Coinepay | Comment payer avec Alipay à l'aide d'une carte virtuelle Coinepay

Alipay est une application de paiement, et non un abonnement que vous devez acheter avant d'effectuer un achat. Si vous souhaitez financer un paiement Alipay éligible avec une carte virtuelle Coinepay, la tâche consiste à associer la carte dans Alipay, à la sélectionner lorsqu'elle est disponible et à confirmer le débit. L'association de la carte et les paiements individuels sont soumis aux règles d'Alipay, à la vérification de l'émetteur de la carte et à l'acceptation du commerçant.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un compte et une carte virtuelle Coinepay. Inscrivez-vous avec votre identité réelle et effectuez la vérification d'identité avant d'utiliser les services de carte Coinepay. Une fois émis, le numéro de votre carte virtuelle, sa date d'expiration et son CVV sont disponibles dans le tableau de bord ou l'application Coinepay.
Accès à Alipay. Installez l'application grand public Alipay et disposez d'un numéro de mobile que vous pouvez utiliser pour vous inscrire et recevoir les demandes de vérification. Les consignes publiées par Alipay indiquent que les utilisateurs éligibles peuvent s'inscrire avec un numéro de mobile étranger ou chinois.
Des informations personnelles et de facturation exactes. Saisissez votre vrai nom et toute information de facturation authentique demandée lors de l'association de la carte ou du paiement. Vérifiez que les informations que vous saisissez concordent avec celles associées à votre carte.
Des fonds disponibles suffisants. Comparez votre solde Coinepay au total affiché par Alipay, y compris tout débit affiché avant que vous n'approuviez le paiement. Vérifiez les détails de la carte applicables et les contrôles de dépenses dans Coinepay plutôt que de présumer une limite particulière.

Les consignes d'Alipay énumèrent plusieurs marques de cartes susceptibles d'être associables, mais cette liste ne détermine pas si une carte Coinepay particulière ou une transaction commerçant donnée est éligible. La disponibilité peut varier selon le produit de paiement. Si vous devez déterminer si votre carte répond à une exigence Alipay ou commerçant spécifique avant de payer, contactez le support Coinepay.

Étape 1 : Configurer votre carte Coinepay

Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d'identité requise à l'aide de vos propres informations.
Ouvrez le tableau de bord en libre-service ou l'application mobile Coinepay et localisez votre carte virtuelle. Vous pouvez obtenir le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV après l'émission.
Vérifiez vos fonds disponibles et tous les contrôles de carte applicables dans Coinepay. Gardez le tableau de bord ou l'application accessible au cas où le processus d'association de la carte vous demanderait de réaliser une étape de vérification auprès de l'émetteur.

Vous pouvez gérer votre compte via le tableau de bord de Coinepay ou ses applications mobiles pour iOS et Android. Ne partagez pas les détails complets de votre carte ni vos codes de vérification avec quelqu'un qui propose d'associer la carte à votre place.

Étape 2 : S'inscrire sur Alipay et associer la carte

Ouvrez l'application grand public Alipay et suivez ses instructions d'inscription en utilisant votre propre numéro de mobile et vos informations d'identité. Effectuez toute vérification demandée par Alipay.
Trouvez l'option de l'application permettant d'ajouter ou d'associer une carte bancaire. Saisissez le numéro de la carte virtuelle Coinepay, sa date d'expiration et son CVV aux endroits demandés, ainsi que vos informations de facturation réelles si l'application les demande.
Effectuez la demande de vérification de l'émetteur de la carte, le cas échéant. Une carte n'est pas prête à être utilisée simplement parce que ses détails ont été saisis : les consignes d'Alipay indiquent que l'émetteur doit vérifier l'association.
Confirmez dans Alipay que la carte a bien été ajoutée avant de tenter un achat. Si Alipay la refuse, lisez le message affiché dans votre application et utilisez les étapes de dépannage ci-dessous.

Les menus de l'application peuvent changer selon la version et la région, alors suivez les libellés actuellement affichés plutôt que de vous fier à un ancien chemin de paramètres. Les comptes commerçants Alipay Global, le paiement Antom et l'application grand public Alipay sont des produits différents ; les options de règlement commerçant ne sont pas des forfaits d'abonnement grand public.

Étape 3 : Payer via Alipay

Chez un commerçant physique participant

Vérifiez le montant et tous les frais présentés avant de confirmer.
Suivez le flux QR pris en charge par le commerçant : soit scannez le QR code de collecte du commerçant dans Alipay, soit présentez votre QR code de paiement Alipay pour que le commerçant le scanne.
Si Alipay propose un choix de modes de paiement, sélectionnez la carte Coinepay associée et vérifiez l'écran de paiement final. Une carte associée peut ne pas être proposée pour chaque transaction.
Effectuez toute vérification demandée, puis vérifiez le résultat dans Alipay et dans votre historique de transactions Coinepay. Ne payez pas à plusieurs reprises si la première tentative a un statut incertain ; vérifiez d'abord si elle a réussi.

Sur le paiement mobile d'un commerçant

Si un commerçant propose Alipay au moment du paiement, sélectionnez-le sur le site mobile du commerçant. Le flux peut vous amener vers l'application Alipay ou une page de paiement mobile Alipay pour vérifier et confirmer le paiement avant de vous ramener au site du commerçant. Vérifiez à la fois le résultat Alipay et le statut de la commande du commerçant. Sélectionner Alipay ne signifie pas nécessairement qu'une carte internationale associée peut financer cette commande particulière.

L'accord de service de carte internationale d'Alipay décrit les commerçants qualifiés en Chine continentale et exclut Hong Kong, Macao et Taïwan de cette définition. Ne présumez pas que le même flux de paiement par carte internationale s'applique dans ces lieux ou chez tous les commerçants. N'utilisez que les services qui vous sont accessibles selon les conditions d'Alipay et les règles locales applicables ; une carte virtuelle n'est pas un moyen de contourner les vérifications d'éligibilité régionales.

Si votre carte est refusée ou ne s'associe pas

Identifiez d'abord si l'échec s'est produit lors de l'association de la carte ou lors du paiement d'un commerçant. Enregistrez le message à l'écran, l'heure et le montant de la transaction, mais n'envoyez jamais de CVV ni de code à usage unique dans un message au support. Le libellé destiné aux consommateurs peut différer des codes techniques utilisés dans les systèmes de paiement des commerçants.

Solde insuffisant : Comparez vos fonds Coinepay disponibles avec le montant total qu'Alipay vous demande de confirmer. Tenez compte de tout frais affiché au moment du paiement. Si vous devez ajouter des fonds, suivez les options et conditions indiquées dans Coinepay, puis réessayez uniquement une fois le solde mis à jour.
Non-concordance des informations de facturation : Revérifiez le nom, l'adresse de facturation et les autres informations saisies dans Alipay par rapport à vos informations réelles de titulaire de carte. Corrigez les erreurs avec vos informations réelles ; n'essayez pas une adresse inventée pour faire passer un paiement.
La vérification ou le 3-D Secure ne s'est pas terminé : Une tentative d'association ou de paiement peut nécessiter une vérification de l'émetteur ou un défi d'authentification. Retournez au flux Alipay d'origine, recherchez une demande en attente et effectuez-la rapidement si elle est proposée. Si le défi échoue, expire ou n'apparaît jamais, demandez au support Coinepay d'examiner la tentative. Ne présumez pas qu'un code d'erreur technique 3-D Secure apparaîtra dans l'application grand public.
Vérification commerçant ou régionale : Une carte peut s'associer avec succès mais rester indisponible pour un achat particulier. Vérifiez si le commerçant prend en charge Alipay et si son système de paiement accepte le mode de financement proposé dans votre région. Si le commerçant spécifie une restriction de type de carte ou de pays d'émission, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d'acheter.
Refus de l'émetteur ou contrôle des risques : Les consignes d'Alipay notent que la vérification de l'émetteur, la reconnaissance de la connexion ou l'évaluation des risques peuvent empêcher une transaction par carte. Notez le message exact que vous voyez et contactez le support plutôt que de faire des tentatives rapides répétées ou de modifier vos informations d'identité.

Si une commande commerçant échoue mais que Coinepay indique un montant débité, vérifiez le statut de la transaction dans les deux services avant de réessayer. Communiquez au support le nom du commerçant, la date, le montant et tout numéro de référence que vous pouvez voir, sans divulguer les informations complètes de votre carte.

Frais, remboursements et paiements récurrents

Il n'existe aucun niveau d'abonnement grand public confirmé à sélectionner pour l'application Alipay. Avant chaque achat, vérifiez l'écran de paiement d'Alipay et l'accord applicable concernant le montant et tout frais ; n'appliquez pas les tarifs de règlement commerçant Alipay Global à un paiement grand public. Si vous payez un commerçant distinct pour un produit récurrent via Alipay, ce sont les conditions de forfait, de renouvellement et d'annulation de ce commerçant qui régissent l'abonnement.

Pour un paiement effectué, contactez le commerçant pour demander un remboursement plutôt que de présumer que vous pouvez l'annuler vous-même dans Alipay. Les consignes de remboursement d'Alipay Global indiquent que les remboursements réussis reviennent par le canal de paiement d'origine, le règlement bancaire ayant une incidence sur le moment où les fonds apparaissent. Conservez la confirmation de remboursement du commerçant et vérifiez l'activité de votre carte. Si le commerçant affirme vous avoir remboursé mais que vous ne trouvez pas le crédit, contactez d'abord le commerçant pour obtenir la référence de remboursement, puis le support Coinepay avec les détails de transaction pertinents.

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FAQ

Ai-je besoin d'un abonnement Alipay pour utiliser une carte virtuelle Coinepay ?

Aucun forfait d'abonnement grand public Alipay n'a été confirmé. Associez la carte dans Alipay et vérifiez le montant et tous les frais affichés pour chaque paiement éligible.

Puis-je associer ma carte virtuelle Coinepay à Alipay ?

Vous pouvez essayer d'ajouter ses détails de carte dans l'application Alipay, mais l'association nécessite une vérification de l'émetteur et dépend des contrôles d'éligibilité d'Alipay. Contactez le support Coinepay si une exigence de carte spécifique doit être confirmée.

Pourquoi mon paiement Alipay a-t-il été refusé après l'association de la carte ?

Les causes possibles incluent des fonds disponibles insuffisants, des informations de facturation non concordantes, une vérification incomplète, ou des restrictions commerçant et régionales. Vérifiez le message dans Alipay et le statut de la transaction dans Coinepay avant de réessayer.

Comment obtenir un remboursement pour un achat Alipay financé par ma carte ?

Demandez un remboursement au commerçant. Les remboursements réussis reviennent généralement par le canal de paiement d'origine ; vérifiez l'activité de votre carte et conservez la référence de remboursement du commerçant.

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