支付寶是一款付款應用程式，並非購物前需要購買的訂閱服務。如果你想用 Coinepay 虛擬卡支付符合資格的支付寶交易，你需要在支付寶綁定該卡、在可選用時選取該卡，然後確認付款。綁卡和每筆付款均須遵守支付寶的規則，並視乎發卡機構的驗證和商戶是否接受。
開始前需要準備甚麼
- Coinepay 帳戶和虛擬卡。使用 Coinepay 卡服務前，請以真實身份註冊並完成身份驗證。虛擬卡發出後，你可在 Coinepay 控制台或應用程式查看卡號、到期日和 CVV。
- 使用支付寶的途徑。安裝支付寶個人版應用程式，並準備一個可用於註冊及接收驗證提示的手機號碼。支付寶已發佈的指引指出，符合資格的用戶可使用海外或中國內地手機號碼註冊。
- 準確的個人和賬單資料。在綁卡或結賬時，填寫真實姓名及系統要求的真實賬單資料。檢查所填資料是否與該卡的相關資料一致。
- 足夠的可用資金。將 Coinepay 餘額與支付寶顯示的總額核對，包括你批准付款前顯示的任何收費。請在 Coinepay 查閱適用的卡資料和消費限制，不要假設某個特定限額適用。
支付寶指引列出了多個可能可以綁定的卡品牌，但該清單不能證明某張 Coinepay 卡或某筆商戶交易符合資格。不同付款產品的可用情況可能有異。如果你需要在付款前確認你的卡是否符合支付寶或商戶的特定要求，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
步驟 1：設定你的 Coinepay 卡
- 註冊 Coinepay，並使用你本人的資料完成所需的身份驗證。
- 開啟 Coinepay 自助服務控制台或手機應用程式，找到你的虛擬卡。發卡後，你便可取得卡號、到期日和 CVV。
- 在 Coinepay 查看可用資金及任何適用的卡使用限制。保持控制台或應用程式可用，以便在綁卡過程要求你完成發卡機構驗證時使用。
你可以透過 Coinepay 控制台，或其 iOS 和 Android 手機應用程式管理帳戶。不要向聲稱可以代你綁卡的人透露完整卡資料或驗證碼。
步驟 2：註冊支付寶並綁定卡片
- 開啟支付寶個人版應用程式，按照提示使用你本人的手機號碼和身份資料註冊。完成支付寶要求的任何驗證。
- 找到應用程式中新增或綁定銀行卡的選項。在要求填寫的位置輸入 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日和 CVV；如應用程式要求，也要填寫真實的賬單資料。
- 如出現發卡機構的驗證提示，請完成驗證。單憑輸入卡資料，並不代表卡片已可使用：支付寶指引指出，發卡機構必須驗證綁卡操作。
- 嘗試購物前，先在支付寶確認已成功新增卡片。如果支付寶拒絕新增，請閱讀應用程式顯示的訊息，並參考下方的疑難排解步驟。
應用程式的選單可能因版本和地區而改變，因此請按照目前顯示的選項操作，不要依賴舊版的設定路徑。Alipay Global 商戶帳戶、Antom 結賬服務和支付寶個人版應用程式是不同的產品；商戶結算選項並非個人用戶的訂閱計劃。
步驟 3：透過支付寶付款
在接受支付寶的實體商戶付款
- 確認前，檢查所顯示的金額及任何收費。
- 按照商戶支援的二維碼付款流程操作：在支付寶掃描商戶的收款二維碼，或出示你的支付寶付款二維碼供商戶掃描。
- 如果支付寶讓你選擇付款方式，請選取已綁定的 Coinepay 卡，並檢查最終付款頁面。已綁定的卡未必適用於每筆交易。
- 完成所要求的任何驗證，然後在支付寶和 Coinepay 交易紀錄中查看結果。如果首次付款的狀態不明，請勿重複付款；應先核實是否已付款成功。
在商戶的流動裝置結賬頁面付款
如果商戶在結賬時提供支付寶選項，請在商戶的流動版網站選取該選項。付款流程可能會帶你前往支付寶應用程式或支付寶流動付款頁面，讓你檢查並確認付款，然後返回商戶網站。請同時查看支付寶的付款結果和商戶的訂單狀態。選取支付寶並不一定代表已綁定的國際卡可用於支付該筆訂單。
支付寶的國際卡服務協議所述的合資格商戶位於中國內地，該定義不包括香港、澳門和台灣。不要假設相同的國際卡付款流程適用於這些地區或所有商戶。只可使用你根據支付寶條款及適用當地規則可使用的服務；虛擬卡並非繞過地區資格審查的方法。
如果你的卡遭拒或無法綁定
首先確認問題發生在綁卡時，還是向商戶付款時。記下畫面顯示的訊息、交易時間和金額，但切勿在發給客戶支援的訊息中提供 CVV 或一次性驗證碼。面向個人用戶的訊息措辭，可能與商戶付款系統使用的技術代碼不同。
- 餘額不足：將 Coinepay 的可用資金與支付寶要求你確認的全額比較，並計入結賬時顯示的任何收費。如果需要增值，請按照 Coinepay 顯示的選項和條款操作，並只在餘額更新後重試。
- 賬單資料不符：重新核對在支付寶輸入的姓名、賬單地址及其他資料，確認與你的真實持卡人資料一致。請使用真實資料更正錯誤；不要嘗試填寫虛構地址以令付款通過。
- 未完成驗證或 3-D Secure 驗證：綁卡或付款時，可能需要完成發卡機構驗證或身份驗證程序。返回原本的支付寶流程，查看是否有待處理的驗證提示；如有，請盡快完成。如果驗證失敗、過期或一直沒有出現，請聯絡 Coinepay 客戶支援，要求他們檢查該次嘗試。不要假設個人版應用程式會顯示 3-D Secure 技術錯誤代碼。
- 商戶或地區審查：即使成功綁卡，該卡仍可能無法用於某筆購物。請確認商戶是否支援支付寶，以及其結賬服務在你所在的地區是否接受擬使用的資金來源。如果商戶訂明卡類型或發卡國家／地區限制，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合要求。
- 發卡機構拒絕或風險審查：支付寶指引指出，發卡機構驗證、連線識別或風險評估可能令卡交易無法完成。請記下你看到的確切訊息並聯絡客戶支援，不要在短時間內反覆嘗試或更改身份資料。
如果商戶訂單失敗，但 Coinepay 顯示已扣款，請先在兩項服務中查看交易狀態，再決定是否重試。向客戶支援提供商戶名稱、日期、金額及你能看到的任何參考編號，但不要透露完整卡片憑證。
收費、退款及定期付款
目前沒有已確認可供選擇的支付寶個人用戶訂閱級別。每次購物前，請在支付寶付款頁面和適用協議中核對金額及任何收費；不要將 Alipay Global 的商戶結算價格套用於個人用戶付款。如果你透過支付寶向另一商戶支付定期收費產品的費用，該商戶的計劃、續訂和取消條款將規管該訂閱服務。
對於已完成的付款，請聯絡商戶申請退款，不要假設你可以自行在支付寶撤銷付款。Alipay Global 的退款指引指出，成功退款會經原付款渠道退回，而銀行結算會影響款項顯示的時間。請保留商戶的退款確認資料，並查看卡片交易紀錄。如果商戶表示已退款，但你找不到入賬紀錄，請先向商戶索取退款參考編號，然後攜同相關交易資料聯絡 Coinepay 客戶支援。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
使用 Coinepay 虛擬卡需要訂閱支付寶嗎？
目前沒有已確認的支付寶個人用戶訂閱計劃。請在支付寶綁定卡片，並查看每筆符合資格的付款所顯示的金額及任何收費。
我可以將 Coinepay 虛擬卡綁定至支付寶嗎？
你可以嘗試在支付寶應用程式新增卡資料，但綁卡須經發卡機構驗證，亦取決於支付寶的資格審查。如果你需要確認卡片是否符合特定要求，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
為何卡片綁定成功後，支付寶付款仍遭拒？
可能原因包括可用資金不足、賬單資料不符、驗證未完成，或商戶及地區限制。重試前，請查看支付寶顯示的訊息及 Coinepay 的交易狀態。
使用我的卡透過支付寶購物後，如何獲得退款？
請向商戶申請退款。成功退款一般會經原付款渠道退回；請查看卡片交易紀錄，並保留商戶提供的退款參考編號。
