Coinepay | Comment payer Conta Azul avec une carte virtuelle Coinepay

Conta Azul propose des abonnements à des logiciels de gestion d’entreprise avec des engagements trimestriels ou annuels. Si vous souhaitez essayer de payer avec une carte virtuelle Coinepay, vérifiez d’abord que votre entreprise peut effectuer l’inscription auprès de Conta Azul et que la carte répond aux exigences applicables aux paiements d’abonnement. Ce guide présente l’essai, le paiement, les vérifications à effectuer en cas de problème avec la carte et les modifications ultérieures de la facturation.

Points à vérifier avant de commencer

Le choix d’une formule publique de Conta Azul nécessite un numéro d’immatriculation d’entreprise brésilien (CNPJ). Préparez les véritables informations d’immatriculation et de facturation de votre entreprise. Ne fournissez pas le CNPJ d’une autre entreprise ni une adresse qui n’est pas la vôtre. Si votre entreprise ne peut pas effectuer l’inscription demandée, renseignez-vous auprès de Conta Azul sur son admissibilité avant de souscrire.

Les quatre formules publiques destinées aux entreprises sont Essencial, Controle, Avançado et Performance. Conta Azul les attribue selon des tranches de chiffre d’affaires annuel. Elles comprennent respectivement un, deux, cinq et 15 utilisateurs. Consultez la page officielle des formules et tarifs de Conta Azul pour connaître les prix actuels, les tranches de chiffre d’affaires, les fonctionnalités incluses et les éventuelles options. Les montants mensuels affichés sont des prix de départ ramenés au mois pour un engagement trimestriel ou annuel, et ne correspondent pas nécessairement au montant facturé lors du paiement.

Les instructions de Conta Azul relatives aux abonnements indiquent les moyens de paiement suivants : carte de crédit, boleto bancário et Boleto/Pixleto. Les réseaux de cartes de crédit qu’elle accepte pour les abonnements sont Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, American Express, Aura et Diners Club. La présence d’un champ de saisie pour carte de crédit lors du paiement ne signifie pas automatiquement qu’une carte virtuelle est acceptée. Contactez l’assistance Coinepay avant de souscrire pour confirmer que votre carte répond aux exigences de Conta Azul concernant les cartes de crédit, le réseau, la région et le paiement échelonné. Conta Azul peut également préciser les exigences de paiement applicables à votre entreprise.

Pour utiliser les services de carte Coinepay, inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité. Coinepay fournit un numéro de carte virtuelle, une date d’expiration et un code CVV, que vous pouvez consulter et gérer dans votre espace en libre-service ou dans son application mobile. Vérifiez dans l’application les fonds disponibles sur votre carte et les informations qui s’y appliquent ; ne supposez pas qu’un prix annoncé comme équivalent mensuel suffit à couvrir l’autorisation de paiement.

Commencer un essai Conta Azul et choisir une formule

Ouvrez la page des formules et tarifs de Conta Azul. Sélectionnez Comece grátis et créez votre compte d’essai en fournissant les véritables informations de votre entreprise. Conta Azul indique proposer un essai de trois jours qui ne nécessite pas de coordonnées de paiement.
Évaluez le logiciel pendant l’essai. Déterminez la formule correspondant au chiffre d’affaires de votre entreprise et au nombre d’utilisateurs dont elle a besoin. Un abonnement est nécessaire pour continuer à utiliser le logiciel après l’essai.
Dans l’ERP Conta Azul, sélectionnez Assine já. Suivez les étapes de souscription pour vérifier votre formule, choisir un engagement trimestriel ou annuel et sélectionner les options facultatives dont vous avez besoin.
Lisez le montant total à payer. Vérifiez la durée d’engagement, les options, les informations de facturation, le montant à payer et l’échéancier avant de saisir une carte. Si un élément diffère de ce qui figure sur la page des tarifs, fondez votre décision sur les conditions affichées au moment du paiement ou demandez à Conta Azul d’expliquer le devis.

Ne confondez pas ces formules publiques destinées aux entreprises avec Conta Azul Pro ou Conta Azul Pro BPO. Il s’agit d’offres destinées aux partenaires qui souscrivent pour leurs clients, et non d’autres noms pour Essencial, Controle, Avançado ou Performance.

Essayer de payer avec votre carte virtuelle Coinepay

Choisissez le paiement par carte de crédit lors de la souscription sur Conta Azul, si cette option est proposée pour votre compte et votre achat.
Saisissez les informations de la carte affichées dans Coinepay : numéro de carte, date d’expiration et code CVV. Fournissez les véritables informations sur le titulaire de la carte et la facturation demandées par Conta Azul. Vérifiez qu’elles ne comportent pas d’erreurs de saisie avant de continuer.
Vérifiez les conditions d’engagement et de paiement échelonné. Conta Azul décrit un achat trimestriel par carte comme un paiement du montant total de l’engagement en trois fois, et un achat annuel comme un paiement en 12 fois. Il s’agit de paiements échelonnés d’un achat trimestriel ou annuel, et non d’un abonnement de mois en mois. Si vous ne savez pas si votre carte Coinepay peut être utilisée pour le paiement échelonné proposé, demandez à l’assistance Coinepay avant de confirmer.
Sélectionnez Confirmar pagamento uniquement après avoir vérifié les informations finales. Suivez toute demande d’authentification présentée pendant le paiement. Vérifiez ensuite la confirmation dans Conta Azul et l’activité de la carte dans votre espace Coinepay ou dans l’application.

Selon Conta Azul, un paiement par carte réussi donne immédiatement accès au service. Si vous ne voyez ni accès ni confirmation, vérifiez le statut du paiement avant de renouveler votre tentative. La saisie d’une carte ou une tentative d’autorisation ne prouve pas à elle seule que l’abonnement a été souscrit.

Si Conta Azul refuse la carte

Conta Azul ne publie pas de liste exhaustive des messages de refus lors du paiement d’un abonnement. Les vérifications ci-dessous portent sur des causes possibles courantes ; elles ne permettent pas de déterminer la cause d’un refus particulier. Notez le message exact affiché et vérifiez si la transaction apparaît dans Coinepay avant de contacter l’assistance.

Fonds disponibles insuffisants ou paramètre de dépenses : Comparez les fonds et les éventuels paramètres de carte affichés dans Coinepay avec le montant à payer sur Conta Azul et les modalités de paiement échelonné. Ajoutez des fonds ou modifiez un paramètre uniquement si l’application propose cette option et si elle convient à l’achat envisagé. Demandez à l’assistance Coinepay si vous ne parvenez pas à déterminer pourquoi une autorisation a échoué.
Les informations de facturation ne correspondent pas : Vérifiez de nouveau le nom, l’adresse, les informations de facturation liées au CNPJ, le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV. Corrigez les erreurs réelles ; n’inventez pas d’informations de facturation pour faire accepter un paiement.
L’authentification n’a pas été effectuée : Si une étape de vérification 3-D Secure ou autre apparaît lors du paiement, suivez les instructions affichées. Si aucune demande n’apparaît, si elle expire ou si elle échoue, demandez à l’assistance Coinepay ce qui s’est passé lors de la tentative de paiement par carte. Ne supposez pas que tous les paiements suivent le même processus d’authentification.
Vérifications concernant le commerçant ou la région : L’inscription publique et le choix d’une formule sur Conta Azul sont conçus autour d’un CNPJ brésilien, et le paiement par carte est soumis à des exigences concernant les réseaux de cartes de crédit. Si vous soupçonnez une restriction liée au type de carte, au réseau, à la région d’émission ou à l’admissibilité de votre entreprise, demandez à Conta Azul quelles sont ses exigences de paiement et contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte y répond. Ne modifiez pas le pays ou les informations d’entreprise que vous avez déclarés pour contourner une vérification.

Si l’activité de la carte apparaît dans Coinepay, mais que Conta Azul n’a pas confirmé votre accès, conservez les détails de la transaction et demandez aux deux équipes d’assistance d’examiner la situation avant de refaire un achat. Si le paiement par carte ne convient pas, consultez les moyens de paiement effectivement proposés lors du paiement sur Conta Azul ; le boleto et Boleto/Pixleto sont des solutions de remplacement documentées, avec des procédures de paiement différentes.

Gérer la carte, le renouvellement ou la résiliation par la suite

Pour consulter votre facturation dans Conta Azul, accédez à Configurações e plano → Plano e faturamento. Sous Resumo do plano → Forma de pagamento, sélectionnez Alterar forma de pagamento pour saisir une carte de crédit. Selon Conta Azul, un nouveau moyen de paiement sélectionné s’applique au prochain renouvellement et ne modifie pas les paiements déjà dus pour l’engagement en cours. La carte enregistrée est débitée automatiquement au renouvellement. Pour passer d’une carte au boleto, vous devez contacter l’assistance Conta Azul.

Vérifiez votre date de renouvellement et veillez à ce que le moyen de paiement enregistré reste à jour. Les conditions de Conta Azul lui permettent également, après notification, de réévaluer la formule de votre entreprise en fonction de son chiffre d’affaires et de débiter la différence de prix qui en résulte sur la carte enregistrée. Sa page de tarification indique que cette réévaluation peut avoir lieu tous les trois mois. Lisez toute notification reçue et vérifiez les détails de votre formule si le chiffre d’affaires de votre entreprise change.

Si vous souhaitez arrêter le renouvellement, un administrateur peut accéder à Configurações e plano → Plano e faturamento → Meu Plano → Informações do plano → Cancelar renovação. Les conditions de Conta Azul exigent un préavis d’au moins 15 jours avant le prochain renouvellement ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période payée. Ses conditions prévoient un remboursement intégral lorsque la résiliation est demandée dans les sept jours calendaires suivant le premier achat, ou pendant une période promotionnelle applicable plus longue. Passé ce délai, une résiliation anticipée ne donne pas lieu à un remboursement selon la politique indiquée, et le solde contractuel reste dû. Vérifiez les conditions en vigueur et les dates liées à votre compte avant d’agir.

Les services de carte Coinepay nécessitent une vérification d’identité et ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. L’émission des cartes et les services liés aux fonds sont assurés par des établissements financiers partenaires agréés. Pour les informations de votre carte ou une autorisation refusée, utilisez l’espace Coinepay ou l’application, ou contactez l’assistance Coinepay ; pour votre formule Conta Azul, votre facture ou le statut de votre abonnement, contactez Conta Azul.

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FAQ

Puis-je commencer un essai Conta Azul sans saisir de carte ?

Conta Azul indique proposer un essai de trois jours sans coordonnées de paiement. Un abonnement est nécessaire pour continuer à utiliser le logiciel après l’essai.

Conta Azul acceptera-t-il ma carte virtuelle Coinepay ?

Ne partez pas du principe qu’elle sera acceptée. Conta Azul indique les réseaux de cartes de crédit acceptés pour les abonnements ; contactez l’assistance Coinepay avant de souscrire pour confirmer que votre carte répond aux exigences relatives au paiement, à la région et au paiement échelonné.

Le prix mensuel affiché signifie-t-il que je peux payer de mois en mois ?

Non. Conta Azul affiche des prix de départ ramenés au mois pour des engagements trimestriels ou annuels. Vérifiez l’engagement total, le montant à payer et l’échéancier des paiements par carte avant de confirmer.

Où puis-je changer la carte utilisée pour le renouvellement ?

Dans Conta Azul, accédez à Configurações e plano → Plano e faturamento → Resumo do plano → Forma de pagamento → Alterar forma de pagamento. Le changement s’applique au prochain renouvellement.

Que faire si le paiement apparaît sur ma carte, mais que Conta Azul ne me donne pas accès au service ?

Conservez les détails de la transaction, vérifiez le statut de l’abonnement et contactez les assistances Conta Azul et Coinepay avant de tenter à nouveau de payer.

Comment payer Conta Azul avec une carte virtuelle Coinepay