Coinepay | Come pagare i Cristalli del Genesi di Genshin Impact con una carta virtuale

I Cristalli del Genesi sono la valuta premium di Genshin Impact, acquistati come pacchetti singoli e convertiti in Primogemme con un rapporto di 1:1. Non esiste un abbonamento ai Cristalli del Genesi a cui iscriversi: ricarichi l'importo che vuoi, quando vuoi. Questa guida mostra come pagare una ricarica con una carta virtuale Coinepay, dalla configurazione della carta al completamento del pagamento, e come risolvere un pagamento rifiutato.

Cosa ti serve prima di iniziare

Un account HoYoverse (o di una piattaforma collegata) che possiede già Genshin Impact e ha sbloccato il negozio. Il negozio in-game si apre dopo aver completato la missione "Cavalieri di Favonius" e raggiunto il Grado Avventura 5.
Una carta virtuale Coinepay. Registrati su Coinepay, completa la verifica dell'identità (KYC) e apri l'app iOS o Android per visualizzare il numero della carta, la data di scadenza e il CVV.
I tuoi dati di fatturazione reali. Usa il nome, l'indirizzo e il Paese presenti sul tuo account Coinepay esattamente come appaiono, perché i controlli del commerciante li confrontano con quelli che inserisci.
Il server e l'account di gioco corretti, così i Cristalli arrivano dove ti aspetti.

I servizi relativi agli asset virtuali non sono disponibili per i residenti della Cina continentale, e alcuni servizi non sono disponibili in ogni giurisdizione. Usa sempre la tua identità reale e la tua posizione reale; non cercare di aggirare i controlli regionali di un negozio.

I pacchetti di Cristalli del Genesi

HoYoverse vende sei livelli, denominati in inglese come 60, 300, 980, 1980, 3280 e 6480 Cristalli del Genesi. I negozi localizzati usano nomi tradotti per gli stessi livelli, ad esempio Schöpfungskristalle in Germania e 創世結晶 in Giappone. La pagina ufficiale di ricarica mostra anche un bonus doppio al primo acquisto su ogni livello; se si applica al tuo ordine va confermato in-game in Menu Paimon → Negozio → Ricarica Cristalli anziché darlo per scontato.

I prezzi variano a seconda della regione e della piattaforma. Come osservato sulla ricarica web ufficiale USA il 19 ottobre 2026, i sei livelli in ordine crescente erano US$0,99, US$4,99, US$14,99, US$29,99, US$49,99 e US$99,99. Altre regioni differiscono — ad esempio l'App Store iOS tedesco mostrava da €1,09 a €109,99 nella stessa data. Considerali solo come istantanee e verifica il prezzo attuale mostrato al tuo checkout.

Opzione 1: pagare sul centro di ricarica web ufficiale

Vai al centro di ricarica ufficiale di Genshin Impact di HoYoverse e accedi con il tuo account di gioco.
Seleziona il server e l'account di gioco corretti prima di scegliere un pacchetto — questa è la causa più comune di Cristalli finiti nel posto sbagliato.
Scegli il livello di Cristalli del Genesi che desideri.
Al passaggio del pagamento, il negozio elenca metodi come Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay, Google Pay e PayPal. Seleziona l'opzione carta e inserisci il numero della carta Coinepay, la data di scadenza e il CVV dall'app.
Inserisci il nome, l'indirizzo e il Paese di fatturazione in modo che corrispondano al tuo account Coinepay.
Se la tua banca o la tua carta richiede il 3-D Secure, approvalo (vedi sotto).
Conferma e attendi la schermata di esito positivo. I Cristalli vengono solitamente accreditati sull'account selezionato poco dopo.

Se una carta specifica viene offerta o accettata a un singolo checkout dipende dal commerciante e dall'emittente. Se non sei sicuro che la tua carta Coinepay soddisfi i requisiti di un negozio, contatta l'assistenza Coinepay per confermarlo prima di acquistare.

Opzione 2: pagare in-game o tramite uno store di app

Nel gioco, apri Menu Paimon → Negozio → Ricarica Cristalli, scegli un livello e completa il pagamento tramite lo store collegato alla tua piattaforma. Su iOS, l'addebito passa attraverso il tuo Apple Account; gestisci la carta lì in Impostazioni → il tuo nome → Pagamento e spedizione. Su Android, passa attraverso Google Play; gestisci la carta in Play Store → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Metodi di pagamento. Aggiungi prima la tua carta Coinepay lì, poi effettua l'acquisto. I metodi disponibili dipendono dalla tua regione.

Dall'aggiornamento alla Versione 5.8 nel 2025, i Cristalli del Genesi sono condivisi tra PlayStation e le altre piattaforme supportate da HoYoverse, quindi i giocatori registrati su PSN possono ricaricare su PC o mobile dopo aver configurato il cross-save.

Controlla la cronologia dei tuoi acquisti

L'attività della tua valuta in-game dei sei mesi precedenti si trova in Menu Paimon → Feedback → Self-Service → Registro valuta. Gli acquisti effettuati tramite uno store di piattaforma appaiono anche nelle ricevute o nella cronologia degli ordini di quello store, e l'attività della carta è visibile nella tua app Coinepay.

Risoluzione dei problemi di una carta rifiutata

HoYoverse documenta il messaggio "Transazione rifiutata, seleziona un altro metodo di pagamento" ed elenca le cause comuni di errore: fondi insufficienti, un blocco di sicurezza della banca o del fornitore, dati della carta errati o scaduti, interruzione della rete e limiti di acquisto superati. Un singolo rifiuto non ti dice quale sia il caso, quindi procedi in ordine.

Saldo insufficiente

Apri l'app Coinepay e verifica che la carta abbia un saldo disponibile sufficiente a coprire il prezzo più l'eventuale conversione valutaria. Ricarica o modifica il limite di spesa della carta, poi riprova.

Mancata corrispondenza dell'indirizzo di fatturazione

Reinserisci il nome, l'indirizzo e il Paese esattamente come appaiono sul tuo account Coinepay. Anche una piccola differenza nel codice postale o nel Paese può causare un rifiuto.

3-D Secure

Molti pagamenti con carta richiedono un passaggio di verifica aggiuntivo. Assicurati che le notifiche dall'app Coinepay siano abilitate così da poter approvare la richiesta, e completala prima che scada. Se la perdi, riavvia il checkout.

Controlli regionali del commerciante

HoYoverse consiglia che il Paese o la regione del tuo metodo di pagamento corrispondano alla tua posizione, e che il gioco provenga dallo store regionale corrispondente. Per PC, suggerisce di disattivare qualsiasi VPN o proxy e di controllare la connessione. Mantieni coerenti la regione del tuo account, la tua carta e la tua posizione reale — non usare strumenti per mascherare la tua posizione. HoYoverse nota anche limiti specifici dello store, come gli account PlayStation dell'Arabia Saudita o del Belgio che non possono effettuare acquisti e vedono "Nessun contenuto disponibile"; si tratta di un limite dello store PlayStation, non di un blocco su ogni canale.

Tipo di carta o requisiti dell'emittente

Se un checkout rifiuta una carta per motivi non correlati a quanto sopra, il commerciante o uno store di piattaforma potrebbe limitare determinati tipi di carta. Contatta l'assistenza Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi il requisito prima di riprovare. Se il denaro è stato detratto nonostante un messaggio di errore, HoYoverse ti indirizza a contattare la tua banca — in questo caso, significa rivolgersi all'assistenza Coinepay con i dettagli della transazione.

Rimborsi e saldi negativi

HoYoverse considera gli acquisti digitali consegnati o accreditati come definitivi e generalmente non idonei al rimborso, ma indirizza all'Assistenza clienti gli utenti che ritengono si applichino circostanze speciali. Per una ricarica non autorizzata, chiede di inviare un'email a [email protected] con la prova della transazione, le informazioni identificative dell'account e una descrizione del problema. Nota che una transazione rimborsata può detrarre l'equivalente in valuta di gioco e lasciare un saldo negativo di Primogemme, che devi ripristinare entro il termine indicato nell'avviso in-game.

Mantenere la tua carta al sicuro

Gestisci tutto dalla dashboard self-service Coinepay 24/7 o dall'app mobile: imposta un limite di spesa adatto al pacchetto che intendi acquistare, monitora le transazioni in tempo reale e blocca la carta quando non la usi. L'emissione della carta e i servizi relativi ai fondi sono forniti da istituzioni finanziarie partner autorizzate. Per qualsiasi cosa specifica del tuo account, contatta il team tramite assistenza o Telegram.

Ottieni la tua carta virtuale Coinepay: Registrati · App Store · Google Play · Assistenza clienti

FAQ

Esiste un abbonamento ai Cristalli del Genesi che pago ogni mese?

No. I Cristalli del Genesi vengono acquistati come pacchetti singoli — 60, 300, 980, 1980, 3280 o 6480 — non come piano ricorrente. Ricarichi solo quando scegli di farlo, quindi non c'è alcun abbonamento ai Cristalli da annullare.

Quali pacchetti di Cristalli del Genesi posso acquistare e quanto costano?

Ci sono sei livelli: 60, 300, 980, 1980, 3280 e 6480 Cristalli del Genesi. I prezzi variano a seconda della regione e della piattaforma. Sulla ricarica web USA il 19 ottobre 2026 andavano da US$0,99 a US$99,99, ma dovresti verificare il prezzo attuale mostrato al tuo checkout.

Perché la mia carta Coinepay è stata rifiutata al checkout?

HoYoverse elenca come cause comuni fondi insufficienti, un blocco della banca o di sicurezza, dati errati o scaduti, problemi di rete e limiti superati, spesso mostrati come "Transazione rifiutata, seleziona un altro metodo di pagamento". Controlla il tuo saldo, conferma l'indirizzo di fatturazione, completa qualsiasi richiesta 3-D Secure e mantieni coerenti carta, regione dell'account e posizione.

Posso ottenere un rimborso se acquisto il pacchetto sbagliato?

HoYoverse considera gli acquisti digitali consegnati come definitivi e generalmente non rimborsabili, ma indirizza i casi speciali all'Assistenza clienti. Per ricariche non autorizzate, invia un'email a [email protected] con la prova della transazione e i dettagli dell'account. Un rimborso può lasciare un saldo negativo di Primogemme che devi ripristinare.

Devo fare qualcosa in Coinepay prima di pagare?

Sì. Registrati, completa la verifica dell'identità e apri l'app Coinepay per ottenere il numero della carta, la scadenza e il CVV. Assicurati che la carta abbia un saldo sufficiente o un limite di spesa abbastanza alto, e abilita le notifiche così da poter approvare qualsiasi richiesta 3-D Secure.

Come pagare i Cristalli del Genesi di Genshin Impact con una carta virtuale