Coinepay | Hoe betaal je Infomaniak met een virtuele Coinepay-kaart

Infomaniak verkoopt domeinen, hosting, e-mail, opslag en productiviteitsdiensten afzonderlijk, dus je afrekenproces hangt af van wat je bestelt. Deze gids legt uit hoe je een virtuele Coinepay-kaart voorbereidt, een Infomaniak-aankoop voltooit en een geweigerde betaling onderzoekt, zonder ervan uit te gaan dat elk Infomaniak-product dezelfde afrekenregels gebruikt.

Wat je nodig hebt voordat je bestelt

Een keuze voor een Infomaniak-product. Bepaal of je een domein, hosting, Mail Service, kDrive of een kSuite-abonnement nodig hebt. Bekijk de relevante pagina op de officiële site van Infomaniak voor actuele functies, prijzen, factureringsvoorwaarden en beschikbaarheid.
Een Infomaniak-account en Organisatie. Voor een betaalde bestelling maken nieuwe klanten een account en een Organisatie aan en geven vervolgens organisatie- en factureringsgegevens op. Gebruik je echte identiteit en nauwkeurige factureringsinformatie.
Een Coinepay-account dat klaar is voor kaartgebruik. Registreer je bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie voordat je kaartdiensten gebruikt. Je kunt je account beheren via het self-service dashboard of de iOS- en Android-apps.
Kaartgegevens en voldoende saldo. Coinepay geeft virtuele kaarten uit met een kaartnummer, vervaldatum en CVV die direct na uitgifte beschikbaar zijn. Controleer je beschikbare saldo en eventuele toepasselijke kaartinstellingen in de Coinepay-app voordat je betaalt. Kaartuitgifte- en fondsdiensten worden geleverd door erkende financiële partnerinstellingen.

Infomaniak vermeldt verschillende betaalmethoden voor gewone bestellingen, verlengingen en abonnementswijzigingen, waaronder Visa, Mastercard, CB Carte Bleue, PayPal, Twint, IBAN-overschrijving en prepaid-accountsaldo. Opties variëren per product en situatie. Controleer de kaartopties die bij je afrekenproces worden weergegeven en neem contact op met Coinepay-support als je wilt bevestigen of je kaart aan een gestelde eis voldoet voordat je koopt. Ga er niet van uit dat een kaart wordt geaccepteerd louter omdat kaartbetaling als optie verschijnt.

Kies het juiste Infomaniak-product

Infomaniak heeft niet één abonnementsladder die al zijn diensten omvat. Voor persoonlijk gebruik is my kSuite een gratis aanbod en my kSuite+ een betaalde optie. Keuzes voor de bedrijfssuite omvatten kSuite Pro: Free, kSuite Standard, kSuite Business en kSuite Enterprise. Standalone-opslag gebruikt de namen kDrive Solo, kDrive Team en kDrive Pro. E-mailopties omvatten Mail Service Starter, dat één adres met een betaald domein omvat, en Mail Service Premium.

Als je een website bouwt, vergelijk dan de Starter hostingoplossing, beschikbaar bij aankoop van een domein, met betaalde opties zoals Web Hosting, Web + Mail en Managed Cloud Server. Een domeinregistratie is een eigen aankoopbeslissing; controleer de looptijd en verlengingsprijs naast eventuele hosting of e-mail die je toevoegt. Prijzen, promoties, belasting en de uiteindelijke factureringsvaluta kunnen afwijken van een openbare productvermelding, dus vertrouw op de officiële prijspagina van Infomaniak en je besteloverzicht in plaats van een weergegeven vanafprijs als je uiteindelijke kosten te beschouwen.

Het gratis my kSuite-aanbod volgt een ander registratietraject: het begint met een adreskeuze en telefoonverificatie. Infomaniak beperkt deze registratie voor het gratis aanbod tot vermelde landen en vereist een telefoonnummer uit een overeenkomend land. Die beperking is geen gestelde algemene beperking op de aankoop van al zijn andere diensten. Als het gratis aanbod niet beschikbaar is waar je woont, wijzig dan niet je locatie of telefoongegevens om de regels te omzeilen; controleer de geschiktheidslijst en overweeg in plaats daarvan een beschikbaar product.

Hoe betaal je bij het afrekenen van Infomaniak

Bereid je Coinepay-kaart voor. Meld je aan bij Coinepay en haal het virtuele kaartnummer, de vervaldatum en de CVV op. Bevestig dat de kaart voldoende beschikbaar saldo heeft voor de volledige bestelling, inclusief eventuele belasting of andere kosten die bij het afrekenen worden getoond. Als je een uitgavenstelling of kaartgeschiktheid wilt controleren, gebruik dan de app of vraag het Coinepay-support.
Begin op de relevante Infomaniak-productpagina. Selecteer je domein, hostingpakket of benoemd abonnement en kies Bestellen. Controleer configuratiekeuzes zoals het domein, de dienstlooptijd, de opslaglaag of het aantal gebruikers waar van toepassing. Voeg geen dienst toe die je niet van plan bent te kopen.
Maak een Infomaniak-account aan of meld je aan. Als je nieuw bent, voltooi dan de account- en Organisatie-instelling die de shop vraagt. Vul je werkelijke organisatie- en factureringsgegevens in. Een bestaande klant moet controleren of de juiste Organisatie is geselecteerd voordat hij verdergaat.
Controleer het besteloverzicht. Controleer de producten, factureringsperiode, verlengingsvoorwaarden, valuta, belasting en het totaal. Infomaniak documenteert facturering in CHF en EUR afhankelijk van het geregistreerde land van de Organisatie; ga er niet van uit dat een op een openbare pagina weergegeven CHF-bedrag je afrekentotaal zal zijn.
Kies een beschikbare kaartoptie en voer je gegevens in. Waar het afrekenproces een compatibele kaartbetaaloptie biedt, voer het Coinepay-kaartnummer, de vervaldatum en de CVV in. Geef nauwkeurige factureringsgegevens op die consistent zijn met je account- en kaartgegevens. Voltooi eventuele authenticatievraag die verschijnt en verstuur de betaling vervolgens één keer.
Controleer het resultaat. Wacht op de bevestiging van Infomaniak in plaats van een ronddraaiende pagina of een poging tot afschrijving te interpreteren als een voltooide bestelling. Controleer het product en de factuur- of bestelstatus in Manager op manager.infomaniak.com. Bekijk ook de kaarttransactie in Coinepay. Als de bestelling openstaand blijft, onderzoek dan de status voordat je het opnieuw probeert om een onbedoelde dubbele aankoop te vermijden.

Een verlenging of openstaande bestelling beheren

Infomaniak beheert facturering in Manager. Met de juiste Organisatie-rechten kun je betaalprofielen, producten die voor verlenging staan, openstaande bestellingen en factuurgeschiedenis bekijken. Zoek voor een openstaande bestelling de actie ⋮ → Betalen en controleer het bedrag en de beschikbare betaalmethoden voordat je de betaling verstuurt. Als je de factureringsopties niet ziet, bevestig dan dat je in de bedoelde Organisatie zit en de nodige rechten hebt.

Automatische verlenging is doorgaans ingeschakeld bij het bestellen of verlengen met een ondersteunde kaart. Infomaniak zegt dat de eerste automatische afschrijvingspoging 14 dagen vóór de vervaldatum plaatsvindt. Controleer de verlengingsinstellingen van het product en het beschikbare saldo op je kaart vóór die datum. Met de betaal- en verlengingsopties van Manager kan automatische verlenging per product of voor alle producten worden uitgeschakeld. Automatische verlenging uitschakelen is niet hetzelfde als het product opzeggen.

Opzegging is productspecifiek in Manager. Voor de meeste producten vereist Infomaniak een e-mailbevestiging; openstaande kosten blijven verschuldigd en opzeggen verwijdert back-ups. Bekijk de gevolgen en bewaar eerst alle gegevens die je nodig hebt. Als je een terugbetaling overweegt, controleer dan het beleid voor de specifieke dienst: de 30-daagse tevredenheidsgarantie van Infomaniak op de eerste bestelling noemt producten waaronder webhosting, Mail Service en kDrive, en vereist zowel opzegging als een terugbetalingsverzoek binnen 30 dagen na activering. Domeinnamen zijn niet-terugbetaalbaar en vroegtijdige beëindiging of een niet tijdig opgezegde verlenging komt doorgaans niet in aanmerking voor een naar rato berekende terugbetaling.

Wat te doen als je kaart wordt geweigerd

Een mislukt afrekenproces geeft op zichzelf niet de oorzaak aan. Werk de onderstaande controles door en vraag Infomaniak vervolgens naar de bestelstatus of Coinepay-support over een afwijzing aan de kaartzijde. Deel het tijdstip, bedrag en eventueel getoonde bericht, maar stuur je volledige kaartnummer of CVV niet in een supportbericht.

Onvoldoende beschikbaar saldo: Vergelijk het afrekentotaal met het saldo dat in Coinepay wordt getoond, rekening houdend met eventuele belasting en de afrekenvaluta. Als het saldo onvoldoende is, voeg dan saldo toe via de opties die je in de app beschikbaar hebt en probeer het pas opnieuw nadat je hebt bevestigd dat de eerste poging niet is voltooid.
Niet-overeenkomende factureringsgegevens: Controleer je naam, organisatiegegevens en factuuradres op typefouten. Gebruik je echte factureringsinformatie; vervang geen adres in een ander land om langs een controle te komen.
Authenticatie niet voltooid: Als er een 3-D Secure-uitdaging verschijnt, voltooi deze dan zoals aangegeven en keer terug naar het afrekenproces. Een leeg authenticatievenster of een mislukte uitdaging kan een betaling onderbreken. Infomaniak documenteert die voorbeelden in zijn ticketing-specifieke kaartgids, niet als universele berichten voor hosting, domeinen of kDrive. Als de vraag mislukt, controleer dan je browser en vraag Coinepay-support of de poging de kaartuitgever heeft bereikt.
Controles door handelaar of regio: Bevestig dat het product beschikbaar is voor je werkelijke locatie en dat de kaart voldoet aan eventuele bij het afrekenen gestelde eisen. De land- en telefoonregels voor het gratis my kSuite gelden specifiek voor dat aanbod. Als Infomaniak een kaart of een regio afwijst, neem dan contact op met zijn support voor de toepasselijke regel en met Coinepay-support om de geschiktheid van je kaart te bevestigen; probeer geen van beide controles te omzeilen.
Onduidelijke fout of hangende bestelling: Een algemeen foutscherm is geen bewijs van een bepaalde oorzaak. Controleer Manager op een openstaande bestelling en gebruik ⋮ → Betalen indien van toepassing. Infomaniak kan een andere betaalmethode voor het product bieden. Als je in plaats daarvan voor een IBAN-overschrijving kiest, gebruik dan de bankgegevens en referentie die bij de huidige factuur in Manager worden getoond: Infomaniak heeft zijn CHF- en EUR-overschrijvingsgegevens in oktober 2026 bijgewerkt, en CHF-betalingen vereisen de QR-referentie van de factuur.

Betaalregels kunnen verschillen voor gespecialiseerde producten. Zo documenteert Infomaniak Public Cloud-facturen als alleen-creditcard en een pre-autorisatie van CHF/EUR 20 op de kaart bij het aanmaken van dat product. Controleer de specifieke betaalvoorwaarden voordat je ervan uitgaat dat een alternatieve methode die beschikbaar is voor hosting of e-mail daar werkt.

Voordat je afrondt

Bewaar je Infomaniak-bestelbevestiging en bekijk de factuur en verlengingsinstellingen in Manager. Als de betaalstatus in Infomaniak en de in Coinepay getoonde transactie niet overeenkomen, neem dan contact op met het relevante supportteam met de bestelreferentie en transactiegegevens. Raadpleeg de Coinepay-app of support voor kaartspecifieke vragen en gebruik het eigen besteloverzicht van Infomaniak als autoriteit over de dienst, het bedrag en de voorwaarden waarmee je akkoord gaat.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik een Infomaniak-domein betalen met een virtuele Coinepay-kaart?

Selecteer het domein en controleer de kaartopties bij het afrekenen van Infomaniak. Kaartacceptatie hangt af van de bestelling en toepasselijke controles; neem contact op met Coinepay-support als je wilt bevestigen dat je kaart aan een gestelde eis voldoet.

Waar kan ik een openstaande Infomaniak-bestelling betalen?

Zoek in Infomaniak Manager de openstaande bestelling en gebruik de actie ⋮ → Betalen. Je hebt de juiste rechten voor die Organisatie nodig.

Waarom werd mijn Infomaniak-kaartbetaling geweigerd?

Controleer het beschikbare saldo, de factureringsgegevens, eventuele authenticatievraag en de product- of regionale eisen. Als de reden onduidelijk blijft, controleer dan de bestelstatus in Manager en neem contact op met support met het tijdstip, bedrag en de getoonde fout.

Verlengt Infomaniak mijn dienst automatisch?

Automatische verlenging is doorgaans ingeschakeld bij het bestellen of verlengen met een ondersteunde kaart, met de eerste afschrijvingspoging 14 dagen vóór de vervaldatum. Bekijk of schakel deze uit in de betaal- en verlengingsopties van Manager.

Hoe betaal je Infomaniak met een virtuele Coinepay-kaart