Çevrimiçi bir satın alma için kart bilgilerinizi girersiniz, ardından ödeme sayfası duraklar ve bir doğrulama kodu ister. Bu genellikle bir 3-D Secure (3DS) kontrolüdür: ödemeyi yapan kişinin meşru kart hamili olduğunu doğrulamayı amaçlayan ek bir adım. Bu istem, özellikle aynı satıcıya daha önce kod olmadan ödeme yaptıysanız, beklenmedik olabilir. İşte bir Coinepay sanal kartıyla ödeme yaparken bununla nasıl başa çıkacağınız ve ödeme gerçekleşmezse neleri kontrol etmeniz gerektiği.
3-D Secure nedir?
3-D Secure, çevrimiçi ve uygulama içi kart ödemeleri için bir kimlik doğrulama sürecidir. Ödeme sırasında satıcı, işlem ve diğer ilgili bilgileri ödeme sistemi üzerinden iletir, böylece kart ihraççısı satın almayı değerlendirebilir. İhraççı kontrolü arka planda tamamlayabilir ya da sizden bir challenge (doğrulama adımı) tamamlamanızı isteyebilir; örneğin tek kullanımlık bir kod girmek veya bir uygulamadaki bir isteği onaylamak gibi. Size sunulan yöntem, karta ve ihraççıya bağlıdır.
“3-D”, sürece dahil olan üç alana (domain) atıfta bulunur: satıcı ve ödeme sağlayıcısı, kart ihraççısı ve bunları birbirine bağlayan sistemler. Bu, kart bilgilerinizle birlikte basılı olan veya görüntülenen üç haneli CVV’ye atıfta bulunmaz. Visa Secure, Mastercard Identity Check ve American Express SafeKey, ödeme sırasında görebileceğiniz 3DS program adlarına örnektir; bu adlardan birini görmeniz, belirli bir kartın hangi seçenekleri sunduğunu size söylemez.
Her satın alma için kod gerekmez. Bir doğrulama adımının görünüp görünmeyeceği; işleme, ihraççının değerlendirmesine ve geçerli bölgesel kurallara bağlı olabilir. Bir doğrulama adımını tamamlamak bir kimlik doğrulama adımını onaylar; bu, satıcının siparişi kabul ettiği veya ödemenin nihai yetkilendirmeyi aldığı anlamına gelmez.
Coinepay kartınızla ödeme yapmadan önce neleri hazırlamalısınız
- Kendi Coinepay hesabınız: Kart hizmetlerini kullanmadan önce kaydolun ve kimlik doğrulamasını (KYC) tamamlayın. Gerçek kimliğinizi ve gerçek fatura bilgilerinizi kullanın.
- Sanal kart bilgileriniz: Coinepay bir kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV verir. Ödemeye başladığınızda bilgileri Coinepay uygulamanızda veya self servis panonuzda hazır bulundurun. CVV, kart bilgilerinin bir parçasıdır; tek kullanımlık bir 3DS kodu değildir.
- Doğrulama yöntemine erişim: Bir doğrulama adımı metin mesajı, e-posta, uygulama onayı veya ihraççı tarafından sağlanan başka bir yöntem kullanabilir. İstemde gösterilen iletişim yöntemine veya uygulamaya erişebildiğinizden emin olun. İstediğiniz herhangi bir yöntemi seçebileceğinizi varsaymayın.
- Satın alma bilgileri: Onayladığınız satıcıyı, tutarı ve siparişi bilin. Bunları doğrulama isteğinde görüntülenen bilgilerle karşılaştırın.
Kartınıza hangi doğrulama yöntemlerinin uygulandığı dahil olmak üzere kart hizmetiyle ilgili sorular için Coinepay uygulamasını kontrol edin veya Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin. Bir ödeme veya doğrulama gereksinimini aşmak için ülkenizi değiştirmeyin ya da başka birinin fatura bilgilerini girmeyin.
Ödeme sırasında bir 3-D Secure kontrolü nasıl tamamlanır
- Satın almayı kendiniz başlatın. Satıcının ödeme sayfasına gidin ve neyi satın aldığınızı gözden geçirin. Satıcı kart bilgilerini istediğinde Coinepay sanal kart numaranızı, son kullanma tarihinizi ve CVV’nizi girin. Gerektiğinde gerçek fatura bilgilerinizi girin.
- Ödeme yanıtını bekleyin. Bazı ödemeler görünür bir 3DS doğrulama adımı olmadan ilerler. Bir doğrulama ekranı görünürse, ekranı kapatmak veya ödemeyi tekrar tekrar göndermek yerine ödeme sayfasını açık tutun ve talimatlarını okuyun.
- İsteğin satın almanıza ait olduğunu kontrol edin. Gösterilen satıcı veya tutarı, az önce başlattığınız ödemeyle karşılaştırın. İstek beklenmedik şekilde görünürse veya eşleşmezse, onaylamayın ya da bir kod girmeyin. İncelemek için her zamanki hesabınızı veya destek kanalınızı kullanın.
- Gerçekten sunulan yöntemi tamamlayın. İhraççı tek kullanımlık bir kod gönderirse, onu yalnızca başlattığınız ödemeye ait doğrulama ekranına girin. İstem sizi bir uygulamada onaylamaya yönlendirirse, o yerleşik uygulama akışını izleyin. Kod uzunluğu, son kullanma süresi, yeniden gönderme seçenekleri ve mevcut yöntemler değişir; önceki bir denemeden gelen bir kodun hâlâ geçerli olduğunu varsaymak yerine ekranınızdaki talimatları izleyin.
- Satıcının sonuç sayfasına dönün. Doğrulamadan sonra ödemenin tamamlanmasına izin verin. Satıcının sipariş onayını arayın ve ödeme durumunu Coinepay uygulamanızda veya panonuzda kontrol edin. Tek başına başarılı bir kimlik doğrulaması, siparişin verildiğinin kanıtı değildir.
Yinelenen bir abonelik oluşturuyorsanız, ilk ödeme sırasında istenen doğrulamayı tamamlayın ve onaylamadan önce satıcının yenileme koşullarını okuyun. Gelecekteki bir ücret ilk satın almadan farklı şekilde işlenebilir, bu nedenle hesap ve iletişim bilgilerinizi güncel tutun.
Bir başka satın almada gerekmezken bu satın almada neden kod gerekti?
3DS, sizden herhangi bir şey yapmanızı istemeden çalışabilir, dolayısıyla önceki bir satın almada kod olmaması doğrulamanın mevcut olmadığı anlamına gelmez. Farklı bir satıcı, cihaz, işlem veya ihraççı değerlendirmesi farklı bir ödeme deneyimi oluşturabilir. Geçerli kurallar daha güçlü kimlik doğrulaması gerektirdiğinde de bir istem görünebilir.
AB ve AEA’da, güçlü müşteri kimlik doğrulaması (SCA) genellikle bir ödeyen elektronik bir ödeme başlattığında, istisnalara tabi olarak uygulanır. En az iki bağımsız kanıt türü kullanır; örneğin bildiğiniz, sahip olduğunuz veya olduğunuz bir şey gibi. Birleşik Krallık’ın da SCA gereksinimleri ve istisnaları vardır. Bu kurallar, o bölgelerdeki her çevrimiçi ödemenin bir kod göstermesi gerektiği anlamına gelmez: bir istisna uygulanabilir veya kimlik doğrulama deneyimi başka bir biçim alabilir. Aynı şekilde, küçük bir satın alma bir doğrulama adımının atlanacağını garanti etmez. Bu bölgesel örnekleri her ülke için ödeme kuralları olarak değerlendirmeyin.
Sorun giderme: kod gelmedi, süresi doldu veya ödeme reddedildi
Kod veya onay isteği gelmedi
Önce, ekranın bir kod mu, bir uygulama onayı mı yoksa başka bir işlem mi istediğini kontrol edin. Bir mesaj bekliyorsa, spam ve engellenen gönderen klasörleri dahil olmak üzere ihraççının doğrulama yöntemiyle ilişkili telefonu veya e-posta hesabını kontrol edin. Bir uygulama isteği için bildirim ayarlarını kontrol edin ve ilgili uygulamayı doğrudan açın. Yeniden gönderme seçeneğini yalnızca doğrulama ekranı sunduğunda kullanın. Coinepay kartınız için hangi iletişim yönteminin kullanıldığını anlayamıyorsanız, resmi bir kanal üzerinden Coinepay destek ekibine sorun.
Kod reddediliyor veya ekranın süresi doluyor
Önceki bir denemeye değil, mevcut satın almaya ait kodu girdiğinizden emin olun. Tek kullanımlık kodların süresi dolabilir ve programlar farklı yeniden deneme kuralları belirler. Doğrulama adımı sona erdiyse veya yanlış bir kod bildiriyorsa, ekrandaki yardımını izleyin veya uygun olduğunda ödemeyi yeniden başlatın. Eski bir kodu tekrar tekrar girmek, süresi dolmuş bir doğrulama adımını çözmesi olası değildir. Sayfa yüklenmezse veya sizi ödeme sayfasına geri döndürmezse, satıcının normal destek kanalını da deneyin: satıcı ödeme sayfası sorunu süreci kesintiye uğratabilir.
Doğrulama başarılı oldu, ancak satın alma yine de başarısız oldu
Kimlik doğrulama ve ödeme yetkilendirmesi ayrı adımlardır. Yanlışlıkla yinelenen bir sipariş vermemek için, tekrar denemeden önce satıcının son mesajını ve Coinepay işlem durumunuzu inceleyin. Bir reddedilme veya tamamlanmamış sipariş, eksik bir koddan farklı bir çözüm gerektirebilir. Destekle iletişime geçerken satıcı adını, yaklaşık zamanı, tutarı, varsa hata metnini ve doğrulama adımının tamamlanıp tamamlanmadığını belirtin. Bir destek mesajında tam kart numaranızı, CVV’nizi veya tek kullanımlık kodunuzu göndermeyin.
Doğrulama kodlarını gizli tutun
Bir kodu yalnızca başlattığınız ödemeye girin veya tanıdığınız bir satın alma için yerleşik ihraççı akışı aracılığıyla bir isteği onaylayın. Bir dolandırıcılık ekibinden olduğunu iddia etse veya başarısız bir ödemeyi düzeltebileceğini söylese bile, sizi arayan ya da size mesaj gönderen birine asla bir kod okumayın. Alışveriş yapmadığınız bir sırada bir istek gelirse, onaylamayın; hesabınızı güvenceye alın ve kendi açtığınız bir kanalı kullanarak Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.
Coinepay kart hizmetleri kayıt ve kimlik doğrulaması gerektirir. Kart ihracı ve fon hizmetleri lisanslı ortak finans kuruluşları tarafından sağlanır ve kullanılabilirlik yargı bölgesine göre değişir. Bir satıcı veya doğrulama ekranı, doğrulayamadığınız bir kart uygunluğu ya da bölgesel gereksinim dayatıyorsa, bunu aşmaya çalışmak yerine satın almadan önce Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.
Coinepay sanal kartınızı edinin: Kaydolun · App Store · Google Play · Müşteri desteği
Sıkça Sorulan Sorular
3-D Secure kodu, kartımın CVV’si ile aynı şey midir?
Hayır. CVV’niz kart bilgilerinizin bir parçasıdır; istendiğinde bir 3-D Secure kodu ise ayrı bir tek kullanımlık kimlik doğrulama adımıdır.
Son satın almam için neden bir kod almadım?
Bir ihraççı, görünür bir doğrulama adımı olmadan bir ödemeyi doğrulayabilir. Size istem gösterilip gösterilmeyeceği satın almalar arasında farklılık gösterebilir.
Doğrulama kodum gelmezse ne yapmalıyım?
Doğrulama ekranında gösterilen yöntemi, ilgili gelen kutunuzu veya telefonunuzu, spam ya da engellenen mesajları ve uygulama bildirimlerini kontrol edin. Kontrolü yine de tamamlayamazsanız Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.
Kodu girmem siparişimin ödendiği anlamına mı gelir?
Her zaman değil. Kimlik doğrulama, nihai ödeme yetkilendirmesinden önce gelir. Satıcının sipariş onayını ve Coinepay işlem durumunuzu kontrol edin.
Destekten olan birine bir doğrulama kodu vermeli miyim?
Hayır. Bir tek kullanımlık kodu bir arayanla veya mesaj gönderenle asla paylaşmayın. Onu yalnızca başlattığınız bir ödemeye girin ya da yerleşik ihraççı uygulama akışını kullanın.
İlgili rehberler
- Kartınıza Yapılan İade Neden Günlerce Sürer?
- Satın Almadan Önce Bir Web Sitesinin Kartınızı Kabul Edip Etmediğini Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?
- Coinepay ile İnternette Yabancı Para Biriminde Nasıl Ödeme Yapılır?
- Kart Yetkilendirmesi ile Mutabık Kalınmış Ödeme Arasındaki Fark Nedir?
- Satıcı Kategori Kodu Nedir? Bir Coinepay Kart Rehberi
- Çevrimiçi Ödemeler Neden “Do Not Honor” Hatasıyla Başarısız Olur?
