Coinepay | Comment payer des publicités Kakao avec une carte virtuelle (étape par étape)

Kakao Ads permet aux entreprises de toucher les audiences de KakaoTalk et de Daum via Kakao Moment et la plateforme distincte Kakao Global DSP. Sur ces plateformes, les paiements passent par un portefeuille prépayé appelé BizWallet, que vous approvisionnez avant que vos campagnes ne génèrent des dépenses. Ce guide explique comment préparer une carte virtuelle Coinepay, créer et approvisionner votre portefeuille, et que faire si un approvisionnement est refusé. Il porte sur le parcours du BizWallet international de Kakao Moment, utilisé par la plupart des annonceurs internationaux qui paient par carte.

Avant de commencer

Préparez les éléments suivants pour que le paiement se déroule sans difficulté :

Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant d’essayer de créer une carte. Les services d’émission de cartes et d’approvisionnement sont fournis par les établissements financiers partenaires agréés de Coinepay.
Une carte virtuelle Coinepay. Une fois la carte émise, son numéro, sa date d’expiration et son code CVV sont immédiatement disponibles dans le tableau de bord ou l’application mobile Coinepay.
Un compte Kakao et un compte publicitaire Kakao Moment. Une entreprise établie à l’étranger peut créer un compte publicitaire international à l’aide d’un numéro D‑U‑N‑S enregistré.
Les véritables coordonnées de facturation de votre entreprise. Utilisez le nom et l’adresse authentiques associés à votre compte Coinepay et à votre entreprise sur Kakao.

Notez que Kakao Moment et Kakao Global DSP sont deux produits différents, avec des procédures d’inscription et de paiement distinctes. Global DSP utilise un compte distinct créé avec une adresse e-mail plutôt qu’un compte Kakao personnel, et prélève les frais publicitaires sur un solde Cash prépayé. Les étapes ci-dessous concernent Kakao Moment ; si vous utilisez Global DSP, suivez les indications relatives aux tarifs et aux paiements sur cette plateforme.

Comment fonctionne la facturation de Kakao Moment

Kakao Moment ne propose pas de formules d’abonnement mensuel nommées. La plateforme regroupe plutôt les campagnes dans des catégories telles que Performance Ads, Guaranteed Ads et Engagement Ads, avec des formats comprenant Kakao Bizboard, Display Ads, Video Ads, Channel Message, Product Catalog et Engagement Ads. La plupart des tarifs sont déterminés par des enchères en temps réel, selon des modes de facturation tels que le CPC et le CPM : le montant réellement payé dépend donc de vos enchères et de la diffusion, et non d’un forfait fixe.

Quelques emplacements ont des tarifs fixes. Au moment de la rédaction (octobre 2026), les messages KakaoTalk Channel coûtent ₩15 par envoi sans ciblage d’audience ou ₩20 avec ciblage, et un emplacement Daum Shopping CPT est affiché à ₩3,000,000 par semaine ou ₩10,000,000 par mois, hors TVA dans tous les cas. Les frais liés aux BizWallet internationaux sont comptabilisés en KRW, et le guide de Kakao indique que les dépenses publicitaires d’un portefeuille international sont soumises à un taux de TVA coréenne de 0 %, sauf pour la Chine. Les tarifs évoluant, vérifiez toujours les montants en vigueur sur les pages officielles de Kakao avant de vous engager.

Étape par étape : approvisionner votre BizWallet avec une carte Coinepay

Émettez votre carte virtuelle Coinepay. Dans l’application Coinepay, créez une carte et notez son numéro, sa date d’expiration et son code CVV. Pour vos dépenses publicitaires, vous pouvez réserver une carte à Kakao Ads et définir un plafond de dépenses adapté à votre budget.
Créez un BizWallet. Dans Kakao Moment, accédez à MY → My BizWallet et créez un portefeuille. Une entreprise établie à l’étranger crée un portefeuille international.
Associez le portefeuille à votre compte publicitaire. Ouvrez Ad account → Settings → BizWallet management et associez le portefeuille que vous avez créé.
Ouvrez la gestion du solde Cash. Accédez à BizWallet details → Cash management pour approvisionner le portefeuille ou demander un remboursement ultérieurement.
Lancez un approvisionnement. Sous Cash management → Paid balance → Top up, saisissez ou sélectionnez un montant. La fourchette indiquée par approvisionnement est de ₩1,000 à ₩1 milliard.
Choisissez le paiement par carte. Pour un BizWallet international, les approvisionnements manuels acceptent les cartes de crédit Visa, Mastercard, JCB et UnionPay émises à l’étranger, avec une autorisation en KRW. Saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte Coinepay.
Effectuez toute vérification de sécurité requise, puis confirmez. Si un écran 3-D Secure ou de saisie d’un mot de passe à usage unique apparaît, validez la vérification, puis confirmez le paiement. Votre solde payant est mis à jour une fois le paiement traité, et vos campagnes y puisent au fur et à mesure de leur diffusion.

Le paiement automatique par carte et les approvisionnements par dépôt bancaire sont réservés aux portefeuilles prépayés nationaux et ne sont pas disponibles pour les portefeuilles internationaux. Pour un portefeuille international, vous devez l’approvisionner manuellement à chaque fois : prévoyez de le recharger avant que votre solde ne soit épuisé.

Paiements des Channel Message

Si vous diffusez des publicités KakaoTalk Channel Message, Kakao prélève le coût estimé de l’envoi sur votre solde Cash (ou sur une carte configurée pour le paiement automatique dans le cas des portefeuilles nationaux) avant d’enregistrer l’envoi. Les montants correspondant aux messages qui ne sont finalement pas envoyés sont automatiquement recrédités sur votre portefeuille. Veillez donc à disposer d’un solde Cash payant suffisant pour couvrir le montant estimé.

Résoudre un refus de paiement par carte

Si un approvisionnement échoue, passez en revue les causes les plus courantes ci-dessous. Le libellé exact affiché à l’écran varie : concentrez-vous donc sur la cause probable plutôt que sur un code d’erreur précis.

Solde insuffisant ou plafond de la carte dépassé

Kakao indique que le dépassement du plafond d’une carte peut entraîner le refus d’un paiement. Vérifiez que le solde disponible de votre carte Coinepay suffit à couvrir le montant de l’approvisionnement, plus la TVA lorsqu’elle s’applique, et que tout plafond de dépenses par carte défini dans l’application Coinepay est suffisamment élevé. Modifiez le plafond dans le tableau de bord, puis réessayez.

Carte inutilisable ou déclarée perdue

Kakao mentionne également les cartes inutilisables ou déclarées perdues. Dans l’application Coinepay, vérifiez que la carte est active et non bloquée, et que vous avez correctement copié son numéro, sa date d’expiration et son code CVV, sans espace supplémentaire.

Adresse de facturation ou coordonnées non concordantes

Saisissez les coordonnées de facturation exactement telles qu’elles figurent dans votre compte Coinepay. Une différence entre le nom ou l’adresse enregistrés et ceux que vous saisissez peut entraîner un refus. Utilisez vos véritables informations, jamais une adresse inventée.

Échec de la vérification 3-D Secure ou d’une autre vérification

Si le paiement reste bloqué à l’étape de vérification, assurez-vous de pouvoir recevoir la confirmation de Coinepay et validez-la rapidement. Si le délai expire, recommencez l’approvisionnement depuis Cash management → Paid balance → Top up.

Vérifications du type de carte ou de la région

Le parcours du BizWallet international est conçu pour les cartes de crédit Visa, Mastercard, JCB et UnionPay émises à l’étranger, avec une autorisation en KRW. Le guide distinct de Kakao consacré aux annonces par mots-clés précise que les cartes de débit ne peuvent pas être utilisées pour le paiement automatique ; cette restriction concerne le paiement automatique et ne s’applique pas nécessairement à tous les approvisionnements manuels. Kakao documente l’approvisionnement par carte étrangère, mais ne publie pas de liste exhaustive des pays ou des types de cartes admissibles. Si vous ne savez pas si votre carte Coinepay répond à une exigence, contactez l’assistance Coinepay pour obtenir confirmation avant d’effectuer un achat, et consultez la documentation de Kakao pour connaître les règles en vigueur.

Remboursements et arrêt des dépenses

Pour suspendre les dépenses, utilisez la commande ON/OFF du tableau de bord Kakao Moment afin de désactiver une publicité. Désactiver une publicité n’équivaut pas à supprimer le compte publicitaire : cette suppression est une action distincte, effectuée depuis le compte administrateur principal et soumise à ses propres conditions préalables.

Pour demander le remboursement du solde Cash payant non utilisé, accédez à BizWallet details → Cash management → Paid balance → Refund. Le Cash promotionnel ou gratuit n’est pas remboursable. Pour les portefeuilles internationaux, les remboursements en libre-service prennent uniquement la forme d’annulations de paiements par carte, et non de virements bancaires ; le guide indique qu’une annulation de paiement par carte met 3 à 5 jours ouvrés à apparaître. Si un paiement est trop ancien pour être annulé, Kakao vous invite à contacter son service client au sujet du montant indiqué comme non remboursable. Les emplacements garantis sont soumis à leurs propres règles d’annulation et peuvent entraîner des frais de résiliation : consultez d’abord les conditions propres au format concerné.

Gérer votre carte dans Coinepay

Surveillez le solde et les transactions de votre carte Coinepay depuis le tableau de bord en libre-service, accessible 24 h/24 et 7 j/7, ou depuis l’application mobile (iOS et Google Play). Les entreprises qui utilisent plusieurs plateformes peuvent émettre une carte virtuelle dédiée à chaque compte publicitaire et définir des plafonds de dépenses personnalisés par carte, ce qui facilite le rapprochement des dépenses Kakao avec celles des autres canaux. Pour toute question concernant votre compte ou votre carte, contactez l’assistance Coinepay ou le canal Telegram de Coinepay.

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FAQ

Puis-je payer des publicités Kakao Ads avec une carte virtuelle Coinepay ?

Vous pouvez utiliser une carte virtuelle Coinepay pour approvisionner manuellement un BizWallet international Kakao Moment, qui accepte les cartes de crédit Visa, Mastercard, JCB et UnionPay émises à l’étranger, avec une autorisation en KRW. Vérifiez les informations de votre carte dans l’application Coinepay et contactez l’assistance Coinepay si vous ne savez pas si votre carte répond aux exigences de Kakao.

Kakao Moment facture-t-il un abonnement mensuel ?

Aucune formule d’abonnement mensuel nommée n’est confirmée. Kakao Moment facture principalement les campagnes au moyen d’enchères en temps réel, selon des modes tels que le CPC et le CPM. Vous approvisionnez à l’avance un BizWallet dans lequel les campagnes puisent au fur et à mesure de leur diffusion. Certains emplacements ont des tarifs fixes : consultez les pages officielles de Kakao pour connaître les montants en vigueur.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée lors de l’approvisionnement de BizWallet ?

Parmi les causes courantes documentées par Kakao figurent le dépassement du plafond de la carte, une carte inutilisable ou une carte déclarée perdue. Vérifiez également que les coordonnées de facturation correspondent, qu’une étape 3-D Secure n’est pas restée inachevée et qu’aucune restriction liée au type de carte ou à la région ne s’applique. Assurez-vous que votre carte Coinepay est active et que son solde est suffisant, puis réessayez.

Puis-je configurer des paiements automatiques par carte pour un BizWallet international ?

Non. Le paiement automatique par carte et les approvisionnements par dépôt bancaire sont réservés aux portefeuilles prépayés nationaux. Pour un BizWallet international, vous devez l’approvisionner manuellement à chaque fois depuis Cash management → Paid balance → Top up. Rechargez-le donc avant que votre solde ne soit épuisé.

Comment obtenir le remboursement du solde Cash Kakao Ads non utilisé ?

Faites-en la demande depuis BizWallet details → Cash management → Paid balance → Refund. Le Cash payant non utilisé peut être remboursé, contrairement au Cash promotionnel ou gratuit. Pour les portefeuilles internationaux, les remboursements en libre-service prennent la forme d’annulations de paiements par carte, qui mettent environ 3 à 5 jours ouvrés à apparaître ; les paiements plus anciens peuvent nécessiter de contacter le service client de Kakao.

Comment payer des publicités Kakao avec une carte virtuelle (étape par étape)