Conta Azulは、四半期契約と年間契約のビジネスソフトウェアのサブスクリプションを提供しています。Coinepayのバーチャルカードでの支払いを試す場合は、まず自社がConta Azulの登録手続きを完了できることと、カードがサブスクリプション決済の要件を満たしていることを確認してください。このガイドでは、トライアル、購入手続き、カード決済のトラブルシューティング、契約後の請求に関する変更について説明します。
始める前に確認すること
Conta Azulの公開プランを選択する際には、ブラジルの法人登録番号（CNPJ）が必要です。自社の正しい登録情報と請求先情報を用意してください。他社のCNPJを代用したり、自社のものではない住所を使用したりしないでください。登録時に求められる手続きを自社が完了できない場合は、購入前にConta Azulに利用資格を確認してください。
公開されている法人向けプランには、Essencial、Controle、Avançado、Performanceの4つがあります。Conta Azulは年間売上高の範囲に応じてプランを割り当てています。記載されている利用可能ユーザー数は、それぞれ1人、2人、5人、15人です。最新の料金、年間売上高の区分、含まれる機能、追加オプションについては、Conta Azul公式のプラン・料金ページを確認してください。表示される月額は四半期契約または年間契約を月額に換算した開始価格であり、購入手続き時に請求される金額とは限りません。
Conta Azulのサブスクリプションに関する案内には、支払い方法としてクレジットカード、boleto bancário、Boleto/Pixletoが記載されています。サブスクリプションで利用可能と記載されているクレジットカードのブランドは、Visa、Mastercard、Hipercard、Elo、American Express、Aura、Diners Clubです。購入画面にクレジットカードの入力欄があるからといって、バーチャルカードが利用できるとは限りません。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードがConta Azulのクレジットカード、カードブランド、地域、分割払いに関する要件を満たしているか確認してください。自社に適用される購入手続きの要件については、Conta Azulにも確認できます。
Coinepayのカードサービスを利用するには、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。Coinepayが発行するバーチャルカードの番号、有効期限、CVVは、セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリで確認・管理できます。カードの利用可能残高と適用される情報をアプリで確認してください。提示された月額換算のプラン料金だけで決済の承認に必要な金額を賄えるとは考えないでください。
Conta Azulのトライアルを始め、プランを選ぶ
- Conta Azulのプラン・料金ページを開きます。Comece grátisを選択し、実際の事業情報を使ってトライアルアカウントを作成します。Conta Azulによると、3日間のトライアルには支払い情報は不要です。
- トライアル中にソフトウェアを確認します。自社に合う年間売上高に応じたプランと利用可能ユーザー数を確認してください。トライアル終了後も利用を続けるには、サブスクリプションへの加入が必要です。
- Conta Azul ERPでAssine jáを選択します。サブスクリプションの手順に従ってプランを確認し、四半期契約または年間契約を選び、必要に応じて追加オプションを選択します。
- 購入画面の合計金額を確認します。カード情報を入力する前に、契約期間、追加オプション、請求先情報、支払額、支払いスケジュールを確認してください。料金ページと異なる点がある場合は、購入画面に表示された条件を判断の基準にするか、Conta Azulに見積もりの説明を求めてください。
これらの公開されている法人向けプランを、Conta Azul ProやConta Azul Pro BPOと混同しないでください。後者は顧客のために購入するパートナー向けのサービスであり、Essencial、Controle、Avançado、Performanceの別名ではありません。
Coinepayのバーチャルカードで支払いを試す
- ご自身のアカウントと購入内容で利用できる場合は、Conta Azulのサブスクリプション購入画面でクレジットカード払いを選択します。
- Coinepayに表示されているカード情報を入力します。カード番号、有効期限、CVVを入力してください。Conta Azulが求めるカード名義人と請求先の正しい情報も入力します。先に進む前に、入力ミスがないか確認してください。
- 契約期間と分割払いの条件を確認します。Conta Azulによると、四半期契約のカード決済は契約期間の合計額を3回払い、年間契約のカード決済は12回払いとなります。これは四半期または年間の購入代金を分割して支払うものであり、月単位のサブスクリプションではありません。表示された分割払いにCoinepayのカードを利用できるか不明な場合は、確定する前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
- 最終的な内容を確認してから、Confirmar pagamentoを選択します。支払い時に認証画面が表示された場合は、その案内に従ってください。その後、Conta Azulで支払いの確定を確認し、Coinepayのダッシュボードまたはアプリでカードの利用履歴を確認します。
Conta Azulによると、カード決済が成功すると、すぐに利用できるようになります。利用できない場合や確定の通知が表示されない場合は、購入手続きを再度行う前に支払い状況を確認してください。カード情報の入力や決済承認の試行だけでは、サブスクリプションの手続きが完了した証拠にはなりません。
Conta Azulでカード決済が拒否された場合
Conta Azulは、サブスクリプションの購入手続きで表示される決済拒否メッセージの確定的な一覧を公開していません。以下はよくある可能性を確認するためのものであり、個別の決済拒否の原因を特定するものではありません。サポートに問い合わせる前に、表示されたメッセージを正確に記録し、取引がCoinepayに表示されているか確認してください。
- 利用可能残高の不足または利用額の設定：Coinepayに表示されている残高と適用されるカード設定を、Conta Azulの購入画面に表示された金額および分割払いの内容と照らし合わせてください。入金や設定の変更は、アプリでその操作が可能で、予定している購入に適している場合にのみ行ってください。決済承認が失敗した理由が分からない場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- 請求先情報の不一致：氏名、住所、CNPJに関連する請求先情報、カード番号、有効期限、CVVを再確認してください。実際の入力ミスは修正してください。支払いを通すために架空の請求先情報を入力しないでください。
- 認証が完了していない：購入手続きで3-D Secureなどの認証が表示された場合は、案内に従って完了してください。認証画面が表示されない、期限切れになる、または認証に失敗する場合は、試みたカード決済がどうなったかCoinepayサポートにお問い合わせください。すべての購入手続きで同じ認証方法が使われるとは考えないでください。
- 加盟店または地域に関する確認：Conta Azulの公開されている登録手続きとプラン選択はブラジルのCNPJを前提としており、カード決済には明示されたクレジットカードブランドの要件があります。カードの種類、ブランド、発行地域、または事業者の利用資格に関する制限が疑われる場合は、購入手続きに必要な条件をConta Azulに確認し、Coinepayサポートに連絡して、お持ちのカードがその条件を満たしているか確認してください。確認を回避するために、申告する国や事業情報を変更しないでください。
Coinepayにカードの利用履歴が表示されているのに、Conta Azulで利用開始が確認できない場合は、取引情報を保管し、再度購入を試みる前に両社のサポートに調査を依頼してください。カード払いが適さない場合は、ご自身のConta Azulの購入画面で実際に提示される支払い方法を確認してください。boletoとBoleto/Pixletoは案内されている代替手段ですが、支払い手続きは異なります。
契約後にカード、更新、解約を管理する
Conta Azulで請求情報を確認するには、Configurações e plano → Plano e faturamentoに進みます。Resumo do plano → Forma de pagamentoでAlterar forma de pagamentoを選択すると、クレジットカードを入力できます。Conta Azulによると、新しく選択した支払い方法は次回の更新時から適用され、現在の契約期間中にすでに支払期日が到来している支払いは変更されません。更新時には、登録済みのカードに自動的に請求されます。カード払いからboletoへの変更には、Conta Azulサポートへの連絡が必要です。
更新日を確認し、登録済みの支払い方法を常に最新の状態に保ってください。Conta Azulの規約では、通知のうえで事業者の年間売上高に基づくプラン区分を再評価し、その結果生じた料金の差額を登録済みカードに請求することも認められています。料金ページには、再評価が3か月ごとに行われる場合があると記載されています。自社の売上高に変化があった場合は、通知を読み、プランの詳細を確認してください。
更新を停止する場合、管理者はConfigurações e plano → Plano e faturamento → Meu Plano → Informações do plano → Cancelar renovaçãoに進むことができます。Conta Azulの規約では、次回の更新日の少なくとも15日前までの通知が必要です。支払い済みの契約期間が終了するまでは、引き続き利用できます。規約では、初回購入から7暦日以内、または適用されるキャンペーン期間がそれより長い場合はその期間内に解約を申請すると、全額が返金されます。それ以降の途中解約では、記載されたポリシーに基づく返金はなく、契約上の残額についても支払い義務が残ります。手続きを行う前に、最新の規約とご自身のアカウントに適用される日付を確認してください。
Coinepayのカードサービスには本人確認が必要で、すべての法域で利用できるわけではありません。カード発行と資金に関するサービスは、認可を受けた提携金融機関が提供します。カードの詳細や決済承認の失敗については、Coinepayのダッシュボードまたはアプリを利用するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。Conta Azulのプラン、請求書、サブスクリプションの状況については、Conta Azulにお問い合わせください。
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よくある質問
カード情報を入力せずにConta Azulのトライアルを始められますか？
Conta Azulによると、3日間のトライアルに支払い情報は不要です。トライアル終了後も利用を続けるには、サブスクリプションへの加入が必要です。
CoinepayのバーチャルカードはConta Azulで使えますか？
使えるとは限りません。Conta Azulはサブスクリプションで利用可能なクレジットカードブランドを記載しています。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードが購入手続き、地域、分割払いに関する要件を満たしているか確認してください。
表示されている月額料金は、毎月払いができるという意味ですか？
いいえ。Conta Azulが表示するのは、四半期契約または年間契約の開始価格を月額に換算した金額です。確定する前に、契約期間全体の内容、購入画面の合計金額、カードの分割払いスケジュールを確認してください。
更新時に使うカードはどこで変更できますか？
Conta Azulで、Configurações e plano → Plano e faturamento → Resumo do plano → Forma de pagamento → Alterar forma de pagamentoに進みます。変更は次回の更新時から適用されます。
カードに支払いが表示されているのにConta Azulを利用できない場合は、どうすればよいですか？
取引情報を保管し、サブスクリプションの状況を確認したうえで、再度支払いを試みる前にConta AzulとCoinepayのサポートにお問い合わせください。
