Coinepay | Cómo pagar italki con una tarjeta virtual Coinepay

Puedes crear una cuenta de italki gratis y luego pagar las clases a medida que las necesites. Si italki ofrece la opción de tarjeta en tu pantalla de pago, puedes introducir allí los datos de tu tarjeta virtual Coinepay. Esta guía cubre el pago de clases, la suscripción opcional italki Plus y comprobaciones prácticas que hacer si un pago no se completa.

Conoce lo que estás comprando en italki

italki no requiere una suscripción para reservar clases individuales. Los profesores fijan sus propios precios de clase, y puedes ver opciones para pagar por clase, comprar italki Credits para usarlos más adelante o adquirir un paquete ofrecido por un profesor concreto. Comprueba el profesor, la duración de la clase, el número de clases y el total mostrado en el pago antes de pagar. Un paquete es una oferta de clases de un profesor, no una suscripción italki Plus.

Al navegar puedes encontrar profesores profesionales y tutores de la comunidad. Estas son categorías de profesores, no niveles de membresía de pago. italki Plus es una suscripción opcional e independiente con opciones de facturación mensual y anual. No necesitas seleccionar Plus solo para pagar una clase.

Los precios varían según el profesor, el tipo de compra y la región. Revisa el importe actual en la página oficial de precios o de pago de italki en lugar de fiarte de un precio citado en otro sitio. Si aparece un cargo del proveedor de pagos, inclúyelo al comprobar el total final; su importe puede variar.

Lo que necesitas antes de pagar

Una cuenta de italki apta: los términos de italki exigen que los titulares de cuenta tengan al menos 18 años, proporcionen una dirección de correo electrónico válida y, cuando corresponda, un número de móvil. Usa tus datos reales y asegúrate de residir en un lugar donde italki permita usar la plataforma.
Una cuenta de Coinepay y una tarjeta virtual: regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Una vez emitida, el número de tu tarjeta virtual, la fecha de caducidad y el CVV están disponibles a través de la app de Coinepay o del panel de autoservicio 24/7.
Fondos disponibles suficientes: comprueba el importe que italki muestra en el pago, incluido cualquier cargo adicional mostrado. Revisa tu saldo disponible en Coinepay antes de intentar el pago.
Tu información de facturación real: introduce datos que coincidan con la información asociada a tu método de pago. No sustituyas la dirección por una de otro país para intentar superar una comprobación regional o de pago.

Los métodos de pago pueden variar según la pantalla de pago y la ubicación. Confirma que la opción de introducir una tarjeta se ofrece realmente para la compra que estás haciendo. Si necesitas comprobar una configuración o un requisito de la tarjeta Coinepay antes de comprar, contacta con el soporte de Coinepay.

Cómo registrarte y pagar una clase de italki

Crea tu cuenta de italki. Visita el sitio web oficial de italki o abre su app, elige la opción de registro y sigue las indicaciones para registrarte con tu dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información solicitada. Completa cualquier confirmación de cuenta que italki requiera.
Encuentra un profesor y una clase. Selecciona el idioma que quieres aprender y explora los perfiles de los profesores. Compara las clases ofrecidas, los horarios y el precio mostrado por cada profesor. Elige una hora de clase disponible, o selecciona un paquete ofrecido por el profesor si se ajusta mejor a tus planes.
Revisa la vía de compra. italki puede presentar un pago por clase, una compra de Credits para usar más adelante o el paquete de un profesor. Sigue la pantalla de pago mostrada para tu elección. Si ya tienes suficientes italki Credits y la pantalla de pago los usa, es posible que no necesites introducir una tarjeta para esa reserva.
Comprueba el importe final. Verifica el profesor, la clase o el paquete, la moneda, cualquier cargo adicional y el total. Si estás comprando Credits, comprueba en su lugar la cantidad de Credits y el total del pago. No des por hecho que el precio de clase que figura para un profesor es el cargo final a la tarjeta.
Introduce tu tarjeta solo si se ofrece el pago con tarjeta. Obtén el número, la fecha de caducidad y el CVV desde tu app o panel de Coinepay. Introdúcelos en la pantalla de pago de italki, junto con tus datos de facturación reales si se solicitan. Completa cualquier indicación de verificación que aparezca y luego confirma la compra una sola vez.
Comprueba el resultado. Busca la confirmación de compra o reserva de italki y verifica si la clase, el paquete o los Credits aparecen en tu cuenta. Si la página se queda bloqueada o muestra un error, revisa tu historial de compras y la actividad de la tarjeta antes de volver a enviar el pago; esto ayuda a evitar una compra duplicada no deseada.

Una tarjeta Coinepay te proporciona datos de tarjeta para pagos en línea, pero una compra completada en italki sigue dependiendo de las opciones de pago y las comprobaciones presentadas para tu pantalla de pago concreta.

Cómo pagar italki Plus

Si quieres la suscripción opcional, selecciona italki Plus y compara las opciones mensual y anual que se te muestran. Revisa los beneficios, el importe de facturación, los términos de renovación y el método de pago en la pantalla de confirmación. La compra de una clase o de un paquete de profesor no sustituye automáticamente a una suscripción Plus.

Presta mucha atención si la pantalla presenta a la vez «Suscribirse» y «Iniciar prueba gratuita». italki ha distinguido esas selecciones en una respuesta publicada a un cliente: no des por hecho que elegir Suscribirse inicia una prueba. Lee los términos asociados a la opción que selecciones, incluida cualquier información de elegibilidad y facturación, antes de confirmar. La disponibilidad y los términos de la prueba deben comprobarse en tu propia pantalla de pago.

Si italki ofrece un pago directo con tarjeta para Plus, introduce allí los datos de tu tarjeta Coinepay y sigue cualquier paso de verificación. Si en cambio te suscribes mediante una compra dentro de la app en iPhone o Android, la compra la gestiona la tienda de aplicaciones correspondiente. En ese caso, comprueba los métodos de pago disponibles de la tienda y añade la tarjeta a tu cuenta de la tienda solo si la tienda ofrece esa opción. Que haya una opción de tarjeta en la pantalla de pago de una clase de italki no demuestra que la misma opción esté disponible para Plus o a través de una tienda de aplicaciones.

Qué comprobar si rechazan tu tarjeta

Un pago fallido no identifica por sí mismo la causa. Anota el mensaje exacto, el tipo de compra y el importe antes de solucionar el problema. Evita intentos rápidos repetidos; comprueba primero si se registró una compra o si hay un cargo pendiente.

Saldo disponible insuficiente: compara tu saldo de Coinepay con el total completo del pago, no solo con el precio de clase anunciado por el profesor o el importe de suscripción que esperabas. Comprueba cualquier cargo adicional mostrado antes de la confirmación. Si necesitas ayuda para entender tu saldo disponible, usa la app de Coinepay o contacta con el soporte.
Datos de facturación que no coinciden: vuelve a comprobar el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV y cualquier nombre o dirección de facturación que hayas introducido. Corrige errores tipográficos usando tu información real. Si no estás seguro de qué datos de facturación corresponden a tu tarjeta, pregunta al soporte de Coinepay en lugar de inventar una dirección.
3-D Secure u otra indicación de verificación: si la pantalla de pago te pide autenticarte, termina ese paso y vuelve a la página de pago. Si la indicación no llega o caduca, comprueba la conexión de tu dispositivo y cualquier instrucción mostrada en Coinepay, luego pide al soporte que revise el intento. Que aparezca una indicación de autenticación depende de la transacción.
Comprobaciones del comercio o la región: confirma que italki permite usar su plataforma donde resides y que la opción de tarjeta está disponible en tu pantalla de pago. No cambies tu país ni tus datos de facturación para eludir una restricción. Si la pantalla de pago especifica un requisito de tipo de tarjeta o país emisor, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta lo cumple antes de comprar.
Revisión de seguridad: un estudiante ha informado de un rechazo descrito como «actividad sospechosa», pero ese informe no establece por qué se rechazó cualquier otro pago. Si ves un texto similar, dale al soporte de italki el mensaje exacto y pregunta al soporte de Coinepay si el intento de pago con tarjeta llegó hasta ellos. No envíes tu número de tarjeta completo ni el CVV en un mensaje de soporte.

Si los registros de tu banco o del lado de la tarjeta muestran un intento pero italki no muestra ninguna compra, comparte la hora y el importe de la transacción —no credenciales sensibles de la tarjeta— con el equipo de soporte correspondiente. Si no aparece ninguna opción de tarjeta, comprueba las opciones de pago ofrecidas para esa compra concreta en lugar de intentar repetidamente introducir los datos de la tarjeta en otro sitio.

Haz un seguimiento de las clases y de la facturación de la suscripción

Después de pagar, conserva la confirmación de italki y comprueba que tu reserva de clase, paquete o Credits coincidan con lo que seleccionaste. Para Plus, anota si te suscribiste directamente o a través de una tienda de aplicaciones: eso determina dónde debes buscar para gestionar la facturación. Una suscripción de iPhone facturada por Apple puede gestionarse en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones; una suscripción de Google Play se gestiona a través de Google Play. Para una compra facturada directamente, sigue las instrucciones de gestión mostradas en tu cuenta de italki o en la confirmación.

Antes de cambiar o cancelar cualquier compra, lee los términos actuales mostrados por italki o por la tienda de facturación. Las reservas de clases, los paquetes de profesores, los Credits y Plus son compras diferentes, así que no des por hecho que comparten reglas de cancelación o reembolso. Los términos de italki indican que ofrece al menos 30 días de aviso sobre cambios sustanciales en las suscripciones recurrentes, incluidos los cambios de precio; aun así, revisa tus propios avisos y los próximos detalles de facturación.

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Preguntas frecuentes

¿Necesito italki Plus para reservar una clase?

No. italki ofrece clases individuales y paquetes ofrecidos por profesores de forma independiente a su suscripción opcional Plus.

¿Puedo usar mi tarjeta Coinepay para comprar italki Credits?

Si aparece una opción de pago con tarjeta para tu compra de Credits, introduce los datos de tu tarjeta virtual Coinepay y revisa el total antes de confirmar. Las opciones de pago disponibles dependen de tu pantalla de pago.

¿Por qué rechazaron mi pago con tarjeta en italki?

Comprueba tu saldo disponible, los datos de la tarjeta y de facturación, cualquier indicación de autenticación y las opciones de pago para tu ubicación. Si sigue fallando, dale al soporte de italki y de Coinepay el error exacto y la hora de la transacción.

¿Dónde gestiono una suscripción italki Plus comprada en iPhone?

Si Apple facturó la suscripción, ve a Ajustes del iPhone → [tu nombre] → Suscripciones. Revisa tu confirmación de compra si no estás seguro de quién te facturó.

Cómo pagar italki con una tarjeta virtual Coinepay