Coinepay | איך לשלם עבור Flo Premium עם כרטיס וירטואלי של Coinepay

תוכלו להירשם ל-Flo Premium דרך אתר האינטרנט של Flo או דרך אפליקציית Flo באמצעות חיוב של Apple או Google. מסלול התשלום חשוב: הוא קובע היכן תזינו את הכרטיס הווירטואלי של Coinepay, היכן תנהלו את החידוש והיכן תבקשו עזרה בנוגע לחיוב. מדריך זה עובר על כל מסלול ועל הבדיקות שיש לבצע אם התשלום נדחה.

לפני שמתחילים

Flo מציעה חשבון בסיסי חינמי ומנוי בתשלום בשם Flo Premium. ייתכן שתראו גם את השם Flo Health Premium בתיאור ב-App Store. Flo מתארת מנויים חודשיים ושנתיים, אך המבצע הזמין לכם עשוי להיות תלוי במדינה שלכם ובמסלול התשלום. פתחו את התפריט או את האווטאר שלכם → שדרוג ל-Premium ב-Flo, או בדקו את המבצע המוצג במהלך תהליך ההצטרפות באתר של Flo, כדי לראות את המחיר הנוכחי, תקופת החיוב, המסים וכל תנאי ניסיון. אם תבחרו במנוי שנתי, צפו לחיוב השנתי מראש. בדקו את עמוד התמחור הרשמי של Flo למבצעים הנוכחיים במקום להסתמך על מחיר המוצג ברישום של חנות אפליקציות במדינה אחרת.

כדי להשתמש בשירותי הכרטיסים של Coinepay, הירשמו ל-Coinepay והשלימו את אימות הזהות. פרטי הכרטיס הווירטואלי שלכם—מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV—זמינים לאחר ההנפקה בלוח הבקרה של Coinepay או באפליקציה לנייד. תוכלו גם להוריד את אפליקציית Coinepay עבור iOS או Android. לפני התשלום, בדקו את יתרת הכרטיס הזמינה שלכם מול הסכום המלא המוצג, כולל כל מס החל. השתמשו בזהות ובפרטי החיוב האמיתיים שלכם, וודאו שהחשבון והאזור שבהם אתם משתמשים עומדים בכללים של Flo ושל פלטפורמת התשלום.

החליטו היכן תרצו שהמנוי יחויב. רכישה ב-app.flo.health משויכת לכתובת האימייל של הרשמה שלכם ל-Flo. רכישה בתוך האפליקציה שייכת לחשבון Apple או Google שמאשר אותה. הזנת כרטיס לחשבון אחד אינה מוסיפה אותו לחשבונות האחרים.

אפשרות 1: תשלום דרך אתר האינטרנט של Flo

עברו לאתר הרשמי של Flo או ל-app.flo.health ועקבו אחר תהליך ההרשמה או הכניסה. השתמשו בכתובת אימייל שיש לכם גישה אליה; רכישה באינטרנט קשורה לאימייל של ההרשמה.
בדקו את מבצע Flo Premium המוצג במהלך ההצטרפות. אשרו את תקופת החיוב, הסכום לתשלום היום, כל תאריך סיום ניסיון ואת תנאי החידוש לפני שתמשיכו.
בתשלום באינטרנט, בחרו באפשרות התשלום בכרטיס אם היא מוצעת. Flo מזהה גם את PayPal כאפשרות לתשלום באינטרנט. הזינו את מספר הכרטיס הווירטואלי של Coinepay, תאריך התפוגה וה-CVV, יחד עם פרטי החיוב האמיתיים שלכם.
השלימו כל אימות שנדרש על ידי התשלום או על ידי מנפיק הכרטיס שלכם, ולאחר מכן אשרו את הרכישה רק לאחר בדיקת הסכום הסופי.
שמרו את האישור והקבלה. Flo אומרת שקבלות אינטרנט עשויות להיות מסומנות כ-Flo Health, Stripe או PayPal; ניסוח זה יכול לעזור לכם לזהות מאוחר יותר מהיכן מקורו של חיוב.

אם הגעתם לתשלום בדפדפן מתוך האפליקציה, בדקו את האישור הסופי כדי לקבוע אם רכשתם ישירות מ-Flo או דרך חנות אפליקציות. אל תניחו את המסלול מתוך המסך שבו ראיתם לראשונה את המבצע. אם התשלום אינו מציג אפשרות כרטיס עבור הרכישה שלכם, השתמשו באמצעי התשלום שהוא אכן מציע במקום להזין שוב ושוב פרטי כרטיס במקומות אחרים.

אפשרות 2: תשלום דרך אפליקציית Flo

פתחו את Flo והיכנסו לחשבון שבו תרצו להשתמש. בחרו תפריט או האווטאר שלכם → שדרוג ל-Premium ובדקו את המבצע הזמין.
בחרו את המבצע, הקישו על המשך וקראו את גיליון הרכישה. עליו להציג את הסכום ואת תנאי החיוב שאתם מאשרים.
אם Apple או Google מטפלות ברכישה, הוסיפו או בחרו את הכרטיס הווירטואלי של Coinepay כאמצעי תשלום באותו חשבון Apple או Google, בהתאם להנחיות החנות. הכרטיס אינו מוזן בתשלום באתר של Flo עבור רכישה המחויבת דרך החנות.
אשרו את הרכישה דרך Apple או Google. בדקו את אישור החנות ואת חשבון Flo שלכם לפני שתנסו שוב אם הגיליון נסגר או אם אינכם בטוחים אם התשלום בוצע.

אפשרויות התשלום המוצגות על ידי Apple ו-Google משתנות לפי מדינה וחשבון. כרטיס שניתן להזין בתשלום אחד אינו מבטיח קבלה בתשלום אחר. אם אתם צריכים לאשר אם כרטיס Coinepay שלכם עומד בדרישה של חנות או תשלום, פנו לתמיכה של Coinepay לפני הרכישה. התכונות של Flo עשויות גם להשתנות לפי מדינה, שפה, חנות, גרסה או מכשיר; בדקו מה המבצע כולל במיקום שלכם.

אם הכרטיס נדחה

התחילו בהודעה המוצגת על ידי התשלום של Flo, Apple או Google, ובדקו אם כבר מופיעים חיוב או מנוי לפני ניסיון חוזר. דחייה כשלעצמה אינה מזהה את הסיבה. השתמשו בבדיקות אלו לפי הסדר:

יתרה זמינה לא מספקת: השוו את היתרה הזמינה של הכרטיס ב-Coinepay עם הסכום המלא של התשלום, כולל מסים החלים. מבצע שנתי מחויב מראש, ולכן קיום סכום מספיק לחודש אחד לא יכסה רכישה שנתית. בדקו את הסכום המוצג בתשלום במקום להעריך מתוך רישום בחנות אפליקציות.
אי-התאמה בפרטי החיוב: הזינו מחדש בקפידה את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV. בדקו ששם וכתובת החיוב שסיפקתם הם הפרטים האמיתיים שלכם ותואמים למידע הנדרש על ידי התשלום וחשבון הכרטיס. אם אתם משלמים דרך Apple או Google, בדקו גם את פרטי החיוב בחשבון החנות הרלוונטי.
אימות לא הושלם: אם מופיע שלב 3-D Secure או אימות אחר, עקבו אחריו וחזרו לתשלום כדי לראות אם הרכישה הסתיימה. אם בקשה חורגת מזמן או אינה מגיעה, בדקו באפליקציית Coinepay הנחיות זמינות ופנו לתמיכה של Coinepay. אל תניחו שאימות שהופסק פירושו שהכרטיס חויב.
בדיקות אזור של הסוחר או החנות: המבצעים של Flo ואמצעי התשלום של החנות נבדלים לפי מיקום. אשרו את המדינה בפועל שלכם, את האזור בחשבון Apple או Google שלכם אם רלוונטי, ואת פרטי החיוב שהזנתם. אם פלטפורמת תשלום דורשת סוג כרטיס או מדינת הנפקה מסוימת, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לאשר שהכרטיס שלכם עומד בדרישה זו לפני הרכישה. אל תשנו את המיקום או הפרטים שלכם כדי לעקוף הגבלה.
חשבון תשלום שגוי: אם הוספתם את הכרטיס ל-Apple אך גיליון הרכישה הוא מ-Google, או אם ציפיתם לרכישה באינטרנט אך הגעתם לגיליון של חנות, חזרו להגדרות התשלום של החשבון הרלוונטי. מנוי אינטרנט של Flo ומנוי של חנות מנוהלים בנפרד.

אם פרטי הכרטיס והיתרה נראים תקינים אך התשלום עדיין נכשל, בקשו מספק התשלום שהציג את הדחייה את הצעדים הבאים: Flo עבור תשלום ישיר באינטרנט, או Apple או Google עבור רכישה בחנות. תוכלו גם לפנות לתמיכה של Coinepay בנוגע לבעיה בצד הכרטיס. שתפו את התאריך, הסכום, מסלול התשלום וכל אסמכתת עסקה, אך אל תשלחו את מספר הכרטיס המלא או את ה-CVV בהודעת תמיכה.

ניהול חידוש, ביטול והחזרים

מנויי Flo מתחדשים אוטומטית, וניסיון יכול להפוך למנוי בתשלום אלא אם תבטלו בהתאם לתנאיו. שמרו את אישור הרכישה כדי שתדעו איזה ספק מחייב אתכם. הסרת Flo אינה מבטלת מנוי.

היכן רכשתם	היכן לנהל זאת
אתר Flo	ב-Flo: פרופיל → ראו את הטבות ה-Premium שלכם → ניהול מנוי; או באתר של Flo: פרופיל → מנויים
Apple	הגדרות iPhone/iPad → השם שלכם → מנויים → Flo
Google Play	Play Store → פרופיל → תשלומים ומנויים → מנויים → Flo

עבור מנוי אינטרנט המחויב ישירות, התנאים של Flo אומרים לבטל לפחות 24 שעות לפני החידוש כדי להימנע מהחיוב הבא. בדקו את התנאים של החנות הרלוונטית עבור רכישה המחויבת דרך החנות. ביטול עוצר חידוש עתידי אך אינו מחזיר באופן אוטומטי חיוב שכבר בוצע; Flo אומרת שגישת ה-Premium נמשכת לאורך התקופה ששולמה לאחר ביטול החידוש האוטומטי.

עבור בקשת החזר על רכישה באינטרנט, פנו לתמיכה של Flo עם אימייל ההרשמה שלכם, ואם זמינה, עם הקבלה שלכם. בקשו החזר על רכישה המחויבת דרך Apple מ-Apple. עבור רכישת Google Play, היעזרו בתהליך ההחזר של Google Play או בעזרת ההחזר של Flo עבור Android. בקשות החזר נבדקות בהתאם למדיניות החלה; ביטול בלבד אינו בקשת החזר.

שיקול נוסף: Flo אומרת שמצב אנונימי אינו יכול לשמש עם מנוי אינטרנט פעיל מבלי לשנות את הסדר המנוי הזה. אם תכונה זו חשובה לכם, קראו את ההנחיות של Flo למצב אנונימי לפני שתבחרו בחיוב באינטרנט.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אוכל להזין את כרטיס Coinepay שלי ישירות באפליקציית Flo?

אם הרכישה מחויבת דרך Apple או Google, הוסיפו את הכרטיס לחשבון החנות הרלוונטי ואשרו את גיליון הרכישה שלו. לתשלום ישיר באתר של Flo יש תהליך תשלום בכרטיס משלו.

מדוע התשלום שלי עבור Flo Premium נדחה?

בדקו את הסכום המלא מול היתרה הזמינה שלכם, אמתו את פרטי החיוב האמיתיים שלכם, השלימו כל בקשת אימות ובדקו את דרישות האזור או חשבון החנות. בקשו עזרה נוספת מהספק שמציג את הדחייה.

היכן אני מבטל את Flo Premium?

בטלו רכישה באינטרנט ב-Flo תחת פרופיל → ראו את הטבות ה-Premium שלכם → ניהול מנוי, או באתר של Flo תחת פרופיל → מנויים. בטלו רכישות Apple או Google בהגדרות המנויים של חשבון החנות הזה.

האם ביטול Flo Premium יחזיר את התשלום האחרון שלי?

לא. ביטול עוצר חידוש עתידי אך אינו מחזיר באופן אוטומטי חיוב קיים. רכישות ישירות באינטרנט מופנות לתמיכה של Flo לבדיקה; רכישות Apple מופנות ל-Apple, בעוד שרוכשי Google Play יכולים להיעזר ב-Google Play או בעזרת ההחזר של Flo עבור Android.

איך לשלם עבור Flo Premium עם כרטיס וירטואלי של Coinepay