Coinepay | ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Loom-এর পেমেন্ট কীভাবে করবেন (ধাপে ধাপে নির্দেশিকা)

Loom হলো স্ক্রিন ও ভিডিও রেকর্ডিংয়ের একটি টুল, যা লাইভ মিটিংয়ের বদলে সুবিধামতো সময়ে আপডেট শেয়ার করতে চাওয়া টিমের জন্য তৈরি। বিনামূল্যের প্ল্যান থেকে পেইড প্ল্যানে যেতে চাইলে আপনার একটি সচল পেমেন্ট কার্ড লাগবে। এই নির্দেশিকায় Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Loom-এর পেমেন্ট করার পদ্ধতি, কোন বিলিং সিস্টেম প্রযোজ্য হবে এবং কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে কী করবেন, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

শুরু করার আগে যা লাগবে

পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা একটি Coinepay অ্যাকাউন্ট। এখনো অ্যাকাউন্ট না খুলে থাকলে, প্রথমে Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।
আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে ইস্যু করা একটি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড, যার কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV দেখা যায়।
প্রথম চার্জ এবং সম্ভাব্য ছোট অঙ্কের যাচাইকরণ হোল্ড মেটানোর মতো পর্যাপ্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স।
আপনার Coinepay অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলে এমন প্রকৃত বিলিং তথ্য (নাম, ঠিকানা ও দেশ), কারণ Loom-এর পেমেন্ট প্রসেসর এগুলো যাচাই করে।
এমন একটি Loom ওয়ার্কস্পেস, যেখানে আপনি অ্যাডমিন — শুধু অ্যাডমিনই প্ল্যান ও বিলিং পরিবর্তন করতে পারেন।

iOS বা Google Play-এ Coinepay অ্যাপ থেকে অথবা ওয়েব ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার ভার্চুয়াল কার্ড তৈরি ও পরিচালনা করতে পারেন।

Loom-এর প্ল্যানগুলো একনজরে

Loom-এর সেলফ-সার্ভিস প্ল্যানগুলো হলো Starter (বিনামূল্যে), Business, Business + AI এবং Enterprise (মূল্য জানতে সেলস টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হয়)। লেখার সময় (অক্টোবর ২০২৬) যুক্তরাষ্ট্রের মূল্যতালিকার পৃষ্ঠায় Business-এর দাম ছিল প্রতি ব্যবহারকারী/মাসে US$18 এবং Business + AI-এর দাম ছিল প্রতি ব্যবহারকারী/মাসে US$24; ফ্রান্স ও জার্মানির পৃষ্ঠাগুলোতেও ইউরোর বদলে একই মার্কিন ডলারের দাম দেখানো হয়েছিল। অঞ্চলভেদে দাম আলাদা হয় এবং সময়ের সঙ্গে বদলায়, তাই পেমেন্ট করার আগে Loom-এর আনুষ্ঠানিক মূল্যতালিকার পৃষ্ঠায় সব সময় বর্তমান দাম নিশ্চিত করুন। মাসিক ও বার্ষিক বিলিংয়ের সুবিধা আছে; মূল্যতালিকার পৃষ্ঠায় বার্ষিক বিলিংয়ে সর্বোচ্চ ১৭% সাশ্রয়ের কথা বলা হয়েছে, আর Business + AI-তে ১৪ দিনের ট্রায়াল রয়েছে।

আপনার ওয়ার্কস্পেস কোন বিলিং সিস্টেমে রয়েছে?

Loom এখন দুটি সিস্টেমে চলে, এবং সেগুলোর ধাপ আলাদা:

Atlassian-এর সঙ্গে সমন্বিত ওয়ার্কস্পেস — ফেব্রুয়ারি ২০২৬-এর পরে তৈরি অ্যাকাউন্ট এবং পরে সমন্বিত হওয়া পুরোনো অ্যাকাউন্টগুলোর বিলিং, ইনভয়েস ও পেমেন্ট পদ্ধতি admin.atlassian.com/billing-এ পরিচালিত হয়।
Loom-এর পুরোনো বিলিং সিস্টেমে থাকা ওয়ার্কস্পেস — বিলিং Loom-এর ভেতরে ওয়ার্কস্পেস সেটিংস → প্ল্যান ও বিলিং অংশে পরিচালিত হয়।

চেকআউটের ধাপগুলো অনুসরণ করার আগে আপনার ক্ষেত্রে কোনটি প্রযোজ্য তা দেখে নিন, কারণ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি ও রিফান্ডের নিয়ম দুটি সিস্টেমে এক নয়।

ধাপে ধাপে: Coinepay কার্ড দিয়ে Loom-এর পেমেন্ট করুন

ভার্চুয়াল কার্ড তৈরি করুন বা বিদ্যমান কার্ড খুলুন

Coinepay-তে সাইন ইন করে কার্ড বিভাগে যান।
একটি ভার্চুয়াল কার্ড তৈরি করুন বা বিদ্যমান কার্ড বেছে নিন, তারপর টপ আপ করুন যাতে ব্যালেন্সে আপনার ব্যবহারকারীর সংখ্যার জন্য প্ল্যানের মোট খরচ মেটানো যায়।
কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV দেখে রাখুন — Loom-এর চেকআউটে এগুলো দিতে হবে।

Loom-এর প্ল্যান বেছে নিন

Loom-এর মূল্যতালিকার পৃষ্ঠায় Starter-এর জন্য সাইন আপ, Business বা Business + AI-এর জন্য বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন, অথবা Enterprise-এর জন্য সেলস টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন নির্বাচন করুন।
অ্যাডমিন হিসেবে আপনার ওয়ার্কস্পেসে সাইন ইন করুন।

পেমেন্টের তথ্য দিন (Loom-এর পুরোনো বিলিং সিস্টেম)

ওয়ার্কস্পেস সেটিংস → প্ল্যান ও বিলিং অংশে যান।
মাসিক বা বার্ষিক বিলিং বেছে নিয়ে পেইড সদস্যের সংখ্যা নির্বাচন করুন।
আপনার Coinepay কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ, CVV ও বিলিং ঠিকানা দিয়ে নিশ্চিত করুন। প্রতিটি বিলিং পর্বের শুরুতে কার্ড থেকে চার্জ কাটা হয়। পুরোনো সিস্টেমের চেকআউটে Visa, Mastercard, American Express, Discover ও ডেবিট কার্ডের কথা উল্লেখ আছে; সেলফ-সার্ভিস আপগ্রেডের জন্য PayPal ও ব্যাংক ট্রান্সফার উপলব্ধ নয়।

পেমেন্টের তথ্য দিন (Atlassian বিলিং)

admin.atlassian.com/billing-এ যান।
বিলিং অ্যাকাউন্ট → পেমেন্ট পদ্ধতি → পেমেন্টের তথ্য যোগ করুন খুলুন।
আপনার Coinepay কার্ডের তথ্য ও বিলিং ঠিকানা দিয়ে সেভ করুন। Atlassian-এর মাধ্যমে বিল করা মাসিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য FAQ-তে Mastercard, Visa, American Express বা PayPal-এর কথা বলা হয়েছে; বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনে ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার বা চেক গ্রহণ করা হয়।

ট্রায়াল চলাকালে কার্ড যোগ করলে ট্রায়াল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে চার্জ করা হবে না। পেইড সাবস্ক্রিপশন না থাকলে পুরোনো সিস্টেমের অ্যাকাউন্ট Starter প্ল্যানে ফিরে যায়।

পুরোনো বিলিং সিস্টেমে Loom USD-তে চার্জ করে; মুদ্রা রূপান্তরের বিষয়টি আপনার কার্ড ইস্যুকারী প্রতিষ্ঠান পরিচালনা করে। নিশ্চিত করার আগে Coinepay অ্যাপে আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স দেখে নিন, যাতে চার্জ এবং সম্ভাব্য মুদ্রা রূপান্তরের খরচ মেটানো যায়।

সমস্যার সমাধান: কার্ড কেন প্রত্যাখ্যাত হয়

Loom-এর বিলিং সমস্যা-সংক্রান্ত সহায়তা পৃষ্ঠায় আপগ্রেড ব্যর্থ হওয়ার কথা উল্লেখ আছে, তবে প্রত্যাখ্যানের বার্তাগুলো হুবহু প্রকাশ করা হয়নি। তাই নিচের কারণগুলোকে সাধারণ সম্ভাব্য কারণ হিসেবে ধরে একে একে যাচাই করুন।

পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নেই

এটি সবচেয়ে সাধারণ কারণ। পুরো চার্জ মেটানোর মতো ব্যালেন্স কার্ডে আছে কি না নিশ্চিত করুন — প্ল্যানের দামকে আপনার ব্যবহারকারীর সংখ্যা দিয়ে গুণ করলে যে অঙ্ক হয়, তার সঙ্গে সম্ভাব্য সাময়িক অনুমোদন হোল্ড যোগ করুন। Coinepay অ্যাপে টপ আপ করে আবার চেষ্টা করুন।

বিলিং ঠিকানা মিলছে না

পেমেন্ট প্রসেসর আপনার দেওয়া বিলিং ঠিকানার সঙ্গে কার্ডের জন্য নথিভুক্ত ঠিকানা মিলিয়ে দেখে। ড্যাশবোর্ডে আপনার Coinepay কার্ডের সঙ্গে যুক্ত তথ্য হুবহু লিখুন। পোস্টাল কোড বা দেশ না মেলা কার্ড প্রত্যাখ্যাত হওয়ার একটি সাধারণ কারণ।

3-D Secure / কার্ড ইস্যুকারীর মাধ্যমে প্রমাণীকরণ

কিছু চার্জের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ আসে। Atlassian জানায়, বিশেষ করে ভারতে ইস্যু করা কার্ডের ক্ষেত্রে ইস্যুকারীর মাধ্যমে প্রমাণীকরণ অথবা আন্তর্জাতিক লেনদেন চালু করার প্রয়োজন হতে পারে। অ্যাপে Coinepay-এর নিশ্চিতকরণ বার্তা আসে কি না খেয়াল রাখুন এবং দ্রুত অনুমোদন দিন; প্রমাণীকরণ অনুমোদিত না হলে পেমেন্ট ব্যর্থ হবে।

বৈদেশিক মুদ্রা বা আন্তর্জাতিক লেনদেনের সেটিংস

Loom USD-তে বিল করে বলে, কার্ড বা অ্যাকাউন্টের কোনো সেটিং বৈদেশিক মুদ্রা বা আন্তর্জাতিক লেনদেন বন্ধ রাখলে পেমেন্ট ব্যর্থ হতে পারে। Atlassian পেমেন্ট ব্যর্থতার কারণ হিসেবে মেয়াদোত্তীর্ণ কার্ড ও বৈদেশিক মুদ্রার লেনদেনে বাধার কথাও উল্লেখ করেছে। আপনার Coinepay কার্ড সক্রিয় এবং মেয়াদোত্তীর্ণ নয় কি না নিশ্চিত করুন, আর অ্যাপে সেটিংসে এমন কোনো বিধিনিষেধ আছে কি না দেখুন।

মার্চেন্টের অঞ্চলভিত্তিক যাচাই

Loom জানিয়েছে, তারা ইরান, কিউবা, উত্তর কোরিয়া, সিরিয়া, ক্রিমিয়া, ডোনেৎস্ক পিপলস রিপাবলিক বা লুহানস্ক পিপলস রিপাবলিক থেকে ব্যবহার সমর্থন করতে পারে না। পেমেন্ট প্রসেসরের ওপর নিষেধাজ্ঞার কারণে বেলারুশ ও রাশিয়ার কিছু গ্রাহকও লেনদেন করতে না-ও পারেন। আপনি এসব স্থানের কোনো একটিতে থাকলে, সমস্যাটি আপনার কার্ডের নয়, মার্চেন্টের নিজস্ব বিধিনিষেধের।

এসব যাচাইয়ের পরও পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, আপনার কার্ড সক্রিয় এবং এই কেনাকাটার উপযোগী কি না নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; বিলিং-সংক্রান্ত বিষয়ে Loom/Atlassian সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Telegram-এর মাধ্যমেও টিমকে বার্তা পাঠাতে পারেন।

পরিচালনা, বাতিলকরণ ও রিফান্ড

পুরোনো বিলিং সিস্টেমে ওয়ার্কস্পেস সেটিংস → প্ল্যান ও বিলিং → সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা → Starter-এ ডাউনগ্রেড করুন থেকে বাতিল করুন; বিলিং পর্ব শেষ হওয়া পর্যন্ত পেইড সুবিধাগুলো থাকবে এবং অব্যবহৃত সময় বা নিষ্ক্রিয় করা সদস্যদের আসনের জন্য Loom আনুপাতিক রিফান্ড দেয় না। Atlassian বিলিংয়ে বিলিং বা অর্গানাইজেশন অ্যাডমিন Atlassian Administration-এ Loom সাবস্ক্রিপশন খুলে নিষ্ক্রিয় করুন নির্বাচন করেন, তারপর ডাউনগ্রেড বা বাতিলকরণ বেছে নেন। Atlassian-এর প্রকাশিত নীতি অনুযায়ী, প্রথমবার কেনা মাসিক সাবস্ক্রিপশনের প্রথম পেইড মাসের মধ্যে অথবা প্রথমবার কেনা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের ৩০ দিনের মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করা যেতে পারে; নবায়ন ও আপগ্রেডের ক্ষেত্রে রিফান্ড পাওয়া যায় না এবং Enterprise এর আওতাভুক্ত নয়। আনুষ্ঠানিক পৃষ্ঠাগুলোতে সব সময় বর্তমান নীতি দেখে নিন।

ব্যবসায়িক ব্যবহারের বিষয়ে একটি কথা

আপনার প্রতিষ্ঠান একাধিক Loom ওয়ার্কস্পেস বা অন্যান্য সাবস্ক্রিপশন চালালে, Coinepay-তে আলাদা ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করতে এবং প্রতিটি কার্ডের জন্য নিজস্ব খরচের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এতে সফটওয়্যার খরচের হিসাব রাখা সহজ হয়। Coinepay কার্ড সম্পর্কে আরও জানতে Coinepay-এর হোম পেজ দেখুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Loom কি ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করে?

Loom-এর চেকআউটে প্রধান কার্ড ব্র্যান্ডগুলো গ্রহণ করা হয়; Loom-এর পুরোনো বিলিং সিস্টেমে Visa, Mastercard, American Express, Discover ও ডেবিট কার্ডের কথা উল্লেখ আছে, আর Atlassian-এর মাধ্যমে বিল করা মাসিক প্ল্যানে Mastercard, Visa, American Express বা PayPal-এর কথা বলা হয়েছে। অন্য যেকোনো কার্ডের মতো আপনার Coinepay কার্ডের তথ্য দিন। আপনার কার্ড কোনো শর্ত পূরণ করে কি না নিশ্চিত না হলে, কেনার আগে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করুন।

Loom কোন মুদ্রায় চার্জ করে?

পুরোনো বিলিং সিস্টেমে Loom USD-তে চার্জ করে, আর মুদ্রা রূপান্তরের বিষয়টি আপনার কার্ড ইস্যুকারী প্রতিষ্ঠান পরিচালনা করে। লেখার সময় যুক্তরাষ্ট্র, ফ্রান্স ও জার্মানির মূল্যতালিকার পৃষ্ঠাগুলোতে মার্কিন ডলারে দাম দেখানো হয়েছিল। নিশ্চিত করার আগে আপনার Coinepay ব্যালেন্সে চার্জ ও মুদ্রা রূপান্তরের খরচ মেটানোর মতো অর্থ আছে কি না দেখুন।

Loom-এর চেকআউটে আমার Coinepay কার্ড কেন প্রত্যাখ্যাত হয়েছে?

সাধারণ কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকা, বিলিং ঠিকানা না মেলা, 3-D Secure বা কার্ড ইস্যুকারীর প্রমাণীকরণের অনুরোধ অনুমোদিত না হওয়া, বৈদেশিক মুদ্রা বা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট বন্ধ রাখা কোনো সেটিং এবং মেয়াদোত্তীর্ণ কার্ড। Coinepay অ্যাপে প্রতিটি বিষয় যাচাই করে আবার চেষ্টা করুন; তারপরও ব্যর্থ হলে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Loom-এর খরচ কত?

লেখার সময় (অক্টোবর ২০২৬) যুক্তরাষ্ট্রের মূল্যতালিকার পৃষ্ঠায় Business-এর দাম ছিল প্রতি ব্যবহারকারী/মাসে US$18 এবং Business + AI-এর দাম ছিল প্রতি ব্যবহারকারী/মাসে US$24। Starter বিনামূল্যে পাওয়া যায়, আর Enterprise-এর দাম জানতে সেলস টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হয়। অঞ্চলভেদে দাম আলাদা হয় এবং বদলায়, তাই Loom-এর আনুষ্ঠানিক মূল্যতালিকার পৃষ্ঠায় বর্তমান দাম নিশ্চিত করুন।

Loom বাতিল করলে কি রিফান্ড পাব?

পুরোনো বিলিং সিস্টেমের চুক্তিবিহীন প্ল্যানগুলোতে অব্যবহৃত সময়ের জন্য আনুপাতিক রিফান্ড দেওয়া হয় না। Atlassian-এর নীতি অনুযায়ী, প্রথমবার কেনা মাসিক সাবস্ক্রিপশনের প্রথম পেইড মাসের মধ্যে অথবা প্রথমবার কেনা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের ৩০ দিনের মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করা যেতে পারে; নবায়ন, আপগ্রেড ও Enterprise এর আওতাভুক্ত নয়। বর্তমান শর্ত জানতে আনুষ্ঠানিক বিলিং পৃষ্ঠাগুলো দেখুন।

ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Loom-এর পেমেন্ট কীভাবে করবেন (ধাপে ধাপে নির্দেশিকা)