Coinepay | So bezahlen Sie italki mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Sie können kostenlos ein italki-Konto erstellen und Unterrichtsstunden dann nach Bedarf bezahlen. Wenn italki Ihnen beim Bezahlen die Kartenzahlung anbietet, können Sie dort die Daten Ihrer virtuellen Coinepay-Karte eingeben. Dieser Leitfaden erklärt die Bezahlung von Unterrichtsstunden und des optionalen Abonnements italki Plus sowie praktische Schritte, falls eine Zahlung nicht durchgeht.

Was Sie bei italki kaufen

Für die Buchung einzelner Unterrichtsstunden ist bei italki kein Abonnement erforderlich. Lehrkräfte legen ihre Preise selbst fest. Je nach Angebot können Sie einzelne Stunden bezahlen, italki Credits für eine spätere Verwendung kaufen oder ein Paket einer bestimmten Lehrkraft erwerben. Prüfen Sie vor der Zahlung die Lehrkraft, die Dauer und Anzahl der Unterrichtsstunden sowie den beim Bezahlen angezeigten Gesamtbetrag. Ein Paket ist ein Unterrichtsangebot einer Lehrkraft, kein italki-Plus-Abonnement.

Beim Durchsuchen der Angebote können Sie auf professionelle Lehrkräfte und Community-Tutoren stoßen. Das sind Kategorien von Lehrkräften, keine kostenpflichtigen Mitgliedschaftsstufen. italki Plus ist ein separates, optionales Abonnement mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung. Sie müssen Plus nicht auswählen, um eine Unterrichtsstunde zu bezahlen.

Die Preise variieren je nach Lehrkraft, Art des Kaufs und Region. Prüfen Sie den aktuellen Betrag auf der offiziellen Preisseite von italki oder beim Bezahlen, statt sich auf einen anderswo genannten Preis zu verlassen. Falls eine Gebühr des Zahlungsanbieters angezeigt wird, berücksichtigen Sie diese beim Prüfen des Endbetrags; ihre Höhe kann variieren.

Was Sie vor dem Bezahlen benötigen

Ein berechtigtes italki-Konto: Laut den Nutzungsbedingungen von italki müssen Kontoinhaber mindestens 18 Jahre alt sein und eine gültige E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls eine Mobiltelefonnummer angeben. Verwenden Sie Ihre echten Daten und vergewissern Sie sich, dass Sie an einem Ort wohnen, an dem italki die Nutzung der Plattform erlaubt.
Ein Coinepay-Konto und eine virtuelle Karte: Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie die Kartendienste nutzen. Nach Ausstellung der Karte sind Kartennummer, Ablaufdatum und CVV über die Coinepay-App oder das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard abrufbar.
Ausreichendes verfügbares Guthaben: Prüfen Sie den Betrag, den italki beim Bezahlen anzeigt, einschließlich etwaiger ausgewiesener Zusatzgebühren. Prüfen Sie vor dem Zahlungsversuch Ihr verfügbares Guthaben bei Coinepay.
Ihre echten Rechnungsdaten: Geben Sie Daten ein, die mit den Angaben zu Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen. Verwenden Sie nicht ersatzweise eine Adresse in einem anderen Land, um eine regionale Prüfung oder Zahlungsprüfung zu bestehen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bezahlvorgang und Standort unterschiedlich sein. Vergewissern Sie sich, dass für Ihren konkreten Kauf die Eingabe von Kartendaten angeboten wird. Wenn Sie vor dem Kauf eine Einstellung oder Anforderung für Ihre Coinepay-Karte prüfen müssen, wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

So registrieren Sie sich und bezahlen eine italki-Unterrichtsstunde

Erstellen Sie Ihr italki-Konto. Besuchen Sie die offizielle Website von italki oder öffnen Sie die App, wählen Sie die Registrierungsoption und folgen Sie den Anweisungen, um sich mit Ihrer gültigen E-Mail-Adresse und den weiteren angeforderten Angaben zu registrieren. Schließen Sie eine gegebenenfalls von italki verlangte Kontobestätigung ab.
Finden Sie eine Lehrkraft und eine Unterrichtsstunde. Wählen Sie die Sprache aus, die Sie lernen möchten, und sehen Sie sich die Profile der Lehrkräfte an. Vergleichen Sie Unterrichtsangebote, Verfügbarkeiten und die von den einzelnen Lehrkräften angezeigten Preise. Wählen Sie einen verfügbaren Unterrichtstermin oder ein von einer Lehrkraft angebotenes Paket, wenn das besser zu Ihren Plänen passt.
Prüfen Sie, was Sie kaufen. italki kann Ihnen die Bezahlung einer einzelnen Stunde, den Kauf von Credits für eine spätere Verwendung oder ein Paket einer Lehrkraft anbieten. Folgen Sie dem Bezahlvorgang für Ihre Auswahl. Wenn Sie bereits genügend italki Credits haben und diese beim Bezahlen verwendet werden, müssen Sie für diese Buchung möglicherweise keine Kartendaten eingeben.
Prüfen Sie den Endbetrag. Kontrollieren Sie die Lehrkraft, die Unterrichtsstunde oder das Paket, die Währung, etwaige Zusatzgebühren und den Gesamtbetrag. Wenn Sie Credits kaufen, prüfen Sie stattdessen die Anzahl der Credits und den zu zahlenden Gesamtbetrag. Gehen Sie nicht davon aus, dass der angegebene Unterrichtspreis einer Lehrkraft dem endgültigen Kartenbelastungsbetrag entspricht.
Geben Sie Ihre Kartendaten nur ein, wenn Kartenzahlung angeboten wird. Rufen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV in Ihrer Coinepay-App oder im Dashboard ab. Geben Sie diese Daten beim Bezahlen auf italki ein, zusammen mit Ihren echten Rechnungsdaten, falls diese angefordert werden. Schließen Sie gegebenenfalls die angezeigte Verifizierung ab und bestätigen Sie den Kauf anschließend einmal.
Prüfen Sie das Ergebnis. Achten Sie auf die Kauf- oder Buchungsbestätigung von italki und prüfen Sie, ob die Unterrichtsstunde, das Paket oder die Credits in Ihrem Konto erscheinen. Wenn die Seite nicht weiterlädt oder eine Fehlermeldung anzeigt, prüfen Sie Ihren Kaufverlauf und Ihre Kartenaktivitäten, bevor Sie die Zahlung erneut absenden. So vermeiden Sie einen unbeabsichtigten doppelten Kauf.

Eine Coinepay-Karte stellt Ihnen Kartendaten für Online-Zahlungen zur Verfügung. Ob ein Kauf bei italki abgeschlossen werden kann, hängt jedoch weiterhin von den Zahlungsoptionen und Prüfungen ab, die für Ihren konkreten Bezahlvorgang gelten.

So bezahlen Sie italki Plus

Wenn Sie das optionale Abonnement abschließen möchten, wählen Sie italki Plus und vergleichen Sie die angezeigten monatlichen und jährlichen Optionen. Prüfen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm die Vorteile, den Abrechnungsbetrag, die Verlängerungsbedingungen und die Zahlungsmethode. Der Kauf einer Unterrichtsstunde oder eines Pakets einer Lehrkraft ersetzt nicht automatisch ein Plus-Abonnement.

Achten Sie besonders darauf, wenn auf dem Bildschirm sowohl „Abonnieren“ als auch „Kostenlose Testphase starten“ angeboten wird. italki hat diese Auswahlmöglichkeiten in einer veröffentlichten Antwort an einen Kunden unterschieden: Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie mit „Abonnieren“ eine Testphase starten. Lesen Sie vor der Bestätigung die Bedingungen der gewählten Option, einschließlich etwaiger Angaben zur Berechtigung und Abrechnung. Ob eine Testphase verfügbar ist und welche Bedingungen gelten, sollten Sie bei Ihrem eigenen Bezahlvorgang prüfen.

Wenn italki für Plus eine direkte Kartenzahlung anbietet, geben Sie dort Ihre Coinepay-Kartendaten ein und folgen Sie gegebenenfalls den Verifizierungsschritten. Wenn Sie das Abonnement stattdessen als In-App-Kauf auf einem iPhone oder Android-Gerät abschließen, wird der Kauf über den jeweiligen App-Store abgewickelt. Prüfen Sie in diesem Fall die verfügbaren Zahlungsmethoden des Stores und hinterlegen Sie die Karte nur dann in Ihrem Store-Konto, wenn der Store diese Möglichkeit anbietet. Eine Kartenzahlungsoption beim Bezahlen einer italki-Unterrichtsstunde bedeutet nicht, dass dieselbe Option auch für Plus oder über einen App-Store verfügbar ist.

Was Sie prüfen sollten, wenn Ihre Karte abgelehnt wird

Eine fehlgeschlagene Zahlung allein lässt keinen Rückschluss auf die Ursache zu. Notieren Sie sich vor der Fehlersuche den genauen Wortlaut der Meldung, die Art des Kaufs und den Betrag. Vermeiden Sie mehrere schnelle Zahlungsversuche hintereinander; prüfen Sie zuerst, ob ein Kauf erfasst wurde oder eine Belastung aussteht.

Unzureichendes verfügbares Guthaben: Vergleichen Sie Ihr Coinepay-Guthaben mit dem vollständigen Gesamtbetrag beim Bezahlen, nicht nur mit dem beworbenen Unterrichtspreis der Lehrkraft oder dem erwarteten Abonnementbetrag. Achten Sie auf etwaige Zusatzgebühren, die vor der Bestätigung angezeigt werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, um Ihr verfügbares Guthaben nachzuvollziehen, nutzen Sie die Coinepay-App oder wenden Sie sich an den Support.
Abweichende Rechnungsdaten: Prüfen Sie die eingegebene Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV sowie gegebenenfalls den Rechnungsnamen und die Rechnungsadresse erneut. Korrigieren Sie Tippfehler anhand Ihrer echten Daten. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Rechnungsdaten für Ihre Karte gelten, fragen Sie den Coinepay-Support, statt sich eine Adresse auszudenken.
3-D Secure oder eine andere Verifizierungsaufforderung: Wenn Sie beim Bezahlen zur Authentifizierung aufgefordert werden, schließen Sie diesen Schritt ab und kehren Sie zur Zahlungsseite zurück. Wenn eine Aufforderung nicht ankommt oder abläuft, prüfen Sie die Verbindung Ihres Geräts und etwaige in Coinepay angezeigte Anweisungen. Bitten Sie anschließend den Support, den Zahlungsversuch zu prüfen. Ob eine Authentifizierungsaufforderung erscheint, hängt von der Transaktion ab.
Prüfungen durch den Händler oder aufgrund Ihrer Region: Vergewissern Sie sich, dass italki die Nutzung der Plattform an Ihrem Wohnort erlaubt und dass bei Ihrem Bezahlvorgang Kartenzahlung verfügbar ist. Ändern Sie weder Ihr Land noch Ihre Rechnungsdaten, um eine Einschränkung zu umgehen. Wenn beim Bezahlen Anforderungen an den Kartentyp oder das Ausstellungsland angegeben werden, lassen Sie sich vom Coinepay-Support bestätigen, dass Ihre Karte diese erfüllt, bevor Sie kaufen.
Sicherheitsprüfung: Eine lernende Person hat berichtet, dass ihre Zahlung mit dem Hinweis „verdächtige Aktivität“ abgelehnt wurde. Dieser Bericht sagt jedoch nichts darüber aus, warum eine andere Zahlung abgelehnt wurde. Wenn Sie eine ähnliche Meldung sehen, teilen Sie dem italki-Support deren genauen Wortlaut mit und fragen Sie den Coinepay-Support, ob der Kartenzahlungsversuch dort eingegangen ist. Senden Sie weder Ihre vollständige Kartennummer noch den CVV in einer Support-Nachricht.

Wenn Ihre Bank- oder Kartenaufzeichnungen einen Zahlungsversuch zeigen, bei italki aber kein Kauf angezeigt wird, teilen Sie dem zuständigen Support-Team den Zeitpunkt und den Betrag der Transaktion mit – keine sensiblen Kartendaten. Wenn überhaupt keine Kartenzahlungsoption erscheint, prüfen Sie die für den jeweiligen Kauf angebotenen Zahlungsmöglichkeiten, statt wiederholt zu versuchen, Ihre Kartendaten an anderer Stelle einzugeben.

Unterrichtsstunden und Abonnementabrechnungen im Blick behalten

Bewahren Sie nach der Zahlung die italki-Bestätigung auf und prüfen Sie, ob die gebuchte Unterrichtsstunde, das Paket oder die Credits Ihrer Auswahl entsprechen. Merken Sie sich bei Plus, ob Sie das Abonnement direkt oder über einen App-Store abgeschlossen haben: Davon hängt ab, wo Sie die Abrechnung verwalten können. Ein über Apple abgerechnetes iPhone-Abonnement können Sie unter Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements verwalten; ein Google-Play-Abonnement verwalten Sie über Google Play. Folgen Sie bei einem direkt abgerechneten Kauf den Anweisungen zur Verwaltung in Ihrem italki-Konto oder in der Bestätigung.

Lesen Sie vor der Änderung oder Kündigung eines Kaufs die aktuellen Bedingungen, die italki oder der abrechnende Store anzeigt. Gebuchte Unterrichtsstunden, Pakete von Lehrkräften, Credits und Plus sind unterschiedliche Käufe. Gehen Sie daher nicht davon aus, dass für sie dieselben Stornierungs- oder Erstattungsregeln gelten. Laut den Nutzungsbedingungen von italki informiert italki mindestens 30 Tage im Voraus über wesentliche Änderungen an wiederkehrenden Abonnements, einschließlich Preisänderungen. Prüfen Sie dennoch Ihre eigenen Benachrichtigungen und die Angaben zu anstehenden Abbuchungen.

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FAQ

Brauche ich italki Plus, um eine Unterrichtsstunde zu buchen?

Nein. italki bietet einzelne Unterrichtsstunden und Pakete von Lehrkräften unabhängig vom optionalen Plus-Abonnement an.

Kann ich mit meiner Coinepay-Karte italki Credits kaufen?

Wenn für Ihren Credits-Kauf eine Kartenzahlungsoption angezeigt wird, geben Sie die Daten Ihrer virtuellen Coinepay-Karte ein und prüfen Sie vor der Bestätigung den Gesamtbetrag. Welche Zahlungsmöglichkeiten verfügbar sind, hängt von Ihrem Bezahlvorgang ab.

Warum wurde meine Kartenzahlung bei italki abgelehnt?

Prüfen Sie Ihr verfügbares Guthaben, Ihre Karten- und Rechnungsdaten, etwaige Authentifizierungsaufforderungen und die Zahlungsmöglichkeiten an Ihrem Standort. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, teilen Sie dem italki- und dem Coinepay-Support die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt der Transaktion mit.

Wo verwalte ich ein auf dem iPhone abgeschlossenes italki-Plus-Abonnement?

Wenn Apple das Abonnement abgerechnet hat, öffnen Sie auf Ihrem iPhone Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements. Prüfen Sie Ihre Kaufbestätigung, wenn Sie nicht sicher sind, wer die Abrechnung vorgenommen hat.

So bezahlen Sie italki mit einer virtuellen Coinepay-Karte