PromptPay היא מערכת התשלומים של תאילנד להעברות לחשבונות המקושרים למזהים כגון מספרי טלפון נייד ומזהי ארנק אלקטרוני. אם אפשרות תשלום של PromptPay זמינה עבור ההעברה שלכם ב-Coinepay Global Remittance, תוכלו לשלוח כסף מחו"ל כדי שהנמען יקבל אותו בבאט תאילנדי. לפני שתתחילו, ודאו לאיזה חשבון קישר הנמען: העברה הממוענת למספר הטלפון שלו אינה בהכרח מגיעה לארנק הנייד שלו.
מה צריך לפני השליחה
בקשו מהנמען לבדוק באפליקציית הבנק או הארנק שלו ולמסור לכם את הפרטים של החשבון שבו הוא מתכוון להשתמש. תזדקקו ל:
- מזהה ה-PromptPay הרשום: מספר הטלפון הנייד או מזהה החשבון הנתמך על ידי אפשרות התשלום המוצגת ב-Coinepay. PromptPay תומכת גם במזהים אחרים, אך עליכם להשתמש רק בסוג שהן ספק הנמען והן טופס ההעברה הזמין מקבלים.
- השם המלא של הנמען: הזינו אותו בדיוק כפי שהוא רשום בבנק או בארנק המקבל. בקשו מהנמען לאשר את האיות וסדר השמות במקום להסתמך על כינוי או על רשומה ברשימת אנשי הקשר.
- סוג החשבון המקבל: בררו אם המזהה מקושר לחשבון בנק או לארנק כסף אלקטרוני נתמך. אם הנמען רוצה לקבל כסף בארנק, בקשו ממנו לאשר שהארנק שלו תומך בקבלת PromptPay דרך המזהה שהוא מספק.
על הנמען לקשר את המזהה שלו לחשבון מקבל כשיר לפני שהוא יוכל לקבל העברת PromptPay. ניתן לקשר מספר טלפון נייד רק לחשבון מקבל אחד בכל פעם. אם למישהו יש גם חשבון בנק וגם ארנק, אל תניחו שהזנת מספר הטלפון תזכה את הארנק. על הנמען לבדוק את החשבון המקושר באפליקציית הספק שלו לפני שתשלחו.
פעלו לפי פורמט המספר או המזהה הנדרש בטופס ההעברה של Coinepay. לקודי ה-QR של PromptPay יש פורמטי מזהים משלהם, אך פורמטים אלה אינם הוראות להוסיף קידומת לכל מספר המוזן באפליקציית העברות. אל תשנו את פרטי הנמען כדי לגרום לטופס לקבל אותם; שאלו את הנמען או את תמיכת Coinepay איזה מזהה נדרש עבור אפשרות התשלום הזמינה.
כיצד לשלוח לחשבון המקושר ל-PromptPay
- התחברו והתחילו העברה. פתחו את אפליקציית Coinepay או את לוח הבקרה לשירות עצמי הזמין 24/7 ובחרו Global Remittance. אם אתם חדשים ב-Coinepay, הירשמו והשלימו תחילה את אימות הזהות הנדרש.
- בחרו בתאילנד כיעד. בדקו את שיטות התשלום הזמינות עבור ההעברה שלכם. אם מופיעה אפשרות PromptPay, בחרו בה וקראו את תיאור הטופס כדי לראות אם הוא מקבל מספר טלפון נייד רשום או מזהה חשבון נתמך אחר. אל תבחרו מסלול תשלום אחר מתוך הנחה שהוא יגיע לאותו ארנק.
- הזינו את פרטי הנמען. הקלידו את המזהה בפורמט שהטופס מבקש והזינו את השם המלא הרשום של הנמען. בדקו כל ספרה עם הנמען. אם הטופס מציג חשבון מקבל או שם נמען לבדיקה, השוו אותם למה שהנמען מסר.
- הזינו את הסכום ועיינו בהצעת המחיר. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני שתאשרו העברה. בדקו את סכום השליחה, את סכום הקבלה בבאט תאילנדי המוצג, את שיטת התשלום ואת כל פרטי הנמען. אם משהו אינו תואם, חזרו ותקנו אותו לפני שתמשיכו.
- אשרו ושמרו את רשומת ההעברה. שלחו רק כאשר הפרטים נכונים. שמרו את האישור או מספר הסימוכין המוצג ב-Coinepay; הוא יעזור אם תצטרכו לברר לגבי ההעברה.
- עקבו אחר הסטטוס. השתמשו במעקב סטטוס ההעברה של Coinepay באפליקציה או בלוח הבקרה. העברה המסומנת כממתינה אינה הוכחה לכך שהנמען קיבל את הכסף. בקשו ממנו לבדוק את חשבון הבנק או הארנק המקושר ברגע שהסטטוס מציין שהתשלום הושלם.
אם PromptPay אינה מוצעת עבור היעד וסוג החשבון שבחרתם, אל תחליפו אותה בשיטה לא קשורה. Coinepay תומכת גם בהפקדות בנקאיות, בתשלומים לארנק נייד ובמשיכת מזומן במקומות שבהם הדבר זמין. בדקו את האפשרויות המוצגות עבור ההעברה שלכם או צרו קשר עם התמיכה כדי לזהות מסלול מתאים עבור הנמען.
כיצד הנמען רואה את הכסף מגיע
PromptPay מנתבת תשלום בבאט תאילנדי לחשבון המקושר למזהה ששימש עבור אותה העברה. אם הנמען קישר את מספר הטלפון הנייד שלו לחשבון בנק, עליו לבדוק את הפעילות של אותו חשבון בנק. אם הספק שלו תומך בקבלת תשלומי PromptPay לארנק כסף אלקטרוני דרך המזהה שנבחר, עליו לבדוק את יתרת הארנק ואת היסטוריית העסקאות. התראה עשויה להיות תלויה בהגדרות הספק המקבל, ולכן רשומת החשבון היא מקום טוב יותר לאימות הקבלה.
הנמען אינו חייב לרשום את מספר הטלפון שלכם עבור PromptPay. הוא כן זקוק למזהה מקבל כשיר ומקושר כראוי. אם הוא החליף טלפון לאחרונה, סגר ארנק או העביר את מספר הטלפון הנייד שלו מחשבון מקבל אחד לאחר, בקשו ממנו לאמת את הקישור הנוכחי לפני שתתחילו העברה. לדוגמה, תנאי השימוש של TrueMoney מתארים מזהה ארנק אלקטרוני הקשור לחשבון עם אימות זהות מתקדם; זהו תנאי ספציפי לספק, ולא כלל שכל חשבון המקושר ל-PromptPay הוא ארנק.
בדקו את אימות הארנק ומגבלות הקבלה
היכולת של הנמען לקבל לארנק תלויה בתמיכת ה-PromptPay של הספק שלו, בדרישות האימות ובתנאי החשבון. ספקי ארנקים עשויים להחיל הרשאות שונות או מגבלות קבלה שונות ברמות אימות שונות. בקשו מהנמען לבדוק את אפליקציית הספק שלו או את מידע התמיכה שלו עבור החשבון שבו הוא מתכנן להשתמש, במיוחד אם הוא לא השלים את בדיקות הזהות שלו או מצפה שהתשלום יתקרב למגבלת הארנק.
אין מגבלת קבלה אחת שחלה על כל ארנק המקושר ל-PromptPay. בנקים תאילנדיים מחילים גם בקרות העברה משלהם, אך אין להתייחס לבקרות אלה בצד השולח כמגבלת הארנק של הנמען. אל תפצלו העברה כדי לעקוף מגבלה או דרישת אימות. אם הארנק המיועד אינו יכול לקבל את התשלום, שאלו את הנמען באיזה חשבון כשיר הוא יכול להשתמש ובדקו אם זמינה שיטת תשלום מתאימה לפני שתאשרו דבר.
פתרון בעיות בהעברות PromptPay
מספר או מזהה חשבון שגוי
אם עדיין לא אישרתם את ההעברה, עצרו ובקשו מהנמען לאמת את המזהה באפליקציית הקבלה שלו. מספר או מזהה שאינו רשום ל-PromptPay אינו יכול לקבל העברה הממוענת אליו. מספר טלפון נייד שכבר מקושר לחשבון אחר חייב להתנתק ממנו לפני שהנמען יוכל לקשר אותו לחשבון אחר. אם כבר אישרתם העברה למזהה שגוי, שמרו את רשומת ההעברה וצרו קשר עם תמיכת Coinepay במהירות. אל תניחו שתשלום שהושלם ניתן לביטול אוטומטי.
אי-התאמה בשם
אם השם שהזנתם שונה מהשם הרשום של הנמען, השהו לפני האישור. בקשו את השם המלא כפי שהוא רשום בבנק או בארנק, כולל הסדר והאיות הנכונים. אם Coinepay מציגה מידע על הנמען שאינו תואם לאדם שאתם מתכוונים לשלם לו, אל תמשיכו. צרו קשר עם התמיכה אם אינכם מצליחים לפתור את אי-ההתאמה עם הנמען.
הגעה למגבלת הארנק או ארנק לא מאומת
בקשו מהנמען לבדוק את סטטוס החשבון של הארנק שלו, את רמת האימות ואת כללי התשלומים הנכנסים אצל הספק שלו. השלמת שלב אימות נדרש או בחירת חשבון כשיר אחר עשויים לפתור את הבעיה. אל תנסו להשתמש בארנק של אדם אחר או לפצל את התשלום להעברות קטנות יותר כדי לעקוף הגבלה. אם הנמען משנה את חשבון הקבלה שלו, התחילו באישור המזהה החדש והשם המלא הרשום.
בדיקת ציות או סטטוס ממתין
העברות חוצות גבולות כפופות לאימות זהות, לסינון סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים המסבירים את מטרת ההעברה או את מקור הכספים. הגיבו דרך הערוץ המבוקש והמשיכו לעקוב אחר ההעברה; סטטוס ממתין אינו אומר שהכסף הגיע. Coinepay אינה משרתת אנשים המצויים תחת סנקציות או תושבי תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות. אם אתם זקוקים לעזרה בהבנת בקשה או סטטוס, צרו קשר עם התמיכה עם מספר הסימוכין של ההעברה שלכם.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם העברת PromptPay למספר טלפון מגיעה לארנק נייד?
לא בהכרח. היא מגיעה לחשבון הכשיר המקושר לאותו מספר, שעשוי להיות חשבון בנק. בקשו מהנמען לבדוק את הקישור לפני שתשלחו.
אילו פרטי נמען אני צריך?
השיגו את מספר הטלפון הנייד הרשום או מזהה החשבון המתקבל על ידי אפשרות התשלום הזמינה, בתוספת השם המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום אצל הספק המקבל שלו.
מה אם PromptPay אינה מופיעה כאפשרות תשלום?
אל תבחרו שיטה אחרת מתוך הנחה שהיא מגיעה לאותו חשבון. בדקו את אפשרויות התשלום הזמינות לתאילנד ב-Coinepay או צרו קשר עם התמיכה.
כיצד יכול הנמען לאשר שהכסף הגיע?
עליו לבדוק את היסטוריית העסקאות והיתרה של חשבון הבנק או הארנק הנתמך המקושר למזהה ששימש. סטטוס ממתין בצד השולח אינו אישור קבלה.
