Coinepay | Cómo pagar Flo Premium con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes suscribirte a Flo Premium a través del sitio web de Flo o mediante la app de Flo usando la facturación de Apple o Google. La ruta de pago importa: determina dónde introduces tu tarjeta virtual de Coinepay, gestionas la renovación y solicitas ayuda con un cargo. Esta guía recorre cada ruta y las comprobaciones que debes hacer si se rechaza el pago.

Antes de empezar

Flo ofrece una cuenta básica gratuita y una suscripción de pago llamada Flo Premium. También puedes ver el nombre Flo Health Premium en una descripción de la App Store. Flo describe suscripciones mensuales y anuales, pero la oferta disponible para ti puede depender de tu país y de la ruta de pago. Abre Menú o tu avatar → Actualizar a Premium en Flo, o revisa la oferta presentada durante el proceso de incorporación en el sitio web de Flo, para ver el precio actual, el periodo de facturación, los impuestos y las condiciones de prueba. Si eliges una suscripción anual, espera el cargo anual por adelantado. Consulta la página oficial de precios de Flo para ver las ofertas actuales en lugar de basarte en un precio mostrado en la ficha de la tienda de aplicaciones de otro país.

Para usar los servicios de tarjetas de Coinepay, regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad. Los datos de tu tarjeta virtual —número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV— están disponibles tras su emisión en el panel de Coinepay o en la app móvil. También puedes obtener la app de Coinepay para iOS o Android. Antes de pagar, compara el saldo disponible de tu tarjeta con el importe total mostrado, incluido cualquier impuesto aplicable. Usa tu identidad y datos de facturación reales, y asegúrate de que la cuenta y la región que utilizas cumplan las normas de Flo y de la plataforma de pago.

Decide dónde quieres que se facture la suscripción. Una compra en app.flo.health está asociada con el correo electrónico de registro de Flo. Una compra dentro de la app pertenece a la cuenta de Apple o Google que la autoriza. Introducir una tarjeta en una cuenta no la añade a las demás.

Opción 1: Pagar a través del sitio web de Flo

Ve al sitio web oficial de Flo o a app.flo.health y sigue su flujo de registro o inicio de sesión. Usa una dirección de correo a la que puedas acceder; una compra web está vinculada al correo de registro.
Revisa la oferta de Flo Premium mostrada durante la incorporación. Confirma el periodo de facturación, el importe a pagar hoy, cualquier fecha de finalización de la prueba y las condiciones de renovación antes de continuar.
En el pago web, selecciona la opción de pago con tarjeta si se ofrece. Flo también identifica PayPal como opción de pago web. Introduce el número de tu tarjeta virtual de Coinepay, la fecha de vencimiento y el CVV, junto con tus datos de facturación reales.
Completa cualquier autenticación solicitada por el pago o por el emisor de tu tarjeta y, a continuación, confirma la compra solo después de comprobar el importe final.
Guarda la confirmación y el recibo. Flo indica que los recibos web pueden aparecer como Flo Health, Stripe o PayPal; esa redacción puede ayudarte a identificar más adelante dónde se originó un cargo.

Si llegaste a un pago en el navegador desde la app, revisa la confirmación final para determinar si compraste directamente a Flo o a través de una tienda de aplicaciones. No asumas la ruta a partir de la pantalla donde viste la oferta por primera vez. Si el pago no presenta una opción de tarjeta para tu compra, usa los métodos de pago que realmente ofrece en lugar de introducir repetidamente los datos de la tarjeta en otro lugar.

Opción 2: Pagar a través de la app de Flo

Abre Flo e inicia sesión en la cuenta que quieres usar. Selecciona Menú o tu avatar → Actualizar a Premium y revisa la oferta disponible.
Elige la oferta, toca Continuar y lee la hoja de compra. Debería mostrar el importe y las condiciones de facturación que estás autorizando.
Si Apple o Google gestiona la compra, añade o selecciona la tarjeta virtual de Coinepay como método de pago en esa cuenta de Apple o Google, siguiendo las indicaciones de la tienda. La tarjeta no se introduce en el pago web de Flo para una compra facturada por la tienda.
Autoriza la compra a través de Apple o Google. Comprueba la confirmación de la tienda y tu cuenta de Flo antes de volver a intentarlo si la hoja se cierra o no estás seguro de si el pago se realizó.

Las opciones de pago que muestran Apple y Google varían según el país y la cuenta. Que una tarjeta se pueda introducir en un pago no garantiza su aceptación en otro. Si necesitas confirmar si tu tarjeta de Coinepay cumple un requisito de una tienda o de un pago, contacta con el soporte de Coinepay antes de comprar. Las funciones de Flo también pueden variar según el país, el idioma, la tienda, la versión o el dispositivo; revisa qué incluye la oferta en tu ubicación.

Si se rechaza la tarjeta

Empieza por el mensaje mostrado por el pago de Flo, Apple o Google, y comprueba si ya aparece un cargo o una suscripción antes de volver a intentarlo. Un rechazo no identifica por sí mismo la causa. Usa estas comprobaciones en orden:

Saldo disponible insuficiente: Compara el saldo disponible de la tarjeta en Coinepay con el importe total del pago, incluidos los impuestos aplicables. Una oferta anual se cobra por adelantado, por lo que tener suficiente para un mes no cubriría una compra anual. Comprueba el importe mostrado en el pago en lugar de estimarlo a partir de una ficha de la tienda de aplicaciones.
Datos de facturación que no coinciden: Vuelve a introducir con cuidado el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV. Comprueba que el nombre y la dirección de facturación que proporcionaste sean tus datos reales y coincidan con la información requerida por el pago y la cuenta de la tarjeta. Si pagas a través de Apple o Google, revisa también los datos de facturación en la cuenta de la tienda correspondiente.
Autenticación no completada: Si aparece un paso de 3-D Secure u otra verificación, síguelo y vuelve al pago para ver si la compra finalizó. Si una indicación caduca o no llega, revisa la app de Coinepay por si hay instrucciones disponibles y contacta con el soporte de Coinepay. No asumas que una autenticación interrumpida significa que se cobró la tarjeta.
Comprobaciones de región del comercio o la tienda: Las ofertas de Flo y los métodos de pago de la tienda difieren según la ubicación. Confirma tu país real, la región de tu cuenta de Apple o Google si corresponde, y los datos de facturación que introdujiste. Si una plataforma de pago requiere un tipo de tarjeta o un país emisor concreto, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar. No cambies tu ubicación ni tus datos para eludir una restricción.
Cuenta de pago incorrecta: Si añadiste la tarjeta a Apple pero la hoja de compra es de Google, o si esperabas una compra web pero llegaste a una hoja de la tienda, vuelve a los ajustes de pago de la cuenta correspondiente. Una suscripción web de Flo y una suscripción de la tienda se gestionan por separado.

Si los datos de la tarjeta y el saldo parecen correctos pero el pago sigue fallando, pide al proveedor de pago que mostró el rechazo sus próximos pasos: Flo para un pago web directo, o Apple o Google para una compra en la tienda. También puedes contactar con el soporte de Coinepay sobre un problema del lado de la tarjeta. Comparte la fecha, el importe, la ruta de pago y cualquier referencia de la transacción, pero no envíes el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje de soporte.

Gestionar la renovación, la cancelación y los reembolsos

Las suscripciones de Flo se renuevan automáticamente, y una prueba puede convertirse en una suscripción de pago a menos que la canceles según sus condiciones. Guarda la confirmación de compra para saber qué proveedor te factura. Desinstalar Flo no cancela una suscripción.

Dónde compraste	Dónde gestionarlo
Sitio web de Flo	En Flo: Perfil → Ver tus beneficios Premium → Gestionar suscripción; o en el sitio web de Flo: Perfil → Suscripciones
Apple	Ajustes de iPhone/iPad → tu nombre → Suscripciones → Flo
Google Play	Play Store → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Flo

Para una suscripción web facturada directamente, las condiciones de Flo indican que debes cancelar al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cargo. Consulta las condiciones de la tienda correspondiente para una compra facturada por la tienda. Cancelar detiene las renovaciones futuras pero no reembolsa automáticamente un cargo ya realizado; Flo indica que el acceso a Premium continúa durante el periodo pagado después de cancelar la renovación automática.

Para solicitar un reembolso de una compra web, contacta con el soporte de Flo con tu correo de registro y, si está disponible, tu recibo. Solicita un reembolso facturado por Apple a Apple. Para una compra en Google Play, consulta el proceso de reembolso de Google Play o la ayuda de reembolsos de Android de Flo. Las solicitudes de reembolso se revisan según las políticas aplicables; la cancelación por sí sola no es una solicitud de reembolso.

Una consideración adicional: Flo indica que el Modo anónimo no se puede usar con una suscripción web activa sin cambiar ese acuerdo de suscripción. Si esa función te importa, lee las indicaciones del Modo anónimo de Flo antes de elegir la facturación web.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo introducir mi tarjeta de Coinepay directamente en la app de Flo?

Si la compra se factura a través de Apple o Google, añade la tarjeta a la cuenta de la tienda correspondiente y autoriza su hoja de compra. Un pago web directo de Flo tiene su propio flujo de pago con tarjeta.

¿Por qué se rechazó mi pago de Flo Premium?

Comprueba el importe total frente a tu saldo disponible, verifica tus datos de facturación reales, completa cualquier indicación de autenticación y revisa los requisitos de región o de la cuenta de la tienda. Pide más ayuda al proveedor que muestra el rechazo.

¿Dónde cancelo Flo Premium?

Cancela una compra web en Flo en Perfil → Ver tus beneficios Premium → Gestionar suscripción, o en el sitio web de Flo en Perfil → Suscripciones. Cancela las compras de Apple o Google en los ajustes de Suscripciones de esa cuenta de la tienda.

¿Cancelar Flo Premium reembolsará mi último pago?

No. La cancelación detiene las renovaciones futuras pero no reembolsa automáticamente un cargo existente. Las compras web directas se revisan a través del soporte de Flo; las compras de Apple van a Apple, mientras que los compradores de Google Play pueden consultar Google Play o la ayuda de reembolsos de Android de Flo.

Cómo pagar Flo Premium con una tarjeta virtual de Coinepay