PromptPay تھائی لینڈ کا ادائیگی کا نظام ہے، جس کے ذریعے موبائل نمبروں اور ای والیٹ آئی ڈیز جیسے شناختی نمبروں سے منسلک اکاؤنٹس میں رقم منتقل کی جاتی ہے۔ اگر Coinepay Global Remittance میں آپ کے ٹرانسفر کے لیے PromptPay کے ذریعے ادائیگی کا آپشن دستیاب ہو، تو آپ بیرونِ ملک سے رقم بھیج سکتے ہیں تاکہ وصول کنندہ اسے تھائی باہت میں وصول کرے۔ شروع کرنے سے پہلے تصدیق کریں کہ وصول کنندہ نے کون سا اکاؤنٹ منسلک کیا ہے: ان کے فون نمبر پر بھیجی گئی رقم ضروری نہیں کہ ان کے موبائل والیٹ میں جائے۔
رقم بھیجنے سے پہلے آپ کو کیا چاہیے
وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنے بینک یا والیٹ کی ایپ میں اکاؤنٹ چیک کرے اور آپ کو اس اکاؤنٹ کی تفصیلات دے جسے وہ استعمال کرنا چاہتا ہے۔ آپ کو یہ معلومات درکار ہوں گی:
- رجسٹرڈ PromptPay شناختی نمبر: وہ موبائل نمبر یا اکاؤنٹ آئی ڈی جسے Coinepay میں دکھایا گیا ادائیگی کا آپشن قبول کرتا ہے۔ PromptPay دیگر شناختی نمبروں کو بھی قبول کرتا ہے، لیکن آپ صرف وہی قسم استعمال کریں جسے وصول کنندہ کا فراہم کنندہ اور دستیاب ٹرانسفر فارم، دونوں قبول کرتے ہوں۔
- وصول کنندہ کا پورا نام: اسے بالکل اسی طرح درج کریں جیسے ان کے وصول کنندہ بینک یا والیٹ میں رجسٹرڈ ہے۔ عرفی نام یا رابطوں کی فہرست میں درج نام پر انحصار کرنے کے بجائے وصول کنندہ سے نام کے ہجوں اور ترتیب کی تصدیق کرائیں۔
- وصول کنندہ اکاؤنٹ کی قسم: معلوم کریں کہ شناختی نمبر کسی بینک اکاؤنٹ سے منسلک ہے یا کسی معاونت یافتہ ای منی والیٹ سے۔ اگر وصول کنندہ رقم والیٹ میں چاہتا ہے، تو اس سے تصدیق کرائیں کہ اس کا والیٹ فراہم کردہ شناختی نمبر کے ذریعے PromptPay کی ادائیگیاں وصول کر سکتا ہے۔
PromptPay ٹرانسفر وصول کرنے کے لیے وصول کنندہ کو پہلے اپنا شناختی نمبر کسی اہل وصول کنندہ اکاؤنٹ سے منسلک کرنا ہوگا۔ ایک موبائل نمبر ایک وقت میں صرف ایک وصول کنندہ اکاؤنٹ سے منسلک ہو سکتا ہے۔ اگر کسی کے پاس بینک اکاؤنٹ اور والیٹ دونوں ہیں، تو یہ فرض نہ کریں کہ فون نمبر درج کرنے سے رقم والیٹ میں جمع ہوگی۔ رقم بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ کو اپنے فراہم کنندہ کی ایپ میں منسلک اکاؤنٹ چیک کرنا چاہیے۔
نمبر یا آئی ڈی اسی فارمیٹ میں درج کریں جو Coinepay کے ٹرانسفر فارم میں مانگا گیا ہے۔ PromptPay QR کوڈز میں شناختی نمبروں کے اپنے فارمیٹس ہوتے ہیں، لیکن ان فارمیٹس کا یہ مطلب نہیں کہ ریمیٹنس ایپ میں درج ہر نمبر کے شروع میں کوئی سابقہ لگایا جائے۔ فارم میں تفصیلات قبول کروانے کے لیے وصول کنندہ کی معلومات تبدیل نہ کریں؛ وصول کنندہ یا Coinepay سپورٹ سے پوچھیں کہ دستیاب ادائیگی کے آپشن کے لیے کون سا شناختی نمبر درکار ہے۔
PromptPay سے منسلک اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
- سائن اِن کریں اور ٹرانسفر شروع کریں۔ Coinepay ایپ یا 24/7 سیلف سروس ڈیش بورڈ کھولیں اور Global Remittance منتخب کریں۔ اگر آپ Coinepay کے نئے صارف ہیں، تو پہلے رجسٹر کریں اور مطلوبہ شناختی تصدیق مکمل کریں۔
- منزل کے طور پر تھائی لینڈ منتخب کریں۔ اپنے ٹرانسفر کے لیے دستیاب ادائیگی کے طریقے چیک کریں۔ اگر PromptPay کا آپشن نظر آئے، تو اسے منتخب کریں اور فارم کی وضاحت پڑھ کر دیکھیں کہ آیا وہ رجسٹرڈ موبائل نمبر قبول کرتا ہے یا کوئی دوسری معاونت یافتہ اکاؤنٹ آئی ڈی۔ یہ فرض کر کے ادائیگی کا کوئی دوسرا طریقہ منتخب نہ کریں کہ رقم اسی والیٹ میں پہنچ جائے گی۔
- وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں۔ شناختی نمبر فارم کے مطلوبہ فارمیٹ میں لکھیں اور وصول کنندہ کا پورا رجسٹرڈ نام درج کریں۔ وصول کنندہ سے ہر ہندسے کی تصدیق کریں۔ اگر فارم جائزے کے لیے وصول کنندہ اکاؤنٹ یا وصول کنندہ کا نام دکھائے، تو اس کا موازنہ وصول کنندہ کی دی ہوئی معلومات سے کریں۔
- رقم درج کریں اور کوٹیشن کا جائزہ لیں۔ Coinepay ٹرانسفر کی تصدیق سے پہلے شرحِ مبادلہ اور فیس دکھاتا ہے۔ بھیجی جانے والی رقم، دکھائی گئی تھائی باہت میں وصول ہونے والی رقم، ادائیگی کا طریقہ اور وصول کنندہ کی تمام تفصیلات چیک کریں۔ اگر کوئی چیز مطابقت نہ رکھتی ہو، تو آگے بڑھنے سے پہلے واپس جا کر اسے درست کریں۔
- تصدیق کریں اور ٹرانسفر کا ریکارڈ محفوظ رکھیں۔ ٹرانسفر صرف اسی وقت جمع کرائیں جب تفصیلات درست ہوں۔ Coinepay میں دکھائی گئی تصدیق یا حوالہ نمبر محفوظ کر لیں؛ ٹرانسفر کے بارے میں پوچھنے کی ضرورت پڑنے پر یہ مددگار ہوگا۔
- اسٹیٹس پر نظر رکھیں۔ ایپ یا ڈیش بورڈ میں Coinepay کی ٹرانسفر اسٹیٹس ٹریکنگ استعمال کریں۔ ٹرانسفر کا زیرِ التوا دکھائی دینا اس بات کا ثبوت نہیں کہ وصول کنندہ کو رقم مل گئی ہے۔ جب اسٹیٹس سے ظاہر ہو کہ ادائیگی مکمل ہو گئی ہے، تو وصول کنندہ سے منسلک بینک اکاؤنٹ یا والیٹ چیک کرنے کو کہیں۔
اگر آپ کی منتخب کردہ منزل اور اکاؤنٹ کی قسم کے لیے PromptPay پیش نہیں کیا جاتا، تو اس کی جگہ کوئی غیر متعلقہ طریقہ استعمال نہ کریں۔ Coinepay جہاں دستیاب ہوں، بینک اکاؤنٹ میں رقم جمع کرانے، موبائل والیٹ میں ادائیگی اور نقد رقم وصول کرنے کے طریقوں کی بھی معاونت کرتا ہے۔ اپنے ٹرانسفر کے لیے دکھائے گئے آپشنز چیک کریں یا وصول کنندہ کے لیے مناسب طریقہ معلوم کرنے کی خاطر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
وصول کنندہ کو رقم کیسے موصول ہوتی ہے
PromptPay تھائی باہت میں ادائیگی کو اس ٹرانسفر میں استعمال کیے گئے شناختی نمبر سے منسلک اکاؤنٹ تک پہنچاتا ہے۔ اگر وصول کنندہ نے اپنا موبائل نمبر بینک اکاؤنٹ سے منسلک کیا ہے، تو اسے اس بینک اکاؤنٹ کی سرگرمی چیک کرنی چاہیے۔ اگر اس کا فراہم کنندہ منتخب شناختی نمبر کے ذریعے PromptPay ادائیگیاں ای منی والیٹ میں وصول کرنے کی سہولت دیتا ہے، تو اسے والیٹ کا بیلنس اور لین دین کی ہسٹری چیک کرنی چاہیے۔ اطلاع ملنا وصول کنندہ کے فراہم کنندہ کی ترتیبات پر منحصر ہو سکتا ہے، اس لیے رقم کی وصولی کی تصدیق کے لیے اکاؤنٹ کا ریکارڈ دیکھنا بہتر ہے۔
وصول کنندہ کو آپ کا فون نمبر PromptPay کے لیے رجسٹر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ البتہ اسے ایک اہل وصول کنندہ شناختی نمبر چاہیے جو درست اکاؤنٹ سے منسلک ہو۔ اگر اس نے حال ہی میں فون تبدیل کیا ہے، والیٹ بند کیا ہے یا اپنا موبائل نمبر ایک وصول کنندہ اکاؤنٹ سے دوسرے میں منتقل کیا ہے، تو ٹرانسفر شروع کرنے سے پہلے اس سے موجودہ منسلک اکاؤنٹ کی تصدیق کرائیں۔ مثال کے طور پر، TrueMoney کی شرائط میں ایسے ای والیٹ آئی ڈی کا ذکر ہے جو اعلیٰ درجے کی شناختی تصدیق والے اکاؤنٹ سے منسلک ہو؛ یہ اس فراہم کنندہ کی مخصوص شرط ہے، ایسا اصول نہیں کہ PromptPay سے منسلک ہر اکاؤنٹ والیٹ ہو۔
والیٹ کی تصدیق اور وصولی کی حدود چیک کریں
وصول کنندہ کا والیٹ میں رقم وصول کر پانا اس کے فراہم کنندہ کی PromptPay معاونت، تصدیقی تقاضوں اور اکاؤنٹ کی شرائط پر منحصر ہے۔ والیٹ فراہم کنندگان تصدیق کے مختلف درجوں پر مختلف اجازتیں یا وصولی کی حدود لاگو کر سکتے ہیں۔ وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ جس اکاؤنٹ کو استعمال کرنا چاہتا ہے، اس کے بارے میں اپنے فراہم کنندہ کی ایپ یا معاونتی معلومات چیک کرے، خاص طور پر اگر اس نے شناختی جانچ مکمل نہیں کی یا متوقع ادائیگی والیٹ کی حد کے قریب ہو سکتی ہے۔
PromptPay سے منسلک ہر والیٹ پر وصولی کی ایک ہی حد لاگو نہیں ہوتی۔ تھائی بینک بھی ٹرانسفر پر اپنے ضوابط لاگو کرتے ہیں، لیکن رقم بھیجنے والے پر لاگو ان ضوابط کو وصول کنندہ کے والیٹ کی حد نہیں سمجھنا چاہیے۔ کسی حد یا تصدیقی تقاضے سے بچنے کے لیے ٹرانسفر کو حصوں میں تقسیم نہ کریں۔ اگر مطلوبہ والیٹ ادائیگی وصول نہیں کر سکتا، تو وصول کنندہ سے پوچھیں کہ وہ کون سا اہل اکاؤنٹ استعمال کر سکتا ہے، اور کسی بھی چیز کی تصدیق سے پہلے چیک کریں کہ آیا ادائیگی کا مناسب طریقہ دستیاب ہے۔
PromptPay ٹرانسفر کے مسائل حل کریں
غلط نمبر یا اکاؤنٹ آئی ڈی
اگر آپ نے ٹرانسفر کی تصدیق نہیں کی، تو رک جائیں اور وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنی وصول کنندہ ایپ میں شناختی نمبر کی تصدیق کرے۔ جو نمبر یا آئی ڈی PromptPay کے لیے رجسٹرڈ نہیں، وہ اپنے نام پر بھیجا گیا ٹرانسفر وصول نہیں کر سکتا۔ اگر موبائل نمبر پہلے ہی کسی دوسرے اکاؤنٹ سے منسلک ہے، تو وصول کنندہ اسے کسی نئے اکاؤنٹ سے منسلک کرنے سے پہلے پرانے اکاؤنٹ سے غیر منسلک کرے۔ اگر آپ غلط شناختی نمبر پر ٹرانسفر کی تصدیق کر چکے ہیں، تو ٹرانسفر کا ریکارڈ محفوظ کریں اور فوراً Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ مکمل ہو چکی ادائیگی خودکار طور پر واپس ہو سکتی ہے۔
نام میں عدم مطابقت
اگر آپ کا درج کردہ نام وصول کنندہ کے رجسٹرڈ نام سے مختلف ہے، تو تصدیق سے پہلے رک جائیں۔ بینک یا والیٹ کے ریکارڈ کے مطابق پورا نام مانگیں، جس میں درست ترتیب اور ہجے شامل ہوں۔ اگر Coinepay وصول کنندہ کی ایسی معلومات دکھائے جو اس شخص سے مطابقت نہیں رکھتیں جسے آپ رقم بھیجنا چاہتے ہیں، تو آگے نہ بڑھیں۔ اگر آپ وصول کنندہ کے ساتھ مل کر اس فرق کو دور نہیں کر سکتے، تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
والیٹ کی حد پوری ہو گئی ہے یا والیٹ کی تصدیق نہیں ہوئی
وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنے فراہم کنندہ سے والیٹ کے اکاؤنٹ اسٹیٹس، تصدیق کے درجے اور آنے والی ادائیگیوں کے قواعد چیک کرے۔ مطلوبہ تصدیقی مرحلہ مکمل کرنے یا کوئی دوسرا اہل اکاؤنٹ منتخب کرنے سے مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔ پابندی سے بچنے کے لیے کسی دوسرے شخص کا والیٹ استعمال نہ کریں اور نہ ہی ادائیگی کو چھوٹے ٹرانسفرز میں تقسیم کریں۔ اگر وصول کنندہ اپنا وصول کنندہ اکاؤنٹ تبدیل کرتا ہے، تو پہلے نئے شناختی نمبر اور پورے رجسٹرڈ نام کی تصدیق کریں۔
قواعد کی تعمیل کا جائزہ یا زیرِ التوا اسٹیٹس
سرحد پار ٹرانسفرز شناختی تصدیق، پابندیوں کی جانچ اور مقامی ضوابط کے تابع ہیں۔ Coinepay ٹرانسفر کے مقصد یا رقوم کے ماخذ کی وضاحت کرنے والی دستاویزات طلب کر سکتا ہے۔ درخواست میں بتائے گئے ذریعے سے جواب دیں اور ٹرانسفر کی نگرانی جاری رکھیں؛ زیرِ التوا اسٹیٹس کا مطلب یہ نہیں کہ رقم پہنچ گئی ہے۔ Coinepay پابندیوں کے شکار افراد یا جامع پابندیوں کے تحت آنے والے علاقوں کے رہائشیوں کو خدمات فراہم نہیں کرتا۔ اگر آپ کو کسی درخواست یا اسٹیٹس کو سمجھنے میں مدد چاہیے، تو اپنے ٹرانسفر کے حوالہ نمبر کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا فون نمبر پر PromptPay ٹرانسفر موبائل والیٹ میں جاتا ہے؟
ضروری نہیں۔ رقم اس نمبر سے منسلک اہل اکاؤنٹ میں جاتی ہے، جو بینک اکاؤنٹ بھی ہو سکتا ہے۔ رقم بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ سے منسلک اکاؤنٹ چیک کرنے کو کہیں۔
مجھے وصول کنندہ کی کون سی تفصیلات چاہییں؟
دستیاب ادائیگی کے آپشن میں قبول کیا جانے والا رجسٹرڈ موبائل نمبر یا اکاؤنٹ آئی ڈی حاصل کریں، اور وصول کنندہ کا پورا نام بھی، بالکل اسی طرح جیسے وہ اس کے وصول کنندہ فراہم کنندہ کے پاس رجسٹرڈ ہے۔
اگر PromptPay ادائیگی کے آپشن کے طور پر نظر نہ آئے تو کیا کریں؟
یہ فرض کر کے کوئی دوسرا طریقہ منتخب نہ کریں کہ وہ اسی اکاؤنٹ تک پہنچے گا۔ Coinepay میں تھائی لینڈ کے لیے دستیاب ادائیگی کے آپشنز چیک کریں یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔
وصول کنندہ رقم پہنچنے کی تصدیق کیسے کر سکتا ہے؟
اسے استعمال کیے گئے شناختی نمبر سے منسلک بینک اکاؤنٹ یا معاونت یافتہ والیٹ کی لین دین کی ہسٹری اور بیلنس چیک کرنا چاہیے۔ رقم بھیجنے والے کی جانب زیرِ التوا اسٹیٹس وصولی کی تصدیق نہیں ہے۔
