Loom은 실시간 회의 대신 비동기적으로 소식을 공유하려는 팀을 위한 화면 및 동영상 녹화 도구입니다. 무료 요금제에서 유료 요금제로 전환하려면 결제 가능한 카드가 필요합니다. 이 가이드에서는 Coinepay 가상 카드로 Loom을 결제하는 방법, 워크스페이스에 적용되는 청구 시스템, 카드 승인이 거절되었을 때 대처하는 방법을 설명합니다.
시작하기 전에 필요한 것
- 신원 확인(KYC)을 완료한 Coinepay 계정. 아직 가입하지 않았다면 먼저 Coinepay에 가입하고 신원을 확인하세요.
- 대시보드에서 발급받았으며 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인할 수 있는 Coinepay 가상 카드.
- 첫 결제 금액과 소액의 확인용 가승인 금액을 충당할 수 있는 카드의 사용 가능 잔액.
- Loom의 결제 처리 업체가 확인하는, Coinepay 계정 정보와 일치하는 실제 청구 정보(이름, 주소, 국가).
- 본인이 관리자인 Loom 워크스페이스. 요금제와 청구 설정은 관리자만 변경할 수 있습니다.
iOS 또는 Google Play의 Coinepay 앱이나 웹 대시보드에서 가상 카드를 만들고 관리할 수 있습니다.
Loom 요금제 한눈에 보기
Loom의 셀프서비스 요금제에는 Starter(무료), Business, Business + AI, Enterprise(영업팀에 견적 문의)가 있습니다. 작성 시점인 2026년 10월, 미국 가격 페이지에는 Business가 사용자당 월 US$18, Business + AI가 사용자당 월 US$24로 표시되었으며, 프랑스와 독일 페이지에도 유로가 아닌 동일한 미국 달러 가격이 표시되었습니다. 가격은 지역에 따라 다르고 시간이 지나면서 변경되므로, 결제 전에 항상 Loom 공식 가격 페이지에서 현재 가격을 확인하세요. 월간 및 연간 결제를 선택할 수 있으며, 가격 페이지에는 연간 결제 시 최대 17% 절약할 수 있다고 안내되어 있습니다. Business + AI에는 14일 체험 기간이 포함됩니다.
워크스페이스에는 어떤 청구 시스템이 적용되나요?
현재 Loom은 두 가지 시스템으로 운영되며, 적용되는 절차가 다릅니다.
- Atlassian과 통합된 워크스페이스 — 2026년 2월 이후 생성된 계정과 이후 통합된 기존 계정은 admin.atlassian.com/billing에서 청구, 청구서, 결제 수단을 관리합니다.
- 기존 Loom 청구 방식이 적용되는 워크스페이스 — Loom 내 워크스페이스 설정 → 요금제 및 청구에서 청구를 관리합니다.
허용되는 결제 수단과 환불 규정이 동일하지 않으므로, 결제 절차를 진행하기 전에 어떤 시스템이 적용되는지 확인하세요.
단계별 안내: Coinepay 카드로 Loom 결제하기
가상 카드 만들기 또는 열기
- Coinepay에 로그인해 카드 메뉴를 엽니다.
- 가상 카드를 만들거나 기존 카드를 선택한 다음, 사용자 수에 따른 요금제 총액을 충당할 수 있도록 잔액을 충전합니다.
- 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인합니다. Loom 결제 화면에서 이 정보를 입력해야 합니다.
Loom 요금제 선택하기
- Loom 가격 페이지에서 Starter는 가입하기, Business 또는 Business + AI는 무료로 체험하기, Enterprise는 영업팀에 문의하기를 선택합니다.
- 관리자 계정으로 워크스페이스에 로그인합니다.
결제 정보 입력하기(기존 Loom 청구 방식)
- 워크스페이스 설정 → 요금제 및 청구로 이동합니다.
- 월간 또는 연간 결제를 선택하고 유료 멤버 수를 지정합니다.
- Coinepay 카드 번호, 유효기간, CVV, 청구 주소를 입력한 다음 확인합니다. 각 청구 기간이 시작될 때 카드로 요금이 청구됩니다. 기존 Loom 결제 화면에는 Visa, Mastercard, American Express, Discover 및 직불카드가 결제 수단으로 표시되며, 셀프서비스 업그레이드에는 PayPal과 은행 송금을 사용할 수 없습니다.
결제 정보 입력하기(Atlassian 청구 방식)
- admin.atlassian.com/billing로 이동합니다.
- 청구 계정 → 결제 수단 → 결제 정보 추가를 엽니다.
- Coinepay 카드 정보와 청구 주소를 입력하고 저장합니다. FAQ에 따르면 Atlassian에서 청구하는 월간 구독에는 Mastercard, Visa, American Express 또는 PayPal을 사용할 수 있으며, 연간 구독에는 신용카드, 은행 송금 또는 수표를 사용할 수 있습니다.
체험 기간 중 카드를 추가했다면 체험 기간이 끝날 때까지 요금이 청구되지 않습니다. 유료 구독이 없는 기존 계정은 Starter로 돌아갑니다.
기존 Loom 청구 방식에서는 요금이 USD로 청구되며, 통화 환전은 카드 발급사가 처리합니다. 결제 금액과 환전 비용을 충당할 수 있도록 확인하기 전에 Coinepay 앱에서 사용 가능 잔액을 확인하세요.
문제 해결: 카드 승인이 거절되는 이유
Loom의 청구 문제 도움말 페이지에서는 업그레이드 실패를 다루지만 승인 거절 메시지의 원문을 게시하지는 않습니다. 따라서 아래 항목을 일반적으로 의심할 만한 원인으로 보고 순서대로 확인하세요.
잔액 부족
가장 흔한 원인입니다. 요금제 가격에 사용자 수를 곱한 전체 결제 금액과 일시적인 가승인 금액을 충당할 만큼 카드 잔액이 충분한지 확인하세요. Coinepay 앱에서 충전한 뒤 다시 시도하세요.
청구 주소 불일치
결제 처리 업체는 입력한 청구 주소와 카드에 등록된 주소를 비교합니다. 대시보드에서 Coinepay 카드와 연결된 정보를 확인하고 정확히 입력하세요. 우편번호나 국가가 일치하지 않으면 승인이 거절되는 경우가 많습니다.
3-D Secure / 카드 발급사 인증
일부 결제에는 추가 인증 단계가 필요합니다. Atlassian에 따르면 특히 인도에서 발급된 카드는 발급사 인증을 받거나 해외 거래를 활성화해야 할 수 있습니다. Coinepay 앱에서 확인 요청이 나타나는지 살펴보고 즉시 승인하세요. 인증을 승인하지 않으면 결제가 실패합니다.
외화 또는 해외 거래 설정
Loom은 USD로 청구하므로 외화 또는 해외 거래를 차단하는 카드나 계정 설정이 있으면 결제가 실패할 수 있습니다. Atlassian 역시 카드 유효기간 만료와 외화 거래 차단을 결제 실패 원인으로 안내합니다. Coinepay 카드가 활성 상태이고 유효기간이 지나지 않았는지 확인하고, 앱에서 이러한 제한이 설정되어 있는지 확인하세요.
판매자의 지역 제한 확인
Loom에 따르면 이란, 쿠바, 북한, 시리아, 크림반도, 도네츠크 인민공화국 또는 루한스크 인민공화국에서는 서비스 이용을 지원할 수 없으며, 벨라루스와 러시아의 일부 고객은 결제 처리 업체의 제재로 거래하지 못할 수 있습니다. 이러한 지역에 있다면 문제의 원인은 카드가 아니라 판매자 자체의 제한입니다.
이 항목들을 확인한 후에도 결제가 실패한다면 Coinepay 고객지원팀에 연락해 카드가 활성 상태이며 해당 구매에 사용할 수 있는지 확인하고, 청구 관련 문제는 Loom/Atlassian 고객지원팀에 문의하세요. Telegram으로 팀에 메시지를 보낼 수도 있습니다.
구독 관리, 취소 및 환불
기존 청구 방식에서는 워크스페이스 설정 → 요금제 및 청구 → 구독 관리 → Starter로 다운그레이드를 통해 취소하세요. 유료 기능은 해당 기간이 끝날 때까지 유지되며, Loom은 사용하지 않은 기간이나 비활성화된 사용자 계정에 대해 비례 환불을 제공하지 않습니다. Atlassian 청구 방식에서는 청구 관리자 또는 조직 관리자가 Atlassian Administration에서 Loom 구독을 열고 비활성화를 선택한 다음 다운그레이드 또는 취소를 선택합니다. Atlassian이 게시한 정책에 따르면 최초 월간 구매는 첫 유료 이용 월 내에, 최초 연간 구매는 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 갱신과 업그레이드는 환불 대상이 아니며 Enterprise는 제외됩니다. 항상 공식 페이지에서 현재 정책을 확인하세요.
업무용 사용 시 참고 사항
회사에서 여러 Loom 워크스페이스나 다른 구독 서비스를 운영한다면 Coinepay에서 각각 별도의 가상 카드를 발급하고 카드별 맞춤 지출 한도를 설정할 수 있어 소프트웨어 지출을 더 쉽게 추적할 수 있습니다. Coinepay 카드에 관해서는 Coinepay 홈페이지에서 자세히 알아보세요.
Coinepay 가상 카드를 발급받으세요: 가입하기 · App Store · Google Play · 고객 지원
자주 묻는 질문
Loom에서 가상 카드를 사용할 수 있나요?
Loom 결제 화면에서는 주요 카드 브랜드를 사용할 수 있습니다. 기존 Loom 청구 방식에는 Visa, Mastercard, American Express, Discover 및 직불카드가 표시되며, Atlassian에서 청구하는 월간 요금제에는 Mastercard, Visa, American Express 또는 PayPal이 표시됩니다. 다른 카드와 마찬가지로 Coinepay 카드 정보를 입력하세요. 카드가 요건을 충족하는지 확실하지 않다면 구매 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의해 확인하세요.
Loom은 어떤 통화로 요금을 청구하나요?
기존 청구 방식에서 Loom은 USD로 청구하며, 통화 환전은 카드 발급사가 처리합니다. 작성 시점에 미국, 프랑스, 독일 가격 페이지에는 모두 미국 달러 가격이 표시되었습니다. 결제를 확인하기 전에 Coinepay 잔액으로 결제 금액과 환전 비용을 충당할 수 있는지 확인하세요.
Loom 결제 시 Coinepay 카드 승인이 거절된 이유는 무엇인가요?
흔한 원인으로는 잔액 부족, 청구 주소 불일치, 승인하지 않은 3-D Secure 또는 카드 발급사 인증 요청, 외화 또는 해외 결제를 차단하는 설정, 카드 유효기간 만료가 있습니다. Coinepay 앱에서 각 항목을 확인하고 다시 시도한 뒤, 계속 실패하면 고객지원팀에 문의하세요.
Loom 요금은 얼마인가요?
작성 시점인 2026년 10월, 미국 가격 페이지에는 Business가 사용자당 월 US$18, Business + AI가 사용자당 월 US$24로 표시되었습니다. Starter는 무료이며 Enterprise 요금은 영업팀에 견적을 문의해야 합니다. 가격은 지역에 따라 다르고 변경될 수 있으므로 Loom 공식 가격 페이지에서 현재 가격을 확인하세요.
Loom을 취소하면 환불받을 수 있나요?
계약이 체결되지 않은 기존 요금제에서는 사용하지 않은 기간에 대한 비례 환불이 제공되지 않습니다. Atlassian 정책에 따르면 최초 월간 구매는 첫 유료 이용 월 내에, 최초 연간 구매는 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 갱신, 업그레이드 및 Enterprise는 제외됩니다. 현재 약관은 공식 청구 페이지에서 확인하세요.
