Coinepay | Cách thanh toán Flo Premium bằng thẻ ảo Coinepay

Bạn có thể đăng ký Flo Premium qua trang web của Flo hoặc qua ứng dụng Flo bằng hệ thống thanh toán của Apple hay Google. Lộ trình thanh toán rất quan trọng: nó quyết định nơi bạn nhập thẻ ảo Coinepay, quản lý gia hạn và yêu cầu hỗ trợ về một khoản phí. Hướng dẫn này đi qua từng lộ trình và những điều cần kiểm tra nếu thanh toán bị từ chối.

Trước khi bắt đầu

Flo cung cấp tài khoản cơ bản miễn phí và một gói đăng ký trả phí có tên Flo Premium. Bạn cũng có thể thấy tên Flo Health Premium trong phần mô tả trên App Store. Flo mô tả các gói đăng ký theo tháng và theo năm, nhưng ưu đãi dành cho bạn có thể phụ thuộc vào quốc gia và lộ trình thanh toán của bạn. Mở Menu hoặc ảnh đại diện của bạn → Nâng cấp lên Premium trong Flo, hoặc xem lại ưu đãi được trình bày trong quá trình giới thiệu trên trang web của Flo, để xem giá hiện tại, kỳ thanh toán, thuế và mọi điều khoản dùng thử. Nếu bạn chọn gói đăng ký theo năm, hãy dự kiến khoản phí hằng năm được tính trả trước. Hãy kiểm tra trang giá chính thức của Flo để biết các ưu đãi hiện hành thay vì dựa vào mức giá hiển thị trong danh sách cửa hàng ứng dụng của một quốc gia khác.

Để sử dụng dịch vụ thẻ Coinepay, hãy đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính. Thông tin thẻ ảo của bạn—số thẻ, ngày hết hạn và CVV—sẽ có sau khi phát hành trong bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động. Bạn cũng có thể tải ứng dụng Coinepay cho iOS hoặc Android. Trước khi thanh toán, hãy kiểm tra số dư khả dụng trên thẻ so với toàn bộ số tiền được hiển thị, bao gồm mọi khoản thuế áp dụng. Hãy sử dụng danh tính và thông tin thanh toán thật của bạn, và đảm bảo tài khoản cũng như khu vực bạn sử dụng tuân thủ các quy tắc của Flo và của nền tảng thanh toán.

Hãy quyết định nơi bạn muốn tính phí gói đăng ký. Một giao dịch mua trên app.flo.health được liên kết với email đăng ký Flo của bạn. Một giao dịch mua trong ứng dụng thuộc về tài khoản Apple hoặc Google đã cho phép giao dịch đó. Đưa thẻ vào một tài khoản không làm thẻ được thêm vào các tài khoản khác.

Lựa chọn 1: Thanh toán qua trang web của Flo

Truy cập trang web chính thức của Flo hoặc app.flo.health và làm theo quy trình đăng ký hoặc đăng nhập của trang. Hãy dùng một địa chỉ email mà bạn có thể truy cập; một giao dịch mua trên web được gắn với email đăng ký.
Xem lại ưu đãi Flo Premium được hiển thị trong quá trình giới thiệu. Xác nhận kỳ thanh toán, số tiền phải trả hôm nay, mọi ngày kết thúc dùng thử và các điều khoản gia hạn trước khi tiếp tục.
Tại bước thanh toán trên web, chọn tùy chọn thanh toán bằng thẻ nếu được cung cấp. Flo cũng xác định PayPal là một tùy chọn thanh toán trên web. Nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và CVV của bạn, cùng với thông tin thanh toán thật của bạn.
Hoàn tất mọi bước xác thực được yêu cầu bởi quy trình thanh toán hoặc bên phát hành thẻ của bạn, sau đó chỉ xác nhận giao dịch sau khi đã kiểm tra số tiền cuối cùng.
Giữ lại xác nhận và biên nhận. Flo cho biết biên nhận trên web có thể được ghi là Flo Health, Stripe hoặc PayPal; cách ghi đó có thể giúp bạn xác định nguồn gốc của một khoản phí về sau.

Nếu bạn đến bước thanh toán trên trình duyệt từ ứng dụng, hãy kiểm tra xác nhận cuối cùng để xác định xem bạn đã mua trực tiếp từ Flo hay qua một cửa hàng ứng dụng. Đừng giả định lộ trình dựa trên màn hình mà bạn nhìn thấy ưu đãi lần đầu. Nếu bước thanh toán không cung cấp tùy chọn thẻ cho giao dịch của bạn, hãy dùng các phương thức thanh toán mà nó thực sự cung cấp thay vì nhập lại thông tin thẻ nhiều lần ở nơi khác.

Lựa chọn 2: Thanh toán qua ứng dụng Flo

Mở Flo và đăng nhập vào tài khoản bạn muốn sử dụng. Chọn Menu hoặc ảnh đại diện của bạn → Nâng cấp lên Premium và xem lại ưu đãi hiện có.
Chọn ưu đãi, nhấn Tiếp tục và đọc bảng mua hàng. Bảng này sẽ hiển thị số tiền và các điều khoản thanh toán mà bạn đang cho phép.
Nếu Apple hoặc Google xử lý giao dịch mua, hãy thêm hoặc chọn thẻ ảo Coinepay làm phương thức thanh toán trên tài khoản Apple hoặc Google đó, theo hướng dẫn của cửa hàng. Thẻ không được nhập vào bước thanh toán trên web của Flo đối với một giao dịch mua được tính phí qua cửa hàng.
Cho phép giao dịch mua qua Apple hoặc Google. Hãy kiểm tra xác nhận của cửa hàng và tài khoản Flo của bạn trước khi thử lại nếu bảng mua hàng đóng lại hoặc bạn không chắc liệu thanh toán đã thành công hay chưa.

Các tùy chọn thanh toán do Apple và Google hiển thị thay đổi theo quốc gia và tài khoản. Một thẻ có thể nhập được ở một bước thanh toán không đảm bảo được chấp nhận ở bước thanh toán khác. Nếu bạn cần xác nhận liệu thẻ Coinepay của mình có đáp ứng yêu cầu của cửa hàng hoặc bước thanh toán hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi mua. Các tính năng của Flo cũng có thể thay đổi theo quốc gia, ngôn ngữ, cửa hàng, phiên bản hoặc thiết bị; hãy xem lại những gì ưu đãi bao gồm tại khu vực của bạn.

Nếu thẻ bị từ chối

Hãy bắt đầu với thông báo được hiển thị bởi bước thanh toán của Flo, Apple hoặc Google, và kiểm tra xem một khoản phí hoặc gói đăng ký đã xuất hiện hay chưa trước khi thử lại. Bản thân việc bị từ chối không xác định nguyên nhân. Hãy thực hiện các bước kiểm tra này theo thứ tự:

Số dư khả dụng không đủ: So sánh số dư khả dụng của thẻ trong Coinepay với toàn bộ số tiền thanh toán, bao gồm các khoản thuế áp dụng. Ưu đãi theo năm được tính trả trước, nên việc có đủ cho một tháng sẽ không đủ cho một giao dịch mua theo năm. Hãy kiểm tra số tiền được hiển thị tại bước thanh toán thay vì ước lượng từ danh sách cửa hàng ứng dụng.
Thông tin thanh toán không khớp: Nhập lại cẩn thận số thẻ, ngày hết hạn và CVV. Kiểm tra rằng tên và địa chỉ thanh toán bạn cung cấp là thông tin thật của bạn và khớp với thông tin được yêu cầu bởi bước thanh toán và tài khoản thẻ. Nếu bạn thanh toán qua Apple hoặc Google, hãy xem lại cả thông tin thanh toán trên tài khoản cửa hàng liên quan.
Chưa hoàn tất xác thực: Nếu xuất hiện bước 3-D Secure hoặc bước xác minh khác, hãy làm theo và quay lại bước thanh toán để xem giao dịch đã hoàn tất hay chưa. Nếu một lời nhắc hết thời gian chờ hoặc không đến, hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay để biết mọi hướng dẫn có sẵn và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay. Đừng giả định rằng một lần xác thực bị gián đoạn có nghĩa là thẻ đã bị tính phí.
Kiểm tra khu vực của người bán hoặc cửa hàng: Các ưu đãi của Flo và phương thức thanh toán của cửa hàng khác nhau theo địa điểm. Hãy xác nhận quốc gia thực tế của bạn, khu vực trên tài khoản Apple hoặc Google của bạn nếu có, và thông tin thanh toán bạn đã nhập. Nếu một nền tảng thanh toán yêu cầu một loại thẻ hoặc quốc gia phát hành cụ thể, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi mua. Đừng thay đổi địa điểm hoặc thông tin của bạn để lách một hạn chế.
Sai tài khoản thanh toán: Nếu bạn đã thêm thẻ vào Apple nhưng bảng mua hàng lại từ Google, hoặc nếu bạn mong đợi một giao dịch mua trên web nhưng lại đến một bảng mua hàng của cửa hàng, hãy quay lại cài đặt thanh toán của tài khoản liên quan. Một gói đăng ký Flo trên web và một gói đăng ký qua cửa hàng được quản lý riêng biệt.

Nếu thông tin thẻ và số dư trông đều ổn nhưng thanh toán vẫn thất bại, hãy hỏi nhà cung cấp thanh toán đã hiển thị từ chối về các bước tiếp theo: Flo đối với một giao dịch thanh toán trực tiếp trên web, hoặc Apple hay Google đối với một giao dịch mua qua cửa hàng. Bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay về một vấn đề từ phía thẻ. Hãy chia sẻ ngày, số tiền, lộ trình thanh toán và mọi mã tham chiếu giao dịch, nhưng đừng gửi toàn bộ số thẻ hoặc CVV của bạn trong một tin nhắn hỗ trợ.

Quản lý gia hạn, hủy và hoàn tiền

Các gói đăng ký Flo tự động gia hạn, và một bản dùng thử có thể chuyển thành gói đăng ký trả phí trừ khi bạn hủy theo các điều khoản của nó. Hãy lưu lại xác nhận mua hàng để biết nhà cung cấp nào tính phí bạn. Gỡ cài đặt Flo không hủy một gói đăng ký.

Nơi bạn đã mua	Nơi quản lý
Trang web Flo	Trong Flo: Hồ sơ → Xem các quyền lợi Premium của bạn → Quản lý gói đăng ký; hoặc trên trang web của Flo: Hồ sơ → Gói đăng ký
Apple	Cài đặt iPhone/iPad → tên của bạn → Gói đăng ký → Flo
Google Play	Cửa hàng Play → hồ sơ → Thanh toán & gói đăng ký → Gói đăng ký → Flo

Đối với một gói đăng ký web được tính phí trực tiếp, các điều khoản của Flo nói rằng hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi gia hạn để tránh khoản phí tiếp theo. Hãy kiểm tra các điều khoản của cửa hàng áp dụng đối với một giao dịch mua được tính phí qua cửa hàng. Việc hủy dừng gia hạn trong tương lai nhưng không tự động hoàn lại một khoản phí đã được tính; Flo cho biết quyền truy cập Premium vẫn tiếp tục cho đến hết kỳ đã thanh toán sau khi tự động gia hạn bị hủy.

Đối với yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên web, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Flo với email đăng ký của bạn và, nếu có, biên nhận của bạn. Yêu cầu hoàn tiền giao dịch do Apple tính phí từ Apple. Đối với một giao dịch mua trên Google Play, hãy tham khảo quy trình hoàn tiền của Google Play hoặc phần trợ giúp hoàn tiền trên Android của Flo. Các yêu cầu hoàn tiền được xem xét theo các chính sách áp dụng; chỉ riêng việc hủy không phải là một yêu cầu hoàn tiền.

Một điều cần cân nhắc thêm: Flo cho biết Chế độ ẩn danh không thể được sử dụng với một gói đăng ký web đang hoạt động mà không thay đổi thỏa thuận đăng ký đó. Nếu tính năng đó quan trọng với bạn, hãy đọc hướng dẫn về Chế độ ẩn danh của Flo trước khi chọn thanh toán qua web.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể nhập thẻ Coinepay trực tiếp trong ứng dụng Flo không?

Nếu giao dịch mua được tính phí qua Apple hoặc Google, hãy thêm thẻ vào tài khoản cửa hàng liên quan và cho phép bảng mua hàng của tài khoản đó. Một bước thanh toán trực tiếp trên web của Flo có quy trình thanh toán bằng thẻ riêng của nó.

Tại sao thanh toán Flo Premium của tôi bị từ chối?

Hãy kiểm tra toàn bộ số tiền so với số dư khả dụng của bạn, xác minh thông tin thanh toán thật của bạn, hoàn tất mọi lời nhắc xác thực và xem lại các yêu cầu về khu vực hoặc tài khoản cửa hàng. Hãy hỏi nhà cung cấp hiển thị từ chối để được trợ giúp thêm.

Tôi hủy Flo Premium ở đâu?

Hủy một giao dịch mua trên web trong Flo tại Hồ sơ → Xem các quyền lợi Premium của bạn → Quản lý gói đăng ký, hoặc trên trang web của Flo tại Hồ sơ → Gói đăng ký. Hủy các giao dịch mua qua Apple hoặc Google trong cài đặt Gói đăng ký của tài khoản cửa hàng đó.

Hủy Flo Premium có hoàn lại khoản thanh toán gần nhất của tôi không?

Không. Việc hủy dừng gia hạn trong tương lai nhưng không tự động hoàn lại một khoản phí hiện có. Các giao dịch mua trực tiếp trên web được chuyển đến bộ phận hỗ trợ Flo để xem xét; các giao dịch mua qua Apple được chuyển đến Apple, trong khi người mua trên Google Play có thể tham khảo Google Play hoặc phần trợ giúp hoàn tiền trên Android của Flo.

Cách thanh toán Flo Premium bằng thẻ ảo Coinepay