Coinepay | Comment acheter des cristaux de la création dans Genshin Impact avec une carte virtuelle

Les cristaux de la création sont la monnaie premium de Genshin Impact. Ils s’achètent en lots ponctuels et se convertissent en primo-gemmes à un taux de 1 pour 1. Il n’existe pas d’abonnement aux cristaux de la création : vous achetez la quantité souhaitée quand vous le voulez. Ce guide explique comment payer une recharge avec une carte virtuelle Coinepay, de la configuration de la carte à la validation du paiement, et comment réagir en cas de refus.

Ce qu’il vous faut avant de commencer

Un compte HoYoverse (ou un compte de plateforme associé) sur lequel Genshin Impact et la boutique sont déjà débloqués. La boutique du jeu s’ouvre après la quête "Les chevaliers de Favonius", une fois le rang d’aventure 5 atteint.
Une carte virtuelle Coinepay. Inscrivez-vous sur Coinepay, effectuez la vérification d’identité (KYC), puis ouvrez l’application iOS ou Android pour consulter le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte.
Vos véritables informations de facturation. Saisissez le nom, l’adresse et le pays associés à votre compte Coinepay exactement tels qu’ils y figurent, car les contrôles du commerçant les comparent aux informations que vous indiquez.
Le bon serveur et le bon compte de jeu, pour que les cristaux soient crédités là où vous le souhaitez.

Les services liés aux actifs virtuels ne sont pas accessibles aux résidents de Chine continentale, et certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. Utilisez toujours votre véritable identité et indiquez votre lieu de résidence réel ; n’essayez pas de contourner les contrôles régionaux d’une boutique.

Les lots de cristaux de la création

HoYoverse propose six lots, désignés en anglais comme suit : 60, 300, 980, 1980, 3280 et 6480 cristaux de la création. Les boutiques localisées utilisent des noms traduits pour ces mêmes lots, par exemple Schöpfungskristalle en Allemagne et 創世結晶 au Japon. La page de recharge officielle affiche également un bonus doublé lors du premier achat pour chaque lot ; vérifiez dans le jeu, sous Menu Paimon → Boutique → Recharger des cristaux, s’il s’applique à votre commande plutôt que de le supposer.

Les prix varient selon la région et la plateforme. Le 19 octobre 2026, les prix affichés sur la page de recharge officielle américaine étaient, par ordre croissant, de 0,99 $US, 4,99 $US, 14,99 $US, 29,99 $US, 49,99 $US et 99,99 $US. Ils diffèrent dans d’autres régions : à la même date, les prix de l’App Store iOS allemand allaient par exemple de 1,09 € à 109,99 €. Ces montants ne sont que des relevés ponctuels ; vérifiez le prix actuel affiché au moment de votre paiement.

Option 1 : payer sur le centre de recharge officiel en ligne

Accédez au centre de recharge officiel de Genshin Impact de HoYoverse et connectez-vous avec votre compte de jeu.
Sélectionnez le bon serveur et le bon compte de jeu avant de choisir un lot : une erreur à cette étape est la cause la plus fréquente de cristaux crédités au mauvais endroit.
Choisissez le lot de cristaux de la création souhaité.
À l’étape du paiement, la boutique affiche des moyens de paiement tels qu’Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay, Google Pay et PayPal. Sélectionnez l’option de paiement par carte et saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte Coinepay indiqués dans l’application.
Saisissez votre nom, votre adresse et votre pays de facturation conformément aux informations de votre compte Coinepay.
Si votre banque ou votre carte demande une authentification 3-D Secure, validez-la (voir ci-dessous).
Confirmez le paiement et attendez l’écran de confirmation. Les cristaux sont généralement crédités sur le compte sélectionné peu après.

La disponibilité ou l’acceptation d’une carte donnée lors d’un paiement dépend du commerçant et de l’émetteur de la carte. Si vous ne savez pas si votre carte Coinepay répond aux exigences d’une boutique, contactez l’assistance Coinepay pour le confirmer avant d’acheter.

Option 2 : payer dans le jeu ou via une boutique d’applications

Dans le jeu, ouvrez Menu Paimon → Boutique → Recharger des cristaux, choisissez un lot et effectuez le paiement via la boutique associée à votre plateforme. Sur iOS, le paiement passe par votre compte Apple ; gérez-y votre carte sous Réglages → votre nom → Paiement et livraison. Sur Android, le paiement passe par Google Play ; gérez votre carte sous Play Store → profil → Paiements et abonnements → Modes de paiement. Ajoutez-y d’abord votre carte Coinepay, puis effectuez l’achat. Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre région.

Depuis la mise à jour de la version 5.8 en 2025, les cristaux de la création sont partagés entre PlayStation et les autres plateformes prises en charge par HoYoverse. Les joueurs inscrits via PSN peuvent donc effectuer une recharge sur PC ou mobile après avoir configuré la sauvegarde multiplateforme.

Consulter votre historique d’achats

L’activité liée à vos monnaies dans le jeu au cours des six derniers mois est accessible sous Menu Paimon → Commentaires → Libre-service → Historique des monnaies. Les achats effectués via la boutique d’une plateforme figurent également sur les reçus ou dans l’historique des commandes de cette boutique, et l’activité de votre carte apparaît dans l’application Coinepay.

Que faire si votre carte est refusée

HoYoverse documente le message "Transaction Rejected, Please Select Another Payment Method" et recense les causes courantes d’échec : fonds insuffisants, blocage de sécurité par la banque ou le prestataire, informations de carte erronées ou carte expirée, interruption du réseau et dépassement des limites d’achat. Un seul refus ne permet pas de déterminer laquelle s’applique ; vérifiez donc les points suivants dans l’ordre.

Solde insuffisant

Ouvrez l’application Coinepay et vérifiez que le solde disponible sur la carte suffit à couvrir le prix et toute conversion de devise. Ajoutez des fonds ou ajustez le plafond de dépenses de la carte, puis réessayez.

Adresse de facturation différente

Saisissez à nouveau votre nom, votre adresse et votre pays exactement tels qu’ils figurent sur votre compte Coinepay. Même une petite différence dans le code postal ou le pays peut entraîner un refus.

3-D Secure

De nombreux paiements par carte nécessitent une vérification supplémentaire. Assurez-vous que les notifications de l’application Coinepay sont activées afin de pouvoir approuver la demande, et validez-la avant son expiration. Si vous la manquez, recommencez le paiement.

Contrôles régionaux du commerçant

HoYoverse recommande que le pays ou la région de votre moyen de paiement corresponde à votre lieu de résidence et que le jeu provienne de la boutique régionale correspondante. Sur PC, HoYoverse suggère de désactiver tout VPN ou proxy et de vérifier votre connexion. Veillez à ce que la région de votre compte, votre carte et votre lieu de résidence réel soient cohérents : n’utilisez pas d’outils pour masquer votre emplacement. HoYoverse signale également des restrictions propres à certaines boutiques, notamment l’impossibilité d’effectuer des achats pour les comptes PlayStation d’Arabie saoudite ou de Belgique, qui affichent "No content available" ; il s’agit d’une restriction de la boutique PlayStation, et non d’un blocage sur tous les canaux.

Exigences relatives au type de carte ou à l’émetteur

Si une carte est refusée lors du paiement pour une raison autre que celles mentionnées ci-dessus, le commerçant ou la boutique de la plateforme peut restreindre certains types de cartes. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences avant de réessayer. Si des fonds ont été débités malgré un message d’échec, HoYoverse vous invite à contacter votre banque : dans ce cas, contactez l’assistance Coinepay en lui communiquant les détails de la transaction.

Remboursements et soldes négatifs

HoYoverse considère les achats numériques livrés ou crédités comme définitifs et généralement non remboursables, mais invite les utilisateurs qui pensent relever de circonstances particulières à contacter le service client. En cas de recharge non autorisée, HoYoverse vous demande d’envoyer un e-mail à [email protected] avec une preuve de transaction, les informations permettant d’identifier le compte et une description du problème. Notez qu’une transaction remboursée peut entraîner la déduction d’une quantité équivalente de monnaie dans le jeu et laisser un solde de primo-gemmes négatif, que vous devez rétablir dans le délai indiqué dans la notification en jeu.

Protéger votre carte

Gérez tout depuis le tableau de bord Coinepay en libre-service, accessible 24 h/24 et 7 j/7, ou depuis l’application mobile : définissez un plafond de dépenses adapté au lot que vous comptez acheter, suivez les transactions en temps réel et bloquez temporairement la carte lorsque vous ne l’utilisez pas. Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds sont fournis par des institutions financières partenaires agréées. Pour toute question propre à votre compte, contactez l’équipe via l’assistance ou Telegram.

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FAQ

Existe-t-il un abonnement mensuel aux cristaux de la création ?

Non. Les cristaux de la création s’achètent en lots individuels de 60, 300, 980, 1980, 3280 ou 6480, et non sous forme d’abonnement récurrent. Vous n’effectuez une recharge que lorsque vous le souhaitez : il n’y a donc aucun abonnement aux cristaux à résilier.

Quels lots de cristaux de la création puis-je acheter et combien coûtent-ils ?

Il existe six lots : 60, 300, 980, 1980, 3280 et 6480 cristaux de la création. Les prix varient selon la région et la plateforme. Le 19 octobre 2026, les prix sur la page de recharge américaine allaient de 0,99 $US à 99,99 $US, mais vous devez vérifier le prix actuel affiché au moment de votre paiement.

Pourquoi ma carte Coinepay a-t-elle été refusée au moment du paiement ?

HoYoverse cite parmi les causes courantes les fonds insuffisants, un blocage par la banque ou pour des raisons de sécurité, des informations erronées ou expirées, des problèmes de réseau et le dépassement des limites. Le message affiché est souvent « Transaction Rejected, Please Select Another Payment Method ». Vérifiez votre solde et votre adresse de facturation, validez toute demande 3-D Secure et veillez à ce que votre carte, la région de votre compte et votre lieu de résidence soient cohérents.

Puis-je obtenir un remboursement si j’achète le mauvais lot ?

HoYoverse considère les achats numériques livrés comme définitifs et généralement non remboursables, mais invite à contacter le service client dans les cas particuliers. Pour une recharge non autorisée, envoyez un e-mail à [email protected] avec une preuve de transaction et les informations de votre compte. Un remboursement peut laisser un solde de primo-gemmes négatif que vous devrez rétablir.

Dois-je faire quelque chose sur Coinepay avant de payer ?

Oui. Inscrivez-vous, effectuez la vérification d’identité et ouvrez l’application Coinepay pour obtenir le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte. Assurez-vous que le solde de la carte ou son plafond de dépenses est suffisant, et activez les notifications pour pouvoir valider toute demande 3-D Secure.

Comment acheter des cristaux de la création dans Genshin Impact avec une carte virtuelle