يمكنك الاشتراك في Flo Premium عبر موقع Flo الإلكتروني أو من خلال تطبيق Flo باستخدام فوترة Apple أو Google. مسار الدفع مهم: فهو يحدد أين تُدخل بطاقة Coinepay الافتراضية، وتدير التجديد، وتطلب المساعدة بشأن أي رسوم. يرشدك هذا الدليل عبر كل مسار والتحققات التي يجب إجراؤها إذا رُفض الدفع.
قبل أن تبدأ
تقدم Flo حسابًا أساسيًا مجانيًا واشتراكًا مدفوعًا يُسمى Flo Premium. قد ترى أيضًا الاسم Flo Health Premium في وصف App Store. تصف Flo اشتراكات شهرية وسنوية، لكن العرض المتاح لك قد يعتمد على بلدك ومسار الدفع. افتح القائمة أو الصورة الرمزية الخاصة بك ← الترقية إلى Premium في Flo، أو راجع العرض المقدم أثناء عملية الإعداد على موقع Flo، لرؤية السعر الحالي وفترة الفوترة والضرائب وأي شروط تجريبية. إذا اخترت اشتراكًا سنويًا، فتوقع فرض الرسوم السنوية مقدمًا. تحقق من صفحة التسعير الرسمية لـ Flo للاطلاع على العروض الحالية بدلاً من الاعتماد على سعر معروض في قائمة متجر تطبيقات في بلد آخر.
لاستخدام خدمات بطاقة Coinepay، سجّل مع Coinepay وأكمل التحقق من الهوية. تتوفر تفاصيل بطاقتك الافتراضية—رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV—بعد الإصدار في لوحة تحكم Coinepay أو التطبيق المحمول. يمكنك أيضًا الحصول على تطبيق Coinepay لنظام iOS أو Android. قبل الدفع، تحقق من رصيد بطاقتك المتاح مقابل المبلغ الكامل المعروض، بما في ذلك أي ضريبة مطبقة. استخدم هويتك الحقيقية وتفاصيل الفوترة الخاصة بك، وتأكد من أن الحساب والمنطقة اللذين تستخدمهما يتوافقان مع قواعد Flo ومنصة الدفع.
حدد أين تريد فوترة الاشتراك. يرتبط الشراء على app.flo.health ببريدك الإلكتروني المسجل في Flo. أما الشراء داخل التطبيق فيخص حساب Apple أو Google الذي يصرّح به. وضع بطاقة في حساب واحد لا يضيفها إلى الحسابات الأخرى.
الخيار 1: الدفع عبر موقع Flo الإلكتروني
- انتقل إلى موقع Flo الرسمي أو app.flo.health واتبع تدفق التسجيل أو تسجيل الدخول. استخدم عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه؛ فالشراء عبر الويب مرتبط بالبريد الإلكتروني المسجل.
- راجع عرض Flo Premium المعروض أثناء الإعداد. أكّد فترة الفوترة والمبلغ المستحق اليوم وأي تاريخ انتهاء للفترة التجريبية وشروط التجديد قبل المتابعة.
- عند الدفع عبر الويب، اختر خيار الدفع بالبطاقة إذا كان متاحًا. تحدد Flo أيضًا PayPal كخيار للدفع عبر الويب. أدخل رقم بطاقة Coinepay الافتراضية وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV، إلى جانب تفاصيل الفوترة الحقيقية الخاصة بك.
- أكمل أي مصادقة يطلبها الدفع أو مُصدر بطاقتك، ثم أكّد الشراء فقط بعد التحقق من المبلغ النهائي.
- احتفظ بالتأكيد والإيصال. تقول Flo إن إيصالات الويب قد تُوسم بـ Flo Health أو Stripe أو PayPal؛ قد تساعدك هذه الصياغة في تحديد مصدر أي رسوم لاحقًا.
إذا وصلت إلى دفع عبر المتصفح من داخل التطبيق، فتحقق من التأكيد النهائي لتحديد ما إذا كنت قد اشتريت مباشرة من Flo أم من خلال متجر تطبيقات. لا تفترض المسار من الشاشة التي رأيت فيها العرض لأول مرة. إذا لم يقدم الدفع خيار بطاقة لعملية شرائك، فاستخدم طرق الدفع التي يقدمها فعليًا بدلاً من إدخال تفاصيل البطاقة بشكل متكرر في مكان آخر.
الخيار 2: الدفع عبر تطبيق Flo
- افتح Flo وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد استخدامه. اختر القائمة أو الصورة الرمزية الخاصة بك ← الترقية إلى Premium وراجع العرض المتاح.
- اختر العرض، واضغط على متابعة واقرأ ورقة الشراء. يجب أن تعرض المبلغ وشروط الفوترة التي تصرّح بها.
- إذا كانت Apple أو Google تتولى الشراء، أضف أو اختر بطاقة Coinepay الافتراضية كطريقة دفع على حساب Apple أو Google، متبعًا مطالبات المتجر. لا تُدخل البطاقة في الدفع عبر موقع Flo للشراء المُفوتر عبر المتجر.
- صرّح بالشراء عبر Apple أو Google. تحقق من تأكيد المتجر وحساب Flo الخاص بك قبل المحاولة مرة أخرى إذا أُغلقت الورقة أو لم تكن متأكدًا مما إذا كان الدفع قد تم.
تختلف خيارات الدفع التي تعرضها Apple وGoogle حسب البلد والحساب. البطاقة التي يمكن إدخالها في دفع واحد ليست مضمونة القبول في دفع آخر. إذا كنت بحاجة إلى تأكيد ما إذا كانت بطاقة Coinepay الخاصة بك تفي بمتطلبات متجر أو دفع معين، تواصل مع دعم Coinepay قبل الشراء. يمكن أن تختلف ميزات Flo أيضًا حسب البلد أو اللغة أو المتجر أو الإصدار أو الجهاز؛ راجع ما يتضمنه العرض في موقعك.
إذا رُفضت البطاقة
ابدأ بالرسالة المعروضة من دفع Flo أو Apple أو Google، وتحقق مما إذا كانت الرسوم أو الاشتراك قد ظهرت بالفعل قبل إعادة المحاولة. الرفض بحد ذاته لا يحدد السبب. استخدم هذه التحققات بالترتيب:
- رصيد متاح غير كافٍ: قارن الرصيد المتاح للبطاقة في Coinepay مع مبلغ الدفع الكامل، بما في ذلك الضرائب المطبقة. تُفرض رسوم العرض السنوي مقدمًا، لذا فإن امتلاك ما يكفي لشهر واحد لن يغطي شراءً سنويًا. تحقق من المبلغ المعروض عند الدفع بدلاً من التقدير من قائمة متجر تطبيقات.
- عدم تطابق تفاصيل الفوترة: أعد إدخال رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV بعناية. تحقق من أن اسم وعنوان الفوترة اللذين قدمتهما هما تفاصيلك الحقيقية وأنهما يتطابقان مع المعلومات المطلوبة من الدفع وحساب البطاقة. إذا كنت تدفع عبر Apple أو Google، فراجع تفاصيل الفوترة على حساب المتجر المعني أيضًا.
- عدم اكتمال المصادقة: إذا ظهرت خطوة 3-D Secure أو خطوة تحقق أخرى، فاتبعها وعد إلى الدفع لترى ما إذا كان الشراء قد اكتمل. إذا انتهت مهلة المطالبة أو لم تصل، فتحقق من تطبيق Coinepay للاطلاع على أي تعليمات متاحة وتواصل مع دعم Coinepay. لا تفترض أن مصادقة متوقفة تعني أنه تم فرض رسوم على البطاقة.
- تحققات منطقة التاجر أو المتجر: تختلف عروض Flo وطرق الدفع في المتجر حسب الموقع. أكّد بلدك الفعلي، والمنطقة على حساب Apple أو Google إن كان ذلك ينطبق، وتفاصيل الفوترة التي أدخلتها. إذا كانت منصة دفع تتطلب نوع بطاقة معينًا أو بلد إصدار معينًا، فتواصل مع دعم Coinepay لتأكيد أن بطاقتك تفي بهذا المتطلب قبل الشراء. لا تغيّر موقعك أو تفاصيلك لتجاوز قيد.
- حساب دفع خاطئ: إذا أضفت البطاقة إلى Apple لكن ورقة الشراء من Google، أو إذا كنت تتوقع شراءً عبر الويب لكنك وصلت إلى ورقة متجر، فعد إلى إعدادات الدفع في الحساب المعني. يُدار اشتراك Flo عبر الويب واشتراك المتجر بشكل منفصل.
إذا بدت تفاصيل البطاقة والرصيد صحيحة لكن الدفع لا يزال يفشل، فاطلب من مزود الدفع الذي عرض الرفض خطواته التالية: Flo للدفع المباشر عبر الويب، أو Apple أو Google لشراء عبر المتجر. يمكنك أيضًا التواصل مع دعم Coinepay بشأن مشكلة متعلقة بالبطاقة. شارك التاريخ والمبلغ ومسار الدفع وأي مرجع للمعاملة، لكن لا ترسل رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV في رسالة الدعم.
إدارة التجديد والإلغاء والمبالغ المستردة
تتجدد اشتراكات Flo تلقائيًا، ويمكن أن تتحول الفترة التجريبية إلى اشتراك مدفوع ما لم تلغِ وفقًا لشروطها. احفظ تأكيد الشراء لتعرف أي مزود يفرض عليك الرسوم. إلغاء تثبيت Flo لا يلغي الاشتراك.
| مكان الشراء | مكان الإدارة |
|---|---|
| موقع Flo الإلكتروني | في Flo: الملف الشخصي ← عرض مزايا Premium الخاصة بك ← إدارة الاشتراك؛ أو على موقع Flo: الملف الشخصي ← الاشتراكات |
| Apple | إعدادات iPhone/iPad ← اسمك ← الاشتراكات ← Flo |
| Google Play | متجر Play ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Flo |
بالنسبة لاشتراك ويب مُفوتر مباشرة، تقول شروط Flo إنه يجب الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من التجديد لتجنب الرسوم التالية. تحقق من شروط المتجر المعني لشراء مُفوتر عبر المتجر. الإلغاء يوقف التجديد المستقبلي لكنه لا يسترد تلقائيًا رسومًا تم فرضها بالفعل؛ تقول Flo إن الوصول إلى Premium يستمر طوال الفترة المدفوعة بعد إلغاء التجديد التلقائي.
لطلب استرداد شراء عبر الويب، تواصل مع دعم Flo ببريدك الإلكتروني المسجل، وإن كان متاحًا، إيصالك. اطلب استرداد مبلغ مُفوتر عبر Apple من Apple. لشراء عبر Google Play، راجع عملية الاسترداد الخاصة بـ Google Play أو مساعدة الاسترداد على Android من Flo. تُراجع طلبات الاسترداد وفقًا للسياسات المطبقة؛ الإلغاء وحده ليس طلب استرداد.
اعتبار إضافي واحد: تقول Flo إنه لا يمكن استخدام الوضع المجهول مع اشتراك ويب نشط دون تغيير ترتيب هذا الاشتراك. إذا كانت هذه الميزة مهمة لك، فاقرأ إرشادات Flo حول الوضع المجهول قبل اختيار الفوترة عبر الويب.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إدخال بطاقة Coinepay الخاصة بي مباشرة في تطبيق Flo؟
إذا كان الشراء مُفوترًا عبر Apple أو Google، فأضف البطاقة إلى حساب المتجر المعني وصرّح بورقة الشراء الخاصة به. أما الدفع المباشر عبر موقع Flo فله تدفق دفع بالبطاقة خاص به.
لماذا رُفض دفع Flo Premium الخاص بي؟
تحقق من المبلغ الكامل مقابل رصيدك المتاح، وتأكد من تفاصيل الفوترة الحقيقية، وأكمل أي مطالبة مصادقة، وراجع متطلبات المنطقة أو حساب المتجر. اطلب مزيدًا من المساعدة من المزود الذي يعرض الرفض.
أين ألغي Flo Premium؟
ألغِ الشراء عبر الويب في Flo ضمن الملف الشخصي ← عرض مزايا Premium الخاصة بك ← إدارة الاشتراك، أو على موقع Flo ضمن الملف الشخصي ← الاشتراكات. ألغِ مشتريات Apple أو Google في إعدادات الاشتراكات في حساب ذلك المتجر.
هل سيسترد إلغاء Flo Premium دفعتي الأخيرة؟
لا. الإلغاء يوقف التجديد المستقبلي لكنه لا يسترد تلقائيًا رسومًا قائمة. تذهب المشتريات المباشرة عبر الويب إلى دعم Flo للمراجعة؛ وتذهب مشتريات Apple إلى Apple، بينما يمكن لمشتري Google Play مراجعة Google Play أو مساعدة الاسترداد على Android من Flo.
أدلة ذات صلة
- كيفية الدفع لـ WeightWatchers باستخدام بطاقة افتراضية (خطوة بخطوة)
- كيفية دفع اشتراك AllTrails Plus باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية
- كيفية الدفع مقابل اشتراك WHOOP باستخدام بطاقة افتراضية (دليل خطوة بخطوة)
- كيفية الدفع مقابل Zwift باستخدام بطاقة افتراضية (دليل خطوة بخطوة)
- كيفية الدفع مقابل Noom باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية
- كيفية الدفع مقابل Headspace باستخدام بطاقة افتراضية (دليل خطوة بخطوة)
