Carbonite Safe 是一項雲端備份服務，會將你電腦上的檔案副本存放到網上，讓你在系統崩潰、被盜或遭勒索軟件攻擊後能夠還原。支付年度訂閱十分簡單，而 Coinepay 虛擬卡會即時提供卡號、到期日及 CVV，供你在結帳時使用。本指南會逐步說明你需要準備甚麼、如何購買或續訂方案，以及卡片付款被拒時該怎麼辦。
開始前你需要準備甚麼
Carbonite 接受在其網站上以已登記的有效信用卡直接購買，收費可能由第三方供應商處理。為了順利付款，請先準備以下項目：
- 一個已登記並完成 KYC 驗證的 Coinepay 帳戶。如果你尚未擁有，請先建立帳戶並完成身份驗證，然後才嘗試付款。使用卡片服務前必須完成身份驗證。
- 一張有足夠可用餘額的 Coinepay 虛擬卡，能夠支付整個年度（或多年）總額，而非每月金額。Carbonite 的「/mo」價格是年度價格除以 12，並以年費形式收取。
- 你真實的帳單資料——姓名、地址及國家／地區——須與你 Coinepay 個人檔案上顯示的完全一致。請一律使用你真實的身份及帳單資料。
- 你想購買的 Carbonite 方案及期限。
請注意，較舊版本的 Carbonite 條款頁面曾列出 Visa 及 MasterCard，但現行條款並無列明接受的卡品牌，而目前是否接受特定品牌或卡種並未獲確認。Carbonite 亦表示其產品未必在每個司法管轄區均可使用，並禁止涉及受美國制裁國家或受限制方的購買。如你不確定你的 Coinepay 卡是否符合 Carbonite 的要求，請在購買前聯絡 Coinepay 支援以作確認。
選擇 Carbonite 方案
Carbonite Safe 設有三個個人方案，每個方案涵蓋一部電腦：
- Basic——單一電腦備份。
- Plus——亦涵蓋一個外置硬碟。
- Prime——亦涵蓋一個外置硬碟。
至於企業用戶，Carbonite Safe Backup Pro 提供 Core、Power 及 Ultimate，每個方案最多涵蓋 25 部電腦。Core 包含 250 GB；Power 及 Ultimate 包含 500 GB，而 Power 支援一部伺服器，Ultimate 則支援無限伺服器。
撰寫本文時（2026 年 10 月），Carbonite 頁面顯示的美元定價為 Basic 每年 $95.99、Plus 每年 $131.99 及 Prime 每年 $161.99，而 Core 每年 $287.99、Power 每年 $799.99 及 Ultimate 每年 $1,299.99。頁面亦顯示針對新直接購買客戶的首年優惠價（例如 Basic $76.79、Plus $85.79、Prime $105.29），而這些優惠註明不適用於續訂。價格會因地區及優惠而異，因此付款前請一律在 Carbonite 官方定價頁面上，核實你自己結帳時實際顯示的總額。
逐步教學：訂閱及付款
- 開立 Coinepay 虛擬卡。在 Coinepay 應用程式或控制台中建立一張卡，並記下其卡號、到期日及 CVV。確保可用餘額足以支付你打算購買的整個期限。
- 由 Carbonite 網站開始。前往個人或專業備份頁面並選擇你的方案。你亦可由 15 天 Safe Basic 試用版開始；若你稍後購買方案，Carbonite 會將你的備份延續過去。
- 選擇期限及訂閱數量。個人方案選擇器提供一年、兩年及三年期限，並可讓你設定所需的訂閱數量。選擇你想要的組合。
- 檢視購物車。核對結帳時顯示的方案名稱、期限及訂單總額——這就是實際會被收取的價格，可能與任何宣傳優惠不同。
- 輸入你的 Coinepay 卡資料。輸入卡號、到期日及 CVV，並輸入與你 Coinepay 帳戶上完全一致的帳單地址。
- 同意條款並完成購買。接受 Carbonite 的條款並確認。如系統提示進行 3-D Secure 確認，請在你的 Coinepay 應用程式中批准。
- 儲存你的確認。保留收據，並查看你的 Coinepay 交易記錄，確認收費已入帳。
現有客戶新增電腦
如你已擁有 Carbonite 帳戶並想保護另一部電腦，請登入、選擇方案及期限、檢視購物車及已登記的卡、同意條款，然後完成購買。
日後管理你的付款方式
就個人訂閱而言，請在 account.carbonite.com 登入並開啟 Subscriptions。就自動付款而言，使用 Payment Method 欄；就手動付款而言，選擇 Manage → Options → Change payment method。保持已登記的卡片資料最新十分重要，因為 Carbonite 警告過期的卡片可能中斷你的備份服務。
就企業帳戶而言，帳戶的 Billing Owner 可在 Billing Information → Edit 下更改卡片。由合作夥伴管理的帳戶則改為透過 Partner Portal 收費。如你想以特定的 Coinepay 卡支付續訂費用，請在續訂日期前充裕時間於此更新。
卡片被拒的疑難排解
如你的付款未能通過，請逐一檢查以下最常見的原因。Carbonite 結帳時確切的錯誤字句並未公佈，因此請專注於以下實際檢查。
餘額不足
Carbonite 會在一筆交易中收取整個年度或多年的總額，而非每月金額。確認你的 Coinepay 卡有足夠金額支付整張訂單及任何適用稅項，然後增值並重試。
帳單地址不符
如你輸入的帳單地址或郵政編碼與你 Coinepay 卡上的資料不符，發卡機構可能拒絕該筆收費。請完全按照你 Coinepay 個人檔案上顯示的地址重新輸入。
3-D Secure 未獲批准
部份付款會觸發額外的驗證步驟。如你錯過或關閉了提示，收費便會失敗。請保持 Coinepay 應用程式開啟並迅速批准確認，然後再試一次。
商戶或地區檢查
Carbonite 的條款指出其產品未必在每個司法管轄區均可使用，並禁止涉及受制裁國家或受限制方的購買。付款亦可能被例行的詐騙篩查阻擋。如卡片有充足餘額且資料正確，請聯絡 Coinepay 支援確認你的卡是否適用，並就任何帳戶端的限制聯絡 Carbonite。
切勿使用虛假地址、生成的身份或任何變通方法來繞過商戶的地區檢查或付款規則。如 Carbonite 在你所在地無法使用，無論你使用哪張卡，該限制均適用。
取消及退款
Carbonite 訂閱會自動續訂。就個人方案而言，前往 account.carbonite.com → Subscriptions → Options 並關閉自動續訂；付費功能會保留至到期為止。就企業方案而言，Billing Owner 使用 Account Summary → Change → Yes, cancel automatic renewal。在兩種情況下，Carbonite 均表示會在到期 30 天後刪除備份。
取消不會退還已支付的費用。Carbonite 的說明文章指出，可於購買後 30 天內透過電話全額退還續訂費用，但其產品條款列明費用不可退還，因此應將退款窗口視為一項請求而非保證。已處理的退款會永久移除你的備份。提前關閉自動續訂是避免你的 Coinepay 卡被收取不必要費用的最簡單方法。
取得 Coinepay 應用程式
你可透過 24/7 控制台或 iOS 及 Google Play 上的流動應用程式管理卡片、餘額及 3-D Secure 批准。如需卡片設定或付款被拒方面的協助，請聯絡 Coinepay 支援或 Telegram 頻道。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我應該選擇哪個 Carbonite 方案？
個人用戶可選擇 Basic、Plus 或 Prime（每個方案涵蓋一部電腦；Plus 及 Prime 亦涵蓋一個外置硬碟）。企業用戶可選擇 Core、Power 或 Ultimate，最多涵蓋 25 部電腦，提供 250 GB 至 500 GB 容量及可選的伺服器支援。請在 Carbonite 官方定價頁面上，於你自己的結帳中核實目前的價格。
Carbonite 是按月還是按年收費？
Carbonite Safe 以年度（或多年）訂閱形式收費。頁面上的「/mo」數字是年度價格除以 12，而非每月收費，因此付款前請確保你的 Coinepay 卡足以支付整個期限的總額。
我的 Coinepay 虛擬卡能否用於 Carbonite？
Carbonite 要求登記一張有效的信用卡，但其現行條款並無列出接受的卡品牌或卡種，因此此處無法保證獲接受。請在購買前聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡符合要求。
為甚麼我的卡在 Carbonite 結帳時被拒？
常見原因包括餘額不足以支付整個年度總額、帳單地址與你的卡不符、未批准的 3-D Secure 提示，或商戶地區或詐騙檢查。請逐一核實，在 Coinepay 應用程式中批准任何確認，然後重試。
我如何取消或獲得退款？
在 Subscriptions（個人）或 Account Summary（企業）下關閉自動續訂；付費功能會持續至到期，而 Carbonite 會在 30 天後刪除備份。已支付的費用一般不可退還，不過 Carbonite 的說明文章描述可於 30 天內透過電話請求續訂退款。
