Coinepay | Como enviar dinheiro para Portugal com a Coinepay

Você pode enviar dinheiro para Portugal com o Coinepay Global Remittance. Portugal usa o euro (EUR), e os dados necessários para o recebimento dependem de o destinatário receber um depósito bancário, retirar dinheiro em espécie ou usar outra forma oferecida para a transferência. Este guia explica como preparar esses dados, revisar a transferência antes de enviá-la e acompanhar seu status.

O que você precisa antes de enviar dinheiro para Portugal

Crie uma conta na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de iniciar uma transferência. Tenha em mãos o nome completo do destinatário, conforme consta na conta bancária ou no documento de identidade dele. Peça os dados de recebimento diretamente ao destinatário, em vez de copiar informações de uma transferência antiga: uma conta alterada ou um nome escrito incorretamente pode levar à rejeição ou devolução da transferência.

Para um depósito bancário, peça ao destinatário o IBAN português e o nome que consta na conta. Um IBAN português tem 25 caracteres: começa com PT50 e é seguido pelos 21 dígitos do número de identificação bancária nacional, ou NIB. O NIB reúne informações de identificação do banco, da conta e dígitos de controle. Confirme cada caractere com o destinatário antes de inseri-lo.

Para um pagamento internacional encaminhado pela rede SWIFT, você também pode precisar do código BIC/SWIFT do banco destinatário. Tenha o nome e o endereço do banco à mão caso o formulário de transferência os solicite. Em uma transferência em euros pelo sistema SEPA, o IBAN é o identificador da conta; uma transferência originada fora da área SEPA ou enviada em uma moeda diferente do euro não é uma transferência SEPA. Preencha os campos exibidos para a sua transferência específica, em vez de presumir que ela seguirá uma dessas modalidades. Portugal não usa IFSC, CLABE nem o routing number dos EUA como formato de identificação de conta bancária.

Para retirada de dinheiro em espécie, confirme que o destinatário consegue ir a um local de retirada disponível e tem um documento de identidade válido com o mesmo nome que você informar. As instruções de retirada exibidas para a transferência indicarão se ele precisa de um número de referência ou de outras informações. Se o recebimento em carteira digital aparecer como opção, confira os requisitos exibidos na tela com o destinatário antes de selecioná-lo.

Como enviar a transferência

Acesse sua conta. Abra o aplicativo da Coinepay ou o painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você ainda não tem uma conta, cadastre-se na Coinepay e conclua as etapas de verificação de identidade antes de usar o serviço.
Escolha Portugal e a moeda da transferência. Inicie uma transferência pelo Global Remittance, selecione Portugal como destino e escolha a moeda e a forma de recebimento disponíveis para a sua transferência. A moeda local de Portugal é o EUR; confira os requisitos da conta ou da retirada do destinatário antes de decidir como ele receberá o dinheiro.
Insira os dados do destinatário. Use o nome completo dele, conforme consta nos documentos. Para depósito bancário, informe o IBAN e quaisquer dados bancários solicitados, como o código BIC/SWIFT. Para retirada de dinheiro em espécie ou uma opção de carteira digital disponível, preencha os campos de dados do destinatário e de recebimento apresentados no aplicativo. Confira com o destinatário a grafia do nome, os caracteres da conta e as informações de contato.
Revise antes de confirmar. Confira a taxa de câmbio e as tarifas exibidas no aplicativo, além do valor a ser enviado e dos dados do destinatário e de recebimento. Corrija qualquer erro antes de confirmar. Não confirme uma transferência apenas para descobrir se um IBAN ou nome sobre o qual você tem dúvidas será aceito.
Confirme e acompanhe. Envie a transferência somente depois de verificar que todos os dados estão corretos. Acompanhe o andamento pelo status da transferência na Coinepay. Se aplicável, compartilhe as instruções de retirada com o destinatário pretendido por um canal seguro e guarde os dados da transferência para qualquer solicitação de suporte.

Pessoas físicas e empresas podem usar o Coinepay Global Remittance para transferências internacionais. As transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à triagem de sanções e às regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos que expliquem a finalidade de um pagamento ou a origem dos recursos. A Coinepay não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sujeitas a sanções abrangentes.

Qual forma de recebimento o destinatário deve escolher?

Depósito em conta bancária

O depósito bancário é uma opção prática quando o destinatário tem uma conta capaz de receber a transferência. Entre os bancos portugueses estão Banco BPI, Santander Totta e Caixa Geral de Depósitos; esses são exemplos, não uma lista de bancos disponíveis para todas as transferências da Coinepay. Peça ao destinatário que obtenha o IBAN diretamente com o banco, em vez de tentar montá-lo a partir do número de uma conta nacional. Ele também deve confirmar que a conta pode receber a moeda selecionada e fornecer o código BIC/SWIFT do banco, se solicitado.

Em geral, o destinatário não precisa ir a um ponto de retirada para receber um depósito em conta. No entanto, ele deve acompanhar a conta e responder caso o banco solicite informações sobre o pagamento. Um IBAN correto não substitui um nome preciso do titular da conta nem quaisquer outros dados solicitados durante a transferência.

Retirada de dinheiro em espécie

A retirada de dinheiro em espécie pode ser adequada para um destinatário que não queira receber um depósito bancário. Selecione essa opção somente se ela aparecer para a sua transferência para Portugal e leia as instruções de retirada disponíveis antes de confirmar. Em geral, o destinatário precisará de um documento de identidade válido com o mesmo nome completo informado na transferência e de qualquer referência de retirada especificada nas instruções. Confirme com ele o local de retirada e os respectivos requisitos; um documento de identidade cujo nome não corresponda ao da transferência pode impedir a retirada.

Carteiras digitais e MB WAY

O MB WAY é um serviço português conhecido de pagamentos por celular que permite a usuários cadastrados receber dinheiro de outros usuários. As transferências nacionais do serviço e as conexões descritas com o Bizum, da Espanha, e o BANCOMAT, da Itália, não comprovam que uma remessa internacional possa ser paga no MB WAY. Não informe um número de telefone do MB WAY no lugar de um IBAN bancário.

A Coinepay oferece recebimento em carteiras digitais como modalidade de remessa em geral, mas as opções apresentadas dependem do destino e da transferência. Consulte o aplicativo da Coinepay para ver se o recebimento em carteira digital está disponível para a sua transferência para Portugal e, em caso afirmativo, qual carteira e quais dados do destinatário são necessários. Se essa opção não estiver listada, escolha uma opção disponível de depósito bancário ou retirada de dinheiro em espécie. Entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda para identificar a opção adequada antes de enviar.

Verificações do destinatário em Portugal

Pergunte ao destinatário como ele espera receber o dinheiro: por crédito em conta ou retirada em espécie. Para um depósito bancário, ele deve confirmar o nome do titular da conta, o IBAN e as moedas aceitas pelo banco. Dependendo da modalidade de processamento do pagamento, uma instituição destinatária ou intermediária pode solicitar mais informações ou processar o pagamento antes que ele apareça na conta do destinatário. O destinatário deve consultar os registros do próprio banco para confirmar quando o depósito chegar.

O motivo do pagamento também importa. Uma doação familiar, um pagamento por trabalho e uma liquidação comercial não são necessariamente tratados da mesma forma pelas regras portuguesas. Por exemplo, as regras portuguesas de declaração de doações e do imposto do selo podem se aplicar a determinadas doações; isso não significa que toda transferência recebida seja tributada. Empresas podem ter obrigações distintas de manutenção de registros ou de declaração de transações com o exterior. Se alguma das partes tiver dúvidas sobre uma obrigação de declaração ou tributária, deverá buscar orientação adequada às suas circunstâncias e guardar documentos que comprovem a finalidade do pagamento.

Como resolver problemas com uma transferência para Portugal

Os dados do destinatário estão incorretos

Se você perceber um erro no nome, IBAN, BIC ou dado de retirada antes da confirmação, corrija-o antes de enviar. Se já tiver confirmado, verifique o status da transferência e entre em contato com o suporte da Coinepay imediatamente, informando os dados da transferência. Não presuma que uma transferência já enviada possa ser alterada ou interrompida. Um nome ou número de conta incorreto pode levar a instituição destinatária a rejeitar e devolver o pagamento.

A transferência está em análise

Verifique o status da transferência na Coinepay e quaisquer solicitações de informações. A Coinepay ou outra instituição envolvida pode solicitar um documento de identidade, a finalidade da transferência ou comprovantes da origem dos recursos. Envie documentos corretos pelo processo solicitado. As transferências continuam sujeitas à triagem de sanções e às regras locais aplicáveis; nem alterar o destinatário nem dividir um pagamento em transferências menores é uma forma apropriada de evitar uma análise.

O destinatário não recebeu o dinheiro

Primeiro, verifique o status da transferência e, depois, peça ao destinatário que confira a conta bancária correta ou as instruções de retirada. Fins de semana, feriados, o processamento por bancos intermediários e as verificações de conformidade podem afetar o andamento. Se o status não indicar o que fazer em seguida, entre em contato com o suporte e informe os dados da transferência e os dados do destinatário que você inseriu. Evite enviar uma transferência duplicada enquanto o status da transferência original não estiver resolvido.

A transferência foi devolvida

Consulte as informações sobre a devolução e confirme com o destinatário o nome, o IBAN, o código bancário e a moeda aceita para recebimento. Dados incorretos ou uma moeda que o provedor destinatário não consegue aceitar podem resultar em uma devolução. Antes de tentar novamente, consulte o suporte da Coinepay sobre a transferência devolvida e corrija a causa do problema; um novo envio com os mesmos dados pode apresentar o mesmo problema.

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Perguntas frequentes

Quais dados bancários são necessários para enviar dinheiro para Portugal?

Obtenha o nome completo do destinatário, conforme consta nos documentos, e o IBAN português, que tem 25 caracteres e começa com PT50. Um código BIC/SWIFT e outros dados bancários também podem ser solicitados para a transferência.

O destinatário pode receber euros em Portugal?

A moeda local de Portugal é o euro (EUR). Selecione a moeda oferecida para a sua transferência e confirme com o destinatário que a forma de recebimento escolhida pode recebê-la.

Posso enviar uma transferência da Coinepay para o MB WAY?

Não presuma que o MB WAY esteja disponível para o recebimento de remessas internacionais. Confira as opções de recebimento no aplicativo da Coinepay para a sua transferência para Portugal; se nenhuma carteira digital estiver listada, escolha outra forma disponível.

O que devo fazer se minha transferência para Portugal estiver atrasada ou tiver sido devolvida?

Verifique o status da transferência na Coinepay e confira os dados do destinatário. Responda a qualquer solicitação de documentos e entre em contato com o suporte da Coinepay sobre um atraso ou uma devolução sem explicação antes de enviar novamente.

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