Coinepay | Cómo pagar Kakao Ads con una tarjeta virtual (paso a paso)

Kakao Ads permite a las empresas llegar a las audiencias de KakaoTalk y Daum a través de Kakao Moment y del servicio independiente Kakao Global DSP. Los pagos en estas plataformas se realizan mediante un monedero prepago llamado BizWallet, que debes recargar antes de que tus campañas generen gastos. Esta guía explica cómo preparar una tarjeta virtual de Coinepay, crear y recargar tu monedero y qué hacer si se rechaza una recarga. Se centra en el proceso del BizWallet para anunciantes extranjeros de Kakao Moment, que es el que utiliza la mayoría de los anunciantes internacionales para pagar con tarjeta.

Antes de empezar

Ten a mano lo siguiente para que el pago se complete sin problemas:

Una cuenta de Coinepay verificada. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad (KYC) antes de intentar crear una tarjeta. La emisión de tarjetas y los servicios de fondos los proporcionan las instituciones financieras asociadas a Coinepay que cuentan con licencia.
Una tarjeta virtual de Coinepay. Una vez emitida, podrás consultar al instante el número, la fecha de vencimiento y el CVV en el panel de Coinepay o en la aplicación móvil.
Una Kakao Account y una cuenta publicitaria de Kakao Moment. Una empresa extranjera puede crear una cuenta publicitaria para anunciantes extranjeros con un número D‑U‑N‑S registrado.
Los datos de facturación reales de tu empresa. Usa el nombre y la dirección auténticos asociados a tu cuenta de Coinepay y a tu empresa en Kakao.

Ten en cuenta que Kakao Moment y Kakao Global DSP son productos distintos, con procesos de registro y pago diferentes. Global DSP utiliza una cuenta independiente registrada con una dirección de correo electrónico en lugar de una Kakao Account personal, y descuenta los costes publicitarios del saldo prepago Cash. Los pasos siguientes corresponden a Kakao Moment; si usas Global DSP, sigue las indicaciones sobre precios y pagos dentro de esa plataforma.

Cómo funciona la facturación de Kakao Moment

Kakao Moment no ofrece planes de suscripción mensual con nombre propio. En su lugar, agrupa las campañas en categorías como Performance Ads, Guaranteed Ads y Engagement Ads, con formatos que incluyen Kakao Bizboard, Display Ads, Video Ads, Channel Message, Product Catalog y Engagement Ads. La mayoría de los precios se determinan mediante pujas en tiempo real con métodos de cobro como CPC y CPM, por lo que el importe que pagas depende de tus pujas y de la publicación de tus anuncios, no de una tarifa fija de un plan.

Algunas ubicaciones tienen tarifas fijas. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los mensajes de KakaoTalk Channel cuestan ₩15 por envío sin segmentación de audiencia o ₩20 con segmentación, y una ubicación CPT de Daum Shopping figura con un precio de ₩3,000,000 por semana o ₩10,000,000 por mes, todo ello sin incluir el IVA. Los cargos de los BizWallet para anunciantes extranjeros se registran en KRW, y la guía de Kakao indica que el gasto publicitario de estos monederos está sujeto a un tipo del 0 % de IVA coreano, excepto en el caso de China. Como las tarifas cambian, confirma siempre los importes vigentes en las páginas oficiales de Kakao antes de comprometerte.

Paso a paso: recarga tu BizWallet con una tarjeta de Coinepay

Emite tu tarjeta virtual de Coinepay. En la aplicación de Coinepay, crea una tarjeta y anota el número, la fecha de vencimiento y el CVV. Para tus gastos publicitarios, puedes dedicar una sola tarjeta a Kakao Ads y establecer un límite de gasto acorde con tu presupuesto.
Crea un BizWallet. En Kakao Moment, ve a MY → My BizWallet y crea un monedero. Las empresas extranjeras crean un monedero para anunciantes extranjeros.
Vincula el monedero a tu cuenta publicitaria. Abre Ad account → Settings → BizWallet management y conecta el monedero que has creado.
Abre la gestión de Cash. Ve a BizWallet details → Cash management para recargar el saldo o solicitar un reembolso más adelante.
Inicia una recarga. En Cash management → Paid balance → Top up, introduce o selecciona un importe. El intervalo indicado por recarga es de ₩1,000 a ₩1,000,000,000.
Elige el método de pago con tarjeta. Para un BizWallet de anunciantes extranjeros, las recargas manuales aceptan tarjetas de crédito Visa, Mastercard, JCB y UnionPay emitidas en el extranjero, con autorización en KRW. Introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta de Coinepay.
Completa cualquier paso de seguridad y confirma. Si aparece una pantalla de 3-D Secure o de contraseña de un solo uso, completa la verificación y confirma el pago. Tu saldo pagado se actualizará cuando se procese el cargo, y tus campañas irán consumiendo ese saldo a medida que se publiquen.

Los pagos automáticos con tarjeta y las recargas mediante depósito bancario solo están disponibles para monederos prepago nacionales, no para monederos de anunciantes extranjeros. Si tienes un monedero para anunciantes extranjeros, debes recargarlo manualmente cada vez, así que prevé hacerlo antes de que se agote el saldo.

Pagos de Channel Message

Si publicas anuncios de KakaoTalk Channel Message, Kakao cobra el coste estimado del envío de tu saldo Cash (o de una tarjeta de pago automático en el caso de los monederos nacionales) antes de registrar el envío. Los importes correspondientes a mensajes que finalmente no se envían se devuelven automáticamente a tu monedero, así que mantén suficiente saldo Cash pagado para cubrir el importe estimado.

Qué hacer si se rechaza la tarjeta

Si falla una recarga, revisa las causas más habituales que se indican a continuación. El texto exacto que aparece en pantalla puede variar, así que céntrate en la causa probable y no en un código de error concreto.

Saldo insuficiente o límite de la tarjeta excedido

Kakao señala que una tarjeta que ha superado su límite puede dar lugar al rechazo de un pago. Comprueba que tu tarjeta de Coinepay tenga suficiente saldo disponible para cubrir el importe de la recarga más el IVA, cuando corresponda, y que cualquier límite de gasto por tarjeta que hayas establecido en la aplicación de Coinepay sea lo bastante alto. Ajusta el límite en el panel y vuelve a intentarlo.

Tarjeta inutilizable o denunciada como extraviada

Kakao también menciona las tarjetas inutilizables o denunciadas como extraviadas. Confirma en la aplicación de Coinepay que la tarjeta esté activa y no bloqueada, y que hayas copiado correctamente el número, la fecha de vencimiento y el CVV, sin espacios adicionales.

Los datos de facturación o la dirección no coinciden

Introduce los datos de facturación exactamente como figuran en tu cuenta de Coinepay. Si el nombre o la dirección registrados no coinciden con los que introduces, el pago puede rechazarse. Usa tus datos reales; nunca una dirección inventada.

Fallo de 3-D Secure o de la verificación

Si el pago se detiene en una solicitud de verificación, asegúrate de poder recibir la confirmación de Coinepay y complétala de inmediato. Si se agota el tiempo, reinicia la recarga desde Cash management → Paid balance → Top up.

Comprobaciones del tipo de tarjeta o la región

El proceso de BizWallet para anunciantes extranjeros está diseñado para tarjetas de crédito Visa, Mastercard, JCB y UnionPay emitidas en el extranjero, con autorización en KRW. La guía independiente de Kakao para anuncios por palabras clave indica que las tarjetas de débito no pueden utilizarse para pagos automáticos; esa indicación se aplica al pago automático, no necesariamente a todas las recargas manuales. Kakao documenta las recargas con tarjetas emitidas en el extranjero, pero no publica una lista exhaustiva de países o tipos de tarjeta admitidos. Si no tienes claro si tu tarjeta de Coinepay cumple algún requisito, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmarlo antes de comprarla y consulta la documentación de Kakao para conocer las normas vigentes.

Reembolsos y suspensión del gasto

Para pausar el gasto, utiliza el control ON/OFF del panel de Kakao Moment para desactivar un anuncio. Desactivar un anuncio no es lo mismo que eliminar la cuenta publicitaria, una acción independiente de la cuenta principal que tiene sus propios requisitos previos.

Para solicitar el reembolso del saldo Cash pagado que no hayas utilizado, ve a BizWallet details → Cash management → Paid balance → Refund. El Cash promocional o gratuito no es reembolsable. En los monederos de anunciantes extranjeros, los reembolsos que puedes gestionar por tu cuenta solo se realizan mediante la cancelación del pago con tarjeta, no mediante transferencias bancarias; la guía indica que una cancelación de tarjeta tarda entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse. Si el cargo es demasiado antiguo para cancelarlo, Kakao te indica que contactes con su servicio de atención al cliente por el importe que aparece como no reembolsable. Las ubicaciones garantizadas tienen sus propias normas de cancelación y pueden conllevar una comisión por rescisión, así que revisa primero las condiciones del formato correspondiente.

Gestiona tu tarjeta en Coinepay

Consulta el saldo y las transacciones de tu tarjeta de Coinepay desde el panel de autogestión, disponible las 24 horas, o desde la aplicación móvil (iOS y Google Play). Las empresas que anuncian en varias plataformas pueden emitir una tarjeta virtual específica para cada cuenta publicitaria y establecer límites de gasto personalizados por tarjeta, lo que facilita conciliar los gastos de Kakao con los de otros canales. Si tienes preguntas sobre tu cuenta o tu tarjeta, contacta con el equipo de soporte de Coinepay o con Coinepay en Telegram.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar Kakao Ads con una tarjeta virtual de Coinepay?

Puedes usar una tarjeta virtual de Coinepay para recargar manualmente un BizWallet de Kakao Moment para anunciantes extranjeros, que acepta tarjetas de crédito Visa, Mastercard, JCB y UnionPay emitidas en el extranjero, con autorización en KRW. Comprueba los datos de tu tarjeta en la aplicación de Coinepay y contacta con el equipo de soporte de Coinepay si no tienes claro si cumple los requisitos de Kakao.

¿Kakao Moment cobra una suscripción mensual?

No hay planes de suscripción mensual con nombre propio confirmados. Kakao Moment cobra principalmente mediante pujas en tiempo real con métodos como CPC y CPM; además, debes recargar por adelantado un BizWallet cuyo saldo consumen las campañas a medida que se publican. Algunas ubicaciones tienen tarifas fijas: consulta los importes vigentes en las páginas oficiales de Kakao.

¿Por qué se rechazó mi tarjeta al recargar BizWallet?

Entre las causas habituales que documenta Kakao están haber superado el límite de la tarjeta, que la tarjeta sea inutilizable o que se haya denunciado como extraviada. Comprueba también si los datos de facturación no coinciden, si falta completar un paso de 3-D Secure o si existen restricciones relacionadas con el tipo de tarjeta o la región. Verifica que tu tarjeta de Coinepay esté activa y tenga suficiente saldo; después, vuelve a intentarlo.

¿Puedo configurar pagos automáticos con tarjeta para un BizWallet de anunciantes extranjeros?

No. Los pagos automáticos con tarjeta y las recargas mediante depósito bancario solo están disponibles para monederos prepago nacionales. Si tienes un BizWallet para anunciantes extranjeros, debes recargarlo manualmente cada vez desde Cash management → Paid balance → Top up, así que hazlo antes de que se agote el saldo.

¿Cómo obtengo un reembolso del saldo Cash de Kakao Ads que no he utilizado?

Solicítalo en BizWallet details → Cash management → Paid balance → Refund. El Cash pagado que no hayas utilizado puede reembolsarse; el Cash promocional o gratuito no. En los monederos de anunciantes extranjeros, los reembolsos que puedes gestionar por tu cuenta son cancelaciones de pagos con tarjeta que tardan entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse; para los cargos más antiguos, puede que tengas que contactar con el servicio de atención al cliente de Kakao.

Cómo pagar Kakao Ads con una tarjeta virtual (paso a paso)