Coinepay | Cách thanh toán dịch vụ Exabytes bằng thẻ ảo Coinepay

Bạn có thể dùng thẻ ảo Coinepay khi Exabytes cung cấp tùy chọn thanh toán bằng thẻ phù hợp tại bước thanh toán hoặc trên hóa đơn. Hướng dẫn này tập trung vào việc mua dịch vụ lưu trữ chia sẻ cPanel, sau đó thanh toán và quản lý hóa đơn. Exabytes cũng bán tên miền, máy chủ và các dịch vụ khác với điều khoản khác nhau, vì vậy hãy xem kỹ thông tin về sản phẩm trong giỏ hàng trước khi thanh toán.

Những gì bạn cần chuẩn bị

Tài khoản và thẻ Coinepay: Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV của thẻ ảo có sẵn trên Coinepay. Kiểm tra thông tin thẻ và số dư khả dụng trong bảng điều khiển tự phục vụ hoặc ứng dụng di động.
Thông tin tài khoản và thanh toán thực của bạn: Chuẩn bị thông tin liên hệ mà bạn sẽ dùng với Exabytes. Nhập địa chỉ thanh toán phản ánh chính xác thông tin của bạn và nhất quán với thông tin gắn với phương thức thanh toán.
Sản phẩm và trang bán hàng: Chọn trang bán hàng Exabytes phù hợp với vị trí của bạn và dịch vụ bạn cần. Kiểm tra trang sản phẩm hiện tại để biết kỳ thanh toán, lựa chọn tên miền nếu có, thuế và số tiền phải trả hôm nay.
Khả năng thực hiện bước xác minh thanh toán: Luôn sẵn sàng truy cập bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay phòng trường hợp bước thanh toán yêu cầu xác thực thẻ bổ sung.

Tên các gói lưu trữ chia sẻ cPanel của Exabytes khác nhau tùy trang bán hàng. Tại Malaysia và Singapore có các gói cPanel 17 AI Beginner, AI Plus, AI Pro và AI Max. Tại Indonesia còn có gói cPanel 17 Lite. Trang bán hàng toàn cầu bằng USD lại có các gói cPanel 12 Beginner, Plus, Pro và Max. Đây không phải là các cấp gói áp dụng chung cho mọi sản phẩm của Exabytes; hãy so sánh tính năng và tổng số tiền thanh toán hiện tại trên trang bán hàng mà bạn thực sự sử dụng. Giá lưu trữ hiển thị tại Singapore chịu thuế GST 9%, còn giá hiển thị tại Indonesia chưa bao gồm thuế PPN 11%.

Cách đăng ký và thanh toán dịch vụ lưu trữ Exabytes

Chọn gói lưu trữ. Trên trang lưu trữ cPanel Exabytes phù hợp, hãy so sánh các gói được liệt kê và chọn gói đáp ứng nhu cầu cho trang web của bạn. Kiểm tra kỳ thanh toán đã chọn, thay vì xem mức giá theo tháng được quảng cáo là số tiền sẽ bị tính trước.
Hoàn tất bước chọn tên miền. Làm theo hướng dẫn tìm kiếm hoặc chọn tên miền xuất hiện sau khi bạn chọn gói. Bạn có thể được yêu cầu đăng ký tên miền, dùng tên miền mình đã sở hữu hoặc chọn một tùy chọn khác có sẵn. Nếu mua qua trang quảng cáo ưu đãi tên miền, hãy đọc điều kiện áp dụng trước khi cho rằng tên miền đã được bao gồm; chẳng hạn, trong quy trình đăng ký dịch vụ lưu trữ doanh nghiệp tại Singapore, bạn phải chọn tên miền đủ điều kiện ngay khi đăng ký để nhận ưu đãi tên miền miễn phí.
Kiểm tra giỏ hàng. Kiểm tra gói lưu trữ, thời hạn, phí tên miền, các mục tùy chọn, thuế áp dụng và tổng số tiền phải trả. Quy định về hủy và hoàn tiền đối với đăng ký tên miền và dịch vụ lưu trữ có thể khác nhau.
Tạo hoặc truy cập tài khoản Exabytes. Nhập thông tin liên hệ thật của bạn hoặc đăng nhập nếu bạn đã có tài khoản. Đọc và chấp nhận điều khoản dịch vụ cùng chính sách quyền riêng tư khi được yêu cầu.
Chọn tùy chọn thanh toán bằng thẻ nếu có. Nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV cùng với thông tin thanh toán chính xác. Các tùy chọn thanh toán bằng thẻ khác nhau tùy trang bán hàng và hóa đơn; chỉ chọn tùy chọn được cung cấp cho đơn hàng của bạn. Đừng cho rằng thẻ sẽ được chấp nhận chỉ vì trang bán hàng liệt kê phương thức thanh toán bằng thẻ.
Hoàn tất mọi bước xác thực và xác nhận. Làm theo mọi yêu cầu xác minh thẻ, sau đó gửi thanh toán khi bạn đã kiểm tra số tiền cuối cùng. Quay lại tài khoản Exabytes để xác nhận đơn hàng hoặc hóa đơn đã ghi nhận khoản thanh toán. Lưu thông tin xác nhận và hóa đơn để đối chiếu sau này.

Nếu bạn chưa phát hành thẻ Coinepay, trước tiên hãy hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính. Dịch vụ phát hành thẻ và cấp vốn được cung cấp bởi các tổ chức tài chính đối tác có giấy phép. Một số dịch vụ Coinepay không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý; hãy kiểm tra tình trạng khả dụng trong tài khoản hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi dựa vào một phương thức thanh toán cụ thể.

Cách thanh toán hóa đơn Exabytes hiện có

Bạn không nhất thiết phải đặt đơn hàng mới để thanh toán hóa đơn chưa trả. Hãy đăng nhập vào tài khoản thanh toán gắn với trang bán hàng Exabytes của bạn, mở hóa đơn rồi kiểm tra tổng tiền và các tùy chọn thanh toán:

Singapore: Trong hệ thống thanh toán dành cho khách hàng, vào Due Invoices → View Invoice. Hóa đơn hiển thị phương thức thanh toán; nếu phù hợp, hãy chọn Credit Card → Pay Now.
Malaysia: Đăng nhập vào tài khoản thanh toán Exabytes Malaysia, mở Unpaid Invoices, chọn hóa đơn và phương thức thanh toán của hóa đơn đó, rồi tiếp tục đến trang thanh toán.
Indonesia: Trong tài khoản thanh toán, vào Billing → My Invoice hoặc mở Unpaid Invoices từ bảng điều khiển để xem hóa đơn và các phương thức hiện có.

Các lựa chọn thanh toán khác nhau tùy thị trường. Ví dụ, thông tin thanh toán tại Singapore liệt kê Visa, Mastercard và American Express bên cạnh các phương thức không dùng thẻ, trong khi trang thanh toán tại Indonesia liệt kê thẻ tín dụng Visa, Mastercard và JCB cũng như các phương thức thanh toán địa phương. Hãy sử dụng các phương thức hiển thị cho hóa đơn cụ thể của bạn; việc một thương hiệu thẻ được liệt kê là được chấp nhận không có nghĩa là bất kỳ thẻ ảo cụ thể nào cũng sẽ vượt qua các bước kiểm tra của Exabytes hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quản lý thẻ đã lưu và các lần gia hạn

Nếu sử dụng tài khoản thanh toán tại Singapore, theo Exabytes, bạn có thể thêm hoặc chỉnh sửa thẻ đã lưu tại menu “Hello” → Payment Methods. Kiểm tra xem phương thức thanh toán của bạn đã được lưu hay chưa và thanh toán bằng thẻ có được chọn cho các hóa đơn trong tương lai hay không. Exabytes cho biết việc lưu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và chọn thanh toán bằng thẻ đồng nghĩa với việc cho phép thu phí định kỳ; hướng dẫn của họ để ngừng thanh toán tự động bằng thẻ là xóa thẻ đã lưu. Xóa thẻ không đồng nghĩa với hủy dịch vụ lưu trữ.

Trước khi gia hạn, hãy kiểm tra hóa đơn mới, ngày đến hạn và tổng số tiền hiện tại trong tài khoản thanh toán Exabytes. Nếu muốn chấm dứt một dịch vụ tại Singapore, hãy làm theo hướng dẫn hủy của Exabytes thay vì chỉ để giao dịch thanh toán bằng thẻ thất bại. Điều khoản tại Singapore của Exabytes nêu rằng bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc người quản lý tài khoản để hủy gia hạn tự động, đồng thời yêu cầu thông báo bằng văn bản trước 30 ngày để chấm dứt thỏa thuận hoặc gói đã gia hạn. Hãy kiểm tra các điều khoản áp dụng cho sản phẩm và trang bán hàng của bạn.

Điều kiện được hoàn tiền cũng phụ thuộc vào sản phẩm bạn đã mua. Các trang về chính sách đảm bảo của Exabytes tại Malaysia và Singapore nêu rằng phí lưu trữ của dịch vụ đủ điều kiện, được mua theo kỳ hạn một năm trở lên, có thể được hoàn trong vòng 100 ngày; các trường hợp loại trừ bao gồm phí thiết lập, phí tên miền và một số gói cơ bản. Đừng cho rằng giao dịch mua tên miền hoặc đơn hàng lưu trữ theo tháng đủ điều kiện. Hãy hỏi bộ phận thanh toán Exabytes về quy định đối với đơn hàng cụ thể của bạn trước khi quyết định hủy.

Cần kiểm tra gì nếu giao dịch thanh toán bằng thẻ bị từ chối

Bản thân một giao dịch thất bại không cho biết nguyên nhân. Hãy bắt đầu bằng cách xem thông báo hiển thị tại bước thanh toán hoặc trên hóa đơn và tránh gửi lại nhiều lần cùng một bộ thông tin chưa chỉnh sửa. Các bước kiểm tra dưới đây là hướng dẫn xử lý sự cố chung, không phải thông báo từ chối giao dịch riêng của Exabytes.

Không đủ số dư khả dụng

So sánh tổng số tiền cuối cùng trên hóa đơn—bao gồm thuế, phí tên miền và mọi dịch vụ bổ sung đã chọn—với số dư khả dụng cho thẻ Coinepay của bạn. Tổng số tiền phải trả có thể khác mức giá theo tháng được quảng cáo trên trang lưu trữ. Nếu cần, hãy kiểm tra trạng thái hiện tại của thẻ và thông tin cấp vốn áp dụng trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay trước khi thử lại.

Thông tin thanh toán hoặc thông tin thẻ nhập vào không khớp

Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV, đồng thời bảo đảm tên và địa chỉ thanh toán bạn cung cấp là thông tin thật của mình. Hãy sửa lỗi nhập liệu trong bước thanh toán của Exabytes hoặc trong thông tin tài khoản, thay vì dùng một địa chỉ bịa đặt. Nếu thông tin lưu trong hệ thống có vẻ chính xác nhưng giao dịch vẫn thất bại, hãy đề nghị bộ phận hỗ trợ liên quan kiểm tra.

3-D Secure hoặc bước xác thực khác

Nếu bước thanh toán hiển thị yêu cầu xác thực thẻ, hãy hoàn tất yêu cầu đó trước khi quay lại trang Exabytes. Một bước xác minh bị đóng, hết hạn hoặc chưa hoàn tất có thể khiến giao dịch thanh toán không hoàn thành. Hãy kiểm tra xem Exabytes đã phát hành hóa đơn có trạng thái đã thanh toán hay chưa, hoặc khoản thanh toán có còn đang chờ xử lý hay không trước khi thử lại; bộ phận hỗ trợ Coinepay có thể giúp bạn kiểm tra vấn đề ở phía thẻ.

Kiểm tra thẻ theo yêu cầu của bên bán hoặc theo khu vực

Các trang thông tin thanh toán của Exabytes tại Malaysia và Singapore hướng dẫn khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng từ bên ngoài quốc gia tương ứng nộp mẫu ủy quyền sử dụng thẻ, bản sao hộ chiếu và số điện thoại liên hệ để xác minh. Theo các trang này, quá trình xử lý có thể mất hai ngày làm việc sau khi nhận được giấy tờ. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu thanh toán liên quan trước khi mua, đồng thời hỏi bộ phận thanh toán Exabytes về quy trình xác minh áp dụng cho đơn hàng của bạn. Đừng cho rằng việc chọn một trang bán hàng khác hoặc thay đổi địa chỉ sẽ giải quyết được bước kiểm tra điều kiện theo khu vực.

Nếu vẫn không thể thanh toán hóa đơn, hãy cung cấp cho Exabytes số hóa đơn và nguyên văn thông báo tại bước thanh toán, nhưng không gửi đầy đủ số thẻ hoặc mã CVV trong tin nhắn hỗ trợ thông thường. Để yêu cầu kiểm tra vấn đề ở phía thẻ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Coinepay qua trang hỗ trợ hoặc tài khoản của bạn. Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán và thông tin tài khoản được điều khoản dịch vụ áp dụng cho phép.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể thanh toán hóa đơn Exabytes hiện có thay vì đặt hàng lại không?

Có. Hãy mở hóa đơn chưa thanh toán trong tài khoản thanh toán Exabytes và chọn tùy chọn thanh toán bằng thẻ nếu tùy chọn đó có sẵn cho hóa đơn.

Tôi thay đổi thẻ đã lưu trong Exabytes Singapore ở đâu?

Đăng nhập vào tài khoản thanh toán, mở menu “Hello”, rồi chọn Payment Methods. Kiểm tra xem thẻ có được chọn cho các khoản thanh toán định kỳ hay không.

Tại sao tổng số tiền thanh toán trên Exabytes cao hơn mức giá theo tháng được quảng cáo?

Hãy kiểm tra kỳ thanh toán đã chọn, phí tên miền, dịch vụ bổ sung và thuế trong giỏ hàng. Giá lưu trữ hiển thị tại Singapore chịu thuế GST; giá tại Indonesia chưa bao gồm thuế PPN.

Exabytes có yêu cầu kiểm tra bổ sung đối với thẻ từ nước ngoài không?

Các trang thông tin thanh toán tại Malaysia và Singapore của Exabytes nêu yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ đối với thẻ tín dụng từ bên ngoài quốc gia tương ứng. Hãy hỏi bộ phận thanh toán Exabytes về yêu cầu áp dụng cho đơn hàng của bạn và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu đó hay không.

Cách thanh toán dịch vụ Exabytes bằng thẻ ảo Coinepay