italkiのアカウントは無料で作成でき、必要に応じてレッスンの料金を支払えます。italkiのチェックアウトでカード決済のオプションが提供されている場合、そこにCoinepayバーチャルカードの情報を入力できます。このガイドでは、レッスンの支払い、任意のitalki Plusサブスクリプション、そして支払いが完了しない場合に行う実用的な確認事項について説明します。
italkiで何を購入するのかを把握する
italkiでは、個別レッスンの予約にサブスクリプションは必要ありません。講師はそれぞれ自分のレッスン料金を設定しており、1回ごとに支払う、後で使用するためにitalkiクレジットを購入する、または特定の講師が提供するパッケージを購入するといった選択肢が表示される場合があります。支払う前に、講師、レッスンの長さ、レッスン数、チェックアウトに表示される合計金額を確認してください。パッケージは講師によるレッスンの提供であり、italki Plusサブスクリプションではありません。
閲覧中にプロフェッショナル講師やコミュニティチューターを目にすることがあります。これらは講師のカテゴリーであり、有料会員のティアではありません。italki Plusは、月額および年額の請求オプションを備えた、別個の任意のサブスクリプションです。単にレッスンの料金を支払うためにPlusを選択する必要はありません。
価格は講師、購入タイプ、地域によって異なります。他の場所で提示された価格に頼るのではなく、italkiの公式価格ページまたはチェックアウトページで現在の金額を確認してください。決済プロバイダーの手数料が表示される場合は、最終合計金額を確認する際にそれを含めてください。その金額は変動する場合があります。
チェックアウト前に必要なもの
- 有効なitalkiアカウント: italkiの規約では、アカウント保有者は18歳以上であること、有効なメールアドレスを提供すること、該当する場合は携帯電話番号を提供することが求められます。実際の情報を使用し、italkiがプラットフォームの利用を許可している地域にお住まいであることを確認してください。
- Coinepayアカウントとバーチャルカード: カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。発行後、バーチャルカードの番号、有効期限、CVVは、Coinepayのアプリまたは24時間365日対応のセルフサービスダッシュボードから確認できます。
- 十分な利用可能残高: 表示される追加料金を含め、italkiがチェックアウトで表示する金額を確認してください。支払いを試みる前に、Coinepayで利用可能残高を確認してください。
- 実際の請求情報: お支払い方法に関連付けられた情報と一致する情報を入力してください。地域または決済のチェックを回避しようとして他国の住所に置き換えないでください。
お支払い方法はチェックアウトや地域によって異なる場合があります。購入しようとしているものに対して、実際にカード入力オプションが提供されていることを確認してください。購入前にCoinepayのカード設定や要件を確認する必要がある場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
italkiレッスンへの登録と支払い方法
- italkiアカウントを作成する。 italkiの公式ウェブサイトにアクセスするか、アプリを開き、サインアップオプションを選択して、有効なメールアドレスおよびその他要求される情報で登録する手順に従ってください。italkiが求めるアカウント確認を完了してください。
- 講師とレッスンを見つける。 学びたい言語を選択し、講師のプロフィールを閲覧してください。レッスンの提供内容、スケジュール、各講師が表示する価格を比較してください。利用可能なレッスン時間を選択するか、計画により適している場合は講師が提供するパッケージを選択してください。
- 購入経路を確認する。 italkiでは、1回ごとの支払い、後で使用するためのクレジット購入、または講師のパッケージが提示される場合があります。選択した内容に表示されるチェックアウトに従ってください。すでに十分なitalkiクレジットがあり、チェックアウトでそれを使用する場合、その予約にはカードの入力が不要な場合があります。
- 最終金額を確認する。 講師、レッスンまたはパッケージ、通貨、追加料金、合計を確認してください。クレジットを購入する場合は、代わりにクレジットの量と支払い合計を確認してください。講師が表示しているレッスン価格が最終的なカード請求額であると想定しないでください。
- カード決済が提供されている場合のみカードを入力する。 Coinepayアプリまたはダッシュボードからカード番号、有効期限、CVVを取得してください。italkiのチェックアウトに、要求された場合は実際の請求情報とともに入力してください。表示される認証プロンプトを完了し、購入を一度だけ確定してください。
- 結果を確認する。 italkiの購入または予約の確認を探し、レッスン、パッケージ、クレジットがアカウントに表示されるかを確認してください。ページが停止したりエラーが表示されたりした場合は、支払いを再度送信する前に購入履歴とカードの利用状況を確認してください。これにより、意図しない重複購入を避けられます。
Coinepayカードはオンライン決済用のカード情報を提供しますが、italkiの購入が完了するかどうかは、特定のチェックアウトで提示される支払いオプションとチェックに依然として左右されます。
italki Plusの支払い方法
任意のサブスクリプションをご希望の場合は、italki Plusを選択し、表示される月額および年額のオプションを比較してください。確認画面で特典、請求金額、更新条件、お支払い方法を確認してください。レッスンや講師のパッケージの購入が自動的にPlusサブスクリプションの代わりになることはありません。
画面に「購読する（Subscribe）」と「無料トライアルを開始（Start free trial）」の両方が表示される場合は、十分に注意してください。italkiは顧客への公開回答でこれらの選択を区別しています。「購読する」を選択することがトライアルを開始すると想定しないでください。確定する前に、適格性や請求情報を含め、選択したオプションに付随する条件をお読みください。トライアルの利用可否と条件は、ご自身のチェックアウトで確認してください。
italkiがPlusに対して直接のカードチェックアウトを提供している場合は、そこにCoinepayカードの情報を入力し、認証手順に従ってください。代わりにiPhoneまたはAndroidのアプリ内購入でサブスクリプションを利用する場合、その購入は該当するアプリストアによって処理されます。その場合は、ストアで利用可能な支払い方法を確認し、ストアがそのオプションを提供している場合のみカードをストアアカウントに追加してください。italkiのレッスンチェックアウトにカードオプションがあるからといって、Plusやアプリストアで同じオプションが利用できることを示すものではありません。
カードが拒否された場合に確認すべきこと
支払いの失敗だけでは、その原因は特定できません。トラブルシューティングの前に、正確なメッセージ、購入タイプ、金額を記録してください。短時間に繰り返し試行することは避けてください。まず購入が記録されたか、請求が保留中かを確認してください。
- 利用可能残高の不足: 講師が広告しているレッスン価格や予想していたサブスクリプション金額だけでなく、チェックアウトの完全な合計金額とCoinepay残高を比較してください。確定前に表示される追加料金がないか確認してください。利用可能残高の理解に助けが必要な場合は、Coinepayアプリを使用するかサポートにお問い合わせください。
- 請求情報の不一致: 入力したカード番号、有効期限、CVV、請求名義や住所を再確認してください。実際の情報を使用して入力ミスを修正してください。どの請求情報がカードに適用されるか不明な場合は、住所をでっち上げるのではなく、Coinepayサポートにお尋ねください。
- 3-Dセキュアまたは他の認証プロンプト: チェックアウトで認証を求められた場合は、その手順を完了して支払いページに戻ってください。プロンプトが届かないか期限切れになった場合は、デバイスの接続とCoinepayに表示される指示を確認し、サポートに試行の確認を依頼してください。認証プロンプトが表示されるかどうかは取引によって異なります。
- 加盟店または地域のチェック: italkiがお住まいの地域でプラットフォームの利用を許可していること、およびチェックアウトでカードオプションが利用可能であることを確認してください。制限を回避するために国や請求情報を変更しないでください。チェックアウトがカードの種類や発行国の要件を指定している場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡してカードがそれを満たしているか確認してください。
- セキュリティレビュー: ある学習者が「不審なアクティビティ」と説明された拒否を報告していますが、その報告は他の支払いが拒否された理由を立証するものではありません。類似の文言が表示された場合は、italkiサポートに正確なメッセージを伝え、試行したカード決済がCoinepayに到達したかどうかをCoinepayサポートに尋ねてください。サポートメッセージにカード番号全体やCVVを送信しないでください。
銀行またはカード側の記録に試行が表示されているのにitalkiに購入が表示されない場合は、機密性の高いカード認証情報ではなく、取引の時刻と金額を該当するサポートチームと共有してください。カードオプションがまったく表示されない場合は、別の場所で繰り返しカード情報を入力しようとするのではなく、その特定の購入に対して提供されている支払い選択肢を確認してください。
レッスンとサブスクリプションの請求を管理する
支払い後は、italkiの確認を保管し、レッスン予約、パッケージ、クレジットが選択した内容と一致しているか確認してください。Plusについては、直接登録したのかアプリストア経由で登録したのかを記録してください。それによって請求を管理するために確認すべき場所が決まります。Appleが請求するiPhoneのサブスクリプションは、設定 → [お名前] → サブスクリプションで管理できます。Google Playのサブスクリプションは、Google Playを通じて管理します。直接請求された購入については、italkiアカウントまたは確認に表示される管理手順に従ってください。
購入を変更またはキャンセルする前に、italkiまたは請求ストアが表示する現在の条件をお読みください。レッスン予約、講師のパッケージ、クレジット、Plusは異なる購入であるため、同じキャンセルや返金のルールが適用されると想定しないでください。italkiの規約では、価格変更を含む定期サブスクリプションの重要な変更について少なくとも30日前に通知を行うとされていますが、それでもご自身の通知と今後の請求情報を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
レッスンを予約するのにitalki Plusは必要ですか？
いいえ。italkiは、任意のPlusサブスクリプションとは別に、個別レッスンや講師が提供するパッケージを提供しています。
Coinepayカードでitalkiクレジットを購入できますか？
クレジット購入でカード決済オプションが表示される場合は、Coinepayバーチャルカードの情報を入力し、確定前に合計を確認してください。利用可能な支払いオプションはチェックアウトによって異なります。
italkiのカード決済が拒否されたのはなぜですか？
利用可能残高、カードと請求情報、認証プロンプト、お住まいの地域の支払いオプションを確認してください。それでも失敗する場合は、italkiとCoinepayのサポートに正確なエラーと取引時刻を伝えてください。
iPhoneで購入したitalki Plusサブスクリプションはどこで管理しますか？
Appleがサブスクリプションを請求した場合は、iPhoneの設定 → [お名前] → サブスクリプションにアクセスしてください。誰が請求したか不明な場合は、購入確認を確認してください。
