您已无法再购买 Showmax 订阅：该服务已于 2026 年 4 月 30 日停止。如果您想观看从 Showmax 迁移过来的内容，DStv Stream 是另一项可供查看的服务。本指南将说明如何选择 DStv Stream 套餐、在结账页面提供卡支付选项时尝试使用 Coinepay 虚拟卡付款，以及如何排查被拒问题。本指南并不假定 DStv 会接受任何特定的卡。
注册前您需要了解的事项
DStv Stream 包含部分 Showmax 节目和原创内容，但它并不是更名后的 Showmax 套餐。原有的 Showmax 账户不会自动变为 DStv Stream 账户。您需要注册 DStv Stream 并创建新的个人资料；您的 Showmax 个人资料和观看记录不会转移。
可用性也很重要。DStv 表示其流媒体应用在 DStv 提供卫星服务的非洲国家/地区可用。您能观看的节目取决于您所在的国家/地区和套餐。请在付款前查看您所在国家/地区的 DStv 官方网站，确认该服务以及您想观看的具体节目是否可用。请勿为绕过区域限制而选择其他国家/地区或使用并非属于您的账单信息。
在南非，撰写本文时列出的 DStv Stream 等级为 Starter、Select、Sports、Movies & Series 和 Premium。套餐名称和内容在其他地区可能有所不同。较早的 Showmax 迁移信息可能会提到 Compact 套餐；请勿将该旧表述当作当前南非的等级列表，也不要据此认为某个等级包含所有 Showmax 原创内容。请在 DStv 官方网站上查看当前的套餐说明和节目目录。价格因地区而异，因此请查看其定价页面以及结账时显示的金额。
准备您的 Coinepay 卡
- 注册并验证您的身份。如果您是 Coinepay 的新用户，请在使用卡服务前创建账户并完成身份验证。
- 打开您的卡详细信息。在 Coinepay 应用或全天候自助服务面板中，找到您的虚拟卡卡号、有效期和 CVV。Coinepay 在发卡时会提供这些信息。
- 检查可用资金和卡设置。确保余额足以支付 DStv 为您打算购买的套餐所显示的金额。请在应用中查看任何适用的卡设置。如果您对卡的要求或可用余额有疑问，请在尝试付款前联系 Coinepay 支持。
- 准备好您真实的账户和账单信息。请使用您本人的身份、联系方式和准确的账单信息。如果 DStv 要求提供账单地址，请输入与您支付信息关联的地址，而不要编造本地地址。
Coinepay 虚拟卡可用于在线订阅，但这并不代表 DStv Stream 结账时一定会接受。付款方式因国家/地区和渠道而异。例如，DStv 在其南非账户付款选项中列出了信用卡付款，而其账户付款页面也列出了其他区域性方式，如肯尼亚的 M-PESA 和加纳的 MTN Mobile Money。这些账户付款列表并不保证在线购买流媒体套餐时会出现相同的方式。请按照您结账时实际显示的选项进行操作。
如何订阅 DStv Stream 并尝试卡支付
- 前往您所在国家/地区的 DStv 官方网站。查找其流媒体套餐，而不是旧的 Showmax 订阅页面。确认您所在地区提供 DStv Stream，并查看套餐内容。
- 选择您想要的套餐。比较当前的等级、您所在国家/地区可观看的节目以及您所选套餐显示的价格。如果您想要某部特定的原 Showmax 剧集或影片，请查看其可用性，而不要依赖较早的迁移公告。
- 设置您的 DStv 账户。DStv 将其新的流媒体流程描述为：选择套餐、设置账户、设置付款，然后开始观看。请输入您真实的信息并创建新的流媒体个人资料。如果您已拥有 DStv 解码器订阅，请在购买单独订阅前查看 DStv 将该套餐关联到流媒体的选项。
- 查看付款页面。如果结账页面提供卡支付选项，请查看其说明的卡要求。输入您的 Coinepay 虚拟卡卡号、有效期和 CVV，并在要求的所有位置填写准确的账单信息。请勿认为 DStv 账户付款页面上的卡接受情况适用于您具体的流媒体结账。
- 完成任何安全验证并确认。如果出现卡身份验证步骤，请按照显示的说明操作。在确认前查看费用和订阅条款。如果结果不明确，请勿重复提交付款；请先检查交易或订阅是否出现在您的账户中。
- 验证访问权限。查看您的 DStv 确认信息，并使用您创建的账户登录 DStv Stream。如果付款似乎已成功但无法访问，请使用 DStv 的账户支持处理订阅问题，使用 Coinepay 支持处理有关卡交易的疑问。
如果您的卡被拒
付款被拒本身并不能确定原因。请阅读 DStv 结账页面上的提示信息，检查您的 Coinepay 交易信息，并逐项核对下方相关检查。卡的资格和安全决定可能取决于付款渠道和商户规则。
余额不足或最终金额不同
将 DStv 要求您确认的金额与 Coinepay 卡上的可用资金进行比较。请勿依赖较早的 Showmax 价格、2026 年迁移期间的促销优惠，或针对其他国家/地区报出的 DStv 价格。如果金额或待处理交易不明确，请在再次尝试前检查 Coinepay 应用或咨询支持。
账单信息不匹配
请根据您真实的账单信息，核对您在相应位置输入的姓名和地址。请更正输入错误，但不要用虚构的地址或他人的身份替代。如果结账要求提供您无法准确提供的账单信息，请向 DStv 咨询其要求，而不要猜测。
3-D Secure 或卡身份验证未完成
请完成任何出现的身份验证步骤，然后返回结账页面查看付款是否成功。DStv 记录了一个在线信用卡错误 4019（“undetermined ECI 07”），这可能意味着其系统无法判断卡是否支持 3-D Secure。DStv 建议就该错误联系发卡机构。如果您在使用 Coinepay 时看到该错误，请向 Coinepay 支持提供确切的提示信息和相关交易详情；您也可以向 DStv 询问其结账是否记录了此次尝试。错误 4019 是 DStv 记录的付款错误，而非已确认的 Showmax 错误。
卡要求或商户区域检查
请阅读 DStv 显示的任何卡类型或国家/地区要求。原 Showmax 服务的受理卡表述并不是如今 DStv Stream 结账的可靠规则，而且卡选项在不同市场可能有所不同。如果某项要求不明确，请在购买前联系 Coinepay 支持确认您的卡是否符合要求，并向 DStv 询问其结账支持哪些付款方式。如果该服务或套餐在您所在国家/地区不可用，使用不同的账单地址并不能解决问题。
管理 DStv 订阅或旧的 Showmax 问题
对于有效的 DStv 套餐，请在 DStv 网站上的 My Products 中查看，或使用 MyDStv 应用；该应用设有 Payments 板块。DStv 表示您可以在其网站上安排断开连接，方法是打开 My Products，选择套餐，然后选择 Disconnect。其表示断开连接将在下一个付款日期生效。在进行更改前，请查看您自己订阅所显示的条款。
请勿将原 Showmax 的头像、Account、Plans & Payments 和 Manage plan 路径当作当前的购买或取消说明。DStv 表示 Showmax 的自动付款会在服务结束时自动停止。如果您对未使用的 Showmax 订阅有疑问，DStv 表示选择不迁移至 DStv Stream 的客户可就未使用部分申请退款，须遵守标准条款。请就退款资格联系 DStv，而不要假定退款会自动进行。
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常见问题
我还能用 Coinepay 虚拟卡订阅 Showmax 吗？
不能。Showmax 已于 2026 年 4 月 30 日停止，不再作为独立订阅出售。请在 DStv Stream 查看您所在国家/地区可用的节目和付款选项。
我的 Showmax 个人资料和观看记录会出现在 DStv Stream 上吗？
不会。原有的 Showmax 账户不会自动迁移；DStv Stream 需要注册并创建新的个人资料。
DStv Stream 接受 Coinepay 虚拟卡吗？
是否接受尚未确认。请查看您所在国家/地区结账时显示的卡要求和付款选项，如需确认您的卡是否符合要求，请联系 Coinepay 支持。
如果 DStv 显示错误 4019，我该怎么办？
DStv 将错误 4019（“undetermined ECI 07”）描述为可能的 3-D Secure 识别问题。请将确切的错误信息和相关交易详情提供给 Coinepay 支持，并向 DStv 确认您的付款是否已被记录。
