Coinepay | Cách thanh toán Infomaniak bằng thẻ ảo Coinepay

Infomaniak bán tên miền, hosting, email, lưu trữ và các dịch vụ năng suất riêng lẻ, vì vậy quy trình thanh toán của bạn phụ thuộc vào thứ bạn đặt mua. Hướng dẫn này giải thích cách chuẩn bị thẻ ảo Coinepay, hoàn tất giao dịch mua tại Infomaniak và điều tra một khoản thanh toán bị từ chối mà không giả định rằng mọi sản phẩm của Infomaniak đều áp dụng cùng một bộ quy tắc thanh toán.

Những gì bạn cần trước khi đặt hàng

Lựa chọn sản phẩm Infomaniak. Quyết định xem bạn cần tên miền, hosting, Mail Service, kDrive hay gói kSuite. Kiểm tra trang liên quan trên trang web chính thức của Infomaniak để biết tính năng, giá, điều khoản thanh toán và tình trạng khả dụng hiện tại.
Tài khoản và Tổ chức (Organization) Infomaniak. Đối với đơn hàng trả phí, khách hàng mới tạo một tài khoản và một Tổ chức, sau đó cung cấp thông tin tổ chức và thanh toán. Hãy dùng danh tính thật và thông tin thanh toán chính xác.
Tài khoản Coinepay sẵn sàng để dùng thẻ. Đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Bạn có thể quản lý tài khoản của mình thông qua bảng điều khiển tự phục vụ hoặc ứng dụng iOS và Android.
Thông tin thẻ và số dư đủ. Coinepay phát hành thẻ ảo có số thẻ, ngày hết hạn và CVV khả dụng ngay lập tức sau khi phát hành. Kiểm tra số dư khả dụng và mọi cài đặt thẻ áp dụng được trong ứng dụng Coinepay trước khi thanh toán. Dịch vụ phát hành thẻ và quản lý quỹ được cung cấp bởi các tổ chức tài chính đối tác được cấp phép.

Infomaniak liệt kê một số phương thức thanh toán cho các đơn hàng thông thường, gia hạn và thay đổi gói, bao gồm Visa, Mastercard, CB Carte Bleue, PayPal, Twint, chuyển khoản IBAN và số dư tài khoản trả trước. Các tùy chọn khác nhau tùy theo sản phẩm và tình huống. Hãy kiểm tra các lựa chọn thẻ hiển thị tại trang thanh toán của bạn và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần xác nhận xem thẻ của mình có đáp ứng một yêu cầu đã nêu hay không trước khi mua. Đừng cho rằng một thẻ sẽ được chấp nhận chỉ vì thanh toán bằng thẻ xuất hiện như một tùy chọn.

Chọn đúng sản phẩm Infomaniak

Infomaniak không có một bậc thang đăng ký duy nhất bao trùm tất cả các dịch vụ của mình. Đối với mục đích sử dụng cá nhân, my kSuite là gói miễn phí và my kSuite+ là tùy chọn trả phí. Các lựa chọn bộ ứng dụng doanh nghiệp bao gồm kSuite Pro: Free, kSuite Standard, kSuite Business và kSuite Enterprise. Lưu trữ độc lập sử dụng các tên kDrive Solo, kDrive Team và kDrive Pro. Các tùy chọn email bao gồm Mail Service Starter, bao gồm một địa chỉ với tên miền trả phí, và Mail Service Premium.

Nếu bạn đang xây dựng một trang web, hãy so sánh giải pháp hosting Starter, có sẵn khi mua tên miền, với các tùy chọn trả phí như Web Hosting, Web + Mail và Managed Cloud Server. Đăng ký tên miền là một quyết định mua riêng; hãy kiểm tra thời hạn và giá gia hạn của nó cùng với bất kỳ hosting hoặc mail nào bạn thêm vào. Giá cả, khuyến mãi, thuế và loại tiền tệ thanh toán cuối cùng có thể khác với danh sách sản phẩm công khai, vì vậy hãy dựa vào trang giá chính thức của Infomaniak và bản tóm tắt đơn hàng của bạn thay vì xem giá khởi điểm hiển thị là khoản phí cuối cùng của bạn.

Gói my kSuite miễn phí tuân theo một quy trình đăng ký khác: nó bắt đầu bằng việc chọn địa chỉ và xác minh điện thoại. Infomaniak giới hạn việc đăng ký gói miễn phí này ở các quốc gia được liệt kê và yêu cầu số điện thoại thuộc quốc gia tương ứng. Hạn chế đó không phải là hạn chế bao quát đã nêu đối với việc mua tất cả các dịch vụ khác của họ. Nếu gói miễn phí không khả dụng ở nơi bạn sống, đừng thay đổi vị trí hoặc thông tin điện thoại của bạn để vượt qua các quy tắc của gói; hãy kiểm tra danh sách điều kiện và cân nhắc một sản phẩm có sẵn khác.

Cách thanh toán tại trang thanh toán của Infomaniak

Chuẩn bị thẻ Coinepay của bạn. Đăng nhập vào Coinepay và truy xuất số thẻ ảo, ngày hết hạn và CVV. Xác nhận rằng thẻ có đủ số dư khả dụng cho toàn bộ đơn hàng, bao gồm mọi khoản thuế hoặc phí khác hiển thị tại trang thanh toán. Nếu bạn cần kiểm tra cài đặt chi tiêu hoặc điều kiện của thẻ, hãy dùng ứng dụng hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay.
Bắt đầu tại trang sản phẩm Infomaniak liên quan. Chọn tên miền, gói hosting hoặc gói có tên của bạn và chọn Order. Xem xét các lựa chọn cấu hình như tên miền, thời hạn dịch vụ, bậc lưu trữ hoặc số lượng người dùng nếu áp dụng. Đừng thêm một dịch vụ mà bạn không có ý định mua.
Tạo hoặc đăng nhập vào tài khoản Infomaniak của bạn. Nếu bạn là người mới, hãy hoàn tất việc thiết lập tài khoản và Tổ chức mà cửa hàng yêu cầu. Nhập thông tin tổ chức và thanh toán thực tế của bạn. Khách hàng hiện tại nên xác minh rằng Tổ chức chính xác đã được chọn trước khi tiếp tục.
Xem lại bản tóm tắt đơn hàng. Kiểm tra sản phẩm, kỳ thanh toán, điều khoản gia hạn, loại tiền tệ, thuế và tổng cộng. Infomaniak ghi nhận việc thanh toán bằng CHF và EUR theo quốc gia đăng ký của Tổ chức; đừng cho rằng một con số CHF hiển thị trên trang công khai sẽ là tổng thanh toán của bạn.
Chọn một tùy chọn thẻ có sẵn và nhập thông tin của bạn. Khi trang thanh toán cung cấp tùy chọn thanh toán bằng thẻ tương thích, hãy nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và CVV. Cung cấp thông tin thanh toán chính xác nhất quán với hồ sơ tài khoản và thẻ của bạn. Hoàn tất mọi lời nhắc xác thực xuất hiện, sau đó gửi thanh toán một lần.
Xác minh kết quả. Hãy chờ xác nhận của Infomaniak thay vì diễn giải một trang đang tải hoặc một khoản phí đang thử là đơn hàng đã hoàn tất. Kiểm tra sản phẩm và trạng thái hóa đơn hoặc đơn hàng trong Manager tại manager.infomaniak.com. Đồng thời xem lại giao dịch thẻ trong Coinepay. Nếu đơn hàng vẫn còn tồn đọng, hãy điều tra trạng thái của nó trước khi thử lại để tránh mua trùng lặp ngoài ý muốn.

Quản lý gia hạn hoặc đơn hàng tồn đọng

Infomaniak quản lý việc thanh toán trong Manager. Với quyền hạn Tổ chức phù hợp, bạn có thể xem xét hồ sơ thanh toán, các sản phẩm đến hạn gia hạn, các đơn hàng tồn đọng và lịch sử hóa đơn. Đối với đơn hàng tồn đọng, hãy tìm hành động ⋮ → Pay của nó và xem lại số tiền cũng như các phương thức thanh toán có sẵn trước khi gửi thanh toán. Nếu bạn không thấy các điều khiển thanh toán, hãy xác nhận rằng bạn đang ở trong Tổ chức dự định và có quyền hạn cần thiết.

Gia hạn tự động thường được bật khi đặt mua hoặc gia hạn bằng thẻ được hỗ trợ. Infomaniak cho biết lần thử ghi nợ tự động đầu tiên của họ là 14 ngày trước khi hết hạn. Hãy kiểm tra cài đặt gia hạn của sản phẩm và số dư khả dụng của thẻ trước ngày đó. Các điều khiển thanh toán và gia hạn của Manager cho phép tắt gia hạn tự động theo từng sản phẩm hoặc cho nhiều sản phẩm. Tắt gia hạn tự động không giống với hủy sản phẩm.

Việc hủy là riêng cho từng sản phẩm trong Manager. Đối với hầu hết các sản phẩm, Infomaniak yêu cầu xác nhận qua email; các khoản phí tồn đọng vẫn phải trả, và việc hủy sẽ xóa các bản sao lưu. Hãy xem xét các hậu quả và lưu giữ mọi dữ liệu bạn cần trước. Nếu bạn đang cân nhắc hoàn tiền, hãy kiểm tra chính sách cho dịch vụ cụ thể: bảo đảm hài lòng 30 ngày cho đơn hàng đầu tiên của Infomaniak nêu tên các sản phẩm bao gồm web hosting, Mail Service và kDrive, và yêu cầu cả việc hủy lẫn yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ khi kích hoạt. Tên miền không được hoàn tiền, và việc chấm dứt sớm hoặc một đợt gia hạn không được hủy kịp thời thường không đủ điều kiện để hoàn tiền theo tỷ lệ.

Phải làm gì nếu thẻ của bạn bị từ chối

Một lần thanh toán thất bại, tự bản thân nó, không xác định được nguyên nhân. Hãy thực hiện các bước kiểm tra dưới đây, sau đó hỏi Infomaniak về trạng thái đơn hàng hoặc bộ phận hỗ trợ Coinepay về việc từ chối từ phía thẻ. Chia sẻ thời gian, số tiền và bất kỳ thông báo nào hiển thị, nhưng đừng gửi số thẻ đầy đủ hoặc CVV của bạn trong tin nhắn hỗ trợ.

Số dư khả dụng không đủ: So sánh tổng thanh toán với số dư hiển thị trong Coinepay, có tính đến mọi khoản thuế và loại tiền tệ thanh toán. Nếu số dư không đủ, hãy nạp tiền bằng các tùy chọn có sẵn cho bạn trong ứng dụng và chỉ thử lại sau khi xác nhận lần thử đầu tiên không hoàn tất.
Sai lệch thông tin thanh toán: Kiểm tra tên, thông tin Tổ chức và địa chỉ thanh toán của bạn xem có lỗi gõ nhầm không. Hãy dùng thông tin thanh toán thật của bạn; đừng thay thế bằng một địa chỉ ở quốc gia khác để vượt qua một bước kiểm tra.
Xác thực không hoàn tất: Nếu xuất hiện thử thách 3-D Secure, hãy hoàn thành theo hướng dẫn và quay lại trang thanh toán. Một cửa sổ xác thực trống hoặc thử thách thất bại có thể làm gián đoạn một khoản thanh toán. Infomaniak ghi nhận những ví dụ đó trong hướng dẫn thẻ dành riêng cho ticketing của họ, chứ không phải là các thông báo chung cho hosting, tên miền hoặc kDrive. Nếu lời nhắc thất bại, hãy kiểm tra trình duyệt của bạn và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem lần thử đã đến được tổ chức phát hành thẻ hay chưa.
Kiểm tra của người bán hoặc theo khu vực: Xác nhận rằng sản phẩm khả dụng cho vị trí thật của bạn và thẻ đáp ứng mọi yêu cầu được nêu tại trang thanh toán. Các quy tắc về quốc gia và điện thoại của gói my kSuite miễn phí áp dụng cụ thể cho gói đó. Nếu Infomaniak từ chối một thẻ hoặc một khu vực, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của họ để biết quy tắc áp dụng và bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận điều kiện của thẻ bạn; đừng cố vượt qua một trong hai bước kiểm tra.
Lỗi không rõ ràng hoặc đơn hàng đang chờ xử lý: Màn hình báo lỗi chung chung không phải là bằng chứng cho một nguyên nhân cụ thể. Hãy kiểm tra Manager xem có đơn hàng tồn đọng không và dùng ⋮ → Pay nếu phù hợp. Infomaniak có thể cung cấp một phương thức thanh toán khác cho sản phẩm. Nếu bạn chọn chuyển khoản IBAN thay thế, hãy dùng thông tin ngân hàng và số tham chiếu hiển thị cùng hóa đơn hiện tại trong Manager: Infomaniak đã cập nhật thông tin chuyển khoản CHF và EUR của họ vào tháng 10 năm 2026, và các khoản thanh toán CHF yêu cầu mã tham chiếu QR của hóa đơn.

Các quy tắc thanh toán có thể khác nhau đối với các sản phẩm chuyên biệt. Ví dụ, Infomaniak ghi nhận hóa đơn Public Cloud là chỉ dùng thẻ tín dụng và một khoản ủy quyền trước bằng thẻ 20 CHF/EUR khi tạo sản phẩm đó. Hãy kiểm tra các điều kiện thanh toán cụ thể của nó trước khi cho rằng một phương thức thay thế có sẵn cho hosting hoặc mail sẽ hoạt động ở đó.

Trước khi bạn hoàn tất

Hãy giữ lại xác nhận đơn hàng Infomaniak của bạn và xem lại hóa đơn cùng cài đặt gia hạn của nó trong Manager. Nếu trạng thái thanh toán trong Infomaniak và giao dịch hiển thị trong Coinepay không khớp nhau, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ liên quan với mã tham chiếu đơn hàng và chi tiết giao dịch. Hãy kiểm tra ứng dụng hoặc bộ phận hỗ trợ Coinepay cho các câu hỏi cụ thể về thẻ, và dùng chính bản tóm tắt đơn hàng của Infomaniak làm căn cứ về dịch vụ, số tiền và các điều khoản mà bạn đồng ý.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể thanh toán cho một tên miền Infomaniak bằng thẻ ảo Coinepay không?

Chọn tên miền và kiểm tra các tùy chọn thẻ tại trang thanh toán của Infomaniak. Việc chấp nhận thẻ phụ thuộc vào đơn hàng và các bước kiểm tra áp dụng; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần xác nhận thẻ của mình đáp ứng một yêu cầu đã nêu.

Tôi có thể thanh toán một đơn hàng Infomaniak tồn đọng ở đâu?

Trong Infomaniak Manager, tìm đơn hàng tồn đọng và dùng hành động ⋮ → Pay của nó. Bạn cần có quyền hạn phù hợp cho Tổ chức đó.

Tại sao khoản thanh toán bằng thẻ Infomaniak của tôi bị từ chối?

Hãy kiểm tra số dư khả dụng, thông tin thanh toán, mọi lời nhắc xác thực và các yêu cầu về sản phẩm hoặc khu vực. Nếu lý do vẫn không rõ ràng, hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng trong Manager và liên hệ bộ phận hỗ trợ với thời gian, số tiền và lỗi hiển thị.

Infomaniak có tự động gia hạn dịch vụ của tôi không?

Gia hạn tự động thường được bật khi đặt mua hoặc gia hạn bằng thẻ được hỗ trợ, với lần thử ghi nợ đầu tiên là 14 ngày trước khi hết hạn. Hãy xem lại hoặc tắt nó trong các điều khiển thanh toán và gia hạn của Manager.

Cách thanh toán Infomaniak bằng thẻ ảo Coinepay