Khaltiはネパールで広く利用されているモバイルウォレットで、IME Khalti Ltd.が運営し、ユーザーにはKhalti by IMEとして表示されることがよくあります。ネパール中央銀行（NRB）の認可を受けており、ネパールルピー（NPR）に対応しています。海外に居住または勤務していて、家族のKhalti残高に入金したい場合は、CoinepayのGlobal Remittanceを利用して、そのウォレットに着金する国際送金を行えます。このガイドでは、受取人から確認しておくべき情報、送金の手順、問題が起きた場合の対処法を説明します。
送金を始める前に
CoinepayからKhaltiウォレットに送金するには、まず登録し、本人確認（KYC）を完了する必要があります。iOSおよびAndroid向けのCoinepayモバイルアプリ、または24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボードから、すべての手続きを管理できます。すべての国際送金には本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。また、Coinepayから送金目的や資金源などの確認を求められる場合があります。
送金額は受取人のKhaltiウォレットに入金されるため、受取人にも有効なKhaltiアカウントが必要です。ネパールではKhalti独自の本人確認レベルとウォレットの利用限度額が適用されるため（以下のセクションを参照）、送金前に受取人のアカウントが受け取り可能な状態か確認しておくことをおすすめします。
受取人から確認する必要がある情報
Khaltiでは、Khaltiに登録されている携帯電話番号でウォレットを識別します。Khalti自身の紛争対応ポリシーでは、この番号を"Khalti ID"と呼んでいます。送金先の方から、次の情報を確認してください。
- Khaltiアカウントに登録されている携帯電話番号。アプリに表示されているとおり正確に入力してください。
- Khaltiに登録されているとおりの氏名。氏名が登録済みの口座名義人と一致しない場合、ウォレットへの送金が拒否されることがあります。
- 国と通貨：ネパール / NPR。
登録されている番号がわからない場合は、推測せず、受取人にKhaltiアプリを開いて番号を読み上げてもらってください。Khalti自身の送金機能でも、受取人情報が間違っていると送金が完了しないと警告しています。正確に入力することで、時間のロスや送金の失敗を防げます。
Khaltiウォレットへの送金手順
- Coinepayアプリまたはダッシュボードを開き、新しいGlobal Remittanceの送金を開始します。
- 送金先の国にネパール、受取通貨にNPRを選択します。
- 受取方法としてモバイルウォレットを選び、対応ウォレットの一覧からKhaltiを選択します。
- 受取人のKhaltiに登録されている携帯電話番号と登録されているとおりの氏名を入力します。送金目的の入力を求められた場合は、それも入力してください。
- 送金したい金額を入力します。Coinepayは、確認前に為替レートと手数料を明確に表示し、受取人がNPRで受け取る予定の金額も示します。これらの数値をよく確認してください。
- 送金を確定します。Coinepayから裏付け書類（資金源を証明する書類など）の提出を求められた場合は、コンプライアンス審査を完了できるよう提出してください。
- 送金手続きの送信後は、アプリまたはダッシュボードのステータス追跡を使い、着金までの状況を確認してください。
受取人がお金を受け取る方法
着金が完了すると、送金額はNPRで受取人のKhaltiウォレット残高に反映されます。受取人はKhaltiアプリを開き、残高と取引履歴から金額を確認できます。その後は、Khalti内での支払い、別の人への送金、引き出しがKhalti独自の規則に従って可能です。入金額が表示されない場合について、Khaltiのヘルプには、一部の送金では受取人がアプリ内で資金移動リクエストを承認する必要があると記載されています。受取人からお金が見つからないと言われたら、この点を伝えるとよいでしょう。
Khaltiウォレットの限度額と本人確認レベル
送金額はネパールのウォレットに入金されるため、受取人が保有・移動できる金額にはKhalti独自のポリシーが影響します。概要は次のとおりです。
- Khaltiでは、本人確認未完了のアカウントとKYC確認済みのアカウントを区別しています。KYCを完了していないウォレットには、より低い取引限度額が適用され、所定の基準額を超える取引には本人確認が必要です。
- 本人確認済みのウォレットでは、1回あたり、1日あたり、1か月あたりの限度額が高くなります。ただし、Khaltiは夜間の残高上限も設けており、上限を超える金額はその日の終わりまでに引き出すことが求められます。
- 具体的な金額はKhaltiが定めており、ネパール中央銀行の指示により変更される場合があります。受取人に、KhaltiアプリまたはKhaltiの公式サポートページで現在の限度額を確認してもらってください。
受取人のアカウントで本人確認が済んでいない場合や、限度額に近い場合は、着金が滞らないよう、まずKhaltiアプリでKYCを完了するよう勧めてください。
問題が起きた場合
間違った番号を入力した場合
確定前に登録番号を再確認してください。間違った番号に送ったウォレット送金は、取り戻すことが困難です。Khaltiは、間違った番号への送金が完了した場合、Khaltiによる取り消しはできないと明記しており、紛争対応ポリシーでも、ユーザーの入力ミスによる誤送金は対象外としています。Coinepayからの送金がまだ着金していない場合は、直ちにCoinepayサポートに連絡し、送金を止められるか確認してください。
氏名が一致しない場合
入力した氏名がKhaltiアカウントに登録されている氏名と一致しない場合、送金が拒否されることがあります。受取人の正確な登録氏名を確認し、入力し直してください。別人の氏名で代用しないでください。すべての取引相手はスクリーニングの対象であり、受取人情報は事実に基づいている必要があります。
ウォレットの限度額に達した場合
受取人がKhaltiの取引限度額または残高上限に達している場合、着金が遅れたり、拒否されたりすることがあります。受取人に利用可能な限度額を確認してもらい、必要であれば、再送金する前に既存の残高を引き出すか移動してもらってください。
ウォレットの本人確認が未完了の場合
KYCを完了していないアカウントでは、Khaltiが定める低い基準額までしか受け取れない場合があります。受取人にKhaltiアプリで本人確認を完了してもらってから、もう一度お試しください。
コンプライアンス審査
Coinepayは顧客と取引相手を制裁対象者リストと照合しており、送金を審査対象にしたり、送金目的や資金源に関する書類を求めたりする場合があります。これは通常の手続きです。審査を進められるよう、正確な情報を速やかに提供してください。こうした審査を回避する目的で、送金を分割したり、第三者を利用したり、その他の行為を行ったりしないでください。
解決しない場合
送金に関する問題は、ステータス追跡で状況を確認し、CoinepayサポートまたはTelegramのチームにお問い合わせください。未承認のリクエストやウォレットに関する紛争など、Khaltiウォレット内の問題については、受取人からKhaltiの公式窓口に問い合わせてもらってください。
制裁措置とサービス提供地域について
Coinepayは、包括的な制裁措置の対象となっている国・地域を除く、すべての国・地域への送金に対応しており、銀行口座への入金、モバイルウォレットへの送金、現金受取に対応しています。ネパールはサービス提供対象ですが、一部のサービスはすべての法域で利用できるわけではありません。また、暗号資産関連サービスは中国本土の居住者には提供されません。送金時には、必ずご自身の実際の身元と正確な情報を使用してください。
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よくある質問
受取人がKhaltiでお金を受け取るには何が必要ですか？
有効なKhaltiアカウント、Khaltiに登録されている携帯電話番号、登録されているとおりの氏名が必要です。高額の送金を受け取る場合は、KhaltiのKYC本人確認も完了しておく必要があります。
Khaltiはどの国で、どの通貨で利用されますか？
Khaltiはネパールで利用されるモバイルウォレットで、ネパールルピー（NPR）で受け取れます。IME Khalti Ltd.が運営し、ユーザーにはKhalti by IMEと表示されます。
為替レートと手数料はどのように確認できますか？
Coinepayは、送金を確定する前に、為替レート、手数料、受取人がNPRで受け取る金額を画面に表示します。これらの数値を確認してから、送金を確定してください。
間違ったKhaltiの番号に送金した場合はどうなりますか？
間違った番号への送金が完了した場合、Khaltiでは取り消しができないため、送金前に番号をよく確認してください。Coinepayからの送金がまだ着金していない場合は、直ちにCoinepayサポートに連絡し、送金を止められるか確認してください。
送金が審査中になっているのはなぜですか？
すべての送金には本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayから送金目的や資金源に関する書類を求められる場合があります。審査を進められるよう、正確な情報を速やかに提供してください。
