Je kunt je abonneren op Flo Premium via de website van Flo of via de Flo-app met facturering via Apple of Google. De afrekenroute is belangrijk: die bepaalt waar je je virtuele Coinepay-kaart invoert, de verlenging beheert en hulp vraagt bij een afschrijving. Deze gids loopt elke route door en de controles die je moet uitvoeren als de betaling wordt geweigerd.
Voordat je begint
Flo biedt een gratis basisaccount en een betaald abonnement genaamd Flo Premium. Je kunt ook de naam Flo Health Premium zien in een beschrijving in de App Store. Flo beschrijft maandelijkse en jaarlijkse abonnementen, maar het aanbod dat voor jou beschikbaar is, kan afhangen van je land en afrekenroute. Open Menu of je avatar → Upgraden naar Premium in Flo, of bekijk het aanbod dat tijdens de website-onboarding van Flo wordt getoond, om de huidige prijs, factureringsperiode, belastingen en eventuele proefvoorwaarden te zien. Als je kiest voor een jaarabonnement, verwacht dan dat het jaarbedrag vooraf wordt afgeschreven. Raadpleeg de officiële prijspagina van Flo voor actuele aanbiedingen in plaats van te vertrouwen op een prijs die in een app-store-vermelding van een ander land wordt getoond.
Om gebruik te maken van de kaartdiensten van Coinepay, registreer je bij Coinepay en voltooi je de identiteitsverificatie. Je virtuele kaartgegevens—kaartnummer, vervaldatum en CVV—zijn na uitgifte beschikbaar in het Coinepay-dashboard of de mobiele app. Je kunt de Coinepay-app ook downloaden voor iOS of Android. Controleer vóór het afrekenen je beschikbare kaartsaldo ten opzichte van het volledige getoonde bedrag, inclusief eventueel toepasselijke belasting. Gebruik je echte identiteit en factureringsgegevens en zorg ervoor dat het account en de regio die je gebruikt voldoen aan de regels van Flo en het betaalplatform.
Bepaal waar je het abonnement gefactureerd wilt hebben. Een aankoop op app.flo.health is gekoppeld aan je Flo-registratie-e-mail. Een in-app-aankoop hoort bij het Apple- of Google-account dat deze autoriseert. Een kaart aan één account toevoegen voegt deze niet toe aan de andere.
Optie 1: Betalen via de website van Flo
- Ga naar de officiële website van Flo of app.flo.health en volg de registratie- of aanmeldstroom. Gebruik een e-mailadres waartoe je toegang hebt; een webaankoop is gekoppeld aan de registratie-e-mail.
- Bekijk het Flo Premium-aanbod dat tijdens de onboarding wordt getoond. Bevestig de factureringsperiode, het vandaag verschuldigde bedrag, een eventuele einddatum van de proefperiode en de verlengingsvoorwaarden voordat je verdergaat.
- Selecteer bij het webafrekenen de optie voor kaartbetaling als die wordt aangeboden. Flo noemt ook PayPal als een optie voor het webafrekenen. Voer je virtuele Coinepay-kaartnummer, vervaldatum en CVV in, samen met je echte factureringsgegevens.
- Voltooi elke authenticatie die wordt gevraagd door het afrekenproces of je kaartuitgever en bevestig de aankoop pas nadat je het eindbedrag hebt gecontroleerd.
- Bewaar de bevestiging en het bonnetje. Flo zegt dat webbonnetjes gemarkeerd kunnen zijn met Flo Health, Stripe of PayPal; die bewoording kan je helpen om later te herkennen waar een afschrijving vandaan kwam.
Als je vanuit de app naar een browserafrekening bent gegaan, controleer dan de uiteindelijke bevestiging om vast te stellen of je rechtstreeks bij Flo of via een app store hebt gekocht. Ga niet uit van de route op basis van het scherm waar je het aanbod voor het eerst zag. Als het afrekenen geen kaartoptie biedt voor jouw aankoop, gebruik dan de betaalmethoden die het daadwerkelijk aanbiedt in plaats van herhaaldelijk elders kaartgegevens in te voeren.
Optie 2: Betalen via de Flo-app
- Open Flo en meld je aan bij het account dat je wilt gebruiken. Selecteer Menu of je avatar → Upgraden naar Premium en bekijk het beschikbare aanbod.
- Kies het aanbod, tik op Doorgaan en lees het aankoopvenster. Daarin zouden het bedrag en de factureringsvoorwaarden die je autoriseert moeten staan.
- Als Apple of Google de aankoop afhandelt, voeg dan de virtuele Coinepay-kaart toe aan dat Apple- of Google-account of selecteer deze als betaalmethode, volgens de aanwijzingen van de store. De kaart wordt niet ingevoerd in het webafrekenen van Flo bij een via de store gefactureerde aankoop.
- Autoriseer de aankoop via Apple of Google. Controleer de store-bevestiging en je Flo-account voordat je het opnieuw probeert als het venster sluit of je niet zeker weet of de betaling is doorgegaan.
De betaalopties die Apple en Google tonen, verschillen per land en account. Een kaart die bij het ene afrekenproces kan worden ingevoerd, wordt niet gegarandeerd geaccepteerd bij een ander. Als je wilt bevestigen of je Coinepay-kaart voldoet aan een vereiste van een store of afrekenproces, neem dan contact op met Coinepay-support voordat je koopt. De functies van Flo kunnen ook verschillen per land, taal, store, versie of apparaat; bekijk wat het aanbod in jouw locatie omvat.
Als de kaart wordt geweigerd
Begin met het bericht dat wordt getoond door het afrekenproces van Flo, Apple of Google, en controleer of er al een afschrijving of abonnement verschijnt voordat je het opnieuw probeert. Een weigering geeft op zichzelf niet de oorzaak aan. Gebruik deze controles op volgorde:
- Onvoldoende beschikbaar saldo: Vergelijk het beschikbare saldo van de kaart in Coinepay met het volledige afrekenbedrag, inclusief toepasselijke belastingen. Een jaaraanbod wordt vooraf afgeschreven, dus genoeg hebben voor één maand dekt geen jaaraankoop. Controleer het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond in plaats van een schatting te maken op basis van een app-store-vermelding.
- Factureringsgegevens komen niet overeen: Voer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV zorgvuldig opnieuw in. Controleer dat de factureringsnaam en het adres die je hebt opgegeven je echte gegevens zijn en overeenkomen met de informatie die vereist is door het afrekenproces en het kaartaccount. Als je via Apple of Google betaalt, controleer dan ook de factureringsgegevens op het betreffende store-account.
- Authenticatie niet voltooid: Als er een 3-D Secure- of andere verificatiestap verschijnt, volg deze dan en keer terug naar het afrekenproces om te zien of de aankoop is voltooid. Als een melding verloopt of niet aankomt, controleer dan de Coinepay-app op eventuele beschikbare instructies en neem contact op met Coinepay-support. Ga er niet van uit dat een onderbroken authenticatie betekent dat de kaart is afgeschreven.
- Regiocontroles van verkoper of store: De aanbiedingen van Flo en de betaalmethoden van de store verschillen per locatie. Bevestig je werkelijke land, de regio op je Apple- of Google-account indien van toepassing, en de factureringsgegevens die je hebt ingevoerd. Als een betaalplatform een bepaald kaarttype of uitgevend land vereist, neem dan contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan die vereiste voldoet voordat je koopt. Wijzig je locatie of gegevens niet om een beperking te omzeilen.
- Verkeerd betaalaccount: Als je de kaart aan Apple hebt toegevoegd maar het aankoopvenster van Google is, of als je een webaankoop verwachtte maar bij een store-venster terechtkwam, ga dan terug naar de betaalinstellingen van het betreffende account. Een Flo-webabonnement en een store-abonnement worden afzonderlijk beheerd.
Als de kaartgegevens en het saldo kloppen maar de betaling toch mislukt, vraag dan de betaalprovider die de weigering toonde om de volgende stappen: Flo voor een rechtstreekse webafrekening, of Apple of Google voor een store-aankoop. Je kunt ook contact opnemen met Coinepay-support over een kaartgerelateerd probleem. Deel de datum, het bedrag, de afrekenroute en een eventuele transactiereferentie, maar stuur niet je volledige kaartnummer of CVV in een supportbericht.
Verlenging, annulering en terugbetalingen beheren
Flo-abonnementen worden automatisch verlengd en een proefperiode kan overgaan in een betaald abonnement tenzij je annuleert volgens de voorwaarden ervan. Bewaar de aankoopbevestiging zodat je weet welke provider je factureert. Het verwijderen van Flo annuleert geen abonnement.
| Waar je hebt gekocht | Waar je het beheert |
|---|---|
| Flo-website | In Flo: Profiel → Bekijk je Premium-voordelen → Abonnement beheren; of op de website van Flo: Profiel → Abonnementen |
| Apple | iPhone/iPad Instellingen → je naam → Abonnementen → Flo |
| Google Play | Play Store → profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Flo |
Voor een rechtstreeks gefactureerd webabonnement zeggen de voorwaarden van Flo dat je minstens 24 uur vóór verlenging moet annuleren om de volgende afschrijving te voorkomen. Controleer de voorwaarden van de toepasselijke store voor een via de store gefactureerde aankoop. Annuleren stopt toekomstige verlenging maar betaalt een reeds gemaakte afschrijving niet automatisch terug; Flo zegt dat de Premium-toegang doorloopt gedurende de betaalde periode nadat de automatische verlenging is geannuleerd.
Neem voor een terugbetalingsverzoek bij een webaankoop contact op met Flo-support met je registratie-e-mail en, indien beschikbaar, je bonnetje. Vraag een door Apple gefactureerde terugbetaling aan bij Apple. Raadpleeg voor een Google Play-aankoop het terugbetalingsproces van Google Play of de Android-terugbetalingshulp van Flo. Terugbetalingsverzoeken worden beoordeeld volgens het toepasselijke beleid; annulering alleen is geen terugbetalingsverzoek.
Nog één overweging: Flo zegt dat de Anonieme modus niet kan worden gebruikt met een actief webabonnement zonder die abonnementsregeling te wijzigen. Als die functie voor jou belangrijk is, lees dan de richtlijnen van Flo over de Anonieme modus voordat je kiest voor webfacturering.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn Coinepay-kaart rechtstreeks in de Flo-app invoeren?
Als de aankoop via Apple of Google wordt gefactureerd, voeg dan de kaart toe aan het betreffende store-account en autoriseer het aankoopvenster ervan. Een rechtstreekse Flo-webafrekening heeft zijn eigen kaartbetalingsstroom.
Waarom werd mijn Flo Premium-betaling geweigerd?
Controleer het volledige bedrag ten opzichte van je beschikbare saldo, verifieer je echte factureringsgegevens, voltooi elke authenticatiemelding en bekijk de vereisten voor regio of store-account. Vraag de provider die de weigering toont om verdere hulp.
Waar annuleer ik Flo Premium?
Annuleer een webaankoop in Flo onder Profiel → Bekijk je Premium-voordelen → Abonnement beheren, of op de website van Flo onder Profiel → Abonnementen. Annuleer Apple- of Google-aankopen in de abonnementsinstellingen van dat store-account.
Krijg ik mijn laatste betaling terug als ik Flo Premium annuleer?
Nee. Annulering stopt toekomstige verlenging maar betaalt een bestaande afschrijving niet automatisch terug. Rechtstreekse webaankopen gaan naar Flo-support voor beoordeling; Apple-aankopen gaan naar Apple, terwijl Google Play-kopers Google Play of de Android-terugbetalingshulp van Flo kunnen raadplegen.
Gerelateerde gidsen
- WeightWatchers betalen met een virtuele kaart (stap voor stap)
- Zo betaal je AllTrails Plus met een virtuele kaart van Coinepay
- WHOOP betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
- Zwift betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
- Noom betalen met een virtuele Coinepay-kaart
- Hoe betaal je Headspace met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
