Coinepay Global Remittance 支援從阿拉伯聯合酋長國匯款至菲律賓。你可選擇存入菲律賓銀行戶口、透過流動錢包收款或現金領取，視乎該筆匯款顯示的選項而定。本指南說明匯款前要準備甚麼、如何在匯出前核對資料，以及款項發放需要跟進時該怎樣處理。
匯款前要準備甚麼
匯款前，請註冊 Coinepay 帳戶並完成身份驗證。你可透過 Coinepay 控制台，或適用於 iOS 或 Android 的 Coinepay 流動應用程式管理匯款。請使用你的真實身份，並提供準確的收款人資料。
請向收款人索取其完整法定姓名，並確保與其銀行戶口、錢包個人檔案或政府簽發的附照片身份證明文件上顯示的一致。你亦須提供所選收款方式的相關資料。Coinepay 可能會要求提供收款人的地址或手機號碼、匯款目的，或有關資金來源的文件。請預先備妥這些資料，不要猜測表格欄位應填寫甚麼。
菲律賓披索（PHP）是當地貨幣。設定匯款時，請核對顯示的匯出及收款貨幣，以及該筆交易可用的收款方式。如果收款人預期以特定貨幣或戶口類型收款，請在繼續前向對方確認。
選擇收款人如何收款
對於符合資格的匯款，Coinepay 支援銀行戶口入賬、流動錢包收款及現金領取。請選擇適合收款人情況的方式，然後按照該收款方式顯示的欄位和指示操作。可用選項可能因交易及當地規定而異。
銀行戶口入賬
如要匯款至菲律賓銀行戶口，請取得收款人的完整法定姓名、銀行名稱及實際戶口號碼。BDO、BPI、Landbank 和 Metrobank 都是菲律賓銀行戶口提供者的例子。請收款人從其銀行記錄複製戶口號碼，並逐位核對。菲律賓的戶口號碼並無統一長度，因此不要為了符合你假設的格式而增減數字。
菲律賓並無全國註冊的 IBAN 格式。不要為菲律賓戶口自行建立 IBAN。如果匯款指示明確要求使用直接國際 SWIFT 電匯，請取得收款銀行的 SWIFT/BIC 及其接收匯款的指示，以及受益人的戶口號碼。本地銀行戶口入賬可能要求不同資料；只有在匯款表格要求時，才填寫 SWIFT/BIC 或其他銀行識別碼。如果你不確定某欄位需要哪種代碼，請在確認前向 Coinepay 客戶支援查詢。
請確認該戶口能夠接收所選類型的款項。例如，Wise 的 PHP 戶口資料供本地收款使用，不能接收從菲律賓境外發出的國際 SWIFT 電匯。如果收款人提供這類資料，請先釐清匯款途徑，不要直接將其視為國際電匯指示。收款銀行亦可能要求收款人提供有關入賬款項的資料。
流動錢包收款
GCash 和 Maya 是菲律賓常見的流動錢包。如選擇錢包收款，請向收款人確認其使用的錢包、完整法定姓名，以及匯款表格要求的手機號碼或其他錢包識別資料。請收款人確認錢包已註冊，並能夠接收款項。姓名和錢包資料應與其實際個人檔案一致；支付審查未必接受常用暱稱。
錢包服務提供者各有其資格和餘額規則。如果收款人無法收款，可能需要向其錢包服務提供者查詢帳戶狀態。例如，GCash 設有錢包及收款交易限額，可能影響收款。不要假設錢包收款與銀行戶口入賬對收款人的要求相同。
現金領取
現金領取可能適合希望親身領取款項的收款人。請按照收款人的政府簽發的附照片身份證明文件所示，準確填寫其完整法定姓名，並在匯款前查看適用的領款指示。請告知收款人攜帶該身份證明文件，以及 Coinepay 匯款指示列明的任何匯款參考編號或匯款人資料。不同領款網絡可能採用不同的參考編號格式，因此請使用該筆交易提供的參考編號，不要假設必須使用某個特定代碼。
收款人應在前往領款前，確認領款地點、營業時間及任何身份證明要求。如果其身份證明文件上的姓名與匯款所填寫的姓名不同，請聯絡客戶支援尋求指引，不要叫收款人嘗試以其他姓名領款。
如何從阿聯酋匯款至菲律賓
- 登入已完成驗證的帳戶。如果你是 Coinepay 新用戶，請先註冊並完成身份驗證，然後在控制台或應用程式中發起新的 Global Remittance 匯款。
- 設定目的地和貨幣。選擇菲律賓作為目的地，並查看該筆匯款提供的匯出及收款貨幣。當地收款貨幣為 PHP。按照顯示的欄位輸入金額。
- 選擇收款方式。選擇銀行戶口入賬、可用的流動錢包或現金領取。匯款表格會顯示該選項所需的收款人資料。
- 填寫並核對收款人資料。將法定姓名和收款資料與收款人直接提供的記錄比對。如選擇銀行戶口入賬，請核對銀行及戶口號碼；如選擇錢包，請核對錢包識別資料及個人檔案姓名；如選擇現金領取，請對照收款人的身份證明文件核對姓名。
- 查看報價和指示。Coinepay 會在你確認前顯示匯率和費用。請查看收款金額、收款方式及收款人資料，以及任何有關匯款目的或證明文件的要求。如有任何錯誤，請先更正再繼續。
- 確認並追蹤匯款。按照顯示的指示完成付款和確認步驟，然後在控制台或應用程式中追蹤匯款狀態。只有在匯款指示顯示款項可供領取時，才向指定收款人提供領款資料。
收款方檢查及匯款審查
匯款前，請收款人確認其戶口或錢包仍在使用中，而且他們可以存取該戶口或錢包。銀行可能需要處理入賬款項，而錢包服務提供者可能會進行其自身的帳戶檢查。如選擇現金領取，收款人須符合領款服務提供者的身份證明要求。即使由同一人收款，這些檢查亦可能不同。
匯款須接受身份驗證、制裁名單篩查，並遵守當地法規。Coinepay 不會向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，並會對客戶及交易對手進行制裁名單篩查。Coinepay 或收款機構可能要求提供文件，說明付款目的或資金來源。請透過指定渠道提供準確資料，並等候審查結果；不要為規避檢查而透過他人轉送款項。
菲律賓匯款疑難排解
- 收款人姓名或收款資料有誤：立即查看匯款狀態。如果匯款尚未完成，請向 Coinepay 客戶支援提供匯款參考編號並說明錯誤。不要假設已確認的匯款可以修改，或銀行或錢包會自動更正資料。
- 合規審查或文件要求：請閱讀應用程式或控制台中的要求，並提交真實、一致的資料。可能需要進行審查，以核實身份、收款人，或付款目的或資金來源。如果你不明白需要提供甚麼文件，請聯絡客戶支援。
- 匯款仍在處理中：再次匯款前，請先查看追蹤狀態。付款步驟、安全檢查、收款銀行處理程序、週末或公眾假期都可能影響進度。如果涉及錢包收款，請收款人確認其錢包是否符合收款資格。
- 款項被拒收或退回：戶口號碼錯誤、姓名不符或戶口無法接收款項，都可能導致款項被拒收。請留意狀態更新，並在建立替代匯款前，向客戶支援查詢發生了甚麼事、需要更正哪些資料，以及你有哪些選擇。
請保留匯款參考編號及有關款項發放的任何訊息，直至收款人確認收到款項。如果顯示的資料與收款人的記錄不符，請先停止操作並解決差異，再確認新的匯款。
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常見問題
菲律賓收款人需要 IBAN 嗎？
不需要。菲律賓沒有全國註冊的 IBAN 格式。如選擇銀行戶口入賬，請使用收款人的實際戶口號碼，以及該收款方式要求的其他資料。
甚麼時候需要 SWIFT/BIC？
直接國際 SWIFT 電匯需要收款銀行的 SWIFT/BIC。如屬本地銀行戶口入賬，只有在匯款表格要求時才提供銀行代碼；如果不清楚某欄位的要求，請向 Coinepay 客戶支援查詢。
收款人可以透過 GCash 或 Maya 收款嗎？
設定匯款時，請選擇可用的流動錢包選項，並填寫收款人正確的錢包資料。收款人應確認其錢包已註冊，並能夠接收款項。
如果我輸入了錯誤的戶口號碼，應該怎樣做？
請查看匯款狀態，並盡快提供匯款參考編號，聯絡 Coinepay 客戶支援。不要假設已確認的匯款可以修改。
我可以在哪裏查看匯率和費用？
Coinepay 會在你確認匯款前顯示該筆匯款的匯率和費用。請同時核對收款金額及收款人資料。
