Flo Premium은 Flo 웹사이트에서 구독하거나, Flo 앱에서 Apple 또는 Google 결제를 통해 구독할 수 있습니다. 결제 경로에 따라 Coinepay 가상 카드를 입력하는 곳, 갱신을 관리하는 곳, 청구 내역에 대한 도움을 요청하는 곳이 달라집니다. 이 가이드에서는 각 결제 경로와 결제가 거절되었을 때 확인할 사항을 안내합니다.
시작하기 전에
Flo는 무료 기본 계정과 Flo Premium이라는 유료 구독을 제공합니다. App Store 설명에서 Flo Health Premium이라는 이름이 표시될 수도 있습니다. Flo는 월간 및 연간 구독을 안내하지만, 이용할 수 있는 상품은 국가와 결제 경로에 따라 달라질 수 있습니다. 현재 가격, 결제 주기, 세금 및 체험 조건을 확인하려면 Flo에서 메뉴 또는 아바타 → Premium으로 업그레이드를 열거나 Flo 웹사이트의 가입 과정에 표시되는 상품을 확인하세요. 연간 구독을 선택하면 연간 요금이 선불로 청구됩니다. 다른 국가의 앱 스토어 목록에 표시된 가격에 의존하지 말고 Flo의 공식 가격 안내 페이지에서 현재 상품을 확인하세요.
Coinepay 카드 서비스를 이용하려면 Coinepay에 가입하고 신원 확인을 완료하세요. 카드가 발급되면 Coinepay 대시보드 또는 모바일 앱에서 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인할 수 있습니다. iOS 또는 Android용 Coinepay 앱도 설치할 수 있습니다. 결제하기 전에 적용되는 세금을 포함해 표시된 총액을 결제 가능한 카드 잔액과 비교하세요. 실제 신원 정보와 청구 정보를 사용하고, 사용하는 계정과 지역이 Flo 및 결제 플랫폼의 규정을 준수하는지 확인하세요.
어디에서 구독 요금을 결제할지 결정하세요. app.flo.health에서 구매하면 Flo 가입 이메일에 연결됩니다. 앱 내 구매는 결제를 승인한 Apple 또는 Google 계정에 속합니다. 한 계정에 카드를 등록해도 다른 계정에 자동으로 등록되지는 않습니다.
방법 1: Flo 웹사이트에서 결제하기
- Flo 공식 웹사이트 또는 app.flo.health로 이동해 가입하거나 로그인하세요. 웹에서 구매한 구독은 가입 이메일에 연결되므로, 사용할 수 있는 이메일 주소를 입력하세요.
- 가입 과정에 표시되는 Flo Premium 상품을 확인하세요. 진행하기 전에 결제 주기, 오늘 결제할 금액, 체험 종료일(해당하는 경우), 갱신 조건을 확인하세요.
- 웹 결제에서 카드 결제 옵션이 제공되면 선택하세요. Flo는 PayPal도 웹 결제 옵션으로 안내합니다. Coinepay 가상 카드 번호, 유효기간, CVV와 실제 청구 정보를 입력하세요.
- 결제 페이지나 카드 발급사가 요청하는 인증을 완료한 뒤, 최종 금액을 확인하고 구매를 확정하세요.
- 구매 확인 내역과 영수증을 보관하세요. Flo에 따르면 웹 결제 영수증에는 Flo Health, Stripe 또는 PayPal이 표시될 수 있습니다. 이 표기는 나중에 청구 출처를 확인하는 데 도움이 됩니다.
앱에서 브라우저 결제 페이지로 이동했다면 최종 구매 확인 내역을 살펴보고 Flo에서 직접 구매했는지, 앱 스토어를 통해 구매했는지 확인하세요. 처음 상품을 본 화면만으로 결제 경로를 판단하지 마세요. 해당 구매의 결제 화면에 카드 옵션이 표시되지 않는다면 다른 곳에 카드 정보를 반복해서 입력하지 말고, 실제로 제공되는 결제 수단을 이용하세요.
방법 2: Flo 앱에서 결제하기
- Flo를 열고 사용하려는 계정에 로그인하세요. 메뉴 또는 아바타 → Premium으로 업그레이드를 선택하고 이용 가능한 상품을 확인하세요.
- 상품을 선택하고 계속을 탭한 뒤 구매 확인 화면을 읽어보세요. 승인하려는 금액과 결제 조건이 표시되어 있어야 합니다.
- Apple 또는 Google에서 구매를 처리하는 경우, 스토어의 안내에 따라 해당 Apple 또는 Google 계정에 Coinepay 가상 카드를 결제 수단으로 추가하거나 선택하세요. 스토어에서 요금을 청구하는 구매에는 Flo 웹 결제 페이지에 카드를 입력하지 않습니다.
- Apple 또는 Google을 통해 구매를 승인하세요. 구매 확인 화면이 닫히거나 결제가 완료되었는지 확실하지 않다면, 다시 시도하기 전에 스토어의 구매 확인 내역과 Flo 계정을 확인하세요.
Apple과 Google에서 제공하는 결제 수단은 국가와 계정에 따라 다릅니다. 한 결제 페이지에서 입력할 수 있는 카드라도 다른 결제 페이지에서 승인된다는 보장은 없습니다. Coinepay 카드가 스토어나 결제 페이지의 요건을 충족하는지 확인해야 한다면 구매 전에 Coinepay 고객지원에 문의하세요. Flo의 기능도 국가, 언어, 스토어, 버전 또는 기기에 따라 달라질 수 있으므로 거주 지역에서 제공되는 상품에 무엇이 포함되는지 확인하세요.
카드 결제가 거절된 경우
먼저 Flo 결제 페이지, Apple 또는 Google에 표시된 메시지를 확인하고, 다시 시도하기 전에 청구 내역이나 구독이 이미 생성되었는지 확인하세요. 결제가 거절되었다는 사실만으로는 원인을 알 수 없습니다. 다음 항목을 순서대로 확인하세요.
- 결제 가능한 잔액 부족: Coinepay에서 확인한 카드의 결제 가능 잔액과 적용되는 세금을 포함한 결제 총액을 비교하세요. 연간 상품은 요금이 선불로 청구되므로 한 달 요금을 낼 만큼의 잔액으로는 연간 구매를 결제할 수 없습니다. 앱 스토어 목록의 가격을 기준으로 추정하지 말고 결제 화면에 표시된 금액을 확인하세요.
- 청구 정보 불일치: 카드 번호, 유효기간, CVV를 주의해서 다시 입력하세요. 입력한 청구인 이름과 주소가 실제 정보이며 결제 페이지와 카드 계정에서 요구하는 정보와 일치하는지 확인하세요. Apple 또는 Google을 통해 결제한다면 해당 스토어 계정의 청구 정보도 확인하세요.
- 인증 미완료: 3-D Secure 또는 다른 인증 단계가 표시되면 안내에 따라 완료한 뒤 결제 페이지로 돌아가 구매가 완료되었는지 확인하세요. 인증 요청이 시간 초과되거나 도착하지 않으면 Coinepay 앱에서 제공되는 안내를 확인하고 Coinepay 고객지원에 문의하세요. 인증이 중단되었다고 해서 카드에 요금이 청구되었다고 단정하지 마세요.
- 판매자 또는 스토어의 지역 확인: Flo의 상품과 스토어 결제 수단은 지역에 따라 다릅니다. 실제 거주 국가, 해당하는 경우 Apple 또는 Google 계정의 지역, 입력한 청구 정보를 확인하세요. 결제 플랫폼에서 특정 카드 유형이나 발급 국가를 요구한다면 구매 전에 Coinepay 고객지원에 문의해 카드가 해당 요건을 충족하는지 확인하세요. 제한을 우회하기 위해 위치나 정보를 변경하지 마세요.
- 잘못된 결제 계정: Apple에 카드를 추가했지만 Google 구매 확인 화면이 표시되거나, 웹에서 구매하려 했는데 스토어 구매 확인 화면으로 이동했다면 해당 계정의 결제 설정으로 돌아가세요. Flo 웹 구독과 스토어 구독은 별도로 관리됩니다.
카드 정보와 잔액에 문제가 없어 보이는데도 결제가 계속 실패한다면, 결제 거절 메시지를 표시한 결제 제공업체에 다음 조치를 문의하세요. 직접 웹에서 결제하는 경우에는 Flo, 스토어에서 구매하는 경우에는 Apple 또는 Google에 문의하면 됩니다. 카드와 관련된 문제는 Coinepay 고객지원에 문의할 수도 있습니다. 날짜, 금액, 결제 경로 및 거래 참조번호(있는 경우)를 알려주되, 지원 메시지에 카드 번호 전체나 CVV를 보내지 마세요.
갱신, 취소 및 환불 관리하기
Flo 구독은 자동으로 갱신되며, 약관에 따라 취소하지 않으면 체험이 유료 구독으로 전환될 수 있습니다. 어느 제공업체에서 요금을 청구하는지 알 수 있도록 구매 확인 내역을 보관하세요. Flo 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.
| 구매한 곳 | 관리하는 곳 |
|---|---|
| Flo 웹사이트 | Flo 앱: 프로필 → Premium 혜택 보기 → 구독 관리, 또는 Flo 웹사이트: 프로필 → 구독 |
| Apple | iPhone/iPad 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Flo |
| Google Play | Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 → Flo |
Flo 약관에 따르면 직접 결제하는 웹 구독은 다음 요금 청구를 피하려면 갱신일로부터 최소 24시간 전에 취소해야 합니다. 스토어에서 요금을 청구하는 구매에는 해당 스토어의 약관을 확인하세요. 구독을 취소하면 향후 갱신은 중단되지만 이미 청구된 요금이 자동으로 환불되지는 않습니다. Flo에 따르면 자동 갱신을 취소한 후에도 결제한 기간이 끝날 때까지 Premium을 이용할 수 있습니다.
웹 구매의 환불을 요청하려면 가입 이메일과 영수증(있는 경우)을 준비해 Flo 고객지원에 문의하세요. Apple에서 요금을 청구한 구매는 Apple에 환불을 요청하세요. Google Play에서 구매했다면 Google Play의 환불 절차 또는 Flo의 Android 환불 도움말을 확인하세요. 환불 요청은 해당 정책에 따라 검토되며, 구독 취소만으로 환불이 요청되지는 않습니다.
추가로 고려할 사항이 있습니다. Flo에 따르면 구독 방식을 변경하지 않고는 활성 웹 구독에서 익명 모드를 사용할 수 없습니다. 이 기능이 중요하다면 웹 결제를 선택하기 전에 Flo의 익명 모드 안내를 읽어보세요.
Coinepay 가상 카드를 발급받으세요: 가입하기 · App Store · Google Play · 고객 지원
자주 묻는 질문
Flo 앱에 Coinepay 카드를 직접 입력할 수 있나요?
Apple 또는 Google을 통해 요금이 청구되는 구매라면 해당 스토어 계정에 카드를 추가하고 스토어의 구매 확인 화면에서 승인하세요. Flo 웹에서 직접 결제하는 경우에는 별도의 카드 결제 절차를 이용합니다.
Flo Premium 결제가 왜 거절되었나요?
결제 가능 잔액과 결제 총액을 비교하고, 실제 청구 정보를 확인하며, 표시되는 인증 요청을 완료하고 지역 또는 스토어 계정의 요건을 확인하세요. 추가 도움이 필요하면 결제 거절 메시지를 표시한 제공업체에 문의하세요.
Flo Premium은 어디에서 취소하나요?
웹 구매는 Flo 앱의 프로필 → Premium 혜택 보기 → 구독 관리 또는 Flo 웹사이트의 프로필 → 구독에서 취소하세요. Apple 또는 Google 구매는 해당 스토어 계정의 구독 설정에서 취소하세요.
Flo Premium을 취소하면 마지막 결제 금액이 환불되나요?
아니요. 취소하면 향후 갱신은 중단되지만 이미 청구된 요금이 자동으로 환불되지는 않습니다. 직접 웹에서 구매한 경우 Flo 고객지원에 검토를 요청하고, Apple에서 구매한 경우 Apple에 요청하세요. Google Play에서 구매했다면 Google Play 또는 Flo의 Android 환불 도움말을 확인할 수 있습니다.
