WeChat Pay — অ্যাপের ভেতরে Weixin Pay নামে পরিচিত এবং Tencent's TenPay Global প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যার আন্তঃসীমান্ত অর্থ গ্রহণের কার্যক্রম পরিচালিত হয় — চীনের মূল ভূখণ্ডে টাকা গ্রহণের অন্যতম বহুল ব্যবহৃত মাধ্যম। Coinepay Global Remittance দিয়ে আপনি আন্তঃসীমান্ত অর্থ পাঠাতে পারেন, যা চীনা ইউয়ানে (CNY) প্রাপকের Weixin Pay অ্যাকাউন্টে জমা হয়। এই নির্দেশিকায় প্রাপকের কাছ থেকে কী তথ্য নিতে হবে, টাকা পাঠানোর প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে, প্রাপক কীভাবে টাকা গ্রহণ করেন এবং কোনো সমস্যা হলে কী করতে হবে, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
শুরু করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি নিবন্ধন করেছেন এবং পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করেছেন। আপনি একটি Coinepay অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং ২৪/৭ ড্যাশবোর্ড অথবা iOS ও Google Play-তে Coinepay অ্যাপ থেকে সবকিছু পরিচালনা করতে পারেন।
WeChat Pay কোথায় ব্যবহৃত হয় এবং কোন মুদ্রায় টাকা পৌঁছায়
WeChat Pay / Weixin Pay চীনের মূল ভূখণ্ডে ব্যবহৃত হয় এবং বিদেশ থেকে পাঠানো টাকা CNY-তে পরিশোধ করা হয়। TenPay Global-এর আন্তঃসীমান্ত চ্যানেলের মাধ্যমে টাকা এলে, তা সাধারণত প্রাপকের Weixin Pay ওয়ালেটের ব্যালেন্সে অথবা তাঁর Weixin Pay অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ব্যাংক কার্ডে জমা হতে পারে। এগুলো দুটি আলাদা বিকল্প। তাই "মোবাইল ওয়ালেট" মানেই সব সময় ওয়ালেটের ব্যালেন্সে টাকা যোগ হওয়া নয় — প্রথমবার টাকা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় প্রাপক ঠিক করেন তিনি কীভাবে টাকা নিতে চান।
প্রাপকের কাছ থেকে আপনার কী তথ্য লাগবে
এখানে তথ্যের নির্ভুলতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তা প্রাপকের নিবন্ধিত Weixin অ্যাকাউন্টের তথ্যের সঙ্গে হুবহু মিলতে হবে। তাঁর কাছ থেকে এগুলো নিন:
- Weixin Pay-তে নিবন্ধিত হুবহু পুরো নাম। Coinepay-এর প্রক্রিয়ায় লাতিন অক্ষর চাওয়া হলে, তাঁর পরিচয়পত্রে যেভাবে আছে সেভাবেই লাতিন অক্ষরে নাম লিখুন।
- তাঁর Weixin অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, কান্ট্রি কোডসহ। টাকা গ্রহণের বিজ্ঞপ্তি এই নম্বরেই পাঠানো হয়।
- তাঁর টাকা পাঠানোর উদ্দেশ্য সম্পর্কে তথ্য — Weixin-এর মাধ্যমে টাকা পাঠানোর ক্ষেত্রে সাধারণত সমর্থিত উদ্দেশ্যের মধ্যে বেতন, সঞ্চয় বা পরিবারকে সহায়তার মতো বিভাগ রয়েছে; কিছু উদ্দেশ্যের ক্ষেত্রে প্রাপককে সম্পর্ক নিশ্চিত করতে বা বেতনের ঘোষণা দিতে হয়।
অনুমান না করে প্রাপককে Weixin-এর ভেতরে রেমিট্যান্স মিনি-প্রোগ্রাম খুলে সেটি থেকে পাওয়া হুবহু তথ্য আপনাকে পাঠাতে বলুন। ভুল নাম বা ফোন নম্বরের কারণে টাকা গ্রহণ করা না যাওয়ার ঘটনা সবচেয়ে বেশি ঘটে।
ধাপে ধাপে: Coinepay দিয়ে WeChat Pay-তে টাকা পাঠান
- Coinepay খুলুন এবং ড্যাশবোর্ড বা অ্যাপে Global Remittance-এ যান।
- গন্তব্য বেছে নিন: China নির্বাচন করুন এবং প্রাপক যে মুদ্রায় টাকা পাবেন, সেটি হিসেবে CNY নির্বাচন করুন।
- টাকা গ্রহণের পদ্ধতি নির্বাচন করুন: প্রাপক যাতে তাঁর ওয়ালেটের ব্যালেন্সে বা যুক্ত ব্যাংক কার্ডে টাকা পান, সে জন্য মোবাইল ওয়ালেট / Weixin Pay বিকল্পটি বেছে নিন।
- প্রাপকের তথ্য লিখুন: নিবন্ধিত হুবহু পুরো নাম, কান্ট্রি কোডসহ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং টাকা পাঠানোর উদ্দেশ্য লিখুন। প্রাপক আপনাকে যে তথ্য পাঠিয়েছেন, তার সঙ্গে প্রতিটি ঘর আবার মিলিয়ে দেখুন।
- বিনিময় হার ও ফি পর্যালোচনা করুন: আপনি নিশ্চিত করার আগে Coinepay বিনিময় হার, ফি এবং টাকা পৌঁছানোর কোনো আনুমানিক সময় থাকলে তা দেখায়। এই সারসংক্ষেপটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনি অনুমোদন না দেওয়া পর্যন্ত কোনো টাকা কাটা হবে না।
- নিশ্চিত করে অর্থ পরিশোধ করুন। নিশ্চিত করার পর টাকা পাঠানোর অনুরোধটি প্রক্রিয়াকরণের জন্য জমা দেওয়া হয়।
- টাকা পাঠানোর অগ্রগতি দেখুন আপনার Coinepay ড্যাশবোর্ড বা অ্যাপে স্ট্যাটাসের আপডেট ব্যবহার করে।
সব ধরনের অর্থ পাঠানো পরিচয় যাচাই, নিষেধাজ্ঞা-তালিকা যাচাই এবং স্থানীয় বিধিবিধানের অধীন। অর্থ পাঠানোর আগে Coinepay আপনার কাছে অর্থ প্রদানের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎসের মতো তথ্যের সমর্থনে নথি চাইতে পারে।
টাকা পৌঁছালে প্রাপক কীভাবে তা দেখতে পান
প্রথমবার টাকা গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রাপক সাধারণত একটি SMS বা অ্যাপের ভেতরে একটি লিংক পান, যা তাঁকে টাকা গ্রহণের ধাপগুলো দেখায়। তিনি Weixin খুলে 跨境汇款 微汇款 (Tenpay Global Remittance) খুঁজে, 我要收款 ("টাকা গ্রহণ করুন") বেছে নিয়ে টাকা গ্রহণের জন্য একটি Recipient Card তৈরি করতে পারেন।
প্রথমবার টাকা গ্রহণ করতে প্রাপককে সাধারণত যা করতে হয়:
- পরিচয় ও ফোন নম্বর যাচাই সম্পন্ন করতে হয়।
- একটি টাকা গ্রহণের পদ্ধতি (ওয়ালেটের ব্যালেন্স বা যুক্ত ব্যাংক কার্ড) বেছে নিতে হয় — এমনকি ওয়ালেটের ব্যালেন্সে টাকা নিলেও ব্যাংক কার্ড যুক্ত করতে হতে পারে।
- একটি পরিষেবা চুক্তিতে সম্মতি দিতে হয়।
- স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী (সেপ্টেম্বর ২০২২ থেকে কার্যকর) প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত তথ্য, যেমন বসবাসের এলাকা ও পেশা, দিতে হয় এবং টাকা পাঠানোর উদ্দেশ্য অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সম্পর্ক নিশ্চিত করতে বা একটি ঘোষণা দিতে হয়।
নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে টাকা গ্রহণ করতে হয়। কিছু পথে টাকা গ্রহণের লিংকের মেয়াদ শেষ হয়ে যায় (যেমন নির্দিষ্ট কিছু সেবাদাতার ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টা পরে), আর গ্রহণ প্রক্রিয়া অসম্পূর্ণ থাকলে অর্থ পাঠানো বাতিল হয়ে টাকা ফেরত যায়। প্রাপক বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর দ্রুত টাকা গ্রহণের প্রক্রিয়া শেষ করতে তাঁকে বলুন।
ওয়ালেটের সীমা ও যাচাইয়ের স্তর
Weixin Pay-এর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টগুলো যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ী শ্রেণিবদ্ধ করা হয়। চীনের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী, স্তরভেদে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে খরচ করা যায় এমন অর্থের পরিমাণের সীমা রয়েছে — সাধারণভাবে, নিচের স্তরে সারা জীবনে ব্যালেন্স থেকে অল্প পরিমাণ অর্থই খরচ করা যায়; অ্যাকাউন্ট আরও সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা হলে উচ্চতর স্তরে বছরে বেশি খরচ করা যায়। ব্যালেন্স থেকে খরচের এই সীমা বিদেশ থেকে আসা অর্থের সীমা থেকে আলাদা, যা টাকা পাঠানোর পথভেদে ভিন্ন হয়। প্রাপকের ওয়ালেটের যাচাই সীমিত হলে বা তিনি কোনো সীমায় পৌঁছে গেলে, তাঁকে যাচাইয়ের স্তর উন্নীত করতে অথবা এর পরিবর্তে যুক্ত ব্যাংক কার্ডে টাকা গ্রহণ করতে হতে পারে।
আপনি নিশ্চিত করার আগে Coinepay টাকা পাঠানোর চলমান প্রক্রিয়ায় আপনার লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য তথ্য দেখায়। কোনো সীমা বা যাচাইয়ের স্তর আপনার প্রাপককে প্রভাবিত করলে, সবচেয়ে সরাসরি সমাধান হলো তাঁকে Weixin-এ প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন করতে বা টাকা গ্রহণের অন্য পদ্ধতি বেছে নিতে বলা।
সমস্যা সমাধান
ভুল ফোন নম্বর বা নাম না মেলা
প্রাপকের নাম বা নিবন্ধিত ফোন নম্বর Weixin অ্যাকাউন্টের সঙ্গে না মিললে টাকা গ্রহণ ব্যর্থ হতে পারে এবং টাকা গ্রহণের সময়সীমা শেষ হলে সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। অনুমান না করে প্রাপককে রেমিট্যান্স মিনি-প্রোগ্রাম থেকে হুবহু তথ্য পাঠাতে বলুন এবং সংশোধিত তথ্য দিয়ে আবার টাকা পাঠান।
প্রাপক বিজ্ঞপ্তি পাননি
তাঁকে SMS ও স্প্যাম মেসেজ দেখতে, আপনার ব্যবহার করা ফোন নম্বরটি নিশ্চিত করতে এবং Weixin-এ Tenpay Global Remittance মিনি-প্রোগ্রাম খুলে আসা অর্থের তথ্য খুঁজে নিজে একটি Recipient Card তৈরি করতে বলুন।
ওয়ালেটের সীমায় পৌঁছে গেছে
প্রাপক বিদেশ থেকে আসা অর্থ বা ব্যালেন্সের সীমায় পৌঁছে গেলে তাঁকে অপেক্ষা করতে, যাচাইয়ের স্তর বাড়াতে বা যুক্ত ব্যাংক কার্ডে টাকা গ্রহণ করতে হতে পারে। টাকা পাঠানোর চলমান প্রক্রিয়ায় প্রযোজ্য সীমা ও উদ্দেশ্য নিশ্চিত করুন।
যাচাই হয়নি বা সীমিতভাবে যাচাই করা ওয়ালেট
প্রথমবার টাকা গ্রহণকারীকে অর্থ ছাড় হওয়ার আগে পরিচয় ও ফোন নম্বর যাচাই সম্পন্ন করতে, টাকা গ্রহণের পদ্ধতি বেছে নিতে এবং পরিষেবা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হবে। টাকা গ্রহণের লিংকে থাকা প্রতিটি ধাপ শেষ করতে তাঁকে বলুন।
কমপ্লায়েন্স বা নথি পর্যালোচনা
নিষেধাজ্ঞা-তালিকা যাচাই বা পর্যালোচনার জন্য অর্থ পাঠানো আটকে রাখা হতে পারে। Coinepay বা অর্থ পরিশোধকারী অংশীদার অর্থ প্রদানের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎসের মতো নথি চাইতে পারে; অথবা প্রাপককে সম্পর্ক নিশ্চিত করতে বা বেতনের ঘোষণা দিতে বলা হতে পারে। দ্রুত সঠিক তথ্য দিন। যাচাই এড়াতে কখনো টাকা কয়েকটি লেনদেনে ভাগ করবেন না, তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করবেন না বা ভুল তথ্য দেবেন না — এমন করলে অর্থ পাঠানো বাতিল হতে পারে।
সাহায্য প্রয়োজন?
টাকা পাঠানোর প্রক্রিয়া আটকে গেলে বা কোন তথ্য লিখবেন তা নিয়ে অনিশ্চিত হলে, Coinepay সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন অথবা Telegram-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের মূল ওয়েবসাইটে Coinepay সম্পর্কে আরও জানতে পারেন।
ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার আওতাধীন দেশ ও অঞ্চল ছাড়া Coinepay সব দেশ ও অঞ্চলে টাকা পাঠায় এবং সব গ্রাহক ও লেনদেনের অপর পক্ষকে নিষেধাজ্ঞার তালিকার সঙ্গে মিলিয়ে যাচাই করা হয়। কার্ড ও তহবিল-সংক্রান্ত পরিষেবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদার আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো প্রদান করে এবং কিছু পরিষেবা সব বিচারব্যবস্থায় পাওয়া যায় না।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
WeChat Pay অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে আমার কী তথ্য লাগবে?
প্রাপকের Weixin Pay-তে নিবন্ধিত হুবহু পুরো নাম এবং কান্ট্রি কোডসহ তাঁর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর লাগবে। অনুমান না করে তাঁকে Weixin-এর Tenpay Global Remittance মিনি-প্রোগ্রাম থেকে পাওয়া হুবহু তথ্য পাঠাতে বলুন।
টাকা কি WeChat ওয়ালেটের ব্যালেন্সে আসবে, নাকি ব্যাংক কার্ডে?
বিদেশ থেকে Weixin Pay-তে পাঠানো টাকা ওয়ালেটের ব্যালেন্সে বা প্রাপকের অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ব্যাংক কার্ডে জমা হতে পারে। প্রথমবার টাকা গ্রহণের সময় প্রাপক টাকা গ্রহণের পদ্ধতি বেছে নেন এবং ওয়ালেটের ব্যালেন্সে টাকা নিলেও তাঁকে ব্যাংক কার্ড যুক্ত করতে হতে পারে।
ফি ও বিনিময় হার কত?
আপনি টাকা পাঠানো নিশ্চিত করার আগে Coinepay স্ক্রিনে বিনিময় হার, ফি এবং টাকা পৌঁছানোর কোনো আনুমানিক সময় থাকলে তা দেখায়। আপনি ওই সারসংক্ষেপ অনুমোদন না দেওয়া পর্যন্ত কোনো টাকা কাটা হয় না, তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পর্যালোচনা করুন।
আমি ভুল নাম বা ফোন নম্বর লিখলে কী হবে?
নাম বা ফোন নম্বর না মিললে প্রাপক টাকা গ্রহণ করতে নাও পারেন এবং টাকা গ্রহণের সময়সীমা শেষ হলে সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। প্রাপক Weixin থেকে যে তথ্য পান, তা দিয়ে ভুল সংশোধন করে আবার টাকা পাঠান।
টাকা গ্রহণের সময় আমার প্রাপকের কাছে অতিরিক্ত তথ্য কেন চাওয়া হচ্ছে?
স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী, প্রথমবার টাকা গ্রহণকারীকে তাঁর পরিচয় ও ফোন নম্বর যাচাই করতে, টাকা গ্রহণের পদ্ধতি বেছে নিতে, একটি পরিষেবা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে এবং বসবাসের এলাকা ও পেশার মতো তথ্য দিতে হয়। কিছু উদ্দেশ্যের ক্ষেত্রে সম্পর্ক নিশ্চিত করা বা বেতনের ঘোষণাও প্রয়োজন হয়।
