Coinepay | Comment envoyer de l'argent vers WeChat Pay depuis l'étranger

WeChat Pay — connu dans l'application sous le nom de Weixin Pay et exploité pour les encaissements transfrontaliers via la plateforme TenPay Global de Tencent — est l'un des moyens les plus utilisés pour recevoir de l'argent en Chine continentale. Avec Coinepay Global Remittance, vous pouvez effectuer un transfert transfrontalier qui est crédité en yuans chinois (CNY) sur le compte Weixin Pay d'un bénéficiaire. Ce guide explique ce dont vous avez besoin de la part du bénéficiaire, comment fonctionne le flux d'envoi, comment votre bénéficiaire récupère l'argent et que faire si quelque chose tourne mal.

Avant de commencer, assurez-vous de vous être inscrit et d'avoir complété la vérification d'identité (KYC). Vous pouvez créer un compte Coinepay et tout gérer depuis le tableau de bord disponible 24h/24 et 7j/7 ou l'application Coinepay sur iOS et Google Play.

Où WeChat Pay est utilisé et quelle devise arrive

WeChat Pay / Weixin Pay est utilisé en Chine continentale, et les transferts entrants sont versés en CNY. Lorsque l'argent arrive via le canal transfrontalier TenPay Global, il peut généralement être crédité soit sur le solde du portefeuille Weixin Pay du bénéficiaire, soit sur une carte bancaire liée à son compte Weixin Pay. Il s'agit de choix distincts, donc « portefeuille mobile » ne signifie pas toujours une recharge du solde — votre bénéficiaire décide de la manière dont il souhaite encaisser lors du premier flux de réception.

Ce dont vous avez besoin de la part de votre bénéficiaire

L'exactitude est ici plus importante que tout, car les informations doivent correspondre exactement au compte Weixin enregistré du bénéficiaire. Demandez-lui :

Le nom complet exactement tel qu'enregistré auprès de Weixin Pay. Si le flux Coinepay demande des caractères latins, saisissez le nom en lettres latines tel qu'il figure sur sa pièce d'identité.
Le numéro de téléphone mobile enregistré lié à son compte Weixin, indicatif du pays compris. C'est le numéro auquel la notification d'encaissement est envoyée.
Le contexte de son motif de transfert — les motifs couramment pris en charge sur les routes Weixin incluent des catégories telles que le salaire, l'épargne ou le soutien familial, et certains motifs exigent que le bénéficiaire confirme un lien de parenté ou fournisse une déclaration de salaire.

Plutôt que de deviner, demandez au bénéficiaire d'ouvrir le mini-programme de transfert dans Weixin et de partager les informations exactes qu'il génère. Un nom ou un numéro de téléphone erroné est la raison la plus fréquente pour laquelle un transfert ne peut pas être encaissé.

Étape par étape : envoyer vers WeChat Pay avec Coinepay

Ouvrez Coinepay et accédez à Global Remittance dans le tableau de bord ou l'application.
Choisissez la destination : sélectionnez la Chine et le CNY comme devise de versement.
Sélectionnez la méthode de versement : choisissez l'option portefeuille mobile / Weixin Pay pour que le bénéficiaire reçoive sur le solde de son portefeuille ou sur une carte bancaire liée.
Saisissez les informations du bénéficiaire : le nom complet exactement tel qu'enregistré, le numéro de mobile enregistré avec l'indicatif du pays, et le motif du transfert. Vérifiez chaque champ par rapport à ce que le bénéficiaire vous a envoyé.
Vérifiez le taux et les frais : Coinepay affiche le taux de change, les frais et toute estimation de délai avant que vous ne confirmiez. Lisez attentivement ce récapitulatif — rien n'est débité avant que vous ne l'approuviez.
Confirmez et payez. Une fois que vous confirmez, le transfert est soumis pour traitement.
Suivez le transfert à l'aide des mises à jour de statut dans votre tableau de bord ou application Coinepay.

Tous les transferts sont soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut vous demander des documents justificatifs, tels que le motif du paiement ou l'origine des fonds, avant qu'un transfert ne soit libéré.

Comment votre bénéficiaire voit l'argent arriver

Pour une première réception, le bénéficiaire reçoit généralement un SMS ou un lien in-app qui le guide tout au long de l'encaissement. Il peut également ouvrir Weixin, rechercher 跨境汇款微汇款 (Tenpay Global Remittance), choisir 我要收款 (« Recevoir des transferts ») et créer une carte de bénéficiaire pour récupérer les fonds.

Le premier encaissement exige généralement que le bénéficiaire :

Effectue la vérification d'identité et de téléphone.
Choisisse une méthode de réception (solde du portefeuille ou carte bancaire liée) — même un bénéficiaire optant pour le solde peut devoir associer une carte bancaire.
Accepte un contrat de service.
Fournisse les informations supplémentaires requises par les règles locales (en vigueur depuis septembre 2022), telles que la zone de résidence et la profession, et confirme un lien de parenté ou fournisse une déclaration lorsque le motif du transfert l'exige.

L'encaissement est soumis à des délais. Sur certaines routes, le lien d'encaissement expire (par exemple après 48 heures chez certains prestataires), et un transfert non finalisé est annulé et retourné. Encouragez votre bénéficiaire à finaliser l'encaissement rapidement après avoir reçu la notification.

Limites du portefeuille et niveaux de vérification

Les comptes personnels Weixin Pay sont classés par niveau de vérification, et les règles de la banque centrale chinoise plafonnent le montant pouvant être dépensé depuis le solde du compte en fonction de ce niveau — globalement, un niveau bas n'autorise qu'une faible dépense de solde à vie, tandis que les niveaux supérieurs permettent de dépenser davantage par an une fois le compte plus complètement vérifié. Ces plafonds de dépense de solde sont distincts des éventuelles limites de transfert entrant, qui varient selon la route d'envoi. Un bénéficiaire dont le portefeuille n'est que faiblement vérifié, ou qui a atteint une limite, peut devoir mettre à niveau sa vérification ou recevoir sur une carte bancaire liée.

Coinepay affiche les détails applicables à votre transfert dans le flux en direct avant que vous ne confirmiez. Si une limite ou un niveau de vérification affecte votre bénéficiaire, la solution la plus claire est qu'il complète la vérification requise dans Weixin ou choisisse une autre méthode de réception.

Dépannage

Numéro de téléphone erroné ou nom non concordant

Si le nom du bénéficiaire ou le numéro de téléphone enregistré ne correspond pas au compte Weixin, l'encaissement peut échouer et le transfert est généralement remboursé automatiquement après la clôture de la période d'encaissement. Demandez au bénéficiaire de partager les informations exactes du mini-programme de transfert et renvoyez avec les informations corrigées plutôt que de deviner.

Le bénéficiaire n'a pas reçu de notification

Demandez-lui de vérifier ses SMS et ses courriers indésirables, de confirmer le numéro de téléphone que vous avez utilisé, et d'ouvrir le mini-programme Tenpay Global Remittance dans Weixin pour trouver le transfert entrant et créer manuellement une carte de bénéficiaire.

Limite du portefeuille atteinte

Si le bénéficiaire a atteint une limite entrante ou de solde, il peut devoir attendre, augmenter son niveau de vérification ou recevoir sur une carte bancaire liée. Confirmez la limite et le motif applicables dans le flux de transfert en direct.

Portefeuille non vérifié ou faiblement vérifié

Un bénéficiaire recevant pour la première fois doit compléter la vérification d'identité et de téléphone, choisir une méthode de réception et signer le contrat de service avant la libération des fonds. Demandez-lui de terminer chaque étape du lien d'encaissement.

Conformité ou examen de documents

Les transferts peuvent être retenus pour un filtrage des sanctions ou un examen, et Coinepay ou le partenaire de versement peut demander des documents tels que le motif ou l'origine des fonds, ou le bénéficiaire peut se voir demander une confirmation de lien de parenté ou une déclaration de salaire. Répondez rapidement avec des informations exactes. Ne fractionnez jamais un transfert, n'utilisez pas de tiers et ne déclarez pas d'informations erronées pour éviter les contrôles — cela peut entraîner l'annulation du transfert.

Besoin d'aide ?

Si un transfert est bloqué ou si vous ne savez pas quelles informations saisir, contactez le support Coinepay ou joignez-nous sur Telegram. Vous pouvez également en savoir plus sur Coinepay sur notre site principal.

Coinepay effectue des envois vers tous les pays et régions, à l'exception de ceux faisant l'objet de sanctions globales, et tous les clients et contreparties sont filtrés par rapport aux listes de sanctions. Les services de cartes et de fonds sont fournis par des institutions financières partenaires agréées, et certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l'argent vers un compte WeChat Pay ?

Vous avez besoin du nom complet du bénéficiaire exactement tel qu'enregistré auprès de Weixin Pay et de son numéro de mobile enregistré, indicatif du pays compris. Demandez-lui de partager les informations exactes du mini-programme Tenpay Global Remittance dans Weixin plutôt que de deviner.

L'argent arrivera-t-il sur le solde du portefeuille WeChat ou sur une carte bancaire ?

Les transferts entrants vers Weixin Pay peuvent être crédités sur le solde du portefeuille ou sur une carte bancaire liée au compte du bénéficiaire. Le bénéficiaire choisit la méthode de réception lors du premier encaissement, et même un bénéficiaire optant pour le solde peut devoir associer une carte bancaire.

Quels sont les frais et le taux de change ?

Coinepay affiche le taux de change, les frais et toute estimation de délai à l'écran avant que vous ne confirmiez le transfert. Rien n'est débité avant que vous n'approuviez ce récapitulatif, alors lisez-le attentivement.

Que se passe-t-il si je saisis un nom ou un numéro de téléphone erroné ?

Un nom ou un numéro de téléphone non concordant peut empêcher l'encaissement, et le transfert est généralement remboursé automatiquement après la clôture de la période d'encaissement. Corrigez les informations en utilisant ce que le bénéficiaire génère dans Weixin et renvoyez.

Pourquoi des informations supplémentaires sont-elles demandées à mon bénéficiaire lors de l'encaissement ?

Selon les règles locales, les bénéficiaires recevant pour la première fois doivent vérifier leur identité et leur téléphone, choisir une méthode de réception, signer un contrat de service et fournir des informations telles que la zone de résidence et la profession. Certains motifs exigent également une confirmation de lien de parenté ou une déclaration de salaire.

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