Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy przez PromptPay

PromptPay to tajlandzki system płatności umożliwiający przelewy na konta powiązane z identyfikatorami takimi jak numery telefonów komórkowych i identyfikatory portfeli elektronicznych. Jeśli opcja wypłaty przez PromptPay jest dostępna dla Twojego przelewu w usłudze Coinepay Global Remittance, możesz wysłać pieniądze z zagranicy, a odbiorca otrzyma je w bahtach tajskich. Zanim zaczniesz, potwierdź, jakie konto odbiorca powiązał z identyfikatorem: przelew na jego numer telefonu niekoniecznie trafi do jego portfela mobilnego.

Czego potrzebujesz przed wysłaniem pieniędzy

Poproś odbiorcę, aby sprawdził aplikację swojego banku lub portfela i podał Ci dane konta, z którego zamierza skorzystać. Potrzebujesz:

Zarejestrowanego identyfikatora PromptPay: numeru telefonu komórkowego lub identyfikatora konta obsługiwanego przez opcję wypłaty wyświetlaną w Coinepay. PromptPay obsługuje również inne identyfikatory, ale użyj tylko takiego rodzaju identyfikatora, który akceptują zarówno dostawca usług odbiorcy, jak i dostępny formularz przelewu.
Pełnego imienia i nazwiska odbiorcy: wpisz je dokładnie tak, jak zarejestrowano je w banku lub portfelu odbiorcy. Poproś odbiorcę o potwierdzenie pisowni i kolejności imienia oraz nazwiska, zamiast polegać na pseudonimie lub wpisie na liście kontaktów.
Rodzaju konta odbiorcy: ustal, czy identyfikator jest powiązany z kontem bankowym, czy z obsługiwanym portfelem pieniądza elektronicznego. Jeśli odbiorca chce otrzymać pieniądze do portfela, poproś go o potwierdzenie, że portfel obsługuje odbiór płatności PromptPay przez podany identyfikator.

Zanim konto będzie mogło otrzymać przelew PromptPay, odbiorca musi powiązać swój identyfikator z kontem uprawnionym do odbioru płatności. Numer telefonu komórkowego może być powiązany tylko z jednym kontem odbiorcy naraz. Jeśli ktoś ma zarówno konto bankowe, jak i portfel, nie zakładaj, że wpisanie numeru telefonu spowoduje uznanie portfela. Przed wysłaniem pieniędzy odbiorca powinien sprawdzić powiązane konto w aplikacji swojego dostawcy usług.

Stosuj format numeru lub identyfikatora wymagany w formularzu przelewu Coinepay. Kody QR PromptPay mają własne formaty identyfikatorów, ale nie oznacza to, że do każdego numeru wpisywanego w aplikacji do przelewów międzynarodowych należy dodawać prefiks. Nie zmieniaj danych odbiorcy tylko po to, by formularz je zaakceptował; zapytaj odbiorcę lub zespół wsparcia Coinepay, jakiego identyfikatora wymaga dostępna opcja wypłaty.

Jak wysłać pieniądze na konto powiązane z PromptPay

Zaloguj się i rozpocznij przelew. Otwórz aplikację Coinepay lub całodobowy panel samoobsługowy i wybierz Global Remittance. Jeśli korzystasz z Coinepay po raz pierwszy, najpierw zarejestruj się i przejdź wymaganą weryfikację tożsamości.
Wybierz Tajlandię jako kraj docelowy. Sprawdź metody wypłaty dostępne dla Twojego przelewu. Jeśli pojawi się opcja PromptPay, wybierz ją i przeczytaj opis formularza, aby sprawdzić, czy akceptuje zarejestrowany numer telefonu komórkowego, czy inny obsługiwany identyfikator konta. Nie wybieraj innej metody wypłaty, zakładając, że pieniądze trafią do tego samego portfela.
Wpisz dane odbiorcy. Wprowadź identyfikator w formacie wymaganym przez formularz oraz pełne imię i nazwisko odbiorcy zgodne z danymi rejestracyjnymi. Sprawdź każdą cyfrę z odbiorcą. Jeśli formularz wyświetli do sprawdzenia konto odbiorcy lub jego imię i nazwisko, porównaj te informacje z danymi podanymi przez odbiorcę.
Wpisz kwotę i sprawdź warunki przelewu. Coinepay pokazuje kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem przelewu. Sprawdź wysyłaną kwotę, wyświetlaną kwotę do otrzymania w bahtach tajskich, metodę wypłaty oraz wszystkie dane odbiorcy. Jeśli coś się nie zgadza, wróć i popraw to przed przejściem dalej.
Potwierdź przelew i zachowaj jego dane. Zleć przelew dopiero wtedy, gdy wszystkie dane są poprawne. Zapisz potwierdzenie lub numer referencyjny wyświetlony w Coinepay; przyda się, jeśli będziesz mieć pytania dotyczące przelewu.
Śledź status. Sprawdzaj status przelewu w aplikacji lub panelu Coinepay. Status „oczekujący” nie jest dowodem, że odbiorca otrzymał pieniądze. Gdy status wskaże, że wypłata została zrealizowana, poproś odbiorcę o sprawdzenie powiązanego konta bankowego lub portfela.

Jeśli opcja PromptPay nie jest dostępna dla wybranego kraju docelowego i rodzaju konta, nie zastępuj jej niepowiązaną metodą. Coinepay obsługuje również wpłaty na konta bankowe, wypłaty do portfeli mobilnych i odbiór gotówki tam, gdzie są dostępne. Sprawdź opcje wyświetlane dla Twojego przelewu lub skontaktuj się z zespołem wsparcia, aby ustalić odpowiednią metodę przekazania pieniędzy odbiorcy.

Jak odbiorca może sprawdzić, czy pieniądze dotarły

PromptPay kieruje płatność w bahtach tajskich na konto powiązane z identyfikatorem użytym do danego przelewu. Jeśli odbiorca powiązał numer telefonu komórkowego z kontem bankowym, powinien sprawdzić historię tego konta. Jeśli jego dostawca usług obsługuje odbiór płatności PromptPay do portfela pieniądza elektronicznego przez wybrany identyfikator, odbiorca powinien sprawdzić saldo portfela i historię transakcji. Otrzymanie powiadomienia może zależeć od ustawień dostawcy usług odbiorcy, dlatego lepiej potwierdzić wpływ pieniędzy w historii konta.

Odbiorca nie musi rejestrować Twojego numeru telefonu w PromptPay. Musi jednak mieć poprawnie powiązany identyfikator uprawniający do odbioru płatności. Jeśli odbiorca niedawno zmienił telefon, zamknął portfel lub przeniósł numer telefonu komórkowego z jednego konta odbiorcy na inne, poproś go o sprawdzenie aktualnego powiązania przed zleceniem przelewu. Na przykład warunki TrueMoney opisują identyfikator portfela elektronicznego powiązany z kontem, dla którego przeprowadzono rozszerzoną weryfikację tożsamości; jest to wymóg konkretnego dostawcy usług, a nie zasada, zgodnie z którą każde konto powiązane z PromptPay jest portfelem.

Sprawdź weryfikację portfela i limity odbioru płatności

Możliwość otrzymania pieniędzy do portfela zależy od obsługi PromptPay przez jego dostawcę, wymogów weryfikacyjnych i warunków korzystania z konta. Dostawcy portfeli mogą stosować różne uprawnienia lub limity odbioru płatności na różnych poziomach weryfikacji. Poproś odbiorcę, aby sprawdził w aplikacji swojego dostawcy lub w jego materiałach pomocy warunki dotyczące konta, którego zamierza użyć, zwłaszcza jeśli nie ukończył weryfikacji tożsamości wymaganej przez dostawcę lub spodziewa się, że płatność zbliży się do limitu portfela.

Nie ma jednego limitu odbioru płatności obowiązującego wszystkie portfele powiązane z PromptPay. Tajlandzkie banki również stosują własne ograniczenia dotyczące przelewów, ale tych ograniczeń po stronie nadawcy nie należy traktować jako limitu portfela odbiorcy. Nie dziel przelewu, aby obejść limit lub wymóg weryfikacji. Jeśli wybrany portfel nie może otrzymać płatności, zapytaj odbiorcę, z jakiego konta uprawnionego do odbioru płatności może skorzystać, i przed potwierdzeniem czegokolwiek sprawdź, czy dostępna jest odpowiednia metoda wypłaty.

Rozwiązywanie problemów z przelewami PromptPay

Nieprawidłowy numer lub identyfikator konta

Jeśli przelew nie został jeszcze potwierdzony, zatrzymaj się i poproś odbiorcę o sprawdzenie identyfikatora w aplikacji konta, na które ma otrzymać pieniądze. Numer lub identyfikator niezarejestrowany w PromptPay nie może otrzymać przelewu na ten numer lub identyfikator. Numer telefonu komórkowego już powiązany z innym kontem trzeba najpierw od niego odłączyć, zanim odbiorca będzie mógł powiązać go z nowym kontem. Jeśli przelew na nieprawidłowy identyfikator został już potwierdzony, zachowaj jego dane i niezwłocznie skontaktuj się z zespołem wsparcia Coinepay. Nie zakładaj, że zrealizowaną płatność można automatycznie cofnąć.

Niezgodność imienia i nazwiska

Jeśli wpisane imię i nazwisko różni się od danych zarejestrowanych przez odbiorcę, wstrzymaj się z potwierdzeniem. Poproś o pełne imię i nazwisko zapisane w banku lub portfelu, z zachowaniem prawidłowej kolejności i pisowni. Jeśli Coinepay wyświetla dane odbiorcy, które nie odpowiadają osobie, której chcesz zapłacić, nie kontynuuj. Skontaktuj się z zespołem wsparcia, jeśli nie możesz wyjaśnić rozbieżności z odbiorcą.

Osiągnięty limit portfela lub niezweryfikowany portfel

Poproś odbiorcę, aby sprawdził u dostawcy portfela status konta, poziom weryfikacji i zasady dotyczące płatności przychodzących. Ukończenie wymaganego etapu weryfikacji lub wybór innego konta uprawnionego do odbioru płatności może rozwiązać problem. Nie próbuj korzystać z portfela innej osoby ani dzielić płatności na mniejsze przelewy w celu obejścia ograniczenia. Jeśli odbiorca zmieni konto, na które chce otrzymać pieniądze, najpierw potwierdź nowy identyfikator oraz pełne imię i nazwisko zgodne z danymi rejestracyjnymi.

Kontrola zgodności z przepisami lub status oczekujący

Przelewy transgraniczne podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji i lokalnym przepisom. Coinepay może poprosić o dokumenty wyjaśniające cel przelewu lub źródło środków. Odpowiedz przez wskazany kanał i nadal śledź przelew; status oczekujący nie oznacza, że pieniądze dotarły. Coinepay nie świadczy usług na rzecz osób objętych sankcjami ani mieszkańców jurysdykcji objętych kompleksowymi sankcjami. Jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu prośby o dokumenty lub statusu, skontaktuj się z zespołem wsparcia i podaj numer referencyjny przelewu.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Czy przelew PromptPay na numer telefonu trafia do portfela mobilnego?

Niekoniecznie. Trafia na konto uprawnione do odbioru płatności i powiązane z tym numerem, którym może być konto bankowe. Przed wysłaniem pieniędzy poproś odbiorcę o sprawdzenie tego powiązania.

Jakich danych odbiorcy potrzebuję?

Uzyskaj zarejestrowany numer telefonu komórkowego lub identyfikator konta akceptowany przez dostępną opcję wypłaty, a także pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie takie, jak zarejestrowano je u dostawcy usług odbiorcy.

Co zrobić, jeśli PromptPay nie pojawia się jako opcja wypłaty?

Nie wybieraj innej metody, zakładając, że pieniądze trafią na to samo konto. Sprawdź dostępne w Coinepay opcje wypłaty w Tajlandii lub skontaktuj się z zespołem wsparcia.

Jak odbiorca może potwierdzić, że pieniądze dotarły?

Powinien sprawdzić historię transakcji i saldo konta bankowego lub obsługiwanego portfela powiązanego z użytym identyfikatorem. Status oczekujący po stronie nadawcy nie potwierdza otrzymania pieniędzy.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy przez PromptPay