Coinepay | Como pagar os Cristais Gênese de Genshin Impact com um cartão virtual

Os Cristais Gênese são a moeda premium de Genshin Impact, comprados como pacotes avulsos e convertidos em Primogemas na proporção de 1:1. Não existe assinatura de Cristais Gênese para contratar: você recarrega a quantidade que quiser, quando quiser. Este guia mostra como pagar uma recarga com um cartão virtual Coinepay, desde a configuração do cartão até a conclusão da compra, e como resolver um pagamento recusado.

O que você precisa antes de começar

Uma conta HoYoverse (ou de plataforma vinculada) que já tenha Genshin Impact e a loja desbloqueada. A loja dentro do jogo abre depois que você conclui a missão "Cavaleiros de Favônio" e alcança o Rank de Aventura 5.
Um cartão virtual Coinepay. Cadastre-se na Coinepay, conclua a verificação de identidade (KYC) e abra o app iOS ou Android para ver o número do seu cartão, a data de validade e o CVV.
Seus dados reais de cobrança. Use o nome, o endereço e o país da sua conta Coinepay exatamente como aparecem, porque as verificações do comerciante os comparam com o que você digita.
Seu servidor e conta de jogo corretos, para que os Cristais cheguem onde você espera.

Os serviços relacionados a ativos virtuais não estão disponíveis para residentes da China continental, e alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições. Sempre use sua identidade e localização reais; não tente contornar as verificações regionais de uma loja.

Os pacotes de Cristais Gênese

A HoYoverse vende seis níveis, nomeados em inglês como 60, 300, 980, 1980, 3280 e 6480 Cristais Gênese. As lojas localizadas usam nomes traduzidos para os mesmos níveis, por exemplo Schöpfungskristalle na Alemanha e 創世結晶 no Japão. A página oficial de recarga também mostra um bônus dobrado na primeira compra em cada nível; se ele se aplica ao seu pedido deve ser confirmado dentro do jogo em Menu da Paimon → Loja → Recarga de Cristais, e não presumido.

Os preços variam por região e plataforma. Conforme observado na recarga oficial pela web dos EUA em 19 de outubro de 2026, os seis níveis em ordem crescente eram US$0,99, US$4,99, US$14,99, US$29,99, US$49,99 e US$99,99. Outras regiões diferem — por exemplo, a App Store iOS alemã mostrava de €1,09 a €109,99 na mesma data. Trate esses valores apenas como instantâneos e confira o preço atual exibido no seu próprio checkout.

Opção 1: pagar no centro oficial de recarga pela web

Acesse o centro oficial de recarga de Genshin Impact da HoYoverse e faça login com sua conta de jogo.
Selecione o servidor e a conta de jogo corretos antes de escolher um pacote — essa é a causa mais comum de Cristais irem para o lugar errado.
Escolha o nível de Cristais Gênese que você quer.
Na etapa de pagamento, a loja lista métodos como Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay, Google Pay e PayPal. Selecione a opção de cartão e insira o número do cartão Coinepay, a data de validade e o CVV do app.
Insira o nome, o endereço e o país de cobrança de modo que coincidam com sua conta Coinepay.
Se o seu banco ou cartão solicitar o 3-D Secure, aprove-o (veja abaixo).
Confirme e aguarde a tela de sucesso. Os Cristais costumam ser creditados na conta selecionada logo em seguida.

Se um cartão específico é oferecido ou aceito em um determinado checkout depende do comerciante e do emissor. Se você não tiver certeza de que seu cartão Coinepay atende aos requisitos de uma loja, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar antes de comprar.

Opção 2: pagar dentro do jogo ou por uma loja de apps

No jogo, abra Menu da Paimon → Loja → Recarga de Cristais, escolha um nível e conclua o pagamento pela loja vinculada à sua plataforma. No iOS, a cobrança passa pela sua Conta Apple; gerencie o cartão lá em Ajustes → seu nome → Pagamento e Entrega. No Android, ela passa pelo Google Play; gerencie o cartão em Play Store → perfil → Pagamentos e assinaturas → Formas de pagamento. Adicione seu cartão Coinepay lá primeiro e depois faça a compra. Os métodos disponíveis dependem da sua região.

Desde a atualização da Versão 5.8 em 2025, os Cristais Gênese são compartilhados entre o PlayStation e as demais plataformas suportadas da HoYoverse, então jogadores registrados na PSN podem recarregar no PC ou no celular após configurar o cross-save.

Verifique seu histórico de compras

Sua atividade de moeda no jogo dos últimos seis meses fica em Menu da Paimon → Feedback → Autoatendimento → Registro de Moeda. Compras feitas por uma loja de plataforma também aparecem nos recibos ou no histórico de pedidos dessa loja, e a atividade do cartão aparece no seu app Coinepay.

Resolvendo um cartão recusado

A HoYoverse documenta a mensagem "Transação Rejeitada, Selecione Outra Forma de Pagamento" e lista as causas comuns de falha: saldo insuficiente, um bloqueio de segurança do banco ou provedor, dados de cartão incorretos ou expirados, interrupção de rede e limites de compra excedidos. Uma única recusa não informa qual delas se aplica, então resolva-as nesta ordem.

Saldo insuficiente

Abra o app Coinepay e confirme se o cartão tem saldo disponível suficiente para cobrir o preço mais qualquer conversão de moeda. Faça uma recarga ou ajuste o limite de gastos do cartão e tente novamente.

Endereço de cobrança divergente

Insira novamente seu nome, endereço e país exatamente como aparecem na sua conta Coinepay. Até uma pequena divergência no código postal ou no país pode causar uma recusa.

3-D Secure

Muitos pagamentos com cartão exigem uma etapa extra de verificação. Verifique se as notificações do app Coinepay estão ativadas para que você possa aprovar a solicitação e conclua-a antes que ela expire. Se você perder o prazo, reinicie o checkout.

Verificações regionais do comerciante

A HoYoverse recomenda que o país ou a região da sua forma de pagamento coincidam com a sua localização, e que o jogo tenha vindo da loja regional correspondente. No PC, ela sugere desativar qualquer VPN ou proxy e verificar sua conexão. Mantenha a região da sua conta, o seu cartão e a sua localização real consistentes — não use ferramentas para disfarçar sua localização. A HoYoverse também observa limites específicos de loja, como contas PlayStation da Arábia Saudita ou da Bélgica não conseguindo comprar e vendo "Nenhum conteúdo disponível"; isso é um limite da loja do PlayStation, não um bloqueio em todos os canais.

Tipo de cartão ou requisitos do emissor

Se um checkout rejeitar um cartão por motivos não relacionados aos acima, o comerciante ou uma loja de plataforma pode restringir certos tipos de cartão. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende ao requisito antes de tentar de novo. Se o dinheiro foi debitado apesar de uma mensagem de falha, a HoYoverse orienta você a entrar em contato com seu banco — aqui, isso significa procurar o suporte da Coinepay com os detalhes da transação.

Reembolsos e saldos negativos

A HoYoverse trata as compras digitais entregues ou creditadas como finais e geralmente não elegíveis a reembolso, mas direciona os usuários que acreditam haver circunstâncias especiais ao Atendimento ao Cliente. Para uma recarga não autorizada, ela pede que você envie um e-mail para [email protected] com o comprovante da transação, informações de identificação da conta e uma descrição do problema. Observe que uma transação reembolsada pode deduzir a moeda equivalente no jogo e deixar um saldo negativo de Primogemas, que você deve regularizar dentro do prazo indicado no aviso dentro do jogo.

Mantendo seu cartão seguro

Gerencie tudo pelo painel de autoatendimento 24/7 da Coinepay ou pelo app móvel: defina um limite de gastos adequado ao pacote que você planeja comprar, acompanhe as transações em tempo real e congele o cartão quando não estiver usando. A emissão de cartões e os serviços de fundos são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas. Para qualquer assunto específico da sua conta, fale com a equipe pelo suporte ou pelo Telegram.

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Perguntas frequentes

Existe uma assinatura de Cristais Gênese que eu pago todo mês?

Não. Os Cristais Gênese são comprados como pacotes individuais — 60, 300, 980, 1980, 3280 ou 6480 — e não como um plano recorrente. Você recarrega apenas quando escolhe, então não há assinatura de Cristais para cancelar.

Quais pacotes de Cristais Gênese posso comprar e quanto custam?

Existem seis níveis: 60, 300, 980, 1980, 3280 e 6480 Cristais Gênese. Os preços variam por região e plataforma. Na recarga pela web dos EUA em 19 de outubro de 2026, variavam de US$0,99 a US$99,99, mas você deve conferir o preço atual exibido no seu próprio checkout.

Por que meu cartão Coinepay foi recusado no checkout?

A HoYoverse lista saldo insuficiente, um bloqueio do banco ou de segurança, dados incorretos ou expirados, problemas de rede e limites excedidos como causas comuns, frequentemente exibidas como "Transação Rejeitada, Selecione Outra Forma de Pagamento". Verifique seu saldo, confirme seu endereço de cobrança, conclua qualquer solicitação do 3-D Secure e mantenha seu cartão, a região da conta e a localização consistentes.

Posso obter um reembolso se comprar o pacote errado?

A HoYoverse trata as compras digitais entregues como finais e geralmente não reembolsáveis, mas encaminha casos especiais ao Atendimento ao Cliente. Para recargas não autorizadas, envie um e-mail para [email protected] com o comprovante da transação e os dados da conta. Um reembolso pode deixar um saldo negativo de Primogemas que você deve regularizar.

Preciso fazer algo na Coinepay antes de pagar?

Sim. Cadastre-se, conclua a verificação de identidade e abra o app Coinepay para obter o número do cartão, a validade e o CVV. Certifique-se de que o cartão tem saldo suficiente ou um limite de gastos alto o bastante, e ative as notificações para poder aprovar qualquer solicitação do 3-D Secure.

Como pagar os Cristais Gênese de Genshin Impact com um cartão virtual