Coinepay | Showmax সাবস্ক্রিপশন বন্ধ হওয়ার পর কীভাবে পেমেন্ট করবেন

আপনি আর Showmax সাবস্ক্রিপশন কিনতে পারবেন না: পরিষেবাটি ৩০ এপ্রিল, ২০২৬-এ বন্ধ হয়েছে। Showmax থেকে স্থানান্তরিত শিরোনামগুলো দেখতে চাইলে DStv Stream নামে আলাদা পরিষেবাটি দেখতে পারেন। এই নির্দেশিকায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে DStv Stream প্যাকেজ বেছে নেবেন, চেকআউটে কার্ড দিয়ে পেমেন্টের সুযোগ থাকলে Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে পেমেন্টের চেষ্টা করবেন এবং পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে সমস্যার কারণ খুঁজবেন। এখানে ধরে নেওয়া হচ্ছে না যে DStv কোনো নির্দিষ্ট কার্ড গ্রহণ করবে।

সাইন আপ করার আগে যা জানা দরকার

DStv Stream-এ Showmax-এর কিছু শিরোনাম ও Originals রয়েছে, তবে এটি নতুন নামে চালু হওয়া কোনো Showmax প্ল্যান নয়। আগের Showmax অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে DStv Stream অ্যাকাউন্টে পরিণত হবে না। আপনাকে DStv Stream-এ সাইন আপ করে নতুন প্রোফাইল তৈরি করতে হবে; আপনার Showmax প্রোফাইল ও দেখার ইতিহাস স্থানান্তরিত হবে না।

পরিষেবার প্রাপ্যতাও গুরুত্বপূর্ণ। DStv-এর মতে, যেসব আফ্রিকান দেশে DStv স্যাটেলাইট পরিষেবা দেয়, সেসব দেশে তাদের স্ট্রিমিং অ্যাপ পাওয়া যায়। আপনি কোন অনুষ্ঠান দেখতে পারবেন, তা আপনার দেশ ও প্যাকেজের ওপর নির্ভর করে। পেমেন্টের আগে আপনার দেশের জন্য DStv-এর আনুষ্ঠানিক ওয়েবসাইটে দেখে নিন, পরিষেবাটি এবং আপনি যে নির্দিষ্ট শিরোনামটি দেখতে চান, দুটোই পাওয়া যায় কি না। আঞ্চলিক বিধিনিষেধ এড়াতে অন্য কোনো দেশ নির্বাচন করবেন না বা নিজের নয় এমন বিলিং তথ্য ব্যবহার করবেন না।

লেখার সময় দক্ষিণ আফ্রিকায় তালিকাভুক্ত DStv Stream-এর স্তরগুলো হলো Starter, Select, Sports, Movies & Series, এবং Premium। অন্য স্থানে প্যাকেজের নাম ও সুবিধা ভিন্ন হতে পারে। Showmax থেকে স্থানান্তর-সংক্রান্ত পুরোনো তথ্যে Compact প্যাকেজের উল্লেখ থাকতে পারে; সেই পুরোনো বর্ণনাকে দক্ষিণ আফ্রিকার বর্তমান স্তরগুলোর তালিকা বা কোনো নির্দিষ্ট স্তরে Showmax-এর সব Original আছে—এর প্রমাণ হিসেবে ধরবেন না। DStv-এর আনুষ্ঠানিক ওয়েবসাইটে প্যাকেজের বর্তমান বিবরণ ও ক্যাটালগ দেখুন। অঞ্চলভেদে দাম ভিন্ন হয়, তাই তাদের মূল্যতালিকার পৃষ্ঠা এবং চেকআউটে দেখানো পরিমাণ যাচাই করুন।

আপনার Coinepay কার্ড প্রস্তুত করুন

নিবন্ধন করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। আপনি Coinepay-তে নতুন হলে, কার্ড পরিষেবা ব্যবহারের আগে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।
আপনার কার্ডের তথ্য দেখুন। Coinepay অ্যাপ বা ২৪/৭ স্ব-সেবা ড্যাশবোর্ডে আপনার ভার্চুয়াল কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV খুঁজে নিন। কার্ড ইস্যু করার সময় Coinepay এই তথ্যগুলো উপলব্ধ করে।
আপনার উপলব্ধ অর্থ ও কার্ডের সেটিংস পরীক্ষা করুন। আপনি যে প্যাকেজটি কিনতে চান, তার জন্য DStv যে পরিমাণ দেখায়, তা পরিশোধ করার মতো ব্যালান্স আছে কি না নিশ্চিত করুন। অ্যাপে প্রযোজ্য কার্ড সেটিংস পরীক্ষা করুন। কার্ডের কোনো শর্ত বা আপনার উপলব্ধ ব্যালান্স সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে, পেমেন্টের চেষ্টা করার আগে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আপনার প্রকৃত অ্যাকাউন্ট ও বিলিং তথ্য প্রস্তুত রাখুন। নিজের পরিচয়, যোগাযোগের তথ্য ও সঠিক বিলিং তথ্য ব্যবহার করুন। DStv বিলিং ঠিকানা চাইলে, স্থানীয় কোনো ঠিকানা বানিয়ে না দিয়ে আপনার পেমেন্ট তথ্যের সঙ্গে যুক্ত ঠিকানাটি লিখুন।

অনলাইন সাবস্ক্রিপশনের জন্য Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করা যায়, কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে DStv Stream-এর চেকআউটে কার্ডটি গ্রহণ করা হবে। দেশ ও পেমেন্টের মাধ্যমভেদে পেমেন্টের বিকল্প ভিন্ন হয়। উদাহরণস্বরূপ, দক্ষিণ আফ্রিকায় অ্যাকাউন্টের পেমেন্টের বিকল্পগুলোর মধ্যে DStv ক্রেডিট কার্ডের কথা উল্লেখ করে; অন্যদিকে তাদের অ্যাকাউন্ট-পেমেন্ট পৃষ্ঠাগুলোতে অন্যান্য আঞ্চলিক পদ্ধতি, যেমন কেনিয়ায় M-PESA এবং ঘানায় MTN Mobile Money-এর উল্লেখ রয়েছে। অ্যাকাউন্ট-পেমেন্টের ওই তালিকাগুলো অনলাইনে স্ট্রিমিং প্যাকেজ কেনার সময় একই পদ্ধতি পাওয়া যাবে—এমন নিশ্চয়তা দেয় না। আপনার চেকআউটে বাস্তবে যে বিকল্পগুলো দেখানো হয়, সেগুলো অনুসরণ করুন।

কীভাবে DStv Stream সাবস্ক্রাইব করবেন এবং কার্ড দিয়ে পেমেন্টের চেষ্টা করবেন

আপনার দেশের জন্য DStv-এর আনুষ্ঠানিক ওয়েবসাইটে যান। পুরোনো Showmax সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠার বদলে স্ট্রিমিং প্যাকেজগুলো খুঁজুন। আপনার বসবাসের স্থানে DStv Stream পাওয়া যায় কি না নিশ্চিত করুন এবং প্যাকেজে কী আছে তা দেখুন।
আপনার পছন্দের প্যাকেজ বেছে নিন। বর্তমান স্তরগুলো, আপনার দেশে পাওয়া যায় এমন শিরোনাম এবং আপনার নির্বাচনের জন্য দেখানো দাম তুলনা করুন। আপনি যদি Showmax-এ আগে থাকা নির্দিষ্ট কোনো সিরিজ বা চলচ্চিত্র খুঁজে থাকেন, পুরোনো স্থানান্তর-সংক্রান্ত ঘোষণার ওপর নির্ভর না করে সেটি পাওয়া যায় কি না যাচাই করুন।
আপনার DStv অ্যাকাউন্ট সেট আপ করুন। DStv-এর বর্ণনা অনুযায়ী, তাদের নতুন স্ট্রিমিং প্রক্রিয়ায় প্রথমে প্যাকেজ নির্বাচন, তারপর অ্যাকাউন্ট সেট আপ, পেমেন্ট সেট আপ এবং সবশেষে স্ট্রিমিং শুরু করতে হয়। আপনার প্রকৃত তথ্য দিন এবং নতুন স্ট্রিমিং প্রোফাইল তৈরি করুন। আপনার আগে থেকেই DStv ডিকোডার সাবস্ক্রিপশন থাকলে, আলাদা সাবস্ক্রিপশন কেনার আগে সেই প্যাকেজটি স্ট্রিমিংয়ের সঙ্গে যুক্ত করার জন্য DStv-এর বিকল্পটি দেখুন।
পেমেন্টের স্ক্রিনটি পর্যালোচনা করুন। চেকআউটে কার্ডের বিকল্প থাকলে, সেখানে উল্লেখ করা কার্ডের শর্তগুলো দেখুন। যেখানে যা চাওয়া হয়, সেখানে আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV এবং সঠিক বিলিং তথ্য লিখুন। DStv-এর কোনো অ্যাকাউন্ট-পেমেন্ট পৃষ্ঠায় কার্ড গ্রহণ করা হয় বলে আপনার নির্দিষ্ট স্ট্রিমিং চেকআউটেও তা গ্রহণ করা হবে—এমন ধরে নেবেন না।
নিরাপত্তা যাচাইয়ের কোনো নির্দেশ এলে তা সম্পন্ন করে নিশ্চিত করুন। কার্ড যাচাইকরণের কোনো ধাপ এলে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন। নিশ্চিত করার আগে চার্জ ও সাবস্ক্রিপশনের শর্তগুলো পর্যালোচনা করুন। পেমেন্টের ফলাফল স্পষ্ট না হলে বারবার পেমেন্ট জমা দেবেন না; আগে আপনার অ্যাকাউন্টগুলোতে লেনদেন বা সাবস্ক্রিপশন দেখা যাচ্ছে কি না যাচাই করুন।
প্রবেশাধিকার যাচাই করুন। DStv থেকে পাওয়া নিশ্চিতকরণ দেখুন এবং আপনার তৈরি অ্যাকাউন্ট দিয়ে DStv Stream-এ সাইন ইন করুন। পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে বলে মনে হলেও প্রবেশাধিকার না পেলে, সাবস্ক্রিপশনের জন্য DStv-এর অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট এবং কার্ডের লেনদেনসংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য Coinepay সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

আপনার কার্ডের পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে

পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হওয়া থেকেই তার কারণ বোঝা যায় না। DStv-এর চেকআউটে দেখানো বার্তাটি পড়ুন, আপনার Coinepay লেনদেনের তথ্য দেখুন এবং নিচে প্রাসঙ্গিক বিষয়গুলো পরীক্ষা করুন। পেমেন্টের মাধ্যম ও মার্চেন্টের নিয়মের ওপর কার্ডের যোগ্যতা এবং নিরাপত্তাসংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নির্ভর করতে পারে।

অপর্যাপ্ত ব্যালান্স বা চূড়ান্ত পরিমাণ আলাদা হওয়া

DStv আপনাকে যে পরিমাণ নিশ্চিত করতে বলছে, তার সঙ্গে আপনার Coinepay কার্ডে উপলব্ধ অর্থ মিলিয়ে দেখুন। Showmax-এর পুরোনো দাম, ২০২৬ সালের স্থানান্তরকালীন কোনো প্রচারমূলক অফার বা অন্য দেশের জন্য উদ্ধৃত DStv-এর দামের ওপর নির্ভর করবেন না। পরিমাণ বা বিচারাধীন কোনো লেনদেন সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে, আবার চেষ্টা করার আগে Coinepay অ্যাপে দেখুন অথবা সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

বিলিং তথ্য না মেলা

যেখানে চাওয়া হয়েছে, সেখানে লেখা নাম ও ঠিকানা আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে আবার দেখুন। টাইপ করার ভুল সংশোধন করুন, তবে বানানো ঠিকানা বা অন্য কারও পরিচয় ব্যবহার করবেন না। চেকআউটে এমন বিলিং তথ্য চাইলে যা আপনি নির্ভুলভাবে দিতে পারবেন না, অনুমান না করে DStv-কে তাদের শর্ত সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

3-D Secure বা কার্ড যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া

যাচাইকরণের কোনো ধাপ এলে তা সম্পন্ন করুন, তারপর চেকআউটে ফিরে পেমেন্ট সফল হয়েছে কি না দেখুন। DStv অনলাইন ক্রেডিট কার্ডের একটি ত্রুটি 4019 (“undetermined ECI 07”) নথিভুক্ত করেছে, যার অর্থ হতে পারে তাদের সিস্টেম নির্ধারণ করতে পারছে না কোনো কার্ড 3-D Secure কি না। এই ত্রুটির ক্ষেত্রে DStv কার্ড প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেয়। Coinepay ব্যবহারের সময় এটি দেখলে, Coinepay সাপোর্টকে হুবহু বার্তাটি এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেনের তথ্য দিন; DStv-কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন তাদের চেকআউটে পেমেন্টের চেষ্টাটি রেকর্ড হয়েছে কি না। ত্রুটি 4019 DStv-এর নথিভুক্ত পেমেন্ট ত্রুটি, নিশ্চিত হওয়া কোনো Showmax ত্রুটি নয়।

কার্ডের শর্ত বা মার্চেন্টের আঞ্চলিক যাচাই

DStv কার্ডের ধরন বা দেশ সম্পর্কে কোনো শর্ত দেখালে তা পড়ুন। আগের Showmax পরিষেবায় গ্রহণযোগ্য কার্ড সম্পর্কে দেওয়া তথ্য আজকের DStv Stream চেকআউটের জন্য নির্ভরযোগ্য নিয়ম নয়, এবং বাজারভেদে কার্ডের বিকল্প ভিন্ন হতে পারে। কোনো শর্ত অস্পষ্ট হলে, কেনার আগে আপনার কার্ড সেই শর্ত পূরণ করে কি না নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং DStv-কে জিজ্ঞাসা করুন তাদের চেকআউটে কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়। আপনার দেশে পরিষেবা বা প্যাকেজটি পাওয়া না গেলে, অন্য বিলিং ঠিকানা ব্যবহার করা কোনো সমাধান নয়।

DStv সাবস্ক্রিপশন বা পুরোনো Showmax-সংক্রান্ত সমস্যা পরিচালনা করুন

সক্রিয় DStv প্যাকেজের জন্য DStv ওয়েবসাইটে My Products-এর নিচে দেখুন অথবা MyDStv app ব্যবহার করুন; অ্যাপে একটি Payments বিভাগ রয়েছে। DStv-এর মতে, তাদের ওয়েবসাইটে My Products খুলে প্যাকেজ নির্বাচন করে Disconnect বেছে নিলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার সময় নির্ধারণ করা যায়। তাদের মতে, পরবর্তী পেমেন্টের তারিখে সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ কার্যকর হয়। কোনো পরিবর্তন করার আগে আপনার নিজের সাবস্ক্রিপশনের জন্য দেখানো শর্তগুলো যাচাই করুন।

আগের Showmax-এর অ্যাভাটার, Account, Plans & Payments এবং Manage plan—এই পথটিকে বর্তমানে কেনা বা বাতিল করার নির্দেশনা হিসেবে ব্যবহার করবেন না। DStv জানিয়েছিল, পরিষেবাটি বন্ধ হলে Showmax-এর স্বয়ংক্রিয় পেমেন্টও নিজে থেকেই বন্ধ হয়ে যাবে। অব্যবহৃত Showmax সাবস্ক্রিপশন নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে, DStv জানিয়েছিল যে গ্রাহকেরা DStv Stream-এ স্থানান্তরিত না হওয়ার সিদ্ধান্ত নিলে সাধারণ শর্ত সাপেক্ষে অব্যবহৃত অংশের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। অর্থ ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাবেন ধরে না নিয়ে যোগ্যতা সম্পর্কে DStv-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমি কি এখনও Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Showmax সাবস্ক্রাইব করতে পারি?

না। Showmax ৩০ এপ্রিল, ২০২৬-এ বন্ধ হয়েছে এবং এটি আর স্বতন্ত্র সাবস্ক্রিপশন হিসেবে বিক্রি হয় না। আপনার দেশে কোন শিরোনাম ও পেমেন্টের বিকল্প পাওয়া যায়, তা DStv Stream-এ দেখুন।

আমার Showmax প্রোফাইল ও দেখার ইতিহাস কি DStv Stream-এ দেখা যাবে?

না। আগের Showmax অ্যাকাউন্টগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানান্তরিত হয় না; DStv Stream-এর জন্য সাইন আপ করে নতুন প্রোফাইল তৈরি করতে হবে।

DStv Stream কি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করে?

গ্রহণ করা হয় কি না নিশ্চিত নয়। আপনার দেশের চেকআউটে দেখানো কার্ডের শর্ত ও পেমেন্টের বিকল্পগুলো দেখুন এবং আপনার কার্ড শর্তগুলো পূরণ করে কি না নিশ্চিত হওয়ার প্রয়োজন হলে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

DStv-তে ত্রুটি 4019 দেখালে আমার কী করা উচিত?

DStv-এর বর্ণনা অনুযায়ী, ত্রুটি 4019, “undetermined ECI 07,” 3-D Secure শনাক্তকরণে সম্ভাব্য সমস্যা নির্দেশ করতে পারে। Coinepay সাপোর্টকে হুবহু ত্রুটির বার্তা ও প্রাসঙ্গিক লেনদেনের তথ্য দিন এবং আপনার পেমেন্ট রেকর্ড হয়েছে কি না DStv-এর কাছে যাচাই করুন।

Showmax সাবস্ক্রিপশন বন্ধ হওয়ার পর কীভাবে পেমেন্ট করবেন