Coinepay | Cómo pagar Exabytes con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes usar una tarjeta virtual de Coinepay cuando Exabytes ofrezca una opción adecuada de pago con tarjeta al finalizar la compra o en una factura. Esta guía se centra en la compra de alojamiento compartido cPanel y, después, en el pago y la gestión de la factura. Exabytes también vende dominios, servidores y otros servicios con condiciones diferentes, así que revisa los detalles del producto que tienes en el carrito antes de pagar.

Qué necesitas antes de empezar

Una cuenta y una tarjeta de Coinepay: Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Puedes consultar el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual a través de Coinepay. Comprueba los datos de la tarjeta y los fondos disponibles en el panel de autoservicio o en la aplicación móvil.
Tus datos reales de cuenta y facturación: Ten preparados los datos de contacto que usarás con Exabytes. Introduce una dirección de facturación que refleje fielmente tus datos y coincida con la información asociada a tu método de pago.
Un producto y un sitio regional: Elige el sitio de Exabytes que corresponda a tu ubicación y al servicio que necesitas. Consulta la página actual del producto para comprobar el período de facturación, cualquier selección de dominio, los impuestos y el importe que debes pagar hoy.
Acceso a la verificación del pago: Ten a mano el panel o la aplicación de Coinepay por si se solicita un paso adicional de autenticación de la tarjeta al pagar.

Los nombres de los planes de alojamiento compartido cPanel de Exabytes varían según el sitio regional. Los sitios de Malasia y Singapur incluyen cPanel 17 AI Beginner, AI Plus, AI Pro y AI Max. El de Indonesia también incluye cPanel 17 Lite. En cambio, el sitio global en USD incluye cPanel 12 Beginner, Plus, Pro y Max. Estos niveles no son universales para todos los productos de Exabytes; compara las características y el total actual al finalizar la compra en el sitio regional que vayas a usar. Los precios de alojamiento mostrados en el sitio de Singapur están sujetos a un GST del 9 %, mientras que los mostrados en el de Indonesia no incluyen el PPN del 11 %.

Cómo contratar y pagar el alojamiento de Exabytes

Elige tu plan de alojamiento. En la página de alojamiento cPanel de Exabytes que corresponda, compara los planes disponibles y selecciona el que se adapte a tu sitio. Comprueba el período de facturación seleccionado en lugar de dar por hecho que la cifra mensual anunciada es el importe que se cobrará por adelantado.
Completa el paso del dominio. Sigue el proceso de búsqueda o selección de dominio que aparece después de elegir un plan. Es posible que se te pida registrar un dominio, usar uno que ya tengas o elegir otra opción disponible. Si compras desde una página que anuncia una oferta de dominio, lee sus condiciones antes de dar por hecho que el dominio está incluido; por ejemplo, para acceder a la oferta de dominio gratuito en el proceso de contratación de alojamiento empresarial de Singapur, debes elegir el dominio que cumpla los requisitos durante el registro.
Revisa el carrito. Comprueba el plan de alojamiento, el período, los cargos por dominio, los productos opcionales, los impuestos aplicables y el total a pagar. El registro de dominios y el alojamiento pueden tener distintas normas de cancelación y reembolso.
Crea tu cuenta de Exabytes o accede a ella. Introduce tus datos de contacto reales o inicia sesión si ya tienes una cuenta. Lee y acepta las condiciones del servicio y la política de privacidad cuando se te solicite.
Selecciona una opción de pago con tarjeta, si está disponible. Introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual de Coinepay, junto con datos de facturación correctos. Las opciones de pago con tarjeta varían según el sitio regional y la factura; selecciona únicamente una opción que se muestre para tu pedido. No des por hecho que se aceptará una tarjeta solo porque el sitio regional indique que admite pagos con tarjeta.
Completa la autenticación necesaria y confirma. Sigue las indicaciones de verificación de la tarjeta que aparezcan y, una vez comprobado el importe final, envía el pago. Vuelve a tu cuenta de Exabytes para confirmar que el pedido o la factura refleja el pago. Guarda la confirmación y la factura para tus archivos.

Si aún no has emitido una tarjeta de Coinepay, completa primero el registro y la verificación de identidad. La emisión de tarjetas y los servicios de fondos los prestan instituciones financieras asociadas con licencia. Algunos servicios de Coinepay no están disponibles en todas las jurisdicciones; comprueba la disponibilidad en tu cuenta o consulta al equipo de soporte de Coinepay antes de contar con una vía de pago concreta.

Cómo pagar una factura existente de Exabytes

No necesariamente tienes que hacer un pedido nuevo para pagar una factura pendiente. Inicia sesión en la cuenta de facturación asociada al sitio regional de Exabytes que usas, abre la factura y comprueba el total y las opciones de pago:

Singapur: En el sistema de facturación para clientes, ve a Facturas vencidas → Ver factura. La factura muestra su método de pago; cuando corresponda, elige Tarjeta de crédito → Pagar ahora.
Malasia: Inicia sesión en la cuenta de facturación de Exabytes Malasia, abre Facturas pendientes de pago, elige la factura y su método de pago y, después, continúa a la página de pago.
Indonesia: En la cuenta de facturación, ve a Facturación → Mis facturas o abre Facturas pendientes de pago desde el panel para ver la factura y los métodos disponibles.

Las opciones de pago dependen del mercado. Por ejemplo, la información de facturación de Singapur incluye Visa, Mastercard y American Express, además de métodos distintos de las tarjetas, mientras que la página de pagos de Indonesia incluye tarjetas de crédito Visa, Mastercard y JCB, además de opciones de pago locales. Usa los métodos que se muestren para tu factura concreta; que aparezca una lista de marcas de tarjetas aceptadas no significa que una tarjeta virtual determinada vaya a superar las comprobaciones de Exabytes o del proveedor de pagos.

Gestiona tu tarjeta guardada y las renovaciones

Si utilizas la cuenta de facturación de Singapur, Exabytes indica que puedes añadir o editar una tarjeta guardada en el menú «Hola» → Métodos de pago. Comprueba si tu método de pago está guardado y si el pago con tarjeta está seleccionado para futuras facturas. Exabytes indica que tener guardada una tarjeta de crédito o débito y seleccionado el pago con tarjeta autoriza los cargos recurrentes; para dejar de pagar automáticamente con tarjeta, indica que debes eliminar la tarjeta guardada. Eliminar una tarjeta no equivale a cancelar un servicio de alojamiento.

Antes de una renovación, revisa la nueva factura, su fecha de vencimiento y el total actual en tu cuenta de facturación de Exabytes. Si quieres poner fin a un servicio de Singapur, sigue las instrucciones de cancelación de Exabytes en lugar de limitarte a dejar que falle el pago con tarjeta. Sus condiciones para Singapur indican que debes contactar con atención al cliente o con un gestor de cuentas para cancelar la renovación automática y exigen un aviso previo por escrito de 30 días para rescindir un acuerdo o un plan renovado. Consulta las condiciones aplicables a tu producto y sitio regional.

El derecho a un reembolso también depende de lo que hayas comprado. Las páginas de garantía de Exabytes para Malasia y Singapur describen un reembolso de las tarifas de alojamiento durante 100 días para alojamientos elegibles contratados por un año o más, con exclusiones que incluyen las tarifas de configuración y dominio y determinados planes básicos. No des por hecho que la compra de un dominio o la contratación de alojamiento mensual cumple los requisitos. Consulta al equipo de facturación de Exabytes las normas aplicables a tu pedido concreto antes de decidir si cancelarlo.

Qué comprobar si rechazan el pago con tu tarjeta

Un pago fallido no indica por sí solo la causa. Empieza por revisar el mensaje que aparece al pagar o en la factura y evita volver a enviar repetidamente los mismos datos sin modificarlos. Las comprobaciones siguientes son pasos generales para resolver problemas, no mensajes de rechazo específicos de Exabytes.

Fondos disponibles insuficientes

Compara el total final de la factura —incluidos los impuestos, los cargos por dominio y los extras seleccionados— con los fondos disponibles para tu tarjeta de Coinepay. El total a pagar puede ser distinto de la cifra mensual anunciada en una página de alojamiento. Si es necesario, consulta en la aplicación o el panel de Coinepay el estado actual de la tarjeta y la información pertinente sobre los fondos antes de volver a intentarlo.

Los datos de facturación o de la tarjeta no coinciden

Vuelve a comprobar el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV, y asegúrate de que el nombre y la dirección de facturación que proporcionas son tus datos reales. Corrige cualquier error tipográfico al pagar en Exabytes o en los datos de tu cuenta, en lugar de usar una dirección inventada. Si los datos parecen correctos pero el pago sigue fallando, pide al equipo de soporte correspondiente que lo investigue.

3-D Secure u otro paso de autenticación

Si aparece una solicitud de autenticación de la tarjeta al pagar, complétala antes de volver a la página de Exabytes. Si cierras el proceso de verificación, este caduca o no lo terminas, el pago puede quedar incompleto. Antes de volver a intentarlo, comprueba si Exabytes ha emitido una factura pagada o si hay un pago pendiente; el equipo de soporte de Coinepay puede ayudarte a revisar un problema relacionado con la tarjeta.

Comprobaciones de la tarjeta por parte del comercio o según la región

Las páginas de facturación de Exabytes para Malasia y Singapur indican a los clientes que pagan con una tarjeta de crédito de fuera del país correspondiente que deben presentar un formulario de autorización de la tarjeta, una copia del pasaporte y un número de contacto para la verificación. Esas páginas indican que el procesamiento puede tardar dos días hábiles desde la recepción de los documentos. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay antes de comprar para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito de pago pertinente y pregunta al equipo de facturación de Exabytes qué proceso de verificación se aplica a tu pedido. No des por hecho que elegir otro sitio regional o cambiar tu dirección resolverá una comprobación de elegibilidad regional.

Si sigues sin poder pagar la factura, proporciona a Exabytes el número de factura y el mensaje exacto que aparece al pagar, sin enviar el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje de soporte ordinario. Para investigar un problema relacionado con la tarjeta, contacta con el equipo de soporte de Coinepay a través de la página de soporte o de tu cuenta. Usa únicamente métodos de pago y datos de cuenta permitidos por las condiciones del servicio aplicables.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar una factura existente de Exabytes en lugar de hacer otro pedido?

Sí. Abre la factura pendiente de pago en tu cuenta de facturación de Exabytes y elige una opción de pago con tarjeta si está disponible para esa factura.

¿Dónde puedo cambiar una tarjeta guardada en Exabytes Singapur?

Inicia sesión en la cuenta de facturación y abre el menú «Hola»; después, ve a Métodos de pago. Comprueba si la tarjeta está seleccionada para pagos recurrentes.

¿Por qué el total al pagar en Exabytes es más alto que el precio mensual anunciado?

Comprueba en el carrito el período de facturación seleccionado, los cargos por dominio, los extras y los impuestos. Los precios de alojamiento mostrados en el sitio de Singapur están sujetos al GST; los del sitio de Indonesia no incluyen el PPN.

¿Exabytes exige comprobaciones adicionales para una tarjeta extranjera?

Sus páginas de facturación para Malasia y Singapur describen documentación adicional para las tarjetas de crédito de fuera del país correspondiente. Pregunta al equipo de facturación de Exabytes qué se aplica a tu pedido y al equipo de soporte de Coinepay si tu tarjeta cumple el requisito.

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