Puedes enviar dinero a Portugal con Coinepay Global Remittance. Portugal utiliza el euro (EUR), y los datos de pago que necesitas dependen de si tu destinatario recibirá un depósito bancario, recogerá efectivo o usará otro método ofrecido para tu transferencia. Esta guía explica cómo preparar esos datos, revisar la transferencia antes de enviarla y seguir su estado.
Qué necesitas antes de enviar dinero a Portugal
Regístrate para obtener una cuenta de Coinepay y completa la verificación de identidad antes de iniciar una transferencia. Ten a mano el nombre legal completo de tu destinatario tal como aparece en su cuenta bancaria o documento de identidad. Pídele los datos de pago directamente en lugar de copiar información de una transferencia antigua: una cuenta modificada o un nombre mal escrito puede provocar un rechazo o una devolución.
Para un depósito bancario, pídele al destinatario su IBAN portugués y el nombre que figura en la cuenta. Un IBAN portugués tiene 25 caracteres: comienza con PT50 y le siguen los 21 dígitos del número de identificación bancaria nacional, o NIB. El NIB incorpora información de identificación del banco, de la cuenta y de los dígitos de control. Confirma cada carácter con el destinatario antes de introducirlo.
Para un pago internacional enrutado a través de SWIFT, es posible que también necesites el código BIC/SWIFT del banco receptor. Ten disponibles el nombre y la dirección del banco si el formulario de transferencia los solicita. Para una transferencia en euros mediante SEPA, el IBAN es el identificador de la cuenta; una transferencia desde fuera de SEPA, o una enviada en una moneda distinta del euro, no es una transferencia SEPA. Sigue los campos que se muestran para tu transferencia en particular en lugar de suponer que usará una u otra vía. Portugal no utiliza un IFSC, CLABE ni número de ruta de EE. UU. como formato de cuenta bancaria.
Para una recogida de efectivo, confirma que tu destinatario pueda llegar a un punto de recogida disponible y tenga un documento de identidad válido que coincida con el nombre que introduzcas. Las instrucciones de recogida que se muestran para la transferencia indicarán si necesita un número de referencia u otra información. Si aparece como opción un pago a monedero, verifica sus requisitos en pantalla con el destinatario antes de seleccionarlo.
Cómo enviar la transferencia
- Inicia sesión. Abre la aplicación móvil de Coinepay o el panel de autoservicio disponible 24/7. Si eres nuevo, regístrate con Coinepay y completa los pasos de verificación de identidad antes de usar el servicio.
- Elige Portugal y la moneda de la transferencia. Inicia una transferencia de Global Remittance, selecciona Portugal como destino y elige la moneda y el método de pago disponible que se muestra para tu transferencia. La moneda local de Portugal es EUR; verifica los requisitos de la cuenta o de la recogida del destinatario antes de decidir cómo debe recibir el dinero.
- Introduce los datos del destinatario. Usa su nombre legal completo. Para un depósito bancario, introduce el IBAN y cualquier dato bancario solicitado, como un código BIC/SWIFT. Para la recogida de efectivo o una opción de monedero disponible, completa los campos de destinatario y de pago que se presentan en la aplicación. Verifica la ortografía, los caracteres de la cuenta y la información de contacto con el destinatario.
- Revisa antes de confirmar. Lee el tipo de cambio y las comisiones que se muestran en la aplicación, junto con el importe que se enviará y los datos del destinatario y del pago. Corrige cualquier error antes de confirmar. No confirmes una transferencia simplemente para ver si un IBAN o un nombre dudoso funcionan.
- Confirma y rastrea. Envía la transferencia solo después de que la revisión sea correcta. Usa el seguimiento de su estado en Coinepay para seguir el progreso. Comparte las instrucciones de recogida con el destinatario previsto a través de un canal seguro, si corresponde, y conserva los datos de la transferencia para cualquier solicitud de soporte.
Tanto particulares como empresas pueden usar Coinepay Global Remittance para transferencias transfronterizas. Las transferencias están sujetas a verificación de identidad, control de sanciones y normativas locales. Coinepay puede solicitar documentos que expliquen el propósito de un pago o el origen de los fondos. No presta servicio a personas sancionadas ni a residentes de jurisdicciones bajo sanciones integrales.
¿Qué método de pago debería elegir tu destinatario?
Depósito en cuenta bancaria
El depósito bancario es una opción práctica cuando el destinatario tiene una cuenta que puede recibir la transferencia. Entre los bancos portugueses se incluyen Banco BPI, Santander Totta y Caixa Geral de Depósitos; estos son ejemplos, no una lista de bancos disponibles para cada transferencia de Coinepay. Pídele al destinatario que obtenga el IBAN de su banco en lugar de reconstruirlo a partir de un número de cuenta nacional. También debe confirmar que su cuenta puede recibir la moneda seleccionada y proporcionar el código BIC/SWIFT de su banco si se solicita.
Por lo general, el destinatario no necesita acudir a un punto de recogida para un depósito en cuenta. No obstante, debe vigilar su cuenta y responder si su banco solicita información sobre el pago. Un IBAN correcto no sustituye a un nombre de titular de cuenta exacto ni a ningún otro campo solicitado durante la transferencia.
Recogida de efectivo
La recogida de efectivo puede ser adecuada para un destinatario que no quiere un depósito bancario. Selecciónala solo si aparece para tu transferencia a Portugal y luego lee las instrucciones de recogida disponibles antes de confirmar. Tu destinatario generalmente necesitará un documento de identidad válido con el mismo nombre legal completo usado en la transferencia y cualquier referencia de cobro especificada en las instrucciones. Confirma con él el punto de recogida y sus requisitos; un documento de identidad que no coincida con el nombre de la transferencia puede impedir el cobro.
Monederos móviles y MB WAY
MB WAY es un conocido servicio portugués de pagos móviles que permite a los usuarios registrados recibir dinero de otros usuarios. Sus transferencias nacionales y las conexiones descritas con Bizum de España y BANCOMAT de Italia no establecen que una remesa del extranjero pueda pagarse en MB WAY. No introduzcas un número de teléfono de MB WAY como sustituto de un IBAN bancario.
Coinepay admite pagos a monederos móviles como método de remesa en general, pero las opciones presentadas dependen del destino y de la transferencia. Consulta la aplicación de Coinepay para ver si se ofrece un pago a monedero para tu transferencia a Portugal y, de ser así, qué monedero y qué datos del destinatario requiere. Si no aparece, elige en su lugar una opción disponible de depósito bancario o recogida de efectivo. Contacta con el soporte de Coinepay si necesitas ayuda para identificar la opción adecuada antes de enviar.
Verificaciones del lado del destinatario en Portugal
Pregúntale al destinatario qué espera recibir: un abono en una cuenta o efectivo recogido en persona. Para un depósito bancario, debe confirmar el nombre de la cuenta, el IBAN y las monedas que acepta su banco. Según la vía de pago, una institución receptora o intermediaria puede solicitar más información o procesar el pago antes de que aparezca en la cuenta del destinatario. El destinatario debe usar los registros de su propio banco para confirmar cuándo ha llegado un depósito.
El motivo del pago también importa. Un regalo familiar, el pago por un trabajo y la liquidación de una empresa no se tratan necesariamente de la misma manera según las normas portuguesas. Por ejemplo, las normas portuguesas de declaración de donaciones y del impuesto de timbre pueden aplicarse a ciertos regalos; eso no significa que toda transferencia entrante esté gravada. Las empresas pueden tener obligaciones separadas de conservación de registros o de declaración de transacciones externas. Si alguna de las partes no está segura sobre una obligación de declaración o fiscal, debe buscar asesoramiento adecuado a sus circunstancias y conservar los documentos que muestren el propósito del pago.
Solución de problemas de una transferencia a Portugal
Los datos del destinatario son incorrectos
Si detectas un nombre, IBAN, BIC o dato de recogida incorrecto antes de la confirmación, corrígelo antes de enviar. Si ya has confirmado, comprueba el estado de la transferencia y contacta con prontitud con el soporte de Coinepay con los datos de la transferencia. No des por supuesto que una transferencia enviada puede modificarse o detenerse. Un nombre o número de cuenta incorrecto puede hacer que la institución receptora rechace y devuelva un pago.
La transferencia está en revisión
Consulta el seguimiento de estado de Coinepay y cualquier solicitud de información. Coinepay u otra institución involucrada puede solicitar identificación, el propósito de la transferencia o pruebas del origen de los fondos. Proporciona documentos exactos a través del proceso solicitado. Las transferencias siguen sujetas al control de sanciones y a las normas locales aplicables; ni cambiar el destinatario ni fraccionar un pago en transferencias más pequeñas es una forma adecuada de evitar una revisión.
El destinatario no ha recibido el dinero
Primero comprueba el estado rastreado y luego pídele al destinatario que revise la cuenta bancaria correcta o las instrucciones de recogida. Los fines de semana, los días festivos, el procesamiento de los bancos intermediarios y las comprobaciones de cumplimiento pueden afectar al progreso. Si el estado no explica qué hacer a continuación, contacta con el soporte con los datos de la transferencia y la información del destinatario que introdujiste. Evita enviar un duplicado mientras el estado de la transferencia original no esté resuelto.
La transferencia fue devuelta
Revisa la información de la devolución y verifica con el destinatario su nombre, IBAN, código bancario y la moneda de recepción aceptada. Datos incorrectos o una moneda que el proveedor receptor no puede aceptar pueden provocar una devolución. Antes de intentarlo de nuevo, consulta al soporte de Coinepay sobre la transferencia devuelta y corrige el problema subyacente; un nuevo envío con los mismos datos puede encontrar el mismo problema.
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Preguntas frecuentes
¿Qué datos bancarios necesito para enviar dinero a Portugal?
Consigue el nombre legal completo del destinatario y su IBAN portugués, que tiene 25 caracteres y comienza con PT50. También pueden solicitarse un código BIC/SWIFT y otros datos bancarios para la transferencia.
¿Puede mi destinatario recibir euros en Portugal?
La moneda local de Portugal es el euro (EUR). Selecciona la moneda ofrecida para tu transferencia y confirma con el destinatario que su método de pago elegido puede recibirla.
¿Puedo enviar una transferencia de Coinepay a MB WAY?
No des por supuesto que MB WAY está disponible para el pago de remesas internacionales. Consulta las opciones de pago en la aplicación de Coinepay para tu transferencia a Portugal; si no aparece ningún monedero, elige otro método disponible.
¿Qué debo hacer si mi transferencia a Portugal se retrasa o es devuelta?
Comprueba su estado en Coinepay y verifica los datos del destinatario. Responde a cualquier solicitud de documentos y contacta con el soporte de Coinepay sobre un retraso o una devolución sin explicación antes de volver a enviar.
