খালতি নেপালের একটি জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট, যা পরিচালনা করে IME Khalti Ltd. এবং প্রায়ই ব্যবহারকারীদের কাছে Khalti by IME নামে দেখানো হয়। এটি নেপাল রাষ্ট্র ব্যাংক (NRB) দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নেপালি রুপি (NPR) তে কাজ করে। আপনি যদি বিদেশে বসবাস বা কাজ করেন এবং কোনো পরিবারের সদস্যের খালতি ব্যালেন্স টপ-আপ করতে চান, তাহলে আপনি Coinepay Global Remittance ব্যবহার করে একটি সীমান্ত-পারাপার ট্রান্সফার পাঠাতে পারেন যা তাদের ওয়ালেটে পেআউট হয়। এই গাইডে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আপনার প্রাপকের কাছ থেকে কী প্রয়োজন, ট্রান্সফারটি ধাপে ধাপে কীভাবে কাজ করে এবং কিছু ভুল হলে কী করতে হবে।
শুরু করার আগে
কয়েনপে দিয়ে একটি খালতি ওয়ালেটে পাঠাতে আপনাকে প্রথমে রেজিস্টার করতে হবে এবং পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। আপনি iOS এবং Android-এর জন্য কয়েনপে মোবাইল অ্যাপ থেকে, অথবা ২৪/৭ সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড থেকে সবকিছু পরিচালনা করতে পারেন। সমস্ত সীমান্ত-পারাপার ট্রান্সফার পরিচয় যাচাইকরণ, নিষেধাজ্ঞা স্ক্রিনিং এবং স্থানীয় নিয়মকানুনের অধীন, এবং কয়েনপে আপনাকে ট্রান্সফারের উদ্দেশ্য বা আপনার তহবিলের উৎসের মতো বিবরণ নিশ্চিত করতে বলতে পারে।
আপনার প্রাপকেরও একটি সক্রিয় খালতি অ্যাকাউন্ট থাকা প্রয়োজন, কারণ টাকা তাদের খালতি ওয়ালেটে জমা হয়। খালতি নেপালে নিজস্ব যাচাইকরণ স্তর এবং ওয়ালেট সীমা প্রয়োগ করে (নিচের অংশ দেখুন), তাই পাঠানোর আগে তাদের অ্যাকাউন্ট গ্রহণের জন্য প্রস্তুত কিনা তা যাচাই করা মূল্যবান।
আপনার প্রাপকের কাছ থেকে কী বিবরণ প্রয়োজন
খালতি একটি ওয়ালেটকে খালতির সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে শনাক্ত করে — খালতির নিজস্ব বিরোধ নীতিতে যে মানটিকে "Khalti ID" বলা হয়। আপনি যাকে অর্থ প্রদান করছেন তার কাছ থেকে নিম্নলিখিতগুলি সংগ্রহ করুন:
- তাদের খালতি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, তাদের অ্যাপে যেমন দেখা যায় ঠিক তেমনভাবে টাইপ করা।
- তাদের খালতিতে নিবন্ধিত অবিকল পুরো নাম। নামটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীর সাথে না মিললে ওয়ালেটে পেআউট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
- দেশ এবং মুদ্রা: নেপাল / NPR।
আপনি যদি নিবন্ধিত নম্বর সম্পর্কে নিশ্চিত না হন, তাহলে অনুমান করার পরিবর্তে আপনার প্রাপককে খালতি অ্যাপ খুলে আপনাকে তা পড়ে শোনাতে বলুন। খালতির নিজস্ব ট্রান্সফার ফিচার সতর্ক করে যে ভুল প্রাপক বিবরণ একটি ট্রান্সফার সম্পন্ন হতে বাধা দেয়, তাই এখানে নির্ভুলতা সময় বাঁচায় এবং ব্যর্থ পেআউট এড়ায়।
ধাপে ধাপে: একটি খালতি ওয়ালেটে পাঠান
- কয়েনপে অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং একটি নতুন Global Remittance ট্রান্সফার শুরু করুন।
- গন্তব্য দেশ হিসেবে নেপাল এবং পেআউট মুদ্রা হিসেবে NPR নির্বাচন করুন।
- মোবাইল ওয়ালেট পেআউট পদ্ধতি নির্বাচন করুন, তারপর সমর্থিত ওয়ালেটের তালিকা থেকে খালতি বেছে নিন।
- প্রাপকের নিবন্ধিত খালতি মোবাইল নম্বর এবং তাদের নিবন্ধিত অনুযায়ী পুরো নাম লিখুন। আপনাকে জিজ্ঞাসা করা হলে ট্রান্সফারের উদ্দেশ্য যোগ করুন।
- আপনি যে পরিমাণ পাঠাতে চান তা লিখুন। নিশ্চিত করার আগে কয়েনপে আপনাকে বিনিময় হার এবং ফি স্পষ্টভাবে দেখায়, সাথে আপনার প্রাপকের NPR-তে কত পাওয়া উচিত তাও দেখায়। এই পরিসংখ্যানগুলি সাবধানে পর্যালোচনা করুন।
- ট্রান্সফার নিশ্চিত করুন। কয়েনপে যদি সহায়ক নথি অনুরোধ করে (উদাহরণস্বরূপ তহবিলের উৎসের প্রমাণ), তাহলে সেগুলি সরবরাহ করুন যাতে কমপ্লায়েন্স যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে পারে।
- জমা দেওয়ার পর, পেআউট পর্যন্ত ট্রান্সফার অনুসরণ করতে অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ডের স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং ব্যবহার করুন।
আপনার প্রাপক কীভাবে টাকা পায়
পেআউট সম্পন্ন হলে, তহবিল NPR-তে প্রাপকের খালতি ওয়ালেট ব্যালেন্সে জমা হয়। তারা খালতি অ্যাপ খুলে তাদের ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস যাচাই করে পরিমাণটি দেখতে পারে। সেখান থেকে তারা খালতির নিজস্ব নিয়ম অনুসারে খালতির মধ্যে তা খরচ করতে, পাঠাতে বা উত্তোলন করতে পারে। যদি কখনো একটি আগত পরিমাণ না দেখায়, খালতির নিজস্ব সহায়তা উল্লেখ করে যে কিছু ট্রান্সফারের জন্য প্রাপককে অ্যাপের ভিতরে একটি তহবিল-স্থানান্তর অনুরোধ গ্রহণ করতে হয় — এটি আপনার প্রাপককে উল্লেখ করার মতো একটি দরকারি বিষয় যদি তারা বলে যে তারা টাকা খুঁজে পাচ্ছে না।
খালতি ওয়ালেট সীমা এবং যাচাইকরণ স্তর
যেহেতু টাকা একটি নেপালি ওয়ালেটে অবতরণ করে, খালতির নিজস্ব নীতিমালা প্রভাবিত করে যে আপনার প্রাপক কতটা ধরে রাখতে এবং স্থানান্তর করতে পারে। সাধারণ অর্থে:
- খালতি অযাচাইকৃত এবং KYC-যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের মধ্যে পার্থক্য করে। যে ওয়ালেট KYC সম্পন্ন করেনি তার কম লেনদেন সীমা থাকে, এবং একটি নির্ধারিত সীমার উপরে লেনদেন করতে খালতির যাচাইকরণ প্রয়োজন।
- যাচাইকৃত ওয়ালেটের প্রতি-লেনদেন, দৈনিক এবং মাসিক সীমা বেশি থাকে, তবে খালতি একটি রাত্রিকালীন ব্যালেন্স সীমাও প্রয়োগ করে, অর্থাৎ একজন ব্যবহারকারীর কাছে দিন শেষে অতিরিক্ত যেকোনো অর্থ উত্তোলন করা প্রত্যাশিত।
- সঠিক পরিসংখ্যান খালতি দ্বারা নির্ধারিত এবং নেপাল রাষ্ট্র ব্যাংকের নির্দেশনা অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই আপনার প্রাপককে খালতি অ্যাপে বা খালতির অফিসিয়াল সহায়তা পৃষ্ঠায় বর্তমান সীমা যাচাই করতে বলুন।
যদি আপনার প্রাপকের অ্যাকাউন্ট অযাচাইকৃত হয় বা সীমার কাছাকাছি হয়, তাহলে তাদের খালতি অ্যাপে প্রথমে KYC সম্পন্ন করতে উৎসাহিত করুন যাতে আগত পেআউট আটকে না থাকে।
সমস্যা সমাধান
ভুল নম্বর লেখা হয়েছে
নিশ্চিত করার আগে নিবন্ধিত নম্বরটি দুবার যাচাই করুন; ভুল নম্বরে পাঠানো একটি ওয়ালেট ট্রান্সফার পুনরুদ্ধার করা কঠিন। খালতি বলে যে ভুল নম্বরে সম্পন্ন হওয়া একটি ট্রান্সফার খালতি দ্বারা অপরিবর্তনীয়, এবং এর বিরোধ নীতি ব্যবহারকারীর ভুল দ্বারা সৃষ্ট ভুল ট্রান্সফারগুলি বাদ দেয়। যদি আপনার কয়েনপে ট্রান্সফার এখনও পেআউট না হয়ে থাকে, তাহলে এটি এখনও বন্ধ করা যায় কিনা দেখতে অবিলম্বে কয়েনপে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
নাম মিলছে না
আপনি যে নামটি লিখেছেন তা যদি খালতি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে না মেলে, তাহলে পেআউট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। প্রাপকের অবিকল নিবন্ধিত নাম নিশ্চিত করুন এবং পুনরায় লিখুন। অন্য কোনো ব্যক্তির নাম প্রতিস্থাপন করবেন না — প্রতিটি পক্ষকে স্ক্রিন করা হয়, এবং প্রাপকের বিবরণ প্রকৃত হতে হবে।
ওয়ালেট সীমা পৌঁছেছে
যদি আপনার প্রাপক একটি খালতি লেনদেন বা ব্যালেন্স সীমায় পৌঁছে যায়, তাহলে পেআউট বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। তাদের উপলব্ধ সীমা যাচাই করতে বলুন এবং প্রয়োজনে, আপনি পুনরায় পাঠানোর আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন বা স্থানান্তর করতে বলুন।
অযাচাইকৃত ওয়ালেট
যে অ্যাকাউন্ট KYC সম্পন্ন করেনি তা শুধুমাত্র খালতির কম সীমা পর্যন্ত গ্রহণ করতে পারে। আপনার প্রাপককে তাদের অ্যাপে খালতি যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে বলুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা
কয়েনপে নিষেধাজ্ঞা তালিকার বিপরীতে গ্রাহক এবং পক্ষগুলিকে স্ক্রিন করে এবং একটি ট্রান্সফারকে পর্যালোচনার অধীনে রাখতে বা তহবিলের উদ্দেশ্য বা উৎসের মতো নথি অনুরোধ করতে পারে। এটি রুটিন; ট্রান্সফারটি ক্লিয়ার হতে সাহায্য করতে সঠিক তথ্য দিয়ে দ্রুত সাড়া দিন। কখনোই একটি ট্রান্সফার ভাগ করবেন না, তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করবেন না বা এই যাচাইকরণগুলি এড়াতে উদ্দিষ্ট কোনো পদক্ষেপ নেবেন না।
এখনও আটকে আছেন?
ট্রান্সফার-নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য, স্ট্যাটাস ট্র্যাকার ব্যবহার করুন এবং কয়েনপে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন অথবা টেলিগ্রামে টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। খালতি ওয়ালেটের ভিতরের সমস্যার জন্য — যেমন একটি অগ্রহণযোগ্য অনুরোধ বা একটি ওয়ালেট বিরোধ — আপনার প্রাপকের খালতির অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে খালতির সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
নিষেধাজ্ঞা এবং উপলব্ধতা সম্পর্কে একটি নোট
কয়েনপে ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার অধীন দেশ ও অঞ্চল ছাড়া প্রতিটি দেশ ও অঞ্চলে পাঠাতে পারে, এবং ব্যাংক জমা, মোবাইল ওয়ালেট এবং নগদ উত্তোলন পেআউট সমর্থন করে। নেপাল পরিষেবার আওতাভুক্ত, তবে কিছু পরিষেবা প্রতিটি এখতিয়ারে উপলব্ধ নয়, এবং ভার্চুয়াল-সম্পদ-সম্পর্কিত পরিষেবা মূল ভূখণ্ড চীনের বাসিন্দাদের জন্য উপলব্ধ নয়। পাঠানোর সময় সর্বদা আপনার নিজের প্রকৃত পরিচয় এবং প্রকৃত বিবরণ ব্যবহার করুন।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
খালতিতে টাকা পেতে আমার প্রাপকের কী প্রয়োজন?
একটি সক্রিয় খালতি অ্যাকাউন্ট, খালতির সাথে নিবন্ধিত তাদের মোবাইল নম্বর এবং অবিকল নিবন্ধিত অনুযায়ী পুরো নাম। বড় পরিমাণের জন্য তাদের খালতির KYC যাচাইকরণও সম্পন্ন করা উচিত।
খালতি কোন দেশ এবং মুদ্রায় ব্যবহৃত হয়?
খালতি নেপালে ব্যবহৃত একটি মোবাইল ওয়ালেট এবং নেপালি রুপি (NPR) তে পেআউট করে। এটি IME Khalti Ltd. দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যবহারকারীদের কাছে Khalti by IME নামে দেখানো হয়।
আমি বিনিময় হার এবং ফি কীভাবে জানব?
আপনি নিশ্চিত করার আগে কয়েনপে স্ক্রিনে বিনিময় হার, ফি এবং আপনার প্রাপক NPR-তে যে পরিমাণ পাবে তা দেখায়। এই পরিসংখ্যানগুলি পর্যালোচনা করুন, তারপর পাঠাতে নিশ্চিত করুন।
আমি যদি ভুল খালতি নম্বরে পাঠাই তাহলে কী হবে?
প্রথমে নম্বরটি সাবধানে যাচাই করুন, কারণ খালতি ভুল নম্বরে পাঠানো সম্পন্ন ট্রান্সফার ফেরত দেয় না। যদি আপনার কয়েনপে ট্রান্সফার এখনও পেআউট না হয়ে থাকে, তাহলে এটি বন্ধ করা যায় কিনা দেখতে অবিলম্বে কয়েনপে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার ট্রান্সফার কেন পর্যালোচনার অধীনে?
প্রতিটি ট্রান্সফার পরিচয় যাচাইকরণ, নিষেধাজ্ঞা স্ক্রিনিং এবং স্থানীয় নিয়মকানুনের অধীন। কয়েনপে তহবিলের উদ্দেশ্য বা উৎসের মতো নথি চাইতে পারে; এটি ক্লিয়ার হতে সাহায্য করতে দ্রুত সঠিক তথ্য সরবরাহ করুন।
