Carbonite Safe là dịch vụ sao lưu đám mây lưu giữ bản sao các tệp trên máy tính của bạn trực tuyến để bạn có thể khôi phục chúng sau khi máy gặp sự cố, bị đánh cắp hoặc bị mã độc tống tiền tấn công. Việc thanh toán gói đăng ký hằng năm khá đơn giản, và thẻ ảo Coinepay cung cấp ngay số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV để bạn dùng khi thanh toán. Hướng dẫn này trình bày những gì bạn cần chuẩn bị, cách mua hoặc gia hạn gói, và cách xử lý nếu khoản thanh toán bằng thẻ bị từ chối.
Những gì bạn cần chuẩn bị
Carbonite cho phép mua trực tiếp trên trang web bằng thẻ tín dụng hợp lệ được lưu trong tài khoản, và một nhà cung cấp bên thứ ba có thể xử lý khoản thanh toán. Để thanh toán thuận lợi, trước tiên hãy chuẩn bị:
- Tài khoản Coinepay đã đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Nếu chưa có tài khoản, hãy tạo tài khoản và hoàn tất xác minh danh tính trước khi thanh toán. Bạn phải xác minh danh tính trước khi có thể sử dụng các dịch vụ thẻ.
- Thẻ ảo Coinepay có số dư khả dụng đủ để thanh toán toàn bộ gói hằng năm (hoặc nhiều năm), chứ không chỉ số tiền tính theo tháng. Mức giá "/mo" của Carbonite là giá hằng năm chia cho 12 và được thu một lần mỗi năm.
- Thông tin thanh toán thật của bạn — tên, địa chỉ và quốc gia — đúng như trên hồ sơ Coinepay. Luôn sử dụng thông tin danh tính và thanh toán xác thực của bạn.
- Gói Carbonite và thời hạn bạn muốn mua.
Lưu ý rằng một trang điều khoản cũ của Carbonite có nêu Visa và MasterCard, nhưng điều khoản hiện tại không liệt kê các thương hiệu thẻ được chấp nhận, và việc hiện nay có chấp nhận từng thương hiệu hoặc loại thẻ cụ thể hay không vẫn chưa được xác nhận. Carbonite cũng nêu rằng sản phẩm của họ có thể không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý và cấm các giao dịch mua liên quan đến các quốc gia chịu lệnh trừng phạt của Hoa Kỳ hoặc các bên bị hạn chế. Nếu không chắc thẻ Coinepay của mình có đáp ứng yêu cầu của Carbonite hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận trước khi mua.
Chọn gói Carbonite
Carbonite Safe có ba gói cá nhân, mỗi gói bảo vệ một máy tính:
- Basic — sao lưu một máy tính.
- Plus — bảo vệ thêm một ổ đĩa ngoài.
- Prime — bảo vệ thêm một ổ đĩa ngoài.
Đối với doanh nghiệp, Carbonite Safe Backup Pro cung cấp các gói Core, Power và Ultimate, mỗi gói bảo vệ tối đa 25 máy tính. Core bao gồm 250 GB; Power và Ultimate bao gồm 500 GB. Power hỗ trợ một máy chủ, còn Ultimate hỗ trợ không giới hạn số máy chủ.
Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), các trang của Carbonite hiển thị giá niêm yết bằng đô la Mỹ là $95.99/năm cho Basic, $131.99/năm cho Plus và $161.99/năm cho Prime; Core là $287.99/năm, Power là $799.99/năm và Ultimate là $1,299.99/năm. Giá ưu đãi cho năm đầu tiên dành cho khách hàng mới mua trực tiếp cũng được hiển thị (ví dụ: Basic $76.79, Plus $85.79, Prime $105.29), và các ưu đãi này nêu rõ rằng chúng không áp dụng cho gia hạn. Giá thay đổi theo khu vực và chương trình khuyến mãi, vì vậy hãy luôn kiểm tra tổng tiền thực tế hiển thị ở bước thanh toán của bạn trên trang giá chính thức của Carbonite trước khi trả tiền.
Từng bước đăng ký và thanh toán
- Tạo thẻ ảo Coinepay. Trong ứng dụng hoặc trang quản lý Coinepay, hãy tạo thẻ và ghi lại số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Đảm bảo số dư khả dụng đủ để thanh toán toàn bộ thời hạn bạn định mua.
- Bắt đầu trên trang web Carbonite. Truy cập trang sao lưu cá nhân hoặc doanh nghiệp và chọn gói. Bạn cũng có thể bắt đầu bằng bản dùng thử Safe Basic trong 15 ngày; Carbonite sẽ giữ lại bản sao lưu của bạn nếu sau đó bạn mua gói.
- Chọn thời hạn và số lượng gói đăng ký. Mục chọn gói cá nhân có các thời hạn một, hai và ba năm, đồng thời cho phép bạn đặt số lượng gói đăng ký cần mua. Hãy chọn phương án bạn muốn.
- Kiểm tra giỏ hàng. Kiểm tra tên gói, thời hạn và tổng tiền đơn hàng hiển thị ở bước thanh toán — đây là số tiền thực tế sẽ được thu, có thể khác với giá khuyến mãi được quảng cáo.
- Nhập thông tin thẻ Coinepay. Nhập số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV, rồi nhập địa chỉ thanh toán đúng như trên tài khoản Coinepay của bạn.
- Đồng ý với điều khoản và hoàn tất giao dịch mua. Chấp nhận điều khoản của Carbonite và xác nhận. Nếu được yêu cầu xác nhận qua 3-D Secure, hãy phê duyệt trong ứng dụng Coinepay.
- Lưu xác nhận giao dịch. Giữ lại biên lai và kiểm tra lịch sử giao dịch Coinepay để xác nhận khoản tiền đã được ghi nợ.
Khách hàng hiện tại muốn thêm máy tính
Nếu bạn đã có tài khoản Carbonite và muốn bảo vệ thêm một máy tính, hãy đăng nhập, chọn gói và thời hạn, kiểm tra giỏ hàng và thẻ đã lưu, đồng ý với điều khoản rồi hoàn tất giao dịch mua.
Quản lý phương thức thanh toán sau này
Đối với gói đăng ký cá nhân, hãy đăng nhập tại account.carbonite.com và mở mục Gói đăng ký. Với thanh toán tự động, sử dụng cột Phương thức thanh toán; với thanh toán thủ công, chọn Quản lý → Tùy chọn → Thay đổi phương thức thanh toán. Việc duy trì thông tin thẻ đã lưu ở trạng thái cập nhật rất quan trọng vì Carbonite cảnh báo rằng thẻ hết hạn hoặc thông tin thẻ cũ có thể làm gián đoạn dịch vụ sao lưu của bạn.
Đối với tài khoản doanh nghiệp, Chủ tài khoản phụ trách thanh toán thay đổi thẻ tại mục Thông tin thanh toán → Chỉnh sửa. Thay vào đó, tài khoản do đối tác quản lý được thanh toán qua Partner Portal. Nếu muốn phí gia hạn được thu từ một thẻ Coinepay cụ thể, hãy cập nhật thẻ tại đây trước ngày gia hạn một khoảng thời gian đủ sớm.
Xử lý khi thẻ bị từ chối
Nếu khoản thanh toán không thành công, hãy lần lượt kiểm tra các nguyên nhân phổ biến dưới đây. Carbonite không công bố nguyên văn các thông báo lỗi khi thanh toán, vì vậy hãy tập trung vào những bước kiểm tra thực tế này.
Không đủ số dư
Carbonite thu toàn bộ số tiền của gói hằng năm hoặc nhiều năm trong một giao dịch, chứ không thu theo tháng. Hãy xác nhận thẻ Coinepay có đủ tiền để thanh toán toàn bộ đơn hàng cộng với mọi khoản thuế áp dụng, sau đó nạp thêm tiền và thử lại.
Địa chỉ thanh toán không khớp
Nếu địa chỉ thanh toán hoặc mã bưu chính bạn nhập không khớp với thông tin trên thẻ Coinepay, bên phát hành thẻ có thể từ chối giao dịch. Hãy nhập lại địa chỉ đúng như hiển thị trên hồ sơ Coinepay.
Chưa phê duyệt xác nhận 3-D Secure
Một số khoản thanh toán yêu cầu thêm bước xác minh. Nếu bạn bỏ lỡ hoặc đóng yêu cầu xác nhận, giao dịch sẽ thất bại. Hãy mở ứng dụng Coinepay và phê duyệt xác nhận kịp thời, sau đó thử lại.
Kiểm tra của bên bán hoặc theo khu vực
Điều khoản của Carbonite nêu rằng sản phẩm của họ có thể không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý và cấm các giao dịch mua liên quan đến các quốc gia chịu lệnh trừng phạt hoặc các bên bị hạn chế. Khoản thanh toán cũng có thể bị chặn bởi quy trình sàng lọc gian lận thông thường. Nếu thẻ có đủ tiền và thông tin đều chính xác, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn phù hợp, đồng thời liên hệ Carbonite về mọi hạn chế liên quan đến tài khoản.
Không bao giờ sử dụng địa chỉ giả, danh tính được tạo ra hoặc bất kỳ cách lách luật nào để vượt qua bước kiểm tra theo khu vực hoặc quy định thanh toán của bên bán. Nếu Carbonite không khả dụng tại nơi bạn ở, hạn chế đó vẫn áp dụng bất kể bạn dùng thẻ nào.
Hủy gói đăng ký và hoàn tiền
Các gói đăng ký Carbonite tự động gia hạn. Đối với gói cá nhân, truy cập account.carbonite.com → Gói đăng ký → Tùy chọn và tắt tính năng tự động gia hạn; các tính năng đã thanh toán vẫn được duy trì đến khi hết hạn. Đối với gói doanh nghiệp, Chủ tài khoản phụ trách thanh toán sử dụng mục Tổng quan tài khoản → Thay đổi → Có, hủy gia hạn tự động. Trong cả hai trường hợp, Carbonite cho biết họ sẽ xóa bản sao lưu sau 30 ngày kể từ khi gói hết hạn.
Việc hủy gói không hoàn lại các khoản phí đã thanh toán. Bài viết trợ giúp của Carbonite cho biết khoản phí gia hạn có thể được hoàn lại toàn bộ nếu bạn yêu cầu qua điện thoại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, nhưng điều khoản sản phẩm của họ nêu rằng các khoản phí không được hoàn lại. Vì vậy, hãy xem thời hạn hoàn tiền này là cơ hội gửi yêu cầu chứ không phải sự đảm bảo. Khi khoản hoàn tiền được xử lý, bản sao lưu của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn. Tắt tính năng tự động gia hạn từ trước là cách đơn giản nhất để tránh một khoản phí ngoài ý muốn trên thẻ Coinepay của bạn.
Tải ứng dụng Coinepay
Bạn có thể quản lý thẻ, số dư và các yêu cầu phê duyệt 3-D Secure từ trang quản lý hoạt động 24/7 hoặc ứng dụng di động trên iOS và Google Play. Nếu cần trợ giúp thiết lập thẻ hoặc xử lý khoản thanh toán bị từ chối, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc kênh Telegram.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên chọn gói Carbonite nào?
Người dùng cá nhân có thể chọn Basic, Plus hoặc Prime (mỗi gói bảo vệ một máy tính; Plus và Prime còn bảo vệ một ổ đĩa ngoài). Doanh nghiệp có thể chọn Core, Power hoặc Ultimate. Các gói này bảo vệ tối đa 25 máy tính, cung cấp dung lượng từ 250 GB đến 500 GB và có tùy chọn hỗ trợ máy chủ. Hãy kiểm tra giá hiện tại ở bước thanh toán của bạn trên trang giá chính thức của Carbonite.
Carbonite thu phí theo tháng hay theo năm?
Carbonite Safe thu phí theo gói đăng ký hằng năm (hoặc nhiều năm). Các mức giá "/mo" trên trang của Carbonite là giá hằng năm chia cho 12, không phải khoản phí thu hằng tháng. Vì vậy, hãy đảm bảo thẻ Coinepay của bạn có đủ tiền để thanh toán toàn bộ thời hạn trước khi trả tiền.
Thẻ ảo Coinepay của tôi có dùng được với Carbonite không?
Carbonite yêu cầu lưu một thẻ tín dụng hợp lệ trong tài khoản, nhưng điều khoản hiện tại của họ không liệt kê các thương hiệu hoặc loại thẻ được chấp nhận, nên không thể đảm bảo thẻ sẽ được chấp nhận. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi mua.
Tại sao thẻ của tôi bị từ chối khi thanh toán trên Carbonite?
Các nguyên nhân thường gặp gồm số dư không đủ để thanh toán toàn bộ số tiền hằng năm, địa chỉ thanh toán không khớp với thông tin thẻ, yêu cầu xác nhận 3-D Secure chưa được phê duyệt, hoặc bước kiểm tra theo khu vực hay sàng lọc gian lận của bên bán. Hãy kiểm tra từng nguyên nhân, phê duyệt mọi yêu cầu xác nhận trong ứng dụng Coinepay rồi thử lại.
Làm thế nào để hủy gói hoặc yêu cầu hoàn tiền?
Hãy tắt tính năng tự động gia hạn trong mục Gói đăng ký (gói cá nhân) hoặc Tổng quan tài khoản (gói doanh nghiệp); các tính năng đã thanh toán vẫn được duy trì đến khi hết hạn, và Carbonite sẽ xóa bản sao lưu sau đó 30 ngày. Các khoản phí đã thanh toán nhìn chung không được hoàn lại, dù bài viết trợ giúp của Carbonite có nêu cách yêu cầu hoàn khoản phí gia hạn qua điện thoại trong vòng 30 ngày.
