WeChat Pay، جسے ایپ میں Weixin Pay کہا جاتا ہے اور جس کی سرحد پار رقوم کی وصولی Tencent کے TenPay Global پلیٹ فارم کے ذریعے ہوتی ہے، سرزمینِ چین میں رقم وصول کرنے کے سب سے زیادہ استعمال ہونے والے طریقوں میں سے ایک ہے۔ Coinepay Global Remittance کے ذریعے آپ سرحد پار رقم بھیج سکتے ہیں جو وصول کنندہ کے Weixin Pay اکاؤنٹ میں چینی یوآن (CNY) میں جمع ہوتی ہے۔ اس رہنما میں بتایا گیا ہے کہ آپ کو وصول کنندہ سے کون سی معلومات درکار ہیں، رقم بھیجنے کا عمل کیسے کام کرتا ہے، وصول کنندہ رقم کیسے حاصل کرتا ہے، اور کوئی مسئلہ پیش آئے تو کیا کرنا چاہیے۔
شروع کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ نے رجسٹریشن اور شناخت کی تصدیق (KYC) مکمل کر لی ہے۔ آپ Coinepay اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں اور 24/7 ڈیش بورڈ یا iOS اور Google Play پر دستیاب Coinepay ایپ سے تمام امور انجام دے سکتے ہیں۔
WeChat Pay کہاں استعمال ہوتا ہے اور رقم کس کرنسی میں پہنچتی ہے
WeChat Pay / Weixin Pay سرزمینِ چین میں استعمال ہوتا ہے، اور بیرونِ ملک سے آنے والی رقوم CNY میں ادا کی جاتی ہیں۔ جب رقم TenPay Global کے سرحد پار چینل کے ذریعے پہنچتی ہے تو عموماً اسے وصول کنندہ کے Weixin Pay والیٹ بیلنس یا اس کے Weixin Pay اکاؤنٹ سے منسلک بینک کارڈ میں جمع کیا جا سکتا ہے۔ یہ دو الگ اختیارات ہیں، اس لیے "موبائل والیٹ" کا مطلب ہمیشہ والیٹ بیلنس میں رقم جمع ہونا نہیں ہوتا — پہلی بار رقم وصول کرتے وقت وصول کنندہ خود فیصلہ کرتا ہے کہ وہ رقم کیسے حاصل کرے گا۔
آپ کو وصول کنندہ سے کون سی معلومات درکار ہیں
یہاں درست معلومات سب سے زیادہ اہم ہیں، کیونکہ تفصیلات وصول کنندہ کے رجسٹرڈ Weixin اکاؤنٹ سے بالکل مطابقت رکھنی چاہییں۔ ان سے یہ معلومات طلب کریں:
- پورا نام بالکل اسی طرح جیسے Weixin Pay میں رجسٹرڈ ہے۔ اگر Coinepay میں لاطینی حروف میں نام درج کرنے کو کہا جائے تو ان کی شناختی دستاویز پر درج نام لاطینی حروف میں لکھیں۔
- ان کے Weixin اکاؤنٹ سے منسلک رجسٹرڈ موبائل فون نمبر، ملکی کوڈ سمیت۔ رقم وصول کرنے کی اطلاع اسی نمبر پر بھیجی جاتی ہے۔
- ان کی رقم کی منتقلی کے مقصد سے متعلق معلومات — Weixin کے ذریعے رقم بھیجنے کے عام طور پر معاونت یافتہ مقاصد میں تنخواہ، بچت یا خاندان کی مالی معاونت جیسی اقسام شامل ہیں، اور بعض مقاصد کے لیے وصول کنندہ کو رشتے کی تصدیق کرنا یا پے رول ڈیکلریشن فراہم کرنا ہوتا ہے۔
اندازہ لگانے کے بجائے وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ Weixin میں رقوم کی منتقلی کا منی پروگرام کھول کر اس میں ظاہر ہونے والی درست تفصیلات آپ کو بھیجے۔ غلط نام یا فون نمبر رقم وصول نہ ہو پانے کی سب سے عام وجہ ہے۔
مرحلہ وار: Coinepay کے ذریعے WeChat Pay پر رقم بھیجیں
- Coinepay کھولیں اور ڈیش بورڈ یا ایپ میں Global Remittance پر جائیں۔
- منزل منتخب کریں: چین اور ادائیگی کی کرنسی کے طور پر CNY منتخب کریں۔
- رقم وصول کرنے کا طریقہ منتخب کریں: موبائل والیٹ / Weixin Pay کا اختیار منتخب کریں تاکہ وصول کنندہ اپنے والیٹ بیلنس یا منسلک بینک کارڈ میں رقم حاصل کر سکے۔
- وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں: بالکل رجسٹرڈ نام کے مطابق پورا نام، ملکی کوڈ سمیت رجسٹرڈ موبائل نمبر، اور رقم کی منتقلی کا مقصد۔ ہر خانے کی معلومات وصول کنندہ کی بھیجی ہوئی تفصیلات سے دوبارہ ملا لیں۔
- شرحِ مبادلہ اور فیس کا جائزہ لیں: Coinepay آپ کی تصدیق سے پہلے شرحِ مبادلہ، فیس اور ترسیل کا کوئی بھی تخمینی وقت دکھاتا ہے۔ اس خلاصے کو غور سے پڑھیں — آپ کی منظوری تک کوئی رقم وصول نہیں کی جاتی۔
- تصدیق کریں اور ادائیگی کریں۔ آپ کی تصدیق کے بعد رقم کی منتقلی پراسیسنگ کے لیے جمع کرا دی جاتی ہے۔
- اپنے Coinepay ڈیش بورڈ یا ایپ میں اسٹیٹس اپ ڈیٹس کے ذریعے رقم کی منتقلی کو ٹریک کریں۔
تمام رقوم کی منتقلی شناخت کی تصدیق، پابندیوں کی فہرستوں سے جانچ اور مقامی ضوابط سے مشروط ہیں۔ رقم کی منتقلی جاری کرنے سے پہلے Coinepay آپ سے معاون دستاویزات، مثلاً ادائیگی کے مقصد یا رقم کے ذرائع سے متعلق دستاویزات، مانگ سکتا ہے۔
وصول کنندہ کو رقم پہنچنے کی اطلاع کیسے ملتی ہے
پہلی بار رقم وصول کرنے پر عموماً وصول کنندہ کو SMS یا ایپ میں ایک لنک ملتا ہے جو رقم حاصل کرنے کے مراحل بتاتا ہے۔ وہ Weixin کھول کر 跨境汇款 微汇款 (Tenpay Global Remittance) تلاش کر سکتے ہیں، 我要收款 ("رقم وصول کریں") منتخب کر سکتے ہیں اور رقم حاصل کرنے کے لیے Recipient Card بنا سکتے ہیں۔
پہلی بار رقم وصول کرنے کے لیے عموماً وصول کنندہ کو یہ اقدامات کرنا ہوتے ہیں:
- شناخت اور فون کی تصدیق مکمل کرنا۔
- رقم وصول کرنے کا طریقہ منتخب کرنا (والیٹ بیلنس یا منسلک بینک کارڈ) — والیٹ بیلنس میں رقم وصول کرنے والے کو بھی بینک کارڈ منسلک کرنا پڑ سکتا ہے۔
- سروس معاہدے سے اتفاق کرنا۔
- مقامی قواعد کے تحت درکار اضافی معلومات (ستمبر 2022 سے نافذ)، مثلاً رہائش کا علاقہ اور پیشہ، فراہم کرنا، اور جہاں رقم کی منتقلی کا مقصد تقاضا کرے وہاں رشتے کی تصدیق کرنا یا ڈیکلریشن فراہم کرنا۔
رقم وصول کرنے کے لیے وقت محدود ہوتا ہے۔ بعض راستوں پر رقم وصول کرنے کا لنک غیر مؤثر ہو جاتا ہے (مثلاً بعض فراہم کنندگان کے ہاں 48 گھنٹے بعد)، اور نامکمل منتقلی منسوخ کر کے رقم واپس کر دی جاتی ہے۔ وصول کنندہ کو کہیں کہ اطلاع ملنے کے بعد جلد رقم وصول کرنے کا عمل مکمل کرے۔
والیٹ کی حدیں اور تصدیق کی سطحیں
Weixin Pay کے ذاتی اکاؤنٹس کی درجہ بندی تصدیق کی سطح کے لحاظ سے کی جاتی ہے، اور چین کے مرکزی بینک کے قواعد اس سطح کے مطابق اس رقم کی حد مقرر کرتے ہیں جو اکاؤنٹ بیلنس سے خرچ کی جا سکتی ہے — عمومی طور پر، نچلی سطح پر پوری مدت میں بیلنس سے صرف تھوڑی رقم خرچ کرنے کی اجازت ہوتی ہے، جبکہ اکاؤنٹ کی مزید مکمل تصدیق کے بعد اعلیٰ سطحوں پر سالانہ زیادہ رقم خرچ کی جا سکتی ہے۔ بیلنس سے خرچ کرنے کی یہ حدیں بیرونِ ملک سے آنے والی رقوم کی کسی بھی حد سے الگ ہیں، جو رقم بھیجنے کے راستے کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔ جس وصول کنندہ کے والیٹ کی تصدیق صرف ابتدائی سطح پر ہوئی ہو یا جو کسی حد تک پہنچ چکا ہو، اسے اپنی تصدیق کی سطح بڑھانی پڑ سکتی ہے یا اس کے بجائے منسلک بینک کارڈ میں رقم وصول کرنی پڑ سکتی ہے۔
آپ کی تصدیق سے پہلے Coinepay رقم بھیجنے کے جاری عمل میں آپ کی منتقلی پر لاگو تفصیلات دکھاتا ہے۔ اگر کوئی حد یا تصدیق کی سطح آپ کے وصول کنندہ پر اثر انداز ہوتی ہے تو سب سے واضح حل یہ ہے کہ وہ Weixin میں مطلوبہ تصدیق مکمل کرے یا رقم وصول کرنے کا کوئی دوسرا طریقہ منتخب کرے۔
مسائل کا حل
غلط فون نمبر یا نام میں عدم مطابقت
اگر وصول کنندہ کا نام یا رجسٹرڈ فون نمبر Weixin اکاؤنٹ سے مطابقت نہ رکھتا ہو تو رقم وصول کرنا ممکن نہیں ہو سکتا، اور رقم وصول کرنے کی مدت ختم ہونے کے بعد عموماً منتقلی کی رقم خود بخود واپس کر دی جاتی ہے۔ اندازہ لگانے کے بجائے وصول کنندہ سے رقوم کی منتقلی کے منی پروگرام میں موجود درست تفصیلات مانگیں اور معلومات درست کر کے دوبارہ رقم بھیجیں۔
وصول کنندہ کو اطلاع نہیں ملی
ان سے کہیں کہ اپنے SMS اور اسپام پیغامات چیک کریں، آپ کا استعمال کردہ فون نمبر درست ہونے کی تصدیق کریں، اور آنے والی رقم کی منتقلی تلاش کرنے اور خود Recipient Card بنانے کے لیے Weixin میں Tenpay Global Remittance منی پروگرام کھولیں۔
والیٹ کی حد پوری ہو گئی ہے
اگر وصول کنندہ بیرونِ ملک سے آنے والی رقم یا بیلنس کی حد تک پہنچ چکا ہے تو اسے انتظار کرنا، اپنی تصدیق کی سطح بڑھانا یا منسلک بینک کارڈ میں رقم وصول کرنا پڑ سکتی ہے۔ رقم بھیجنے کے جاری عمل میں لاگو حد اور مقصد کی تصدیق کریں۔
غیر تصدیق شدہ یا ابتدائی سطح پر تصدیق شدہ والیٹ
پہلی بار رقم وصول کرنے والے شخص کو رقم جاری ہونے سے پہلے شناخت اور فون کی تصدیق مکمل کرنا، رقم وصول کرنے کا طریقہ منتخب کرنا اور سروس معاہدے پر دستخط کرنا ہوتے ہیں۔ ان سے کہیں کہ رقم وصول کرنے کے لنک میں ہر مرحلہ مکمل کریں۔
تعمیل یا دستاویزات کا جائزہ
پابندیوں کی فہرستوں سے جانچ یا جائزے کے لیے رقم کی منتقلی روکی جا سکتی ہے، اور Coinepay یا ادائیگی کرنے والا شراکت دار ادائیگی کے مقصد یا رقم کے ذرائع جیسی دستاویزات مانگ سکتا ہے، یا وصول کنندہ سے رشتے کی تصدیق یا پے رول ڈیکلریشن طلب کیا جا سکتا ہے۔ فوری طور پر درست معلومات فراہم کریں۔ جانچ سے بچنے کے لیے کبھی بھی منتقلی کی رقم تقسیم نہ کریں، کسی تیسرے فریق کو استعمال نہ کریں، یا غلط تفصیلات نہ بتائیں — ایسا کرنے سے رقم کی منتقلی منسوخ ہو سکتی ہے۔
مدد چاہیے؟
اگر رقم کی منتقلی اٹک گئی ہے یا آپ کو یقین نہیں کہ کون سی تفصیلات درج کرنی ہیں تو Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں یا Telegram پر ہم سے رابطہ کریں۔ آپ ہماری مرکزی ویب سائٹ پر Coinepay کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔
Coinepay جامع پابندیوں کے تحت آنے والے ممالک اور خطوں کے علاوہ ہر ملک اور خطے میں رقم بھیجتا ہے، اور تمام صارفین اور دیگر متعلقہ فریقوں کی پابندیوں کی فہرستوں سے جانچ کی جاتی ہے۔ کارڈ اور فنڈز سے متعلق خدمات لائسنس یافتہ شراکت دار مالیاتی ادارے فراہم کرتے ہیں، اور کچھ خدمات ہر قانونی دائرۂ اختیار میں دستیاب نہیں ہیں۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
WeChat Pay اکاؤنٹ پر رقم بھیجنے کے لیے مجھے کون سی تفصیلات درکار ہیں؟
آپ کو وصول کنندہ کا پورا نام بالکل اسی طرح چاہیے جیسے Weixin Pay میں رجسٹرڈ ہے، اور ملکی کوڈ سمیت اس کا رجسٹرڈ موبائل نمبر چاہیے۔ اندازہ لگانے کے بجائے اس سے کہیں کہ Weixin میں Tenpay Global Remittance منی پروگرام سے درست تفصیلات آپ کو بھیجے۔
کیا رقم WeChat والیٹ بیلنس میں آئے گی یا بینک کارڈ میں؟
Weixin Pay پر بیرونِ ملک سے آنے والی رقوم والیٹ بیلنس یا وصول کنندہ کے اکاؤنٹ سے منسلک بینک کارڈ میں جمع ہو سکتی ہیں۔ پہلی بار رقم وصول کرتے وقت وصول کنندہ طریقہ منتخب کرتا ہے، اور والیٹ بیلنس میں رقم وصول کرنے والے کو بھی بینک کارڈ منسلک کرنا پڑ سکتا ہے۔
فیس اور شرحِ مبادلہ کیا ہے؟
Coinepay آپ کی جانب سے رقم کی منتقلی کی تصدیق سے پہلے اسکرین پر شرحِ مبادلہ، فیس اور ترسیل کا کوئی بھی تخمینی وقت دکھاتا ہے۔ اس خلاصے کی منظوری تک کوئی رقم وصول نہیں کی جاتی، اس لیے اس کا غور سے جائزہ لیں۔
اگر میں غلط نام یا فون نمبر درج کروں تو کیا ہوگا؟
نام یا فون نمبر میں عدم مطابقت رقم وصول ہونے سے روک سکتی ہے، اور رقم وصول کرنے کی مدت ختم ہونے کے بعد عموماً منتقلی کی رقم خود بخود واپس کر دی جاتی ہے۔ وصول کنندہ کو Weixin میں ملنے والی تفصیلات کے مطابق معلومات درست کریں اور دوبارہ رقم بھیجیں۔
رقم وصول کرتے وقت میرے وصول کنندہ سے اضافی معلومات کیوں مانگی جا رہی ہیں؟
مقامی قواعد کے تحت، پہلی بار رقم وصول کرنے والوں کو اپنی شناخت اور فون کی تصدیق کرنا، رقم وصول کرنے کا طریقہ منتخب کرنا، سروس معاہدے پر دستخط کرنا اور رہائش کے علاقے اور پیشے جیسی تفصیلات فراہم کرنا ہوتی ہیں۔ بعض مقاصد کے لیے رشتے کی تصدیق یا پے رول ڈیکلریشن بھی درکار ہوتا ہے۔
