Infomaniakはドメイン、ホスティング、メール、ストレージ、生産性向上サービスをそれぞれ別々に販売しているため、チェックアウトは注文内容によって異なります。このガイドでは、すべてのInfomaniak製品が同じチェックアウトルールを使用していると決めつけることなく、Coinepayバーチャルカードを準備し、Infomaniakでの購入を完了し、拒否された支払いを調査する方法を説明します。
注文前に必要なもの
- Infomaniak製品の選択。ドメイン、ホスティング、Mail Service、kDrive、またはkSuiteプランのいずれが必要かを決めます。現在の機能、価格、請求条件、提供状況については、Infomaniak公式サイトの該当ページを確認してください。
- InfomaniakアカウントとOrganization。有料注文の場合、新規のお客様はアカウントとOrganizationを作成し、組織情報と請求情報を提供します。本人の正確な身元情報と正しい請求情報を使用してください。
- カード利用の準備ができたCoinepayアカウント。Coinepayに登録し、カードサービスを利用する前に本人確認を完了してください。アカウントはセルフサービスのダッシュボード、またはiOSおよびAndroidアプリから管理できます。
- カード情報と十分な残高。Coinepayは、発行後すぐに利用可能なカード番号、有効期限、CVVを備えたバーチャルカードを発行します。支払う前に、Coinepayアプリで利用可能な残高と該当するカード設定を確認してください。カードの発行および資金サービスは、ライセンスを受けたパートナー金融機関によって提供されます。
Infomaniakは、通常の注文、更新、プラン変更に対して、Visa、Mastercard、CB Carte Bleue、PayPal、Twint、IBAN送金、プリペイドアカウント残高を含む複数の支払い方法を掲載しています。選択肢は製品や状況によって異なります。チェックアウトで表示されるカードの選択肢を確認し、購入前にお持ちのカードが記載された要件を満たしているか確認する必要がある場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。カード払いが選択肢として表示されているというだけで、カードが受け入れられると決めつけないでください。
適切なInfomaniak製品を選ぶ
Infomaniakには、すべてのサービスをカバーする単一のサブスクリプション体系はありません。個人利用の場合、my kSuiteは無料オファー、my kSuite+は有料オプションです。ビジネススイートの選択肢には、kSuite Pro: Free、kSuite Standard、kSuite Business、kSuite Enterpriseがあります。単独のストレージにはkDrive Solo、kDrive Team、kDrive Proという名称が使われます。メールの選択肢には、有料ドメインとともに1つのアドレスが含まれるMail Service Starterと、Mail Service Premiumがあります。
ウェブサイトを構築する場合は、ドメイン購入とともに利用できるStarterホスティングソリューションを、Web Hosting、Web + Mail、Managed Cloud Serverなどの有料オプションと比較してください。ドメイン登録はそれ自体が独立した購入判断です。追加するホスティングやメールとあわせて、その期間と更新価格を確認してください。価格、プロモーション、税金、最終的な請求通貨は、公開されている製品一覧とは異なる場合があるため、表示された開始価格を最終請求額として扱うのではなく、Infomaniakの公式価格ページと注文概要を信頼してください。
無料のmy kSuiteオファーは異なる登録経路をたどります。アドレスの選択と電話番号の確認から始まります。Infomaniakはこの無料オファーの登録を記載された国に限定し、その国に一致する電話番号を必要とします。この制限は、他のすべてのサービスの購入に対する一律の制限として明示されているものではありません。お住まいの地域で無料オファーが利用できない場合は、そのルールを回避するために所在地や電話情報を変更しないでください。対象国リストを確認し、利用可能な製品の検討をおすすめします。
Infomaniakのチェックアウトで支払う方法
- Coinepayカードを準備する。Coinepayにサインインし、バーチャルカード番号、有効期限、CVVを取得します。チェックアウトで表示される税金やその他の料金を含め、注文全体に十分な利用可能残高があることを確認してください。支出設定やカードの対象可否を確認する必要がある場合は、アプリを使用するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- 該当するInfomaniak製品ページから始める。ドメイン、ホスティングパッケージ、または指定のプランを選択し、Orderを選びます。該当する場合は、ドメイン、サービス期間、ストレージ階層、ユーザー数などの設定を確認してください。購入する意図のないサービスを追加しないでください。
- Infomaniakアカウントを作成またはサインインする。新規の場合は、ショップが要求するアカウントとOrganizationの設定を完了してください。実際の組織情報と請求情報を入力します。既存のお客様は、進む前に正しいOrganizationが選択されていることを確認してください。
- 注文概要を確認する。製品、請求期間、更新条件、通貨、税金、合計を確認します。InfomaniakはOrganizationの登録国に応じてCHFおよびEURでの請求を記載しています。公開ページに表示されているCHFの金額がチェックアウトの合計になると決めつけないでください。
- 利用可能なカードオプションを選び、情報を入力する。チェックアウトで互換性のあるカード支払いオプションが提供されている場合は、Coinepayのカード番号、有効期限、CVVを入力します。アカウントおよびカードの記録と一致する正確な請求情報を提供してください。表示される認証プロンプトを完了し、支払いを一度だけ送信します。
- 結果を確認する。回転するページや試みられた請求を完了した注文と解釈するのではなく、Infomaniakの確認を待ってください。manager.infomaniak.comのManagerで製品と請求書または注文状況を確認します。Coinepayのカード取引も確認してください。注文が未処理のまま残っている場合は、意図しない重複購入を避けるため、再試行する前にその状況を調査してください。
更新や未処理の注文を管理する
InfomaniakはManagerで請求を管理します。適切なOrganization権限があれば、支払いプロファイル、更新予定の製品、未処理の注文、請求書履歴を確認できます。未処理の注文については、その⋮ → Payアクションを探し、支払いを送信する前に金額と利用可能な支払い方法を確認してください。請求管理画面が表示されない場合は、意図したOrganizationにいること、および必要な権限があることを確認してください。
自動更新は、対応するカードで注文または更新する際に通常有効になります。Infomaniakによると、最初の自動引き落としの試みは有効期限の14日前です。その日付までに、製品の更新設定とカードの利用可能残高を確認してください。Managerの支払いおよび更新の管理機能では、製品ごとまたは製品全体にわたって自動更新を無効にできます。自動更新を無効にすることは、製品を解約することと同じではありません。
解約はManager内で製品ごとに行います。ほとんどの製品について、Infomaniakはメールでの確認を要求します。未払いの料金は引き続き支払い義務があり、解約するとバックアップが削除されます。まず結果を確認し、必要なデータを保存してください。返金を検討している場合は、対象サービスのポリシーを確認してください。Infomaniakの初回注文30日間満足保証は、ウェブホスティング、Mail Service、kDriveを含む製品を対象としており、有効化から30日以内の解約と返金リクエストの両方が必要です。ドメイン名は返金不可で、早期解約や期限内に解約されなかった更新は、通常、日割り返金の対象になりません。
カードが拒否された場合の対処法
チェックアウトの失敗だけでは、原因は特定できません。以下の確認を順に行い、その後、注文状況についてはInfomaniakに、カード側での拒否についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。日時、金額、表示されたメッセージを共有してください。ただし、サポートへのメッセージにカード番号全体やCVVを送信しないでください。
- 利用可能残高の不足:税金やチェックアウトの通貨を考慮し、チェックアウトの合計をCoinepayに表示される残高と比較します。資金が不足している場合は、アプリで利用可能な方法を使って資金を追加し、最初の試みが完了していないことを確認してから再試行してください。
- 請求情報の不一致:氏名、Organization情報、請求先住所に入力ミスがないか確認します。実際の請求情報を使用してください。チェックを通過するために別の国の住所に差し替えないでください。
- 認証が完了しなかった:3-Dセキュアの認証が表示された場合は、指示に従って完了し、チェックアウトに戻ってください。空白の認証ウィンドウや認証の失敗は、支払いを中断させることがあります。Infomaniakはこれらの例をチケット制サービス固有のカードガイドに記載しており、ホスティング、ドメイン、kDriveに共通するメッセージとしてではありません。プロンプトが失敗した場合は、ブラウザを確認し、その試みがカード発行会社に到達したかどうかをCoinepayサポートに確認してください。
- 加盟店または地域のチェック:製品が実際の所在地で利用可能であること、およびカードがチェックアウトで記載された要件を満たしていることを確認してください。無料のmy kSuiteの国と電話番号のルールは、そのオファーに固有に適用されます。Infomaniakがカードや地域を拒否した場合は、該当するルールについてInfomaniakのサポートに、カードの対象可否の確認についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。どちらのチェックも回避しようとしないでください。
- 原因不明のエラーまたは保留中の注文:一般的なエラー画面は、特定の原因を証明するものではありません。Managerで未処理の注文を確認し、適切であれば⋮ → Payを使用してください。Infomaniakはその製品に対して別の支払い方法を提供する場合があります。代わりにIBAN送金を選択する場合は、Managerの現在の請求書に表示される銀行情報と参照番号を使用してください。InfomaniakはCHFおよびEURの送金情報を2026年10月に更新しており、CHFの支払いには請求書のQR参照が必要です。
専門的な製品では支払いルールが異なる場合があります。例えば、InfomaniakはPublic Cloudの請求書をクレジットカードのみとし、その製品の作成時にCHF/EUR 20のカード事前承認があると記載しています。ホスティングやメールで利用できる代替方法がそこでも機能すると決めつける前に、その固有の支払い条件を確認してください。
完了する前に
Infomaniakの注文確認を保管し、Managerでその請求書と更新設定を確認してください。Infomaniakでの支払い状況とCoinepayに表示される取引が一致しない場合は、注文参照番号と取引の詳細を添えて該当するサポートチームにお問い合わせください。カード固有の質問についてはCoinepayアプリまたはサポートを確認し、同意するサービス、金額、条件についてはInfomaniak自身の注文概要を正式な根拠として使用してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayバーチャルカードでInfomaniakのドメインの料金を支払えますか？
ドメインを選択し、Infomaniakのチェックアウトでカードの選択肢を確認してください。カードの受け入れ可否は注文内容と該当するチェックによって異なります。お持ちのカードが記載された要件を満たしているか確認する必要がある場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Infomaniakの未処理の注文はどこで支払えますか？
Infomaniak Managerで未処理の注文を見つけ、その⋮ → Payアクションを使用してください。そのOrganizationに対する適切な権限が必要です。
Infomaniakのカード支払いが拒否されたのはなぜですか？
利用可能残高、請求情報、認証プロンプト、製品や地域の要件を確認してください。原因が依然として不明な場合は、Managerで注文状況を確認し、日時、金額、表示されたエラーを添えてサポートにお問い合わせください。
Infomaniakは私のサービスを自動的に更新しますか？
自動更新は、対応するカードで注文または更新する際に通常有効になり、最初の引き落としの試みは有効期限の14日前です。Managerの支払いおよび更新の管理機能で確認または無効にできます。
