Coinepay | Cómo pagar Carbonite con una tarjeta virtual (guía paso a paso)

Carbonite Safe es un servicio de copia de seguridad en la nube que guarda copias de los archivos de tu ordenador en línea para que puedas recuperarlos tras una avería, un robo o un ataque de ransomware. Pagar una suscripción anual es sencillo, y una tarjeta virtual de Coinepay te proporciona al instante un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV para usar al pagar. Esta guía explica qué necesitas, cómo comprar o renovar un plan y qué hacer si se rechaza un pago con tarjeta.

Qué necesitas antes de empezar

Carbonite permite comprar directamente en su sitio web con una tarjeta de crédito válida registrada, y un proveedor externo puede procesar el cargo. Para evitar problemas al pagar, prepara primero lo siguiente:

Una cuenta de Coinepay registrada y con la verificación de identidad (KYC) completada. Si aún no tienes una, crea una cuenta y completa la verificación de identidad antes de intentar pagar. Es obligatorio verificar tu identidad para poder utilizar los servicios de tarjeta.
Una tarjeta virtual de Coinepay con saldo disponible suficiente para cubrir el importe total anual (o plurianual), no una cuota mensual. Los precios «/mes» de Carbonite son el precio anual dividido entre 12 y se cobran en un único cargo anual.
Tus datos de facturación reales —nombre, dirección y país— exactamente como figuran en tu perfil de Coinepay. Utiliza siempre tu identidad y tus datos de facturación auténticos.
El plan de Carbonite y el plazo que quieres comprar.

Ten en cuenta que una versión anterior de las condiciones de Carbonite mencionaba Visa y MasterCard, pero las condiciones actuales no indican qué marcas se aceptan, y no está confirmada la aceptación actual de marcas o tipos de tarjeta concretos. Carbonite también indica que sus productos podrían no estar disponibles en todas las jurisdicciones y prohíbe las compras que involucren a países sancionados por Estados Unidos o a partes sujetas a restricciones. Si no sabes con certeza si tu tarjeta de Coinepay cumplirá los requisitos de Carbonite, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmarlo antes de comprar.

Cómo elegir un plan de Carbonite

Carbonite Safe tiene tres planes personales, cada uno para un ordenador:

Basic — copia de seguridad de un ordenador.
Plus — también cubre una unidad externa.
Prime — también cubre una unidad externa.

Para empresas, Carbonite Safe Backup Pro ofrece Core, Power y Ultimate, cada uno para un máximo de 25 ordenadores. Core incluye 250 GB; Power y Ultimate incluyen 500 GB. Power admite un servidor, mientras que Ultimate admite un número ilimitado de servidores.

En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), las páginas de Carbonite mostraban precios de lista en dólares estadounidenses de $95.99 al año para Basic, $131.99 para Plus y $161.99 para Prime, y de $287.99 para Core, $799.99 para Power y $1,299.99 para Ultimate. También se mostraban precios promocionales para el primer año dirigidos a nuevos clientes que compraran directamente (por ejemplo, $76.79 para Basic, $85.79 para Plus y $105.29 para Prime), y estas ofertas indicaban que no se aplicaban a las renovaciones. Los precios varían según la región y la promoción, así que confirma siempre el importe total que aparece al pagar en la página oficial de precios de Carbonite antes de realizar el pago.

Paso a paso: cómo suscribirte y pagar

Crea una tarjeta virtual de Coinepay. En la aplicación o el panel de Coinepay, crea una tarjeta y anota su número, fecha de vencimiento y CVV. Asegúrate de que el saldo disponible cubra todo el plazo que quieres comprar.
Empieza en el sitio web de Carbonite. Ve a la página de copias de seguridad personales o profesionales y elige tu plan. También puedes empezar con la prueba de 15 días de Safe Basic; Carbonite conservará tu copia de seguridad si compras un plan más adelante.
Selecciona el plazo y la cantidad de suscripciones. El selector de planes personales ofrece plazos de uno, dos y tres años y te permite indicar cuántas suscripciones necesitas. Elige la combinación que quieras.
Revisa el carrito. Comprueba el nombre del plan, el plazo y el importe total del pedido que se muestran al pagar: ese es el importe que realmente se cobrará y puede diferir del de cualquier promoción anunciada.
Introduce los datos de tu tarjeta de Coinepay. Escribe el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV, e introduce la dirección de facturación exactamente como figura en tu cuenta de Coinepay.
Acepta las condiciones y completa la compra. Acepta las condiciones de Carbonite y confirma la compra. Si se te solicita una confirmación mediante 3-D Secure, apruébala en tu aplicación de Coinepay.
Guarda la confirmación. Conserva el recibo y consulta el historial de transacciones de Coinepay para confirmar que se haya registrado el cargo.

Clientes actuales que añaden un ordenador

Si ya tienes una cuenta de Carbonite y quieres proteger otro ordenador, inicia sesión, selecciona un plan y un plazo, revisa el carrito y la tarjeta registrada, acepta las condiciones y completa la compra.

Cómo gestionar tu método de pago más adelante

Para las suscripciones personales, inicia sesión en account.carbonite.com y abre Suscripciones. Para los pagos automáticos, utiliza la columna Método de pago; para los pagos manuales, selecciona Gestionar → Opciones → Cambiar método de pago. Es importante mantener actualizada la tarjeta registrada porque Carbonite advierte que una tarjeta caducada puede interrumpir el servicio de copia de seguridad.

En las cuentas de empresa, el responsable de facturación de la cuenta cambia la tarjeta en Información de facturación → Editar. Las cuentas gestionadas por socios se facturan, en cambio, a través del Portal de socios. Si quieres que los cargos de renovación se hagan en una tarjeta de Coinepay concreta, actualízala aquí con suficiente antelación a la fecha de renovación.

Qué hacer si se rechaza la tarjeta

Si el pago no se realiza, revisa las causas más habituales que se indican a continuación. Carbonite no publica el texto exacto de los errores que aparecen al pagar, así que céntrate en estas comprobaciones prácticas.

Saldo insuficiente

Carbonite cobra el importe total anual o plurianual en una sola transacción, no una cuota mensual. Comprueba que tu tarjeta de Coinepay tenga saldo suficiente para cubrir todo el pedido más los impuestos aplicables; después, añade fondos y vuelve a intentarlo.

La dirección de facturación no coincide

Si la dirección de facturación o el código postal que introdujiste no coinciden con los datos de tu tarjeta de Coinepay, el emisor puede rechazar el cargo. Vuelve a introducir la dirección exactamente como aparece en tu perfil de Coinepay.

Confirmación de 3-D Secure no aprobada

Algunos pagos requieren un paso de verificación adicional. Si no ves la solicitud o la descartas, el cargo no se realiza. Mantén abierta la aplicación de Coinepay y aprueba la confirmación sin demora; después, vuelve a intentarlo.

Comprobaciones del comercio o de la región

Las condiciones de Carbonite indican que sus productos podrían no estar disponibles en todas las jurisdicciones y prohíben las compras que involucren a países sancionados o a partes sujetas a restricciones. Un pago también puede bloquearse durante una comprobación antifraude habitual. Si la tarjeta tiene saldo suficiente y los datos son correctos, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta es adecuada, y contacta con Carbonite si existe alguna restricción relacionada con tu cuenta.

Nunca utilices una dirección falsa, una identidad generada ni ningún otro método para eludir las comprobaciones regionales o las normas de pago de un comercio. Si Carbonite no está disponible donde te encuentras, esa restricción se aplica independientemente de la tarjeta que utilices.

Cancelaciones y reembolsos

Las suscripciones de Carbonite se renuevan automáticamente. Para los planes personales, ve a account.carbonite.com → Suscripciones → Opciones y desactiva la renovación automática; las funciones de pago seguirán disponibles hasta el vencimiento. Para los planes de empresa, el responsable de facturación utiliza Resumen de la cuenta → Cambiar → Sí, cancelar la renovación automática. En ambos casos, Carbonite indica que elimina la copia de seguridad 30 días después del vencimiento.

La cancelación no da derecho al reembolso de los importes ya pagados. El artículo de ayuda de Carbonite indica que se puede solicitar por teléfono el reembolso íntegro de una renovación dentro de los 30 días siguientes a la compra, pero las condiciones de sus productos establecen que los importes pagados no son reembolsables. Por tanto, considera ese plazo de reembolso como una oportunidad para solicitarlo, no como una garantía. Si se procesa un reembolso, tu copia de seguridad se elimina definitivamente. Desactivar la renovación automática con antelación es la forma más sencilla de evitar un cargo no deseado en tu tarjeta de Coinepay.

Descarga la aplicación de Coinepay

Puedes gestionar tarjetas, saldos y aprobaciones de 3-D Secure desde el panel disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o desde la aplicación móvil en iOS y Google Play. Si necesitas ayuda para configurar una tarjeta o resolver un pago rechazado, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay o con el canal de Telegram.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Qué plan de Carbonite debería elegir?

Los usuarios particulares pueden elegir Basic, Plus o Prime (cada uno cubre un ordenador; Plus y Prime también cubren una unidad externa). Las empresas pueden elegir Core, Power o Ultimate, que cubren hasta 25 ordenadores, incluyen entre 250 GB y 500 GB y ofrecen compatibilidad opcional con servidores. Confirma el precio actual al pagar en la página oficial de precios de Carbonite.

¿Carbonite se cobra mensual o anualmente?

Carbonite Safe se cobra como una suscripción anual (o plurianual). Las cifras «/mes» de sus páginas son el precio anual dividido entre 12, no un cargo mensual, así que asegúrate de que tu tarjeta de Coinepay cubra el importe total del plazo antes de pagar.

¿Funcionará mi tarjeta virtual de Coinepay con Carbonite?

Carbonite exige tener registrada una tarjeta de crédito válida, pero sus condiciones actuales no indican qué marcas o tipos de tarjeta acepta, por lo que no se puede garantizar su aceptación. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito antes de comprar.

¿Por qué se rechazó mi tarjeta al pagar en Carbonite?

Las causas habituales son no tener saldo suficiente para cubrir el importe total anual, introducir una dirección de facturación que no coincide con la de tu tarjeta, no aprobar una solicitud de 3-D Secure o que el comercio realice una comprobación regional o antifraude. Comprueba cada punto, aprueba cualquier confirmación en la aplicación de Coinepay y vuelve a intentarlo.

¿Cómo cancelo la suscripción o solicito un reembolso?

Desactiva la renovación automática en Suscripciones (planes personales) o en Resumen de la cuenta (planes de empresa); las funciones de pago seguirán disponibles hasta el vencimiento, y Carbonite eliminará la copia de seguridad 30 días después. Por lo general, los importes ya pagados no son reembolsables, aunque el artículo de ayuda de Carbonite explica cómo solicitar por teléfono el reembolso de una renovación dentro de los 30 días siguientes.

Cómo pagar Carbonite con una tarjeta virtual (guía paso a paso)