שירות ה-Global Remittance של Coinepay תומך בהעברות מאיחוד האמירויות הערביות לפיליפינים. תוכלו לבחור הפקדה לחשבון בנק פיליפיני, תשלום לארנק נייד או משיכת מזומן, בכפוף לאפשרויות המוצגות עבור ההעברה שלכם. מדריך זה מסביר מה להכין, כיצד לסקור את ההעברה לפני השליחה ומה לעשות אם התשלום דורש טיפול.
מה צריך לפני השליחה
הירשמו לחשבון Coinepay והשלימו את אימות הזהות לפני ביצוע העברה. תוכלו לנהל את ההעברה דרך לוח הבקרה של Coinepay או דרך אפליקציית Coinepay לנייד עבור iOS או Android. השתמשו בזהות האמיתית שלכם ובמידע מדויק על האדם שמקבל את הכסף.
בקשו מהנמען את שמו החוקי המלא כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק שלו, בפרופיל הארנק או בתעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הרשות. תזדקקו גם לפרטי התשלום עבור השיטה שתבחרו. Coinepay עשוי לבקש את כתובת הנמען או מספר הנייד שלו, את מטרת ההעברה, או מסמכים על מקור הכספים. אספו פרטים אלה מראש במקום לנחש בשדה טופס.
הפזו הפיליפיני (PHP) הוא המטבע המקומי. בדקו את מטבעות השליחה והקבלה המוצגים בעת הגדרת ההעברה, יחד עם שיטת התשלום הזמינה עבור אותה עסקה. אם הנמען מצפה למטבע או לסוג חשבון מסוים, אשרו את הפרטים האלה איתו לפני שתמשיכו.
בחרו כיצד הנמען יקבל את הכסף
Coinepay תומך בהפקדה לחשבון בנק, תשלום לארנק נייד ומשיכת מזומן עבור העברות זכאות. בחרו בשיטה המתאימה למצבו של הנמען, ולאחר מכן עקבו אחר השדות וההוראות המוצגים עבור אותו תשלום ספציפי. הזמינות עשויה להיות תלויה בעסקה ובדרישות המקומיות.
הפקדה לחשבון בנק
עבור תשלום לבנק פיליפיני, השיגו את שמו החוקי המלא של הנמען, את שם הבנק ואת מספר החשבון האמיתי. בנקים כמו BDO, BPI, Landbank ו-Metrobank הם דוגמאות לספקי חשבונות פיליפיניים. בקשו מהנמען להעתיק את מספר החשבון שלו מרשומות הבנק שלו ולבדוק כל ספרה. למספרי חשבון פיליפיניים אין אורך אוניברסלי אחד, לכן אל תוסיפו או תסירו ספרות כדי להתאים לפורמט משוער.
הפיליפינים אינם משתמשים בפורמט IBAN רשום ברמה הלאומית. אל תיצרו IBAN עבור חשבון פיליפיני. אם הוראות ההעברה דורשות במפורש העברת SWIFT בינלאומית ישירה, השיגו את ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל ואת ההוראות שלו להעברות נכנסות, וכן את מספר החשבון של המוטב. הפקדה לבנק מקומי עשויה לבקש מידע שונה; הזינו SWIFT/BIC או מזהה בנק אחר רק אם טופס ההעברה דורש זאת. אם אינכם בטוחים איזה קוד שדה מסוים דורש, בדקו עם תמיכת Coinepay לפני האישור.
בדקו שהחשבון יכול לקבל את סוג התשלום שנבחר. לדוגמה, פרטי חשבון PHP של Wise מיועדים לקבלה מקומית ואינם יכולים לקבל העברת SWIFT בינלאומית מחוץ לפיליפינים. אם נמען מוסר לכם פרטים אלה, הבהירו את מסלול ההעברה לפני שתתייחסו אליהם כאל הוראות העברה בינלאומית. הבנק המקבל עשוי גם לבקש מהנמען מידע על תשלום נכנס.
תשלום לארנק נייד
GCash ו-Maya הם ארנקים ניידים פיליפיניים נפוצים. עבור תשלום לארנק, שאלו את הנמען באיזה ארנק הוא משתמש, את שמו החוקי המלא ואת מספר הנייד או מזהה ארנק אחר הנדרש בטופס ההעברה. בקשו ממנו לוודא שהארנק רשום ויכול לקבל את התשלום. השם ופרטי הארנק צריכים להתאים לפרופיל האמיתי שלו; כינוי מוכר עשוי לא להספיק לבדיקות התשלום.
לספקי ארנקים יש כללי זכאות ויתרה משלהם. נמען שאינו יכול לקבל תשלום עשוי להזדקק לבדוק את מצב החשבון שלו אצל ספק הארנק. GCash, למשל, מיישם מגבלות ארנק ועסקאות נכנסות שעשויות להשפיע על הקבלה. אל תניחו שתשלום לארנק והפקדה לבנק דורשים את אותן דרישות נמען.
משיכת מזומן
משיכת מזומן עשויה להתאים לנמען שמעדיף לאסוף כספים באופן אישי. הזינו את שמו החוקי המלא של הנמען בדיוק כפי שמופיע בתעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הרשות ובדקו את הוראות המשיכה הזמינות לפני השליחה. אמרו לנמען להביא את התעודה המזהה הזו וכל אסמכתת העברה או פרטי שולח המצוינים בהוראות ההעברה של Coinepay. לרשתות המשיכה עשויים להיות פורמטי אסמכתא משלהן, לכן השתמשו באסמכתא שסופקה עבור העסקה שלכם במקום להניח שקוד מסוים נדרש.
על הנמען לבדוק את מיקום המשיכה, שעות הפתיחה שלו וכל דרישות זיהוי לפני הנסיעה. אם שם התעודה המזהה שלו שונה מהשם שהוזן בהעברה, צרו קשר עם התמיכה לקבלת הנחיות במקום לבקש מהנמען לנסות לאסוף את הכסף תחת שם אחר.
כיצד לשלוח כסף מאיחוד האמירויות לפיליפינים
- היכנסו לחשבון מאומת. אם אתם חדשים ב-Coinepay, הירשמו והשלימו את אימות הזהות. התחילו העברת Global Remittance חדשה בלוח הבקרה או באפליקציה.
- הגדירו את היעד והמטבע. בחרו את הפיליפינים כיעד וסקרו את מטבעות השליחה והקבלה המוצעים עבור ההעברה שלכם. מטבע הקבלה המקומי הוא PHP. הזינו את הסכום באמצעות השדות המוצגים.
- בחרו שיטת תשלום. בחרו הפקדה לבנק, ארנק נייד זמין או משיכת מזומן. טופס ההעברה יציג אילו פרטי נמען נדרשים עבור הבחירה הזו.
- הזינו ובדקו את פרטי הנמען. השוו את השם החוקי ומידע התשלום מול רשומות שסופקו ישירות על ידי הנמען. עבור הפקדה לבנק, אמתו את הבנק ומספר החשבון. עבור ארנק, אמתו את המזהה שלו ואת שם הפרופיל. עבור משיכת מזומן, אמתו את השם מול התעודה המזהה של הנמען.
- סקרו את הצעת המחיר וההוראות. Coinepay מציג את שער החליפין והעמלות לפני שתאשרו. קראו את סכום הקבלה, שיטת התשלום ומידע הנמען וכן כל בקשה למטרת העברה או מסמכים תומכים. אם משהו שגוי, תקנו אותו לפני שתמשיכו.
- אשרו ועקבו אחר ההעברה. עקבו אחר שלבי המימון והאישור המוצגים. לאחר מכן השתמשו במעקב הסטטוס של ההעברה בלוח הבקרה או באפליקציה. שתפו מידע על המשיכה עם הנמען המיועד רק כאשר הוראות ההעברה מציינות שהיא מוכנה.
בדיקות בצד הנמען וסקירות העברה
לפני השליחה, בקשו מהנמען לאשר שהחשבון או הארנק שלו פעיל ושהוא יכול לגשת אליו. בנק עשוי להזדקק לעבד את התשלום הנכנס, בעוד שספק ארנק עשוי ליישם בדיקות חשבון משלו. עבור משיכת מזומן, הנמען צריך לעמוד בדרישות הזיהוי של ספק המשיכה. בדיקות אלה עשויות להיות שונות גם כאשר אותו אדם מקבל את הכסף.
העברות כפופות לאימות זהות, סינון סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay אינו משרת אנשים שהוטלו עליהם סנקציות או תושבי תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות, ולקוחות וצדדים נגדיים נבדקים מול רשימות סנקציות. Coinepay או מוסד מקבל עשויים לבקש מסמכים המסבירים את מטרת התשלום או את מקור הכספים. ספקו מידע מדויק דרך הערוץ המבוקש והמתינו לתוצאת הסקירה; אל תנתבו תשלום דרך מישהו אחר כדי להימנע מבדיקה.
פתרון תקלות בהעברה לפיליפינים
- שם נמען או פרטי תשלום שגויים: בדקו את סטטוס ההעברה מיד. אם היא לא הושלמה, צרו קשר עם תמיכת Coinepay עם אסמכתת ההעברה והסבירו את השגיאה. אל תניחו שתוכלו לערוך העברה מאושרת או שבנק או ארנק יתקנו את הפרטים באופן אוטומטי.
- סקירת ציות או בקשת מסמכים: קראו את הבקשה באפליקציה או בלוח הבקרה והגישו מידע אמיתי ועקבי. סקירה עשויה להידרש כדי לאמת זהות, את הנמען או את מטרת הכספים או מקורם. צרו קשר עם התמיכה אם אינכם מבינים איזה מסמך מבוקש.
- ההעברה עדיין בתהליך: בדקו את הסטטוס המעקב שלה לפני שתשלחו שוב. שלבי מימון, בדיקות אבטחה, עיבוד בבנק המקבל, סופי שבוע או חגים ציבוריים עשויים להשפיע על ההתקדמות. אם מעורב תשלום לארנק, בקשו מהנמען לבדוק אם הארנק שלו זכאי לקבל אותו.
- תשלום שנדחה או הוחזר: מספר חשבון שגוי, אי-התאמה בשם או חשבון שאינו יכול לקבל את התשלום עשויים לגרום לדחייה. עקבו אחר עדכוני הסטטוס ושאלו את התמיכה מה קרה, איזה מידע יש לתקן ומהן האפשרויות שלכם לפני יצירת העברה חלופית.
שמרו את אסמכתת ההעברה וכל ההודעות על התשלום עד שהנמען יאשר קבלה. אם הפרטים המוצגים אינם תואמים את רשומות הנמען, עצרו ופתרו את אי-ההתאמה לפני אישור העברה חדשה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם נמען בפיליפינים צריך IBAN?
לא. לפיליפינים אין פורמט IBAN רשום ברמה הלאומית. עבור הפקדה לבנק, השתמשו במספר החשבון האמיתי של הנמען ובשאר הפרטים המבוקשים עבור אותו תשלום.
מתי אני צריך SWIFT/BIC?
העברת SWIFT בינלאומית ישירה דורשת את ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל. עבור תשלום לבנק מקומי, ספקו קוד בנק רק אם טופס ההעברה מבקש זאת; שאלו את תמיכת Coinepay אם שדה אינו ברור.
האם הנמען יכול לקבל כסף דרך GCash או Maya?
בחרו באפשרות ארנק נייד זמינה בעת הגדרת ההעברה והזינו את פרטי הארנק הנכונים של הנמען. על הנמען לבדוק שהארנק שלו רשום ויכול לקבל את התשלום.
מה עליי לעשות אם הזנתי מספר חשבון שגוי?
בדקו את סטטוס ההעברה וצרו קשר עם תמיכת Coinepay במהירות עם אסמכתת ההעברה. אל תניחו שניתן לערוך העברה מאושרת.
היכן אני יכול לראות את שער החליפין והעמלות?
Coinepay מציג את שער החליפין והעמלות עבור ההעברה שלכם לפני שתאשרו אותה. סקרו את סכום הקבלה ואת פרטי הנמען באותו זמן.
