Coinepay | كيفية الدفع لـ Infomaniak باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية

تبيع Infomaniak النطاقات والاستضافة والبريد الإلكتروني والتخزين وخدمات الإنتاجية بشكل منفصل، لذا تعتمد عملية الدفع على ما تطلبه. يشرح هذا الدليل كيفية تجهيز بطاقة Coinepay الافتراضية، وإتمام عملية شراء من Infomaniak، والتحقق من سبب رفض الدفع دون افتراض أن كل منتجات Infomaniak تستخدم نفس قواعد الدفع.

ما تحتاجه قبل الطلب

اختيار منتج Infomaniak. قرر ما إذا كنت تحتاج إلى نطاق أو استضافة أو خدمة بريد (Mail Service) أو kDrive أو خطة kSuite. راجع الصفحة ذات الصلة على موقع Infomaniak الرسمي للاطلاع على الميزات والأسعار وشروط الفوترة والتوفر الحالية.
حساب ومؤسسة في Infomaniak. بالنسبة للطلب المدفوع، ينشئ العملاء الجدد حسابًا ومؤسسة (Organization)، ثم يقدمون تفاصيل المؤسسة والفوترة. استخدم هويتك الحقيقية ومعلومات فوترة دقيقة.
حساب Coinepay جاهز لاستخدام البطاقة. سجّل في Coinepay وأكمل التحقق من الهوية قبل استخدام خدمات البطاقة. يمكنك إدارة حسابك عبر لوحة التحكم ذاتية الخدمة أو تطبيقَي iOS وAndroid.
تفاصيل البطاقة ورصيد كافٍ. تصدر Coinepay بطاقات افتراضية برقم بطاقة وتاريخ انتهاء ورمز CVV متاحة فورًا بعد الإصدار. تحقق من رصيدك المتاح وأي إعدادات بطاقة مطبقة في تطبيق Coinepay قبل الدفع. تُقدَّم خدمات إصدار البطاقات والأموال من قبل مؤسسات مالية شريكة مرخّصة.

تدرج Infomaniak عدة طرق دفع للطلبات العادية والتجديدات وتغييرات الخطط، بما في ذلك Visa وMastercard وCB Carte Bleue وPayPal وTwint والتحويل عبر IBAN ورصيد الحساب المسبق الدفع. تختلف الخيارات حسب المنتج والحالة. تحقق من خيارات البطاقة المعروضة عند الدفع، وتواصل مع دعم Coinepay إذا كنت بحاجة لتأكيد ما إذا كانت بطاقتك تستوفي متطلبًا محددًا قبل الشراء. لا تفترض أن البطاقة ستُقبل لمجرد ظهور الدفع بالبطاقة كخيار.

اختر منتج Infomaniak المناسب

ليس لدى Infomaniak سلّم اشتراك واحد يغطي جميع خدماتها. للاستخدام الشخصي، my kSuite عرض مجاني وmy kSuite+ خيار مدفوع. تشمل خيارات مجموعة الأعمال kSuite Pro: Free وkSuite Standard وkSuite Business وkSuite Enterprise. ويستخدم التخزين المستقل الأسماء kDrive Solo وkDrive Team وkDrive Pro. تشمل خيارات البريد الإلكتروني Mail Service Starter، الذي يتضمن عنوانًا واحدًا مع نطاق مدفوع، وMail Service Premium.

إذا كنت تبني موقعًا إلكترونيًا، فقارن حل استضافة Starter، المتاح مع شراء نطاق، بالخيارات المدفوعة مثل Web Hosting وWeb + Mail وManaged Cloud Server. تسجيل النطاق قرار شراء مستقل بذاته؛ تحقق من مدته وسعر تجديده إلى جانب أي استضافة أو بريد تضيفه. قد تختلف الأسعار والعروض الترويجية والضرائب وعملة الفوترة النهائية عن قائمة المنتج العامة، لذا اعتمد على صفحة التسعير الرسمية لـ Infomaniak وملخص طلبك بدلاً من اعتبار السعر الابتدائي المعروض رسمك النهائي.

يتبع عرض my kSuite المجاني مسار تسجيل مختلفًا: يبدأ باختيار عنوان والتحقق عبر الهاتف. تقصر Infomaniak تسجيل هذا العرض المجاني على دول مدرجة وتتطلب رقم هاتف من الدولة المطابقة. لا يُعد هذا القيد قيدًا شاملاً معلنًا على شراء جميع خدماتها الأخرى. إذا كان العرض المجاني غير متاح في مكان إقامتك، فلا تغيّر موقعك أو تفاصيل هاتفك للالتفاف على قواعده؛ تحقق من قائمة الأهلية وفكّر في منتج متاح بدلاً من ذلك.

كيفية الدفع عند إتمام طلب Infomaniak

جهّز بطاقة Coinepay. سجّل الدخول إلى Coinepay واسترجع رقم البطاقة الافتراضية وتاريخ انتهائها ورمز CVV. تأكد من أن البطاقة تحتوي على أموال متاحة كافية للطلب الكامل، بما في ذلك أي ضريبة أو رسوم أخرى معروضة عند الدفع. إذا كنت بحاجة للتحقق من إعداد إنفاق أو أهلية البطاقة، فاستخدم التطبيق أو اسأل دعم Coinepay.
ابدأ من صفحة منتج Infomaniak ذات الصلة. اختر نطاقك أو باقة الاستضافة أو الخطة المسماة ثم اختر Order. راجع خيارات التكوين مثل النطاق ومدة الخدمة ومستوى التخزين أو عدد المستخدمين عند الاقتضاء. لا تضف خدمة لا تنوي شراءها.
أنشئ حساب Infomaniak أو سجّل الدخول إليه. إذا كنت مستخدمًا جديدًا، فأكمل إعداد الحساب والمؤسسة المطلوب من المتجر. أدخل تفاصيل مؤسستك وفوترتك الفعلية. وعلى العميل الحالي التحقق من اختيار المؤسسة الصحيحة قبل المتابعة.
راجع ملخص الطلب. تحقق من المنتجات وفترة الفوترة وشروط التجديد والعملة والضريبة والإجمالي. توثّق Infomaniak الفوترة بالفرنك السويسري (CHF) واليورو (EUR) وفقًا للدولة المسجلة للمؤسسة؛ لا تفترض أن رقمًا بالفرنك السويسري معروضًا على صفحة عامة سيكون إجمالي الدفع لديك.
اختر خيار بطاقة متاحًا وأدخل تفاصيلك. حيث تتيح صفحة الدفع خيار دفع بطاقة متوافقًا، أدخل رقم بطاقة Coinepay وتاريخ انتهائها ورمز CVV. قدّم تفاصيل فوترة دقيقة متوافقة مع سجلات حسابك وبطاقتك. أكمل أي مطالبة مصادقة تظهر، ثم أرسل الدفع مرة واحدة.
تحقق من النتيجة. انتظر تأكيد Infomaniak بدلاً من اعتبار صفحة قيد التحميل أو محاولة خصم بمثابة طلب مكتمل. تحقق من المنتج وحالة الفاتورة أو الطلب في Manager على manager.infomaniak.com. راجع أيضًا معاملة البطاقة في Coinepay. إذا بقي الطلب معلقًا، فحقق في حالته قبل المحاولة مجددًا لتجنب عملية شراء مكررة غير مقصودة.

إدارة تجديد أو طلب معلّق

تدير Infomaniak الفوترة في Manager. بوجود صلاحيات المؤسسة المناسبة، يمكنك مراجعة ملفات الدفع والمنتجات المستحقة للتجديد والطلبات المعلقة وسجل الفواتير. بالنسبة لطلب معلّق، ابحث عن إجراء ⋮ ← Pay وراجع المبلغ وطرق الدفع المتاحة قبل إرسال الدفع. إذا لم تتمكن من رؤية عناصر التحكم بالفوترة، فتأكد من أنك في المؤسسة المقصودة ولديك الصلاحيات اللازمة.

عادةً ما يُفعَّل التجديد التلقائي عند الطلب أو التجديد باستخدام بطاقة مدعومة. تقول Infomaniak إن أول محاولة خصم تلقائي تكون قبل 14 يومًا من انتهاء الصلاحية. تحقق من إعدادات تجديد المنتج والأموال المتاحة في بطاقتك قبل ذلك التاريخ. تتيح عناصر التحكم بالدفع والتجديد في Manager تعطيل التجديد التلقائي لكل منتج أو عبر المنتجات. تعطيل التجديد التلقائي ليس مثل إلغاء المنتج.

الإلغاء خاص بكل منتج في Manager. بالنسبة لمعظم المنتجات، تتطلب Infomaniak تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني؛ تبقى الرسوم المستحقة قابلة للدفع، ويؤدي الإلغاء إلى حذف النسخ الاحتياطية. راجع العواقب واحفظ أي بيانات تحتاجها أولاً. إذا كنت تفكر في استرداد، فتحقق من سياسة الخدمة المحددة: يذكر ضمان الرضا لأول طلب خلال 30 يومًا من Infomaniak منتجات تشمل استضافة الويب وخدمة البريد وkDrive، ويتطلب كلاً من الإلغاء وطلب الاسترداد خلال 30 يومًا من التفعيل. أسماء النطاقات غير قابلة للاسترداد، وعمومًا لا يكون الإنهاء المبكر أو التجديد غير المُلغى في الوقت المناسب مؤهلاً لاسترداد تناسبي.

ماذا تفعل إذا رُفضت بطاقتك

لا يحدد فشل الدفع بحد ذاته السبب. اتبع الفحوصات أدناه، ثم اسأل Infomaniak عن حالة الطلب أو دعم Coinepay عن رفض من جهة البطاقة. شارك الوقت والمبلغ وأي رسالة معروضة، لكن لا ترسل رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV في رسالة الدعم.

رصيد متاح غير كافٍ: قارن إجمالي الدفع بالرصيد المعروض في Coinepay، مع مراعاة أي ضريبة وعملة الدفع. إذا كانت الأموال غير كافية، فأضف أموالاً باستخدام الخيارات المتاحة لك في التطبيق وأعد المحاولة فقط بعد التأكد من أن المحاولة الأولى لم تكتمل.
عدم تطابق تفاصيل الفوترة: تحقق من اسمك وتفاصيل المؤسسة وعنوان الفوترة بحثًا عن أخطاء إملائية. استخدم معلومات فوترتك الحقيقية؛ لا تستبدل عنوانًا في دولة أخرى لتجاوز فحص ما.
لم تكتمل المصادقة: إذا ظهر تحدٍّ 3-D Secure، فأكمله وفق التعليمات وعُد إلى صفحة الدفع. قد تؤدي نافذة مصادقة فارغة أو تحدٍّ فاشل إلى مقاطعة الدفع. توثّق Infomaniak تلك الأمثلة في دليل بطاقتها الخاص بالتذاكر، وليس كرسائل عامة للاستضافة أو النطاقات أو kDrive. إذا فشلت المطالبة، فتحقق من متصفحك واسأل دعم Coinepay عمّا إذا كانت المحاولة قد وصلت إلى جهة إصدار البطاقة.
فحوصات التاجر أو الإقليم: تأكد من أن المنتج متاح لموقعك الحقيقي وأن البطاقة تستوفي أي متطلبات مذكورة عند الدفع. تنطبق قواعد الدولة والهاتف لـ my kSuite المجاني على ذلك العرض تحديدًا. إذا رفضت Infomaniak بطاقة أو منطقة، فاتصل بدعمها للاطلاع على القاعدة المطبقة وبدعم Coinepay لتأكيد أهلية بطاقتك؛ لا تحاول تجاوز أي من الفحصين.
خطأ غير واضح أو طلب معلّق: شاشة الفشل العامة ليست دليلاً على سبب معين. تحقق من Manager بحثًا عن طلب معلّق واستخدم ⋮ ← Pay إذا كان مناسبًا. قد تقدم Infomaniak طريقة دفع أخرى للمنتج. إذا اخترت التحويل عبر IBAN بدلاً من ذلك، فاستخدم التفاصيل المصرفية والمرجع المعروضَين مع الفاتورة الحالية في Manager: حدّثت Infomaniak تفاصيل تحويلها بالفرنك السويسري واليورو في أكتوبر 2026، وتتطلب مدفوعات الفرنك السويسري مرجع QR الخاص بالفاتورة.

قد تختلف قواعد الدفع للمنتجات المتخصصة. على سبيل المثال، توثّق Infomaniak فواتير Public Cloud على أنها ببطاقة ائتمان فقط مع حجز مسبق على البطاقة بقيمة 20 بالفرنك السويسري/اليورو عند إنشاء ذلك المنتج. تحقق من شروط دفعه المحددة قبل افتراض أن طريقة بديلة متاحة للاستضافة أو البريد ستعمل هناك.

قبل أن تنتهي

احتفظ بتأكيد طلب Infomaniak وراجع فاتورته وإعدادات تجديده في Manager. إذا لم تتطابق حالة الدفع في Infomaniak مع المعاملة المعروضة في Coinepay، فاتصل بفريق الدعم المعني مع مرجع الطلب وتفاصيل المعاملة. تحقق من تطبيق Coinepay أو الدعم للأسئلة الخاصة بالبطاقة، واستخدم ملخص طلب Infomaniak نفسه كمرجع موثوق بشأن الخدمة والمبلغ والشروط التي توافق عليها.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الدفع لنطاق Infomaniak باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية؟

اختر النطاق وتحقق من خيارات البطاقة عند إتمام طلب Infomaniak. يعتمد قبول البطاقة على الطلب والفحوصات المطبقة؛ تواصل مع دعم Coinepay إذا كنت بحاجة لتأكيد أن بطاقتك تستوفي متطلبًا محددًا.

أين يمكنني دفع طلب Infomaniak معلّق؟

في Infomaniak Manager، ابحث عن الطلب المعلّق واستخدم إجراء ⋮ ← Pay الخاص به. تحتاج إلى الصلاحيات المناسبة لتلك المؤسسة.

لماذا رُفض دفع بطاقتي في Infomaniak؟

تحقق من الرصيد المتاح وتفاصيل الفوترة وأي مطالبة مصادقة ومتطلبات المنتج أو الإقليم. إذا بقي السبب غير واضح، فتحقق من حالة الطلب في Manager واتصل بالدعم مع الوقت والمبلغ والخطأ المعروض.

هل ستجدد Infomaniak خدمتي تلقائيًا؟

عادةً ما يُفعَّل التجديد التلقائي عند الطلب أو التجديد باستخدام بطاقة مدعومة، مع أول محاولة خصم قبل 14 يومًا من انتهاء الصلاحية. راجعه أو عطّله في عناصر التحكم بالدفع والتجديد في Manager.

كيفية الدفع لـ Infomaniak باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية