Coinepay | Como pagar no italki com um cartão virtual Coinepay

Você pode criar uma conta no italki gratuitamente e pagar pelas aulas conforme precisar. Se o italki oferecer a opção de pagamento com cartão na finalização da compra, você poderá inserir os dados do seu cartão virtual Coinepay. Este guia aborda o pagamento de aulas, a assinatura opcional do italki Plus e verificações práticas a fazer caso um pagamento não seja concluído.

Entenda o que você está comprando no italki

O italki não exige uma assinatura para reservar aulas individuais. Os professores definem os preços das próprias aulas, e você pode encontrar opções para pagar por aula, comprar Créditos italki para usar depois ou adquirir um pacote oferecido por um professor específico. Antes de pagar, confira o professor, a duração da aula, o número de aulas e o valor total exibido na finalização da compra. Um pacote é uma oferta de aulas de um professor, não uma assinatura do italki Plus.

Ao navegar, você pode encontrar professores profissionais e tutores da comunidade. Essas são categorias de professores, não categorias de assinatura paga. O italki Plus é uma assinatura separada e opcional, com opções de cobrança mensal e anual. Você não precisa selecionar o Plus apenas para pagar por uma aula.

Os preços variam conforme o professor, o tipo de compra e a região. Confira o valor atual na página oficial de preços do italki ou na finalização da compra, em vez de se basear em um preço informado em outro lugar. Se aparecer uma cobrança do provedor de pagamento, inclua-a ao conferir o total final; o valor dela pode variar.

O que você precisa antes de finalizar a compra

Uma conta italki elegível: os termos do italki exigem que os titulares de contas tenham pelo menos 18 anos e forneçam um endereço de e-mail válido e, quando aplicável, um número de celular. Use seus dados reais e certifique-se de que você mora em um local onde o italki permite o uso da plataforma.
Uma conta Coinepay e um cartão virtual: cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Depois que o cartão for emitido, você poderá consultar o número, a data de validade e o CVV no aplicativo da Coinepay ou no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Saldo disponível suficiente: confira o valor exibido pelo italki na finalização da compra, incluindo qualquer cobrança adicional apresentada. Verifique seu saldo disponível na Coinepay antes de tentar pagar.
Seus dados de cobrança reais: informe dados que correspondam às informações associadas à sua forma de pagamento. Não use um endereço de outro país para tentar passar por uma verificação regional ou de pagamento.

As formas de pagamento podem variar conforme a finalização da compra e a localização. Confirme se a opção de inserir os dados de um cartão está disponível para a compra que você está fazendo. Se precisar verificar uma configuração ou exigência do cartão Coinepay antes de comprar, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Como criar uma conta e pagar por uma aula no italki

Crie sua conta no italki. Acesse o site oficial do italki ou abra o aplicativo, escolha a opção de cadastro e siga as instruções para se registrar com seu endereço de e-mail válido e quaisquer outras informações solicitadas. Conclua as etapas de confirmação de conta exigidas pelo italki.
Encontre um professor e uma aula. Selecione o idioma que deseja aprender e explore os perfis dos professores. Compare as aulas oferecidas, os horários e o preço exibido por cada professor. Escolha um horário disponível ou selecione um pacote oferecido pelo professor, se isso for mais adequado aos seus planos.
Confira como a compra será feita. O italki pode apresentar uma opção de pagamento por aula, uma compra de Créditos para usar depois ou um pacote de um professor. Siga o processo de finalização da compra exibido para sua escolha. Se você já tiver Créditos italki suficientes e a compra usar esses Créditos, talvez não precise inserir um cartão para essa reserva.
Confira o valor final. Verifique o professor, a aula ou o pacote, a moeda, qualquer cobrança adicional e o total. Se estiver comprando Créditos, confira a quantidade de Créditos e o valor total do pagamento. Não presuma que o preço anunciado para a aula de um professor será o valor final cobrado no cartão.
Insira os dados do cartão somente se o pagamento com cartão for oferecido. Consulte o número, a data de validade e o CVV no aplicativo ou no painel da Coinepay. Insira esses dados na finalização da compra do italki, junto com seus dados de cobrança reais, se solicitados. Conclua qualquer etapa de verificação exibida e confirme a compra uma única vez.
Confira o resultado. Procure a confirmação de compra ou reserva do italki e verifique se a aula, o pacote ou os Créditos aparecem na sua conta. Se a página travar ou exibir um erro, confira seu histórico de compras e a atividade do cartão antes de enviar o pagamento novamente; isso ajuda a evitar uma compra duplicada não intencional.

Um cartão Coinepay fornece os dados necessários para pagamentos online, mas a conclusão de uma compra no italki ainda depende das opções de pagamento e das verificações apresentadas na finalização da sua compra específica.

Como pagar pelo italki Plus

Se quiser a assinatura opcional, selecione italki Plus e compare as opções mensais e anuais apresentadas a você. Confira os benefícios, o valor da cobrança, os termos de renovação e a forma de pagamento na tela de confirmação. A compra de uma aula ou de um pacote de um professor não substitui automaticamente uma assinatura do Plus.

Preste bastante atenção se a tela apresentar as opções “Assinar” e “Iniciar teste gratuito”. Em uma resposta publicada a um cliente, o italki fez uma distinção entre essas opções: não presuma que selecionar Assinar inicia um teste. Leia os termos associados à opção escolhida, incluindo as informações sobre elegibilidade e cobrança, antes de confirmar. A disponibilidade e os termos do teste devem ser verificados na sua própria finalização da compra.

Se o italki oferecer pagamento direto com cartão para o Plus, insira os dados do seu cartão Coinepay e siga as etapas de verificação. Se você fizer a assinatura por uma compra dentro do aplicativo no iPhone ou Android, a compra será processada pela loja de aplicativos correspondente. Nesse caso, confira as formas de pagamento disponíveis na loja e adicione o cartão à sua conta da loja somente se ela oferecer essa opção. A disponibilidade de pagamento com cartão na compra de uma aula no italki não significa que a mesma opção esteja disponível para o Plus ou por meio de uma loja de aplicativos.

O que verificar se o seu cartão for recusado

Um pagamento que falhou não indica, por si só, a causa. Anote a mensagem exata, o tipo de compra e o valor antes de investigar o problema. Evite fazer várias tentativas em sequência; primeiro, verifique se uma compra foi registrada ou se há uma cobrança pendente.

Saldo disponível insuficiente: compare seu saldo na Coinepay com o valor total da finalização da compra, não apenas com o preço anunciado para a aula do professor ou com o valor de assinatura que você esperava. Verifique se há alguma cobrança adicional exibida antes da confirmação. Se precisar de ajuda para entender seu saldo disponível, use o aplicativo da Coinepay ou entre em contato com o suporte.
Divergência nos dados de cobrança: confira novamente o número do cartão, a data de validade, o CVV e qualquer nome ou endereço de cobrança informado. Corrija erros de digitação usando seus dados reais. Se não souber quais dados de cobrança se aplicam ao seu cartão, pergunte ao suporte da Coinepay em vez de inventar um endereço.
3-D Secure ou outra solicitação de verificação: se a finalização da compra pedir autenticação, conclua essa etapa e volte à página de pagamento. Se a solicitação não chegar ou expirar, verifique a conexão do seu dispositivo e as instruções exibidas na Coinepay. Depois, peça ao suporte que analise a tentativa. A apresentação de uma solicitação de autenticação depende da transação.
Verificações do estabelecimento comercial ou da região: confirme se o italki permite o uso da plataforma onde você mora e se a opção de pagamento com cartão está disponível na finalização da sua compra. Não altere seu país nem seus dados de cobrança para contornar uma restrição. Se a finalização da compra especificar uma exigência quanto ao tipo de cartão ou ao país de emissão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a essa exigência antes de comprar.
Análise de segurança: um aluno relatou uma recusa descrita como “atividade suspeita”, mas esse relato não permite determinar por que qualquer outro pagamento foi recusado. Se você vir uma mensagem semelhante, informe ao suporte do italki a mensagem exata e pergunte ao suporte da Coinepay se a tentativa de pagamento com cartão chegou até eles. Não envie o número completo do cartão nem o CVV em uma mensagem ao suporte.

Se os registros do seu banco ou do cartão mostrarem uma tentativa, mas o italki não mostrar nenhuma compra, informe o horário e o valor da transação — não os dados confidenciais do cartão — à equipe de suporte pertinente. Se não aparecer nenhuma opção de pagamento com cartão, confira as formas de pagamento oferecidas para aquela compra específica em vez de tentar repetidamente inserir os dados do cartão em outro lugar.

Acompanhe suas aulas e a cobrança da assinatura

Depois de pagar, guarde a confirmação do italki e confira se a reserva da aula, o pacote ou os Créditos correspondem ao que você selecionou. No caso do Plus, observe se você fez a assinatura diretamente ou por uma loja de aplicativos: isso determina onde você deve gerenciar a cobrança. Uma assinatura no iPhone cobrada pela Apple pode ser gerenciada em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas; uma assinatura do Google Play é gerenciada pelo Google Play. Para uma compra cobrada diretamente, siga as instruções de gerenciamento exibidas na sua conta italki ou na confirmação.

Antes de alterar ou cancelar qualquer compra, leia os termos atuais exibidos pelo italki ou pela loja responsável pela cobrança. Reservas de aulas, pacotes de professores, Créditos e Plus são compras diferentes; portanto, não presuma que seguem as mesmas regras de cancelamento ou reembolso. Os termos do italki dizem que a plataforma avisa sobre alterações significativas em assinaturas recorrentes, incluindo mudanças de preço, com pelo menos 30 dias de antecedência; ainda assim, confira os avisos recebidos e os detalhes das próximas cobranças.

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Perguntas frequentes

Preciso do italki Plus para reservar uma aula?

Não. O italki oferece aulas individuais e pacotes de professores separadamente da assinatura opcional do Plus.

Posso usar meu cartão Coinepay para comprar Créditos italki?

Se aparecer uma opção de pagamento com cartão para a compra de Créditos, insira os dados do seu cartão virtual Coinepay e confira o valor total antes de confirmar. As formas de pagamento disponíveis dependem da finalização da sua compra.

Por que meu pagamento com cartão no italki foi recusado?

Verifique seu saldo disponível, os dados do cartão e de cobrança, qualquer solicitação de autenticação e as opções de pagamento para sua localização. Se o pagamento continuar falhando, informe aos suportes do italki e da Coinepay o erro exato e o horário da transação.

Onde gerencio uma assinatura do italki Plus feita no iPhone?

Se a assinatura foi cobrada pela Apple, acesse Ajustes → [seu nome] → Assinaturas no iPhone. Confira a confirmação da compra se não souber quem fez a cobrança.

Como pagar no italki com um cartão virtual Coinepay