Coinepay | Comment payer sur l'Epic Games Store avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez utiliser une carte virtuelle Coinepay pour tenter un achat sur l'Epic Games Store, à condition qu'une option de paiement par carte soit disponible lors du paiement et qu'Epic accepte la transaction. La boutique vend des jeux et des extensions à l'unité ; elle ne propose pas de niveau d'adhésion à l'échelle de la boutique. Elle répertorie aussi des abonnements distincts, dont Fortnite Crew et EA Play. Ce guide explique ce qu'il faut préparer, comment procéder au paiement et ce qu'il faut vérifier si votre paiement est refusé.

Ce dont vous avez besoin avant le paiement

Un compte Epic Games. Utilisez votre véritable identité et veillez à l'exactitude du pays de votre compte. Le pays associé à votre compte influe sur les prix et les options de paiement qui vous sont présentés.
Un compte Coinepay avec la vérification d'identité terminée. Vous devez vous inscrire et effectuer le KYC avant d'utiliser les services de carte Coinepay. Une fois votre carte virtuelle émise, son numéro de carte, sa date d'expiration et son CVV sont disponibles instantanément. Consultez l'application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service pour les détails de la carte et les fonds disponibles.
Vos véritables informations de facturation. Ayez à portée de main le nom du titulaire de la carte et l'adresse de facturation associés à vos informations de paiement. Saisissez-les de manière cohérente plutôt que de substituer une adresse d'un autre pays.
Le total à payer. Vérifiez le montant affiché par Epic, taxes comprises, et assurez-vous de disposer de fonds suffisants. Les prix et les moyens de paiement varient selon la région ; consultez la page produit officielle de l'Epic Games Store et le paiement pour connaître le montant actuel.

Epic répertorie les paiements par carte, PayPal et certaines alternatives dépendantes de la région pour les achats en boutique. Les options qui vous sont présentées lors du paiement sont celles à examiner. Ni la présence d'un champ pour la carte ni l'émission d'une carte virtuelle ne garantissent qu'Epic acceptera une transaction donnée.

Créer un compte Epic Games et préparer votre carte

Sur Epic Games, sélectionnez Créer votre compte. Saisissez votre date de naissance, puis choisissez l'e-mail ou l'une des méthodes de connexion proposées.
Complétez les informations de compte demandées et saisissez le code de vérification qu'Epic vous envoie par e-mail. Vérifiez que les informations de votre compte, en particulier votre pays, reflètent votre situation réelle.
Si vous n'avez pas configuré Coinepay, inscrivez-vous à Coinepay et effectuez la vérification d'identité. Ouvrez l'application iOS, l'application Android ou le tableau de bord en libre-service 24h/24 et 7j/7 pour gérer votre carte.
Vérifiez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle, ainsi que ses fonds disponibles. Pour toute question sur la disponibilité de la carte ou les exigences dans votre juridiction, contactez le support Coinepay avant d'acheter.

Certains services Coinepay ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. Coinepay ne sert pas les personnes sanctionnées ni les résidents de juridictions soumises à des sanctions globales, et les clients et contreparties sont filtrés par rapport aux listes de sanctions. L'émission des cartes et les services de fonds sont fournis par des institutions financières partenaires agréées.

Payer un jeu ou une extension sur l'Epic Games Store

Connectez-vous à votre compte Epic Games et ouvrez le jeu ou l'extension que vous souhaitez. Consultez sa page produit pour connaître son prix actuel et toute exigence applicable à cet achat.
Ajoutez l'article à votre panier. Ouvrez Panier → Payer et vérifiez la commande, y compris le total taxes comprises affiché par Epic.
Choisissez une option de paiement par carte disponible ou ajoutez un moyen de paiement si vous y êtes invité. Saisissez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay, ainsi que vos véritables informations de titulaire et de facturation. Suivez toute invite de vérification affichée pendant le paiement.
Vérifiez les détails finaux, puis sélectionnez Passer la commande. Attendez le résultat de la commande d'Epic plutôt que de soumettre la même commande à plusieurs reprises. Epic envoie un reçu par e-mail pour un achat effectué.

Pour consulter ou supprimer un moyen de facturation enregistré ultérieurement, allez dans Compte Epic Games → Paramètres de paiement. Ajouter un moyen de paiement à cet endroit ne signifie pas en soi qu'un futur achat ou renouvellement d'abonnement sera approuvé. Vérifiez le moyen de paiement sélectionné et le montant dû à chaque achat.

Qu'est-ce qui change lorsque vous achetez un abonnement ?

Fortnite Crew et EA Play sont des abonnements répertoriés sur l'Epic Games Store, et non des formules pour la boutique elle-même. EA Play peut afficher des choix Mensuel et Annuel. Ouvrez la page produit concernée pour confirmer la formule, la fréquence de facturation, le prix régional actuel et les conditions avant de passer une commande. Les prix varient selon la région, alors fiez-vous à la fiche officielle d'Epic et au paiement en direct plutôt qu'à un chiffre publié plus ancien.

Pour l'achat d'un abonnement, suivez les invites d'achat présentées pour ce produit et vérifiez si le paiement est récurrent avant de confirmer. Conservez des fonds suffisants pour tout renouvellement que vous comptez effectuer, et vérifiez le statut de l'abonnement dans votre compte Epic. Si votre abonnement a été facturé via une autre plateforme plutôt que par Epic, le processus de facturation et d'annulation de cette plateforme peut s'appliquer.

Pour Fortnite Crew facturé par Epic, le chemin d'annulation d'Epic est Compte → Abonnements → roue dentée de l'abonnement → Annuler l'abonnement. Les avantages se poursuivent jusqu'à la fin de la période de facturation ; l'annulation ne rembourse pas cette période. Pour EA Play acheté sur l'Epic Games Store, utilisez Compte → Abonnements → Annuler ; ses avantages prennent fin à la fin du cycle de facturation en cours. Confirmez qu'Epic affiche l'annulation comme terminée et conservez la confirmation pour vos dossiers.

Si votre carte est refusée, vérifiez ces causes

Un refus n'identifie pas la cause à lui seul. Epic documente des messages dont « Le nom sur la carte est invalide » et « Pour votre protection, cette transaction a été refusée. Veuillez essayer une autre carte ou d'autres moyens de paiement. » Utilisez le message et les vérifications ci-dessous pour cerner le problème ; ne supposez pas que modifier un seul champ fera aboutir un paiement.

Fonds disponibles insuffisants : Comparez les fonds affichés dans Coinepay au total complet du paiement d'Epic, taxes comprises. Si les fonds sont insuffisants, utilisez les options d'approvisionnement qui vous sont disponibles dans Coinepay et vérifiez à nouveau le solde avant de réessayer. Pour un abonnement, tenez compte du montant dû pour le cycle de facturation en cours.
Informations de facturation ou saisie de carte incohérentes : Ressaisissez soigneusement le numéro, la date d'expiration et le CVV. Si Epic indique « Le nom sur la carte est invalide », vérifiez que le nom du titulaire que vous avez saisi correspond à vos véritables informations de paiement. Vérifiez également l'adresse de facturation. N'entrez pas une adresse inventée pour tenter de passer un contrôle.
3-D Secure ou une autre invite d'authentification : Si le paiement vous demande de vérifier le paiement, complétez l'invite en suivant les instructions affichées. Si elle échoue, expire ou n'apparaît jamais, vérifiez la présence d'une notification pertinente dans Coinepay et contactez le support Coinepay en indiquant l'heure et l'erreur affichées. Ne supposez pas que l'authentification est disponible ni qu'elle a été la cause d'un refus sans confirmation.
Contrôles régionaux du marchand : Les contrôles du pays de compte et de facturation d'Epic peuvent affecter un achat, et ses options de paiement varient selon la région. Assurez-vous que le pays de votre compte et vos informations de facturation sont exacts. Un VPN ou un proxy actif figure également parmi les causes possibles d'échec répertoriées par Epic ; n'en utilisez pas pour dissimuler votre localisation ou contourner des restrictions régionales.
Autres restrictions : Epic répertorie aussi les cartes inactives et les restrictions bancaires comme raisons possibles d'échec. Vérifiez le statut de votre carte dans Coinepay. Si Epic affiche une exigence concernant les cartes éligibles ou votre région, contactez le support Coinepay pour confirmer si votre carte y répond avant d'acheter.

Si les informations et les fonds semblent corrects mais qu'Epic continue de refuser le paiement, notez l'erreur exacte et contactez le support Epic Games à propos de sa décision de paiement. Vous pouvez également contacter le support Coinepay au sujet du statut de votre carte ou d'un problème de vérification. Évitez d'envoyer votre numéro de carte complet ou votre CVV dans un message au support.

Remboursements et achats effectués ailleurs

Avant de passer une commande, vérifiez son libellé de remboursement et ses conditions. Selon la politique d'Epic, les produits PC ou Mac éligibles marqués auto-remboursables ou remboursables disposent généralement d'une fenêtre de 14 jours et doivent compter moins de deux heures de jeu. Pour les produits mobiles éligibles, Epic indique une fenêtre de deux heures après l'achat. Ces règles ne signifient pas que chaque jeu, extension ou abonnement est éligible.

Les abonnements et les consommables sont généralement non remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ; Epic indique spécifiquement que Fortnite Crew acheté directement auprès d'Epic est non remboursable. Pour un remboursement en libre-service éligible, allez dans Compte → Transactions. Epic restitue les remboursements approuvés sur le moyen de paiement d'origine lorsque c'est possible. Si une autre boutique a géré l'achat, suivez plutôt la politique de remboursement de cette boutique.

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FAQ

L'Epic Games Store propose-t-il un abonnement que je dois acheter ?

Non. Les jeux et les extensions sont vendus à l'unité. Fortnite Crew et EA Play sont des abonnements distincts répertoriés sur la boutique, et non des niveaux d'adhésion à l'Epic Games Store.

Où puis-je modifier une carte enregistrée sur mon compte Epic ?

Allez dans Compte Epic Games → Paramètres de paiement pour ajouter ou supprimer un moyen de paiement enregistré.

Pourquoi ma carte virtuelle Coinepay a-t-elle été refusée ?

Les causes possibles incluent des fonds insuffisants, des informations de carte ou de facturation incorrectes, un problème d'authentification ou les contrôles de région et de paiement d'Epic. Examinez l'erreur exacte, puis contactez le support d'Epic ou de Coinepay selon le cas.

Comment annuler Fortnite Crew si Epic me facture ?

Allez dans Compte → Abonnements → roue dentée de l'abonnement → Annuler l'abonnement. Les avantages se poursuivent jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, qui n'est pas remboursée lorsque vous annulez.

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