Coinepay | Como pagar na Epic Games Store com um cartão virtual Coinepay

Você pode tentar fazer uma compra na Epic Games Store com um cartão virtual Coinepay, desde que haja uma opção de pagamento com cartão na finalização da compra e a Epic aceite a transação. A loja vende jogos e conteúdos adicionais individualmente; ela não oferece um plano de assinatura válido para toda a loja. Também apresenta assinaturas separadas, incluindo Fortnite Crew e EA Play. Este guia explica o que preparar, como finalizar a compra e o que verificar se o pagamento for recusado.

O que você precisa antes de finalizar a compra

Uma conta Epic Games. Use sua identidade verdadeira e mantenha o país da sua conta correto. O país associado à sua conta afeta os preços e as opções de pagamento que você vê.
Uma conta Coinepay com a verificação de identidade concluída. Você precisa se cadastrar e concluir o KYC antes de usar os serviços de cartão da Coinepay. Assim que seu cartão virtual for emitido, o número, a data de validade e o CVV ficarão disponíveis imediatamente. Consulte o aplicativo da Coinepay ou o painel de autoatendimento para ver os dados do cartão e o saldo disponível.
Seus dados reais de cobrança. Tenha em mãos o nome do titular do cartão e o endereço de cobrança associados aos seus dados de pagamento. Informe-os de forma consistente, em vez de usar um endereço de outro país.
O valor total da compra. Confira o valor exibido pela Epic, incluindo os impostos, e verifique se você tem saldo disponível suficiente. Os preços e as formas de pagamento variam conforme a região; consulte a página oficial do produto na Epic Games Store e a finalização da compra para conferir o valor atual.

A Epic oferece pagamentos com cartão, PayPal e algumas alternativas que dependem da região para compras na loja. Confira as opções apresentadas a você na finalização da compra. Nem a presença de um campo para inserir o cartão nem a emissão de um cartão virtual garantem que a Epic aceitará uma transação específica.

Crie uma conta Epic Games e prepare seu cartão

Na Epic Games, selecione Criar sua conta. Informe sua data de nascimento e escolha a opção de e-mail ou um dos métodos de acesso oferecidos.
Preencha os dados solicitados para a conta e informe o código de verificação enviado pela Epic por e-mail. Confira se os dados da conta, especialmente o país, correspondem à sua situação real.
Se você ainda não configurou sua conta Coinepay, cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade. Abra o aplicativo para iOS, o aplicativo para Android ou o painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para gerenciar seu cartão.
Confira o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual, além do saldo disponível. Se tiver dúvidas sobre a disponibilidade do cartão ou os requisitos na sua jurisdição, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de comprar.

Alguns serviços da Coinepay não estão disponíveis em todas as jurisdições. A Coinepay não atende pessoas sujeitas a sanções nem residentes de jurisdições sob sanções abrangentes, e clientes e contrapartes são verificados em listas de sanções. Os serviços de emissão de cartões e de fundos são prestados por instituições financeiras parceiras licenciadas.

Pague por um jogo ou conteúdo adicional na Epic Games Store

Acesse sua conta Epic Games e abra a página do jogo ou conteúdo adicional que deseja comprar. Confira o preço atual e os requisitos aplicáveis à compra na página do produto.
Adicione o item ao carrinho. Acesse Carrinho → Finalizar compra e confira o pedido, incluindo o valor total com impostos exibido pela Epic.
Escolha uma opção disponível de pagamento com cartão ou adicione uma forma de pagamento, se solicitado. Informe o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay, além dos seus dados reais de titularidade e cobrança. Siga as solicitações de verificação exibidas durante a finalização da compra.
Confira os dados finais e selecione Fazer pedido. Aguarde o resultado do pedido na Epic, em vez de enviar o mesmo pedido repetidamente. A Epic envia um recibo por e-mail quando a compra é concluída.

Para consultar ou remover uma forma de pagamento salva posteriormente, acesse Conta Epic Games → Configurações de pagamento. Adicionar uma forma de pagamento ali não significa, por si só, que uma compra futura ou a renovação de uma assinatura será aprovada. Confira a forma de pagamento selecionada e o valor devido sempre que comprar.

O que muda ao comprar uma assinatura?

Fortnite Crew e EA Play são assinaturas disponíveis na Epic Games Store, não planos da própria loja. O EA Play pode apresentar opções Mensal e Anual. Abra a página do produto correspondente para confirmar o plano, a frequência de cobrança, o preço atual na sua região e os termos antes de fazer o pedido. Os preços variam conforme a região; por isso, consulte o anúncio oficial na Epic e o valor exibido na finalização da compra, em vez de confiar em um preço anunciado anteriormente.

Para comprar uma assinatura, siga as instruções de compra apresentadas para o produto e verifique se a cobrança é recorrente antes de confirmar. Mantenha saldo disponível suficiente para as renovações que pretende fazer e consulte o status da assinatura na sua conta Epic. Se a cobrança da sua assinatura foi feita por outra plataforma, e não pela Epic, o processo de cobrança e cancelamento dessa plataforma poderá ser aplicado.

Para o Fortnite Crew cobrado pela Epic, o caminho de cancelamento indicado pela Epic é Conta → Assinaturas → ícone de engrenagem da assinatura → Cancelar assinatura. Os benefícios continuam até o fim do período de cobrança; o cancelamento não gera reembolso desse período. Para o EA Play comprado na Epic Games Store, acesse Conta → Assinaturas → Cancelar; os benefícios terminam ao fim do ciclo de cobrança atual. Confirme que a Epic indica que o cancelamento foi concluído e guarde a confirmação para seus registros.

Se seu cartão for recusado, verifique estas possíveis causas

Uma recusa, por si só, não identifica a causa. A Epic documenta mensagens como “O nome no cartão é inválido” e “Para sua proteção, esta transação foi recusada. Tente outro cartão ou outras formas de pagamento.” Use a mensagem e as verificações abaixo para identificar a possível causa; não presuma que alterar um único campo fará o pagamento ser aprovado.

Saldo disponível insuficiente: Compare o saldo exibido na Coinepay com o valor total da compra na Epic, incluindo os impostos. Se o saldo for insuficiente, use as opções de adição de fundos disponíveis para você na Coinepay e confira o saldo novamente antes de tentar outra vez. Para uma assinatura, considere o valor devido no ciclo de cobrança atual.
Incompatibilidade nos dados de cobrança ou do cartão: Digite novamente o número, a data de validade e o CVV com atenção. Se a Epic informar que “O nome no cartão é inválido”, confira se o nome do titular informado corresponde aos seus dados reais de pagamento. Verifique também o endereço de cobrança. Não informe um endereço inventado para tentar passar por uma verificação.
3-D Secure ou outra solicitação de autenticação: Se a finalização da compra solicitar a verificação do pagamento, siga as instruções exibidas. Se a verificação falhar, expirar ou não aparecer, procure uma notificação relacionada na Coinepay e entre em contato com o suporte da Coinepay, informando o horário e o erro exibido. Não presuma que a autenticação está disponível nem que ela causou a recusa sem confirmação.
Verificações de região da loja: As verificações de país da conta e de dados de cobrança da Epic podem afetar uma compra, e as opções de pagamento variam conforme a região. Verifique se o país da sua conta e seus dados de cobrança estão corretos. Uma VPN ou um proxy ativo também está entre as possíveis causas de falha listadas pela Epic; não use esses recursos para apresentar uma localização falsa ou contornar restrições regionais.
Outras restrições: A Epic também aponta cartões inativos e restrições bancárias como possíveis motivos de falha. Confira o status do seu cartão na Coinepay. Se a Epic exibir um requisito relacionado a cartões aceitos ou à sua região, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a esse requisito antes de comprar.

Se os dados e o saldo parecerem corretos, mas a Epic continuar recusando o pagamento, anote o erro exato e entre em contato com o suporte da Epic Games para esclarecer a decisão tomada na finalização da compra. Você também pode entrar em contato com o suporte da Coinepay para tratar do status do seu cartão ou de um problema de verificação. Evite enviar o número completo do cartão ou o CVV em uma mensagem ao suporte.

Reembolsos e compras feitas em outras lojas

Antes de fazer um pedido, confira a classificação e os termos de reembolso. De acordo com a política da Epic, os produtos elegíveis para PC ou Mac marcados como com reembolso por autoatendimento ou reembolsáveis geralmente têm um prazo de 14 dias e devem ter menos de duas horas de jogo. Para produtos elegíveis para dispositivos móveis, a Epic informa um prazo de duas horas após a compra. Essas regras não significam que todos os jogos, conteúdos adicionais ou assinaturas sejam elegíveis.

Assinaturas e itens consumíveis geralmente não são reembolsáveis, a menos que a legislação aplicável exija o contrário; a Epic informa especificamente que o Fortnite Crew comprado diretamente da Epic não é reembolsável. Para solicitar um reembolso elegível por autoatendimento, acesse Conta → Transações. Quando possível, a Epic devolve os valores dos reembolsos aprovados à forma de pagamento original. Se outra loja processou a compra, siga a política de reembolso dessa loja.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Preciso comprar uma assinatura para usar a Epic Games Store?

Não. Jogos e conteúdos adicionais são vendidos individualmente. Fortnite Crew e EA Play são assinaturas separadas disponíveis na loja, não planos de assinatura da Epic Games Store.

Onde posso alterar um cartão salvo na minha conta Epic?

Acesse Conta Epic Games → Configurações de pagamento para adicionar ou excluir uma forma de pagamento salva.

Por que meu cartão virtual Coinepay foi recusado?

As possíveis causas incluem saldo insuficiente, dados incorretos do cartão ou de cobrança, um problema de autenticação ou as verificações de região e pagamento da Epic. Confira o erro exato e entre em contato com o suporte da Epic ou da Coinepay, conforme o caso.

Como cancelo o Fortnite Crew se a cobrança é feita pela Epic?

Acesse Conta → Assinaturas → ícone de engrenagem da assinatura → Cancelar assinatura. Os benefícios continuam até o fim do período de cobrança atual, que não é reembolsado quando você cancela.

Como pagar na Epic Games Store com um cartão virtual Coinepay