Coinepay Global Remittance 支援從卡塔爾匯款至孟加拉。你可以選擇該筆轉賬顯示的收款方式，在確認前查看匯率和費用，並在確認後追蹤轉賬。本指南說明你需要向收款人索取哪些資料，以及如何避免常見的收款問題。
開始前需要準備甚麼
你需要擁有已完成身份驗證的 Coinepay 賬戶。請使用你的真實身份，並提供準確的轉賬資料。Coinepay 可能要求你提供有關付款目的或資金來源的文件或資料，而轉賬亦須接受制裁篩查，並遵守當地法規。
請向收款人索取其完整法定姓名，並確保與其銀行賬戶、電子錢包登記資料或身份證明文件上的姓名完全一致，具體取決於收款方式。亦請確認收款人可以使用哪種方式。孟加拉的本地貨幣是孟加拉塔卡（BDT）；繼續操作前，請核對所選收款方式顯示的貨幣。
- 銀行入賬：索取銀行名稱、分行名稱、地區及賬戶號碼。請收款人確認轉賬表格要求的任何其他代碼。
- 電子錢包：索取收款人的登記姓名及錢包賬戶號碼。確認賬戶仍然有效，並可接收匯款。
- 現金領取：索取收款人身份證明文件上顯示的法定姓名，並確認他們能攜帶領款指示列明的文件，前往可用的領款地點。
請勿以你自己的賬戶或其他人的資料，代替預定收款人的資料。姓名或賬戶資料不符可能導致款項無法支付。
選擇收款人的收款方式
銀行賬戶入賬
如要將款項存入孟加拉的銀行賬戶，請按要求輸入收款人在銀行登記的姓名，以及銀行名稱、分行名稱、地區和賬戶號碼。請收款人從銀行月結單或銀行應用程式複製賬戶號碼，不要單憑記憶填寫。銀行和分行資料有助識別賬戶所屬的分行。
孟加拉沒有全國註冊的 IBAN 格式。請使用收款人實際的孟加拉銀行賬戶資料；不要自行編造或加上 IBAN。如果所選轉賬渠道要求提供本地銀行路由號碼，請向收款人的銀行索取。孟加拉的路由號碼由九位數字組成，用於識別銀行分行，不能取代賬戶號碼。如果銀行間轉賬渠道要求提供 SWIFT/BIC，請向收款銀行確認正確代碼。不要根據國家或銀行名稱猜測 SWIFT/BIC。請按你該筆轉賬顯示的欄位填寫，不要假設每種代碼都必須提供。
電子錢包收款
Coinepay 支援以電子錢包作為匯款收款方式。匯款至孟加拉時，只有在該錢包出現在你從卡塔爾轉賬的可選方式中，才應選擇使用。bKash 是當地主要的電子錢包：其匯款指示要求提供有效的 bKash 賬戶號碼，以及收款人在 bKash 登記的姓名。賬戶無效、資料不正確，或錢包無法接收款項，都可能導致收款失敗。Rocket 是另一款與 Dutch-Bangla Bank 相關的當地電子錢包；索取 Rocket 資料前，請先查看它是否列為可選方式。其匯款指示要求提供收款人的姓名和 Rocket 賬戶號碼。
請直接向收款人確認錢包服務供應商、登記姓名和號碼。根據孟加拉的規定，向流動金融服務賬戶支付外地匯款須經銀行渠道處理，而錢包收款貨幣為 BDT。電子錢包是當地的收款方式，並非繞過轉賬審查的方法。
現金領取
Coinepay 亦支援現金領取。如果你設定的卡塔爾至孟加拉轉賬提供此方式，請選擇可用的領款選項，並仔細輸入收款人的法定姓名。請收款人按照該筆轉賬顯示的領款指示辦理，並攜帶所需身份證明文件。如有提供領款參考編號，只應與預定收款人分享。收款人應在出發前核對領款地點和指示。
如何匯款
- 登入 Coinepay。開啟 Coinepay 控制台或流動應用程式。如果你是新用戶，請先註冊並完成身份驗證，再開始轉賬。
- 開始 Global Remittance 轉賬。選擇孟加拉為目的地，並輸入金額。核對顯示的匯出及收款貨幣；BDT 是孟加拉的本地收款貨幣。
- 選擇收款方式。從該筆轉賬提供的選項中，選擇銀行入賬、可用的電子錢包或現金領取。需要填寫的欄位視乎你的選擇而定。
- 輸入收款人資料。使用你已收集並核實的完整法定姓名，以及銀行、錢包或領款資料。如果系統要求提供銀行代碼，請向收款人或其銀行索取準確代碼，不要猜測。
- 確認前核對資料。核對收款人姓名、目的地、收款方式及相關資料。Coinepay 會在你確認前顯示匯率和費用，請連同收款人預計收到的金額一併核對。提交前請修正任何錯誤。
- 確認並追蹤。確認所有資料準確無誤後，即可確認轉賬。你可以在 Coinepay 控制台或應用程式中使用轉賬狀態追蹤功能，查看轉賬進度。請保留轉賬參考編號或確認資料，以備聯絡客戶支援時使用。
收款人應核對甚麼
請告知收款人你選擇的收款方式，以及你填寫的姓名。如選擇銀行入賬，收款人應確認賬戶仍然開立並可接收款項。如選擇電子錢包，收款人應核對登記姓名和號碼是否相符、賬戶是否有效，以及能否接收款項。如選擇現金領取，收款人應遵照所選地點的身份證明及領款指示。
收款銀行或支付服務供應商可能根據適用規則，要求提供付款目的資料或證明文件。收款人應透過服務供應商的正常流程，以真實資料回應。如果你匯出的是受薪人士匯款，不要假設該筆轉賬符合政府獎勵資格：是否符合資格取決於轉賬情況及相關規則。
孟加拉轉賬疑難排解
收款人資料有誤
如果你在確認前發現錯誤，請返回表格修正。如果你已確認轉賬，請盡快聯絡 Coinepay 客戶支援，並提供轉賬參考編號及正確資料。不要假設處理中的款項可以修改資料。銀行賬戶號碼錯誤、賬戶已關閉或收款人姓名不符，可能導致銀行轉賬被退回。電子錢包資料錯誤亦可能令款項無法支付。
轉賬正在審查中
請在賬戶中查看轉賬狀態，以及任何資料提供要求。身份驗證、制裁篩查和當地監管審查可能需要額外時間。Coinepay 或收款機構可能要求你提供付款目的、資金來源或證明文件。請透過指定渠道提供準確資料；不要為了避開審查而另行發起轉賬。
收款人尚未收到款項
請先在 Coinepay 查看轉賬狀態。然後請收款人核對相關銀行賬戶、電子錢包或領款指示，包括姓名及賬戶資料是否相符。資料欠缺、銀行處理截止時間及收款端的審查，都可能影響款項入賬時間。如果轉賬狀態與收款人的紀錄不一致，請向客戶支援提供轉賬參考編號及收款方式。
轉賬已被退回
請查看轉賬狀態顯示的原因，或向客戶支援查詢處理方法。再次轉賬前，請收款人確認其賬戶仍然開立並可接收款項，或確認正確的電子錢包資料。確認新轉賬前，請核對顯示的最新匯率和費用。Coinepay 不向受制裁人士或受到全面制裁司法管轄區的居民提供服務。
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常見問題
匯款至孟加拉的銀行賬戶需要提供 IBAN 嗎？
不需要。孟加拉沒有全國註冊的 IBAN 格式。請使用收款人的銀行賬戶資料，並只在所選轉賬要求時提供路由號碼或 SWIFT/BIC。
收款人可以透過 bKash 電子錢包收款嗎？
如果 bKash 是你該筆轉賬的可選收款方式，便可選擇使用。你需要提供收款人的有效 bKash 賬戶號碼，以及其在 bKash 登記的姓名。
匯款前可以查看匯率和費用嗎？
可以。Coinepay 會在你確認轉賬前顯示匯率和費用。
如果我輸入了錯誤的收款人姓名或賬戶號碼，應該怎麼辦？
請在確認前修正。如果你已確認轉賬，請盡快聯絡 Coinepay 客戶支援並提供轉賬參考編號；不要假設之後可以更改資料。
