你已無法購買 Showmax 訂閱服務：該服務已於 2026 年 4 月 30 日停止。如果你想觀看從 Showmax 轉至其他平台的節目，可查看獨立服務 DStv Stream。本指南說明如何選擇 DStv Stream 套餐、在結帳頁面提供卡付款選項時嘗試使用 Coinepay 虛擬卡付款，以及如何排查付款被拒的原因。本指南不假設 DStv 一定接受任何特定的卡。
註冊前須知
DStv Stream 提供部分 Showmax 節目和原創作品，但並非更名後的 Showmax 套餐。原有的 Showmax 帳戶不會自動變成 DStv Stream 帳戶。你需要註冊 DStv Stream 並建立新個人檔案；你的 Showmax 個人檔案和觀看紀錄不會轉移。
服務供應地區亦十分重要。DStv 表示，其串流應用程式在提供 DStv 衛星服務的非洲國家可供使用。你可觀看的節目取決於所在國家和套餐。付款前，請查看你所在國家的 DStv 官方網站，確認服務及你想觀看的特定節目均有提供。請勿選擇其他國家或使用不屬於你的帳單資料來規避地區限制。
截至本文撰寫時，南非列出的 DStv Stream 套餐級別為 Starter、Select、Sports、Movies & Series 和 Premium。其他地區的套餐名稱及內容可能不同。較早期有關 Showmax 轉移服務的資訊可能會提及 Compact 套餐；請勿將該舊有說法視為南非現行的套餐級別清單，或視為某個套餐包含所有 Showmax 原創作品的證明。請在 DStv 官方網站查看最新的套餐說明及節目目錄。價格因地區而異，請查看其價格頁面及結帳時顯示的金額。
準備你的 Coinepay 卡
- 註冊並驗證身分。如果你是 Coinepay 新用戶，請先建立帳戶並完成身分驗證，才使用卡服務。
- 查看卡資料。在 Coinepay 應用程式或全天候自助服務控制台，找出你的虛擬卡號碼、到期日及 CVV。Coinepay 發卡時會提供這些資料。
- 檢查可用資金和卡設定。確保餘額足以支付 DStv 為你擬購買的套餐顯示的金額。檢查應用程式內任何適用的卡設定。如果你不確定卡的要求或可用餘額，請在嘗試付款前聯絡 Coinepay 客戶支援。
- 準備好你的真實帳戶及帳單資料。請使用你本人的身分、聯絡資料及準確的帳單資料。如果 DStv 要求提供帳單地址，請輸入與你的付款資料相關聯的地址，而非虛構一個當地地址。
Coinepay 虛擬卡可用於網上訂閱，但這不代表 DStv Stream 的結帳頁面會接受該卡。付款選項因國家和渠道而異。例如，DStv 在南非的帳戶付款選項中列有信用卡付款，而其帳戶付款頁面亦列有其他地區的付款方式，例如肯尼亞的 M-PESA 和加納的 MTN Mobile Money。這些帳戶付款方式清單並不保證在網上購買串流套餐時會提供相同的付款方式。請按照你結帳頁面實際顯示的選項操作。
如何訂閱 DStv Stream 並嘗試以卡付款
- 前往你所在國家的 DStv 官方網站。尋找其串流套餐，而非舊有的 Showmax 訂閱頁面。確認你居住的地區有提供 DStv Stream，並查看套餐內容。
- 選擇你想要的套餐。比較現行套餐級別、你所在國家可觀看的節目，以及所選套餐顯示的價格。如果你想觀看某部原本在 Showmax 提供的劇集或電影，請查證是否仍可觀看，不要只依賴較早期的服務轉移公告。
- 設定你的 DStv 帳戶。根據 DStv 的說明，新的串流服務訂閱流程依次為選擇套餐、設定帳戶、設定付款，然後開始串流觀看。請輸入你的真實資料並建立新的串流個人檔案。如果你已有 DStv 解碼器訂閱服務，請先查看 DStv 是否提供將該套餐連結至串流服務的選項，再購買另一個獨立訂閱服務。
- 查看付款頁面。如果結帳頁面提供卡付款選項，請查看其列明的卡要求。輸入你的 Coinepay 虛擬卡號碼、到期日和 CVV，並在要求時提供準確的帳單資料。請勿假設 DStv 帳戶付款頁面接受的卡，也適用於你當前的串流服務結帳頁面。
- 完成任何安全驗證並確認。如果出現卡驗證步驟，請按照顯示的指示操作。確認前，請查看收費金額及訂閱條款。如果付款結果不明，請勿重複提交付款；應先檢查你的帳戶中是否顯示該筆交易或訂閱。
- 確認能否使用服務。查看 DStv 的確認通知，並使用你建立的帳戶登入 DStv Stream。如果付款似乎已完成，但你仍無法使用服務，請就訂閱問題聯絡 DStv 帳戶支援；如對卡交易有疑問，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
如果你的卡付款被拒
付款被拒本身並不能確定原因。請閱讀 DStv 結帳頁面的訊息、查看你的 Coinepay 交易資料，並按下文檢查相關項目。卡的使用資格和安全審核決定可能取決於付款渠道及商戶規則。
餘額不足或最終金額不同
將 DStv 要求你確認的金額與 Coinepay 卡上的可用資金比較。請勿依賴舊有的 Showmax 價格、2026 年服務轉移時的推廣優惠，或其他國家的 DStv 報價。如果金額或待處理交易的情況不明，請先查看 Coinepay 應用程式或向客戶支援查詢，再重新嘗試。
帳單資料不符
如需提供姓名和地址，請重新核對你輸入的資料是否與你的真實帳單資料相符。請更正輸入錯誤，但不要改用虛構地址或他人的身分資料。如果結帳頁面要求提供你無法準確填寫的帳單資料，請向 DStv 查詢其要求，而非猜測。
未能完成 3-D Secure 或卡驗證
完成出現的任何驗證步驟，然後返回結帳頁面查看付款是否成功。DStv 的文件記載了一項網上信用卡錯誤 4019（「undetermined ECI 07」），這可能表示其系統無法判斷某張卡是否支援 3-D Secure。DStv 建議就此錯誤聯絡發卡機構。如果你使用 Coinepay 時看到此錯誤，請向 Coinepay 客戶支援提供確切的錯誤訊息及相關交易資料；你亦可向 DStv 查詢其結帳系統是否記錄了這次付款嘗試。錯誤 4019 是 DStv 文件記載的付款錯誤，並非已確認的 Showmax 錯誤。
卡要求或商戶的地區檢查
請閱讀 DStv 顯示的任何卡類型或國家要求。舊有 Showmax 服務關於接受哪些卡的說明，不能作為現時 DStv Stream 結帳頁面規則的可靠依據，而且不同市場的卡付款選項可能不同。如果要求不清楚，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合要求，並向 DStv 查詢其結帳頁面支援哪些付款方式。如果你所在國家不提供該服務或套餐，改用其他帳單地址並不能解決問題。
管理 DStv 訂閱或處理舊有 Showmax 問題
如需管理有效的 DStv 套餐，請前往 DStv 網站的 My Products，或使用 MyDStv app；該應用程式設有 Payments 部分。DStv 表示，你可以在其網站開啟 My Products、選擇套餐，再選擇 Disconnect，以預定停止服務。DStv 表示，停止服務會在下一個付款日生效。更改訂閱前，請查看你本人訂閱服務所顯示的條款。
請勿將舊有 Showmax 透過個人頭像、Account、Plans & Payments 和 Manage plan 的操作路徑，當作現時購買或取消訂閱的指示。DStv 表示，Showmax 服務結束時，自動付款會自動停止。如果你對未使用的 Showmax 訂閱期有疑問，DStv 表示，選擇不轉用 DStv Stream 的客戶可按標準條款申請退還未使用部分的款項。請向 DStv 查詢你是否符合資格，切勿假設退款會自動發放。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我仍可使用 Coinepay 虛擬卡訂閱 Showmax 嗎？
不可以。Showmax 已於 2026 年 4 月 30 日停止服務，不再作為獨立訂閱服務出售。請查看 DStv Stream 在你所在國家提供的節目及付款選項。
我的 Showmax 個人檔案和觀看紀錄會出現在 DStv Stream 嗎？
不會。原有的 Showmax 帳戶不會自動轉移；你需要註冊 DStv Stream 並建立新的個人檔案。
DStv Stream 接受 Coinepay 虛擬卡嗎？
目前未能確認是否接受。請查看你所在國家結帳頁面顯示的卡要求和付款選項；如果需要確認你的卡是否符合要求，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
如果 DStv 顯示錯誤 4019，我應怎樣做？
DStv 表示，錯誤 4019「undetermined ECI 07」可能涉及無法識別卡是否支援 3-D Secure。請向 Coinepay 客戶支援提供確切的錯誤訊息及相關交易資料，並向 DStv 查詢你的付款是否已獲記錄。
