Coinepay | Exabytes betalen met een virtuele kaart van Coinepay

Je kunt een virtuele kaart van Coinepay gebruiken wanneer Exabytes bij het afrekenen of op een factuur een geschikte betaaloptie voor kaarten aanbiedt. Deze handleiding gaat over het kopen van gedeelde cPanel-hosting en vervolgens het betalen en beheren van de factuur. Exabytes verkoopt ook domeinen, servers en andere diensten met andere voorwaarden. Controleer daarom vóór betaling de gegevens van het product in je winkelwagen.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Een Coinepay-account en -kaart: Registreer je bij Coinepay en rond de identiteitsverificatie af voordat je kaartdiensten gebruikt. Het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele kaart zijn beschikbaar via Coinepay. Controleer de kaartgegevens en het beschikbare saldo in het zelfbedieningsdashboard of de mobiele app.
Je echte account- en factuurgegevens: Houd de contactgegevens bij de hand die je voor Exabytes gaat gebruiken. Voer een factuuradres in dat je gegevens correct weergeeft en overeenkomt met de gegevens die aan je betaalmethode zijn gekoppeld.
Een product en een regionale webshop: Kies de webshop van Exabytes die past bij je locatie en de dienst die je nodig hebt. Controleer op de actuele productpagina de factureringsperiode, eventuele domeinkeuzes, belastingen en het bedrag dat je vandaag moet betalen.
Toegang tot betalingsverificatie: Houd je Coinepay-dashboard of -app bij de hand voor het geval je bij het afrekenen om een extra kaartverificatiestap wordt gevraagd.

De namen van de gedeelde cPanel-hostingpakketten van Exabytes verschillen per regionale webshop. Maleisië en Singapore vermelden cPanel 17 AI Beginner, AI Plus, AI Pro en AI Max. Indonesië vermeldt ook cPanel 17 Lite. De wereldwijde webshop in USD vermeldt in plaats daarvan cPanel 12 Beginner, Plus, Pro en Max. Dit zijn geen universele pakketniveaus voor alle producten van Exabytes. Vergelijk de functies en het actuele totaalbedrag bij het afrekenen in de webshop die je daadwerkelijk gebruikt. Op de weergegeven hostingprijzen in Singapore is 9% GST van toepassing, terwijl de weergegeven prijzen in Indonesië exclusief 11% PPN zijn.

Aanmelden en betalen voor hosting van Exabytes

Kies je hostingpakket. Vergelijk de vermelde pakketten op de relevante Exabytes-pagina voor cPanel-hosting en kies het pakket dat bij je website past. Controleer de gekozen factureringsperiode: ga er niet van uit dat een geadverteerd maandbedrag het bedrag is dat vooraf in rekening wordt gebracht.
Doorloop de domeinstap. Volg de domeinzoek- of keuzestap die verschijnt nadat je een pakket hebt gekozen. Mogelijk wordt je gevraagd een domein te registreren, een domein te gebruiken dat je al bezit of een andere beschikbare optie te kiezen. Als je koopt via een pagina waarop een domeinaanbieding wordt geadverteerd, lees dan de voorwaarden voordat je ervan uitgaat dat het domein is inbegrepen. Voor de aanbieding van een gratis domein bij de aanmelding voor zakelijke hosting in Singapore moet het betreffende domein bijvoorbeeld tijdens de aanmelding worden gekozen.
Controleer de winkelwagen. Controleer het hostingpakket, de looptijd, de domeinkosten, optionele onderdelen, toepasselijke belastingen en het totaal te betalen bedrag. Voor domeinregistratie en hosting kunnen verschillende annulerings- en terugbetalingsregels gelden.
Maak een Exabytes-account aan of open je bestaande account. Vul je echte contactgegevens in of log in als je al een account hebt. Lees en accepteer de servicevoorwaarden en het privacybeleid wanneer daarom wordt gevraagd.
Kies een betaaloptie voor kaarten, als die beschikbaar is. Voer het nummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele Coinepay-kaart in, samen met correcte factuurgegevens. De kaartopties verschillen per regionale webshop en factuur; kies alleen een optie die voor jouw bestelling wordt getoond. Ga er niet van uit dat een kaart wordt geaccepteerd alleen omdat een webshop kaartbetalingen vermeldt.
Rond eventuele verificatie af en bevestig. Volg eventuele aanwijzingen voor kaartverificatie en dien de betaling in nadat je het definitieve bedrag hebt gecontroleerd. Ga terug naar je Exabytes-account om te controleren of de betaling bij de bestelling of factuur is verwerkt. Bewaar de bevestiging en factuur voor je administratie.

Als je nog geen Coinepay-kaart hebt uitgegeven, rond dan eerst je registratie en identiteitsverificatie af. De uitgifte van kaarten en diensten voor het aanhouden van geldmiddelen worden verzorgd door financiële partnerinstellingen met een vergunning. Sommige Coinepay-diensten zijn niet in elk rechtsgebied beschikbaar. Controleer de beschikbaarheid in je account of vraag het aan Coinepay-support voordat je op een bepaalde betaalroute rekent.

Een bestaande Exabytes-factuur betalen

Je hoeft niet per se een nieuwe bestelling te plaatsen om een openstaande factuur te betalen. Log in op het factureringsaccount van je regionale Exabytes-webshop, open de factuur en controleer het totaalbedrag en de betaalopties:

Singapore: Ga in het factureringssysteem voor klanten naar Openstaande facturen → Factuur bekijken. Op de factuur staat de betaalmethode; kies waar van toepassing Creditcard → Nu betalen.
Maleisië: Log in op het factureringsaccount van Exabytes Maleisië, open Onbetaalde facturen, kies de factuur en de bijbehorende betaalmethode en ga vervolgens naar de betaalpagina.
Indonesië: Gebruik in het factureringsaccount Facturering → Mijn factuur of open Onbetaalde facturen vanuit het dashboard om de factuur en de beschikbare betaalmethoden te bekijken.

Betaalopties verschillen per markt. In de factureringsinformatie voor Singapore worden bijvoorbeeld Visa, Mastercard en American Express vermeld naast betaalmethoden zonder kaart. Op de betaalpagina voor Indonesië worden creditcards van Visa, Mastercard en JCB vermeld, evenals lokale betaalopties. Gebruik de methoden die voor jouw factuur worden getoond. Dat geaccepteerde kaartmerken worden vermeld, betekent niet dat een specifieke virtuele kaart de controles van Exabytes of de betalingsaanbieder doorstaat.

Je opgeslagen kaart en verlengingen beheren

Als je het factureringsaccount voor Singapore gebruikt, kun je volgens Exabytes via het menu ‘Hallo’ → Betaalmethoden een opgeslagen kaart toevoegen of wijzigen. Controleer of je betaalmethode is opgeslagen en of kaartbetaling is geselecteerd voor toekomstige facturen. Volgens Exabytes geef je toestemming voor terugkerende afschrijvingen als een creditcard of betaalpas is opgeslagen en kaartbetaling is geselecteerd. Om automatische kaartbetalingen stop te zetten, moet je volgens de instructies van Exabytes de opgeslagen kaart verwijderen. Een kaart verwijderen is niet hetzelfde als een hostingdienst opzeggen.

Controleer vóór een verlenging de nieuwe factuur, de vervaldatum en het actuele totaalbedrag in je Exabytes-factureringsaccount. Als je een dienst in Singapore wilt beëindigen, volg dan de opzeginstructies van Exabytes in plaats van simpelweg een kaartbetaling te laten mislukken. In de voorwaarden voor Singapore staat dat je contact moet opnemen met de klantenservice of een accountmanager om automatische verlenging stop te zetten, en dat je een overeenkomst of verlengd pakket alleen kunt beëindigen met een schriftelijke opzegging ten minste 30 dagen van tevoren. Controleer de voorwaarden die gelden voor jouw product en regionale webshop.

Of je in aanmerking komt voor terugbetaling, hangt ook af van wat je hebt gekocht. Op de garantiepagina’s van Exabytes voor Maleisië en Singapore staat dat de hostingkosten binnen 100 dagen kunnen worden terugbetaald voor hosting die daarvoor in aanmerking komt en voor een jaar of langer is gekocht. Er gelden uitzonderingen, waaronder installatie- en domeinkosten en bepaalde instappakketten. Ga er niet van uit dat een domeinaankoop of een hostingbestelling met een maandelijkse looptijd hiervoor in aanmerking komt. Vraag de factureringsafdeling van Exabytes naar de regels voor jouw specifieke bestelling voordat je besluit op te zeggen.

Wat je moet controleren als je kaartbetaling wordt geweigerd

Uit een mislukte betaling alleen blijkt niet wat de oorzaak is. Kijk eerst naar de melding die bij het afrekenen of op de factuur wordt weergegeven en dien niet herhaaldelijk dezelfde, ongewijzigde gegevens in. De onderstaande controles zijn algemene stappen om problemen op te lossen, geen specifieke meldingen van Exabytes bij geweigerde betalingen.

Onvoldoende beschikbaar saldo

Vergelijk het definitieve factuurbedrag, inclusief belastingen, domeinkosten en eventuele gekozen extra’s, met het saldo dat beschikbaar is voor je Coinepay-kaart. Het te betalen totaalbedrag kan afwijken van het geadverteerde maandbedrag op een hostingpagina. Controleer zo nodig de actuele status van je kaart en de relevante informatie over het toevoegen van saldo in je Coinepay-app of -dashboard voordat je het opnieuw probeert.

Factuurgegevens komen niet overeen of kaartgegevens zijn onjuist ingevoerd

Controleer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV opnieuw en zorg ervoor dat de naam en het factuuradres die je opgeeft je echte gegevens zijn. Corrigeer een typefout bij het afrekenen bij Exabytes of in je accountgegevens in plaats van een verzonnen adres in te vullen. Als de gegevens juist lijken maar de betaling nog steeds mislukt, vraag dan het betreffende supportteam om dit te onderzoeken.

3-D Secure of een andere verificatiestap

Als bij het afrekenen een verzoek om kaartverificatie verschijnt, rond die stap dan af voordat je teruggaat naar de Exabytes-pagina. Een gesloten, verlopen of niet-afgeronde verificatiestap kan ertoe leiden dat de betaling onvoltooid blijft. Controleer of Exabytes een betaalde factuur heeft afgegeven of dat een betaling nog in behandeling is voordat je het opnieuw probeert. Coinepay-support kan je helpen een probleem aan de kaartkant te onderzoeken.

Controles van de verkoper of regionale kaartcontroles

Op de factureringspagina’s van Exabytes voor Maleisië en Singapore staat dat klanten die betalen met een creditcard uit een ander land dan het betreffende land, voor verificatie een kaartautorisatieformulier, een kopie van hun paspoort en een contactnummer moeten indienen. Volgens die pagina’s kan de verwerking twee werkdagen duren nadat de documenten zijn ontvangen. Neem vóór je aankoop contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan de relevante betaalvereisten voldoet, en vraag de factureringsafdeling van Exabytes welk verificatieproces voor jouw bestelling geldt. Ga er niet van uit dat je een regionale geschiktheidscontrole kunt omzeilen door een andere regionale webshop te kiezen of je adres te wijzigen.

Als je de factuur nog steeds niet kunt betalen, geef Exabytes dan het factuurnummer en de exacte melding die je bij het afrekenen kreeg. Stuur je volledige kaartnummer of CVV niet mee in een gewoon supportbericht. Neem voor onderzoek naar een probleem aan de kaartkant contact op met Coinepay-support via de supportpagina of via je account. Gebruik alleen betaalmethoden en accountgegevens die volgens de toepasselijke servicevoorwaarden zijn toegestaan.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik een bestaande Exabytes-factuur betalen in plaats van opnieuw te bestellen?

Ja. Open de onbetaalde factuur in je Exabytes-factureringsaccount en kies een betaaloptie voor kaarten als die voor de factuur beschikbaar is.

Waar kan ik een opgeslagen kaart wijzigen bij Exabytes Singapore?

Log in op het factureringsaccount, open het menu ‘Hallo’ en ga naar Betaalmethoden. Controleer of de kaart is geselecteerd voor terugkerende betalingen.

Waarom is het totaalbedrag bij het afrekenen bij Exabytes hoger dan de geadverteerde maandprijs?

Controleer de gekozen factureringsperiode, domeinkosten, extra’s en belastingen in je winkelwagen. Op de weergegeven hostingprijzen in Singapore is GST van toepassing; de weergegeven prijzen in Indonesië zijn exclusief PPN.

Voert Exabytes extra controles uit voor een kaart uit het buitenland?

Op de factureringspagina’s voor Maleisië en Singapore staat dat voor creditcards uit een ander land dan het betreffende land aanvullende documenten vereist zijn. Vraag de factureringsafdeling van Exabytes welke vereisten voor jouw bestelling gelden en vraag Coinepay-support of je kaart daaraan voldoet.

Exabytes betalen met een virtuele kaart van Coinepay